Expedia Omdömen 1 104

Jeg havde booket en ferielejlighed og aflyste inden tidsfristen hvor der skulle refunderes 100%. Men der var fejl i systemet.

Jeg har brugt timer i telefonen med kundeservice og mine penge er ikke kommet retur endnu.

Det er sidste gang jeg handler med expedia, kan kun anbefale alle at finde deres rejser et andrt sted

Hold jer væk
Det værste selskab og total uprofessionel. Vil aldrig brug Expedia igen. De ændre flyrejsen 14 dage frem, og forventede bare at det ikke var noget problem. Det kalder det en ændring og ikke en aflysning. Det er som om de lever i en helt anden verden ift. krigen i mellemøsten. Der er adskillige nyheder og opdateringer om aflyst flyrejser og selv min rejse er blevet aflyst af Qatar airlines. Vi ved ikke hvordan og om vi overhovedet får vores penge tilbage. Totalt uacceptabelt. Hold jer væk!!!

Vil aldrig brug Expedia igen. Det er som om de lever i en helt anden verden ift. krigen i mellemøsten. Der er adskillige nyheder og opdateringer om aflyst flyrejser og selv min rejse er blevet aflyst af Qatar airlines. Expedia opdaterede mig slet ikke om min aflyst flyrejse ikke engang på dagen! Jeg ved ikke hvordan or om jeg overhovedet får mine penge tilbage. Totalt uacceptabelt.

Elendigt!! Vi kunne slet ikke komme igennem ved servicelinjen. Der blev lagt på flere gange, og intet svar tilbage?! Vi kunne ikke checke ind til vores fly online, så vi var tvunget til at gøre det i lufthavnen… dårlig service Expedia 😳

Kære ALLE

Fuldstændig utilfredsstillende service, jeg har modtaget i forbindelse med vores aflyste flyrejse.

Vores fly er blevet aflyst, og vi har derfor akut brug for hjælp til at blive ombooket til et nyt fly hjem hurtigst muligt. Dette er en helt grundlæggende service, som jeg forventer, at Expedia hjælper med i sådan en situation.

Jeg har nu ringet til jeres kundeservice adskillige gange og talt med flere forskellige medarbejdere – både på dansk og engelsk. Hver gang får jeg forskellige svar, men der bliver ikke gjort noget konkret for at løse problemet. Jeg oplever i stedet at blive sendt rundt i systemet uden nogen reel hjælp.

Det er efterhånden både frustrerende og uacceptabelt, at vi stadig står uden en løsning, selvom vi gentagne gange har kontaktet jer.

Jeg forventer, at Expedia tager ansvar for situationen og straks hjælper med at finde en ny flyafgang, så vi kan komme hjem hurtigst muligt.

Hvis dette ikke bliver løst meget hurtigt, vil jeg være nødt til at gå videre med sagen og indgive en officiel klage over jeres håndtering af situationen.

Jeg ville Aldrig anbefale til nogen at booke gennem dette selskab.

Da min kone pludselig blev trukket 3.700 kroner for et hotelophold for 2, som hun ikke havde bestilt, var Expedia ikke til nogen. De henviste til, som henviste til Expedia. Min kone fik ingen dokumentation for, hvor og hvornår opholdet i Italien blev bestilt. Min kone måtte lukke sit kreditkort, med de ulemper det medfører. Absolut NUL stjerner til dette fupforetagende.

Vi bookede en lejlighed hvorefter udlejer tilbød os at hente nøglen om aftenen inden vi skulle ankomme, hvilket vi så gjorde - der var på intet tidspunkt informeret noget om en omkostning forbundet med dette, og vi havde 2 gange oplyst udlejer at vi havde en bekr. på opholdet som sagde vi skulle have nøglerne dagen efter, men udlejer insisterede på vi kunne hente nøglerne.

Midt i opholdet får vi så en opkrævning på en ekstra nat, og til en pris som er højere end prisen på de betalte nætter.

Da vi skriver til udlejer at vi ikke vil acceptere dette, så bliver vi truet med flere forskellige til han vil gøre ved os - vil ikke komme nærmere ind på det her.

Da vi ringer til expedia og spørger hvad vi skal gøre her, får jeg af 3 omgange i telefonen oplyst at vi ikke skal betale da udlejer tilbyder os nøglen uden at informere om det vil koste noget.

Expedia har nu ændret mening, og lige skriftlig meddelt mig at det er ok med dem, at deres kunder bliver snydt på denne måde, således udlejer af lejlighed kan tilbyde kunder at ankomme tidlige end bestilt, men så efterfølgende opkræve en overpris - dette har Alise fra Expedia lige bekræftet på skrift.

Booked a hotel through Expedia but decided not to go due to localised flooding. Contacted Expedia and the hotel to inform them 4 days before we were due to go. Expedia has now taken money out of our account and are not answering any emails. Do not use these people…..

