Mi hanno consegnato dopo 10 gg nonostante al momento dell ordine parlassero di 3 gg lavorativi. La cosa peggiore che è impossibile parlare con una persona dell assistenza, hanno affidato tutto a Chatb... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Adoro Family Nation per tanti motivi: la loro professionalità, l'offerta e la qualità dei prodotti! Ho ricevuto il prodotto, ottima consegna, e subito montato per farlo utilizzare a mio figlio - sto p... Se mer
Företaget har svarat
Il sito è intuitivo, il servizio clienti sia durante la fase di acquisto sia in quella post-acquisto è veloce e impeccabile. Personale molto disponibile e gentile nello scambio dell’e-mail per informa... Se mer
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Un posto speciale per grandi e piccoli Family Nation è un negozio meraviglioso per chi cerca qualità, cura e attenzione ai bambini. Una selezione bellissima di giochi e abbigliamento pensati d... Se mer
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Om Family Nation
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CRESCIAMO INSIEME
Il meglio per bambini e famiglie, scelto con cura
Family Nation è un’azienda italiana dedicata al mondo dei bambini e delle famiglie. Selezioniamo da tutto il mondo prodotti belli, sicuri e funzionali e creiamo giochi e arredi evolutivi a marchio Family Nation, pensati per accompagnare la crescita dei bambini.
Una realtà nata dall’esperienza internazionale dei fondatori, Emilia e Aidan, e dal desiderio di rendere la vita in famiglia più semplice, bella e divertente.
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I nostri articoli preferiti Family Nation
Giochi montessoriani e arredi evolutivi progettati per favorire autonomia, movimento e creatività, con particolare attenzione a sicurezza, qualità, design e sostenibilità.
Il mondo Family Nation
Family Nation nasce dai viaggi e dagli anni vissuti da Emilia e Aidan in diversi Paesi del mondo, prima da soli e poi con i loro due bambini.
L’incontro con famiglie e culture differenti ha dato vita a una selezione internazionale di prodotti e idee per crescere insieme.
Vieni a trovarci!
Nei nostri negozi trovi personale esperto pronto ad aiutarti nella scelta dei prodotti, nella creazione della Lista Nascita e nella progettazione degli spazi dedicati ai bambini.
Firenze
Via Anton Francesco Doni 7A
Milano
Via Piero della Francesca 3
Belli, sicuri, funzionali.
Scelti con cura per rendere la vita in famiglia ancora più facile, bella e divertente.
Kontaktuppgifter
Via Bolognese 39R, 50139, Firenze, Italien
- info@family-nation.it
- www.family-nation.it
4,1
Bra
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Disorganizzazione
Che il buono non sia spendibile in negozio fisico è ridicolo. Che la fornitura fra negozio e online sia diversa è impensabile, nel senso che online non ci sono alcuni articoli presenti in negozio.
Che non si possano usare due buoni insieme è uno spreco di soldi e di logistica
16 maj 2026
Svar från Family Nation
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista. Ogni feedback è per noi molto importante perché ci aiuta a comprendere meglio l'esperienza dei nostri clienti e a migliorare i nostri servizi.
Comprendiamo la sua osservazione riguardo ai buoni acquisto. Attualmente i buoni emessi per lo shop online possono essere utilizzati esclusivamente sul sito, così come quelli emessi dai negozi fisici sono utilizzabili soltanto presso i punti vendita. Questa distinzione è dovuta al fatto che i due canali operano con sistemi gestionali, promozioni e modalità di vendita differenti, una situazione comune a molte realtà che affiancano e-commerce e negozi fisici.
Per lo stesso motivo, può accadere che l'assortimento disponibile online non coincida perfettamente con quello presente nei punti vendita. Alcuni articoli possono essere gestiti esclusivamente da uno dei due canali oppure avere disponibilità differenti in base alle giacenze e alle esigenze dei singoli negozi.
Per quanto riguarda l'utilizzo di più buoni, desideriamo precisare che, nel caso di buoni regalo, qualora ne possedesse più di uno è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti: saremo lieti di unire il credito disponibile in un unico buono senza alcun problema.
