Exotic Mix Torvehallerne Omdömen 285

En helt igennem useriøs forretning som desværre er ligeglade med deres kunder. Det fremgår vist også ret tydeligt her.
Har bestilt vare for en uge siden og der er stadig ingen afsendelse. Kontaktet dem på mail hvor de skrev at nogle af varerne var i restordre men de ville sende ordre samme dag. Der er intet sket efter to dage. Jeg har hermed annulleret min ordre. Men jeg regner ikke med at de tager det alvorligt.
Jeg vil ikke finde mig i denne arrogante tilgang og kontakter min bank på mandag for at annulleret deres reservation på mit køb. For de virker til at være komplet ligeglade.
Kommer aldrig til at handle med dem igen og kan kun fraråde andre. Med mindre at I vil vente til de her alternative udgaver sender jeres bestilling til næste år.

Jeg bestilte for nu to uger siden, en lille bestilling fra Exotic Mix. Bestillingen skulle egentlig bruges til en gave, hvorfor det var optimalt, at de reklamerer med en hurtig levering på primært 1-3 dage. Der er som sagt nu gået to uger siden jeg bestilte, og fik for 10 dage siden en bekræftelse på, at pakken er på vej. Dette er ikke tilfældet, når jeg sporer pakken, idet den slet ikke er sendt afsted. Jeg har prøvet at kontakte kundeservice uden held. Endvidere håber jeg, at bestillingen bliver leveret snart, idet det ellers vil være i strid med købeloven. Det er rigtig ærgerligt, da deres produkter ser rigtig gode ud. Dog gør denne mangel på samarbejde og kundebetjening, at jeg aldrig bestiller derfra igen og sidder med en rigtig dårlig oplevelse, som jeg ikke vil anbefale til nogen. Hvis man vil have sine købte og betalte produkter, så er det et andet sted man skal købe fra.

Jeg bestilte mine varer d. 11. 7 og har stadig ikke modtaget dem. For 5 dage siden fik jeg besked om at de var på vej med GLS og i følge sporingen, er de endnu ikke indleveret til GLS. Virkelig ringe service.
Deres kundeservice mail bliver afvist og det er ikke muligt at få kontakt på anden måde.

Købte en pose Chocolatey Mix i torvehallerne.
De smagte muggent og klammo.

Hold jer væk fra den klamme jallebiks.

De burde ikke have lov til at drive forretning og SLET ikke i Torvehallerne.

Virkelig ringe kundeservice!
Jeg kan kun læne mig op ad de seneste anmeldelser herinde med 1 stjerne, og sige, at jeg ikke handler der igen.
Lagde en ordre den 29.4. og dagen efter blev pengene trukket, og jeg modtog en Track and Trace, at pakken var på vej. Super, for jeg skulle bruge varerne den 8.5.
Pakken lå stille med sin pakkelabel.
Jeg prøvede at ringe - uden held.
Jeg prøvede at maile - uden held.
Jeg valgte at skrive og annullere min bestilling - uden held.
Den 12.5. fik jeg en besked fra GLS, at pakken var på vej til mig, og den landede den 13.
Det skal siges at varerne så fine ud.

Jeg har igen kontaktet dem og informeret om, at jeg returnerer pakken og vil have mine penge tilbage. Intet svar.
Den 14. er pakken retur hos Exotic mix, og jeg har stadig intet hørt, og har heller ikke modtaget mine penge retur.

Som webshop er der virkelig noget der ikke fungerer!

Vil du købe hos dem, så gør det i deres fysiske butik i Torvehallerne.

Helst havde jeg givet 0 stjerner - hvis muligt. Nødderne har været fine - ,men deres service er under al kritik - fik en pose fruitmix med dyr - kakkerlak lignende - i den uåbnede pose - lavede straks reklamation - men har aldrig hørt nogen tilbagemelding - ej heller efter gentagne mail og forsøg på telefonisk kontakt.
min tid med exotic mix er forbi - og ingen anbefalinger til andre

Stadig intet svar på henvendelse om købte nødder med utøj i.

Sælger gamle og harske nødder og vil ikke ombytte varen. Så datoerne på poserne holder ikke - både blandede nødder og pinjekerner var gamle og harske, og butikken gør intet, heller ikke når man skriver til dem.

MØL OG SPINDELVÆV I POSE MED NØDDER

Har købt en pose med nødder og da jeg åbnede den og hældte nødderne Ud i en skål var der en slags spindelvæv samt et dødt møl. Ad. Har prøvet at kontakte kundeservice, men hold da op de er svære at få fat på.

Jeg kan IKKE anbefale at købe her fra mere.

Jeg har handlet der for sidste gang!

Og jeg kan ikke anbefale at man bruger sine penge hos dem!

I sidste uge købte jeg flere poser tørret frugt hos dem, i torvehallerne.
Da jeg kommer hjem opdager jeg levende larver I posen med de Tyrkiske figner. Jeg mailer med det samme til dem, og fremsender billeder af posen.
Jeg høre intet fra dem, og vælger så at ringe til dem dagen efter. Personen jeg taler med siger at han godt havde læst min mail allerede om aftenen dagen før!
Han forklare en masse om at fignerne høstes én gang om året og han jo ikke kan se hvis der er æg el. Lign. I forsendelsen.
Og fortæller at jeg er den tredje kunde der har henvendt mig ang. Larver I de figner.
- Hvorfor står de så stadig på hylderne i butikken?
Jeg bliver lovet mine penge retur for produktet, men jeg skulle lige sende en mail med mine oplysninger. Der er nu gået flere dage og jeg har ikke modtaget mine penge for et produkt der var lige til skraldespanden.