Vores fly er blevet aflyst.

Vi har købt billetterne gennem Expedia med flyselskabet Viet Air, og har nu modtaget en mail om, at flyet er aflyst, og at vi selv skal lave en ny reservation.

Når vi ringer for at få hjælp, bliver der lagt på. Vi er blevet sendt videre til tre forskellige personer på deres telefonnummer uden at få nogen reel hjælp.

Meget frustrerende oplevelse – vi kan ikke anbefale at købe billetter gennem dem.

Our flight has been cancelled.

We purchased the tickets through Expedia with Viet Air, and we have now received an email informing us that the flight has been cancelled and that we need to make a new reservation ourselves.

When we call to get help, they hang up on us. We have been transferred to three different representatives when calling their number, without receiving any real assistance.

This has been a very frustrating experience, and we cannot recommend booking with them.

During booking it clearly says carry-on baggage included, but that is false. It is only a small personal item. You first discover this after paying, in the confirmation email.

This is deceptive and unacceptable. I would not trust Expedia for flight bookings again.

De booker ikke de flybilletter man køber. Vi har haft booket og modtaget bekræftelse på flybilletter igennem Expedia på fly fra Siem Reap til Ho Chi Minh. Vi møder op i lufthavnen, flyselskabet kan godt finde vores navne, men der er ingen bekræftelse, hvorfor de ikke kan se vi har betalt for dem.
Vi kæmper for at komme i dialog med Expedia. Det lykkes os at komme i dialog med en engelsktalende person der BEKRÆFTER at der er sket en fejl ved Expedia om at de ikke har bekræftet vores flybilletter.
Vores eneste mulighed var så at købe nye direkte i lufthavnen. Vi skulle nu betale en difference på mere end 4.000kr af de oprindelige og lægge 7.000kr ud for at komme med flyet - som var nødvendigt for at vores rejse kunne fortsætte.
Vi tog flyet d. 16/1-25 og kontaktede Expedia på mail med det samme. Vi har skrevet yderligere 4 mails og har ikke modtaget et eneste svar retur.
Længe har man skulle lede efter så ringe en service hvor de ikke en gang vender retur (endda på en mail hvor vi tidligere har haft dialog med dem).
TAG DOG ANSVAR EXPEDIA!

Booking nr fra Expedia kunne ikke findes i systemet hos det flyselskabet vi skulle flyve med. Vi havde alle bekræftigelsen fra Expedia om at rejsen er betalt og booket. Vores rejse er derfor ikke påbegyndt endnu. Og vi har dermed også misset vores næste fly i London.
Expedia påstår blot, at vi er udeblevet fra tjek ind hvilket jo ikke er korrekt. Men flyselskabet siger at rejseselskabet ikke har købt billetten og at de ikke havde plads ombord.
Vi er derfor strandet i ANR Stockholm og ingen af parterne er samarbejdes villige. Vil stærkt fraråde at benytte dette rejseselskab!!! Vi valgte netop et rejseselskab for at få en samlet pakke i det tilfælde, at et fly skulle være forsinket eller andet uforudset skulle opstå.

Nu er det nok! har brugt Expedia gennem flere år og har kunnet ringe til et levende menneske for spørgsmål og været fuldt tilfreds med priser og reservationer. Dette er nu helt umuligt med personlig kontakt.. Chatbot eller tasten i en uendelighed. Man går i ring og ring. Ingen mulighed for almene spørgsmål uden at det nødvendigvis drejer sig om en konkret reservation. Ja barren er sænket.

Elendig kundeservice! De prøver på ingen måde at hjælpe med ændring af dato på hotel reservation, selvom jeg har været i kontakt med hotellet, som blot har brug for en mail fra Expedia - dem bruger jeg ikke igen!

They lock people in thru cheap tickets that all of sudden become unavailable when you try to pay and then they offer you a more expensive ticket.

Advarsel
Når du bestiller billetter gennem Expedia
Skal du være opmærksom på at hvis du ønsker at ændre din billet og ikke er en god ir-bruger risikerer du at miste alle dine penge -selvom der er flere måneder til du skal rejse!
Ringer du til firmaet er absolut
som i absolut ingen hjælp at hente!!!
Kort sagt man gør intet for at hjælpe ud over at fortælle du skal købe en ny billet!
Hvilket betyder at den billet som du ved uheld har forsøgt at ændre dato på er gået tabt, hvilket betyder at Expedia kan sælge billetten en gang til!!!!
Det er værd at bemærke at Expedia først afregner med flyselskabet kort før afrejse
Så Expedia mister intet tværtimod for de mulighed for at sælge billetten en gang til
Jeg synes det er dårlig forretsningdetik og anbefaler et andet selskab , som ikke driver den form for bondefangeri!!!
Nul stjerner til Expedia😡😡

Título: Experiencia profundamente decepcionante – Expedia ignoró una situación de seguridad real

Mi nombre es Itane Yero y quiero compartir una experiencia que expone una grave falta de humanidad y sentido común por parte de Expedia.