Diverso è invece il caso dei codici sconto promozionali: al momento il sistema non consente l'utilizzo di due codici sconto contemporaneamente sullo stesso ordine.
Ci dispiace che questi aspetti abbiano influito negativamente sulla sua esperienza e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalarceli. Restiamo sempre a disposizione per trovare, quando possibile, una soluzione che possa venirle incontro.
Una buona giornata
Il Team Family Nation
Ottima esperienza e ottimi prodotti!
20 maj 2026
Svar från Family Nation
Siamo felici che abbia apprezzato sia l'esperienza che la qualità dei nostri prodotti. La sua soddisfazione è la nostra più grande gratificazione. A presto!
Non ho ricevuto la roba 😡😡
7 maj 2026
Svar från Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere una recensione così negativa, soprattutto considerando che abbiamo fatto tutto il possibile per consentire la consegna del suo ordine.
Il corriere ci aveva infatti segnalato l'impossibilità di effettuare la consegna a causa di un indirizzo incompleto inserito in fase d'ordine da parte sua. Per risolvere il problema l'abbiamo contattata tramite messaggio post-vendita richiedendo le informazioni mancanti, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcun riscontro.
Trascorsi i termini di giacenza previsti dal corriere, il pacco è stato restituito al nostro magazzino. Non appena ricevuto il reso, abbiamo provveduto ad avviare il rimborso secondo le procedure previste e, come ulteriore gesto di cortesia, abbiamo emesso anche un buono sconto utilizzabile per un futuro acquisto.
Comprendiamo il disappunto per la mancata ricezione dell'ordine, ma desideriamo precisare che il mancato recapito non è dipeso da un disservizio da parte nostra, bensì dall'impossibilità di completare la consegna con i dati forniti e dall'assenza di riscontro ai nostri tentativi di contatto.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Un caro saluto,
Il Team Family Nation
precisione e puntualità sono le qualità…
precisione e puntualità sono le qualità che contraddistinguono il negozio
12 maj 2026
Svar från Family Nation
Grazie mille per le sue parole! Precisione e puntualità sono valori a cui teniamo particolarmente, e siamo lieti che siano stati percepiti e apprezzati. La aspettiamo presto!
Svar från Family Nation
Siamo felici che abbia apprezzato sia la qualità del prodotto sia il suo design. Unire funzionalità ed estetica è un aspetto a cui teniamo molto.
Esperienza da 5 stelle!
Consegna in perfetto arrivo - due giorni lavorativi e quelli sono stati!
Sono stata seguita nella scelta del prodotto con poteva essermi più utile nel negozio di Firenze per poi concludere l'acquisto online con consegna a casa.
16 maj 2026
Svar från Family Nation
Siamo felici che abbia apprezzato sia l'assistenza ricevuta nel nostro negozio di Firenze sia l'efficienza della consegna, arrivata nei tempi previsti. Offrire un supporto attento nella scelta del prodotto e un servizio affidabile fino alla consegna è per noi fondamentale. Grazie per la fiducia e a presto!
Semplicemente fantastici!!!
16 maj 2026
Svar från Family Nation
Sapere che la sua esperienza sia stata semplicemente fantastica ci riempie di soddisfazione. Continueremo a impegnarci per offrirle sempre il miglior servizio possibile. A presto!
Ottima esperienza di acquisto
Facilità di acquisto, sito di immediata consultazione e catalogo di prodotti molto ampio. Spedizione rapida e accurata. Niente da dire in negativo, sicuramente acquisterò ancora da loro
8 maj 2026
Svar från Family Nation
Siamo felici che abbia apprezzato la facilità d'acquisto, la navigazione del sito, l'ampiezza del nostro catalogo e la rapidità della spedizione.
La aspettiamo per i suoi prossimi acquisti!
Svar från Family Nation
Siamo lieti che abbia apprezzato l'ampia selezione di prodotti del nostro store online e la disponibilità del nostro servizio clienti. Offrire un'esperienza d'acquisto completa e un supporto sempre presente è uno dei nostri principali obiettivi.