Jeg kommer ikke til at handle hos jer mere.

Det er ikke i orden at man ikke gennemgår sine produkter efter flere henvendelser om levende larver i en bestemt varer.

Og det er simpelthen så dårlig stil ikke og bruge fem min. På at svare en kunde på en mail.
Sidder med følelsen af at hvis ikke jeg selv havde taget kontakt til firmaet telefonisk, så havde jeg intet hørt.
Og så er det simpelthen ikke i orden at man ikke refunderer sine kunder for en vare som er uspiselig pga. Insekter.

‐ Opdatering -

Jeg har endeligt fået refunderet beløbet for mine varer.

Vi har handlet over nettet flere gange og været fuld ud tilfreds. Men denne gang finder vi en natsværmer i den ene pose. Skriver til kunde service som nu i 14 dage har været tavse som graven....
Vi finder et andet sted at handle, det er simpelthen for dårlig service til den forholdsvis høje pris på produkterne.

Modtog nogle forskellige poser med nødder og lakrids - til en gave.
Modtageren har nu gjort mig opmærksom på, at posen med stærk finsk lakrids havde to etiketter. Den øverste med en holdbarhedsdato til d.30.05.24 samt endnu en nedenunder med en holdbarhedsdato til d.10.01.23...!!!
Posen er købt d. 29. maj.

Det er simpelthen ikke i orden...

Har handlet i flere år i butikken i Torvehallerne og har altid været super, super tilfreds.
Dejlige og meget smagfulde produktet og venlig og imødekommende betjening.
Kan varm anbefales.

Værste kundeservice nogensinde! De indrømmer en medarbejder, glemmer at lukke en pose til de frysetørrede bær over natten så de bliver bløde - men erstatter ikke det dårlige produkt, kunderne skal betale for medarbejder fejl. Efter 8 mdr vil jeg så gerne have bekræftet, jeg får bløde bær inden jeg bestiller og får at vide de kun kan garantere det ved 2 varianter, men at de så vil ligge en ekstra pose med. Jeg bestiller, men ingen ekstra poser… sidste gang jeg bestiller herfra og fraråder alle at gøre det.

Syndt, for deres produkt er ellers lækkert og delikat når medarbejderen ellers husker at lukke posen…

Det var engang så godt. De seneste måneder har jeg ikke kunnet handle med Exotic Mix, fordi der altid går koks i min indkøbskurv når jeg prøver. Her til aften kører de et black week tilbud, og jeg har for gud ved hvilken gang spildt min tid på at forsøge at handle hos dem.

Jeg har forsøgt at slette cookies, uden resultat. Jeg har også forsøgt at klage min nød i en mail til Exotic Mix for ganske længe siden, som som det fremgår af flere af anmeldelserne her på Trustpilot, er man hos Exotic Mix glad for at besvare kundehenvendelser med larmende tavshed. Den behandling fik jeg også.

Denne forhenværende trofaste kunde siger derfor farvel til Exotic Mix. Jeg er simpelthen for gammel til at spilde mit liv på at sidde og prøve at få lov til at handle på det ene website der giver mig vanskelligheder. ..og det er synd. Jeg kunne rent faktisk godt li' mange af deres produkter. ..eneste rigtige optur er at jeg bliver fri for firmaets ihærdige spammeri. Dét kommer jeg ikke til at savne.

Levende møllarve i posen…
Jeg har i flere år været trofast kunde i standen i torvehallerne. Men det er desværre slut nu efter jeg fandt en levende møllarve i en af poserne jeg havde købt. Jeg har henvendt mig til kundeservice for at gøre dem opmærksom på problemet dog uden at få svar. Jeg håber der kommet styr på processen for opbevaring så andre kunder ikke skal opleve det.

Fantastisk butik - jeg handler mest via nettet, men det er skønt med god kundeservice, også online.

Jeg køber primært nødder, men skønt at man hos Exotic Mix fx. kan få ægte pakistanske pinjekerner, som efterhånden er uopdrivelige andre steder; og at der generelt er oprindelsesland på nødder.

Langsom ekspedition og ringe kundeservice.
Tre dage efter at bestilling er lagt, har jeg stadig intet hørt omkring afsendelse af de ret så dyre varer. Har skrevet til kundeservice og ikke fået svar og har ringet til kundeservice, den går direkte på voice mail. Det gider jeg ikke. Ordre annulleret. Køber nødder i Sverige hvor jeg er nu. Meget billigere og stort udbud.

Det var mit første bekendtskab med Exotic Mix, men også det sidste.
Jeg synes bestemt ikke at pris og kvalitet hænger sammen.
Det er de mest ærgerlige 300 kr.jeg længe har brugt…

Jeg synes i har nogle rigtig gode produkter og er meget tilfreds med mit købt hos jer 😀