Tenía la reserva 19322542 en el hotel River Terrace Resort & Convention Center. Llegué alrededor de la 1:00 a.m. después de un viaje largo, solo para encontrar:
• Ruido extremo en el piso.
• Personas con perros justo al lado de mi habitación.
• Un ambiente deteriorado, inseguro y completamente distinto a lo mostrado en Expedia.

Apenas vi la situación, cancelé inmediatamente, sin usar la habitación ni completar un check-in real. Hice lo correcto. Actué de buena fe.

Sin embargo, Expedia decidió ignorar todo esto y esconderse detrás de una “política de cancelación” sin considerar la realidad del caso. No hubo empatía, no hubo criterio, no hubo humanidad. Simplemente dijeron “no”.

Lo preocupante aquí no es el dinero.
Lo preocupante es que un cliente puede llegar a un lugar inseguro a la 1 de la mañana, cancelar por razones válidas, y aun así Expedia responda con frialdad mecánica como si fuera un robot.

¿Dónde queda la protección al consumidor?
¿Dónde queda el estándar de servicio?
¿Dónde queda la responsabilidad de garantizar que la publicidad coincida con lo que se ofrece?

Mi caso no fue tratado con justicia ni con la mínima consideración humana.
Estoy solicitando públicamente que Expedia revise mi reclamo bajo sus propias políticas internas, que claramente aplican cuando el establecimiento no cumple lo que anuncia.

Un cliente que cancela a la 1:00 am por condiciones inaceptables no debería ser castigado.
Espero una resolución justa y que Expedia demuestre que valora a sus clientes, no solo sus políticas.

Scam company…if you like to talk to young people sitting all over the world and talk and act like robots only say the same stardard line can’t help with anything Expedia is something for you. Also Expedia like to send you e-mails saying you get and answer within 48 hours and then after you get a new email saying you get an answer within 48-72 hours and so on

Terrible Experience – I Will Never Use Expedia Again

I am extremely disappointed with my recent experience with Expedia, and I feel obligated to warn others before they end up in the same situation. I accidentally selected the wrong date for a hotel booking, and as soon as I realized the mistake, I cancelled the reservation within about one hour. Despite this, Expedia still charged me 2100 DKK for a one-night stay that I will never use.

What makes this situation even more frustrating is the complete lack of understanding or flexibility from Expedia’s customer service. I contacted them immediately after noticing the issue, expecting at least a reasonable conversation or some willingness to help. Instead, I was met with a cold and unhelpful response telling me that there was “nothing they could do,” even though the cancellation happened almost instantly and the hotel had not been occupied, used, or benefited from the booking in any way.

It is absolutely unacceptable that a company of this size cannot handle a simple human error with any kind of fairness. Most reputable travel companies offer at least some level of customer care or courtesy when a mistake is reported right away. Expedia, on the other hand, seems far more interested in keeping people’s money than in keeping customers satisfied.

I strongly advise others to stay far away from Expedia. There are plenty of other booking companies that actually care about their customers and handle situations like this with professionalism and empathy. Expedia has shown me that they do not deserve my trust, my money, or my business ever again.

Save yourself the stress and disappointment—use any other booking service but this one

Vi har booket en pakkerejse hos Expedia, hvor fly og hotel blev købt samlet i én reservation. Flyet ender i Istanbul, mens hotellet ligger i Antalya.
Der er 8-9 timers rejse imellem, og der er ingen transport eller forbindelsesfly inkluderet i rejsen.

Da vi kontaktede Expedia kundeservice for hjælp, fik vi beskeden:

“Det er jeres problem, at I ikke har kigget ordentligt efter.”

Når man køber en pakkerejse, har arrangøren ansvar for, at rejsen kan gennemføres som helhed – det står direkte i Pakkerejseloven § 18.

Vi bad om:
• Gratis ombooking til Antalya
eller
• At Expedia betaler det nødvendige forbindelsesfly Istanbul → Antalya → Istanbul
eller
• Fuld refusion af pakkerejsen

Alle tre løsninger er helt normale og lovpligtige i en pakkerejsesag.

I stedet blev ansvaret forsøgt flyttet over på os som kunder.

Vi rejser med to børn — hvoraf ét har autisme og ADHD — og rejsen var nøje valgt ud fra hotellet i Antalya, ikke blot landet Tyrkiet.
Vi bookede i god tro, fordi vi købte en pakkerejse og dermed forventede, at rejsen hang sammen.

Det gjorde den ikke.

Da Expedia afviste at følge Pakkerejseloven, har vi nu indsendt sagen til forbrugereuropa.dk

Vi opdaterer anmeldelsen, når afgørelsen foreligger.