La ringraziamo per la fiducia e la aspettiamo presto!
Svar från Family Nation
Sapere che ci identifica con l'affidabilità è per noi motivo di grande orgoglio. Lavoriamo ogni giorno per garantire prodotti di qualità e un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Grazie per la fiducia e a presto!
Customer Service inesistente - Risolto
Ho ordinato una sedia Stokke Tripp Trapp in data 18.05.2026, per utilizzarla con un set newborn per un neonato di 2 settimane. Sedia arrivata 2 giorni dopo ma con tutta la viteria mancante.
È impossibile entrare in contatto con qualcuno del servizio clienti: tutte le richieste sono gestite da un bot IA, al telefono non risponde nessuno in nessuna fascia oraria, nessuna risposta alle email.
Esperienza veramente pessima.
Ora avvierò la procedura di reso (a pagamento, 5,90€) ma dalle istruzioni - bisogna scrivere email e aspettare risposta - spero di riuscire a fare il reso, avere i soldi indietro e comprare altrove prima che mio figlio diventi maggiorenne.
Aggiornamento: dopo aver fatto pressioni su diversi canali ho ricevuto quello di cui avevo bisogno. Okay.
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza avuta e comprendiamo perfettamente il disagio causato, soprattutto considerando l’urgenza legata all’utilizzo del prodotto per il Suo neonato.
Desideriamo precisare che, non appena ricevuta la segnalazione, abbiamo provveduto a contattare il marchio per richiedere con urgenza l’invio della viteria mancante. Siamo attualmente in attesa di un riscontro da parte del produttore, che normalmente spedisce i componenti mancanti entro breve tempo.
Abbiamo inoltre aperto una segnalazione anche al corriere per la spedizione ricevuta incompleta.
Ci scusiamo anche per le difficoltà riscontrate nel contattare il servizio clienti e per i tempi di risposta non all’altezza delle aspettative. Stiamo seguendo il Suo caso con la massima attenzione per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a disposizione e faremo il possibile per aggiornarLa tempestivamente sugli sviluppi.
Il Team Family Nation
Svar från Family Nation
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che il prodotto le sia sembrato piccolo rispetto al prezzo.
Il valore di Stapelstein però non è legato solo alla grandezza del prodotto, ma anche alla qualità dei materiali, alla sicurezza, alla leggerezza, alla resistenza e alla versatilità d’uso e alla produzione Made in Germany. Si tratta di un gioco pensato per accompagnare i bambini in tante attività diverse: equilibrio, movimento, gioco libero, coordinazione e creatività, anche in spazi ridotti.
Inoltre, il formato Mini nasce proprio per offrire una versione più compatta, facile da maneggiare, trasportare e utilizzare anche dai più piccoli o in combinazione con altri elementi Stapelstein.
Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative, ma speriamo che con l’utilizzo possa apprezzarne la qualità, la durata e le tante possibilità di gioco che offre.
Grazie ancora per il suo feedback, prezioso per noi e per gli altri clienti.
Svar från Family Nation
Buongiorno,
ci dispiace molto leggere questa recensione, soprattutto perché al momento l’ordine risulta ancora nei tempi di spedizione indicati al momento dell’acquisto.
Come riportato nella nostra pagina dedicata e in ogni scheda prodotto prima della conferma dell’ordine, i prodotti possono avere tempistiche diverse:
“Disponibile - spedizione immediata”, con evasione in circa 2 giorni lavorativi;
oppure “Spedizione in XX giorni lavorativi”, quando l’articolo non è immediatamente presente nel nostro magazzino ma è già in arrivo dal fornitore.
Nel suo caso, l’ordine è stato effettuato il 4 maggio e la spedizione prevista era indicata per il 28 maggio, quindi coerente con i tempi riportati in fase di acquisto. Ad oggi, quindi, non risulta un mancato rispetto delle tempistiche previste.
Le abbiamo scritto in anticipo, per trasparenza, segnalando che il riassortimento del marchio potrebbe subire un lieve slittamento, con arrivo previsto al nostro magazzino intorno all’8 giugno. Precisiamo però che si tratta di una comunicazione preventiva: l’ordine del fornitore risulta già in transito verso il nostro magazzino, quindi il possibile ritardo potrebbe anche essere inferiore rispetto a quanto stimato.
Proprio per questo motivo facciamo fatica a comprendere una recensione così negativa in questa fase, dal momento che l’ordine è ancora nei tempi indicati in fase di acquisto e abbiamo informato preventivamente la cliente di un’eventuale variazione, prima ancora che il ritardo si verificasse effettivamente.
Comprendiamo perfettamente l’urgenza legata all’acquisto di un passeggino, ma purtroppo non possiamo “sollecitare” ulteriormente un ordine che è già stato correttamente trasmesso al marchio e preso in carico secondo le tempistiche previste. Per articoli come passeggini e seggiolini auto, soprattutto in alcuni periodi dell’anno e in base alle disponibilità dei fornitori, possono verificarsi variazioni indipendenti dalla nostra volontà.
Indichiamo sempre chiaramente i tempi di spedizione prima dell’acquisto e, in caso di possibili variazioni, avvisiamo il cliente il prima possibile, offrendo anche la possibilità di modificare l’ordine.
Restiamo naturalmente a disposizione per trovare insieme una soluzione alternativa, qualora avesse ancora urgenza di ricevere un prodotto disponibile con spedizione immediata.
Un caro saluto,
Il team Family Nation
Nel negozio di Novoli (firenze) ho…
Nel negozio di Novoli (firenze) ho trovato un gruppo di persone meravigliose che con gentilezza ed estrema cura hanno saputo accogliere ed indirizzare ogni mia richiesta. Un vero esempio di reale "customer care". Complimenti
5 maj 2026
Svar från Family Nation
Siamo davvero felici che la sua esperienza nel nostro negozio di Novoli sia stata così positiva. Accogliere ogni cliente con attenzione, gentilezza e cura è ciò che cerchiamo di fare ogni giorno, e leggere recensioni come la sua è per noi una grande soddisfazione. A presto e grazie ancora per la fiducia!
Ho acquistato per mia nipote di 18 mesi…
Ho acquistato per mia nipote di 18 mesi il tavolino con sedia metodo Montessori.
La struttura solida e la linea essenziale
sicura per i bambini credo che siano due caratteristiche importanti che contraddistinguono il prodotto.
La bimba ha apprezzato!
4 maj 2026
Svar från Family Nation
Sapere che avete apprezzato la solidità della struttura, la sicurezza e il design essenziale del prodotto ci rende davvero orgogliosi. Sono aspetti a cui dedichiamo grande attenzione, soprattutto quando si tratta di arredi pensati per i più piccoli.
Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la vostra esperienza!
Svar från Family Nation
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la gentilezza del servizio. A presto!
Servizio cliente ottimo
Il servizio clienti è stato molto rapido e gentile, ma non averne bisogno sarebbe stato meglio. :)
26 april 2026
Svar från Family Nation
Grazie mille per la tua recensione e per aver apprezzato la rapidità e la cortesia del nostro servizio clienti!
Ci dispiace per l’inconveniente che ha reso necessario il nostro intervento, ma siamo felici di essere riusciti ad assisterti al meglio. Faremo del nostro meglio per offrirti un’esperienza ancora più fluida in futuro. A presto!
Svar från Family Nation
Sapere che ti sei trovato bene e che la spedizione è stata rapidissima ci rende davvero felici. A presto con un nuovo ordine!
Pessima esperienza di customer service
Pessima esperienza di customer service
Prodotto sul sito presente in 3-4 giorni lavorativi ma non è vero e non hanno il prodotto disponibile morale ti tocca aspettare dopo di aver pagato 13 giorni !!
28 april 2026
Ottima esperienza
Ottima esperienza. Ho acquistato le scarpe bobux per i primi passi.Ho ricevuto la giusta assistenza nella scelta del modello e della taglia.
20 april 2026
Svar från Family Nation
Siamo felici che tu abbia avuto un’ottima esperienza e di averti aiutato nella scelta delle Bobux più adatte per i primi passi. Grazie per la fiducia e a presto!
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