Eurotone Omdömen 70

I received a defect toner cartridge 20/3 2026, and contacted Eutotone Customer Service.
Eurotone responded that I would get a replacement cartridge.
As I didn’t receive any replacement cartridge, I requested a status, and was now asked to send test pages from the defect toner. Test pages was sent 27/3 2026. Eurotone replied they would check the test pages and inform me.
I have several times by e-mail requested a status and information to return the defect toner cartridge, but no response at all.
I also tried several times without luck to contact customer service by phone.

Après avoir attendu près d'un mois la livraison des cartouches d'encres commandées, celles-ci ne sont pas compatibles avec notre imprimante contrairement à ce qui était noté sur le site marchand. Après plusieurs échanges de mails pour obtenir l'échange ou le remboursement la société Eurotone fait la sourde oreille donc je ne recommande pas ce site. A fuir.

Lieferung obwohl "lagernd" nach 3 Wochen noch immer nicht da. Und Kundendienst mail schreibt nur vorgefasste Märchen.
Zum Vergessen.

J’avais déjà commandé par le passé chez Eurotone et cette première expérience s’était bien déroulée, ce qui m’a conduit à leur faire confiance une seconde fois.
En avril 2025, j’ai passé une nouvelle commande pour un toner spécifique, réglée par carte bancaire. Je n’ai jamais reçu de confirmation de commande, ni de numéro de commande, ni de numéro de suivi.
Le vendeur indique par la suite qu’une première livraison aurait échoué et aurait été retournée, prétendument parce que j’aurais refusé le colis.
Je conteste formellement cette version : je n’ai jamais été contacté par le transporteur, je n’ai reçu aucun avis de passage, aucun suivi, et je n’ai jamais refusé de livraison. Ce dysfonctionnement logistique ne pouvait en aucun cas m’être imputé.
Après plus d’un mois sans livraison ni information fiable, j’ai demandé un remboursement. Malgré cela, un nouvel envoi a été effectué tardivement et le produit reçu était totalement non conforme (toner destiné à un autre modèle d’imprimante).
Depuis, aucun remboursement, aucune solution concrète proposée, malgré de nombreux échanges. Le vendeur a également refusé de coopérer avec une procédure officielle de médiation en Allemagne, ce qui a conduit à la clôture du dossier par l’organisme public compétent.
Je regrette d’autant plus cette situation que j’étais déjà client. Cette expérience montre un manque total de sérieux et de considération, y compris envers les clients fidèles.
Je déconseille fortement ce vendeur.

Schnelle Lieferung. Alles Top! Vielen Dank

alles Top! Gerne bestellen.

on croit que c'est bon marché, mais comme ils envoient les toner avec DHL, on se retrouve avec des frais de dédouanement monstrueux ... +30% sur le prix d'achat du toner. Ce n'est plus intéressant du tout.
Première mais dernière expérience avec ce vendeur!

Ich hatte 3 Patronen bestellt. Nach Erhalt waren 2 Patronen nicht " kompatibel " und ich habe alle zur Gutschrift auf eigene Kosten zurückgesandt. Nach mehrmaligen Rückfragen erhielt ich immer die selbe standardisierte Anwort, dass die Rücksendung nicht angekommen sei aber man gehe selber in die Retouren-Abteilung zur Klärung. Leider gibt es für Päckchen bei DHL keine Lieferverfolgung.
Für mich ist das eine ganz miese Gschäftsart - schlechte Ware versenden - die Rücksendung bestreiten, evtl. neu verpacken und wieder verkaufen.
Ich kann nur davon abraten.

Hallo, ein Stern ist noch zu viel.
Ich habe einen Toner gekauft, als das Paket gekommen ist, habe ich den Karton geöffnet, da war alles voller Tonerpulver. Ich habe es gleich reklamiert, aber leider ohne Reaktion.

Hace 15 días que hice un pedido y acabo de recibirlo , les escribo por correo y no contestan, no hay seguimiento del pedido alguno. Bueno, mas vale tarde que nunca.

Bisher habe ich super gute Erfagrungen gemacht, doch seit Ende 2024 ist wohl der Wurm d'rin. Irgendetwas läuft schief. Mails kommen zurück - ans Telefon geht niemand ran. Die gelieferten Kartuschen passen leider nicht. Nun sitze ich fest....
Friederike Frey

Lieferzeit angeblich 1-3 Tage. Nichts angekommen. Vorab bezahlt. Ersatzlieferung wird immer wieder (wegen Nachforschung) verschoben. Telefonisch nicht erreichbar. E-Mail Kontakt, ohne richtige Aussage. Bin ziemlich verärgert. Kunden sollte man so behandeln, dass sie wieder kommen und sie nicht verärgern.

Ergänzung: Ersatzlieferung ist auf dem Weg. Melde mich mit weiteren Informationen.

Ich reihe mich in die Schlange der negativen Bewertungen ein. Ware wurde zweimal trotz Vergleichsbilder und der falsch gelieferten Kartuschen nicht korrekt geliefert. Vertragswandel! Rücksendung habe ich mit zugesandten Retourenlabels gemacht. Geld habe ich seit mehreren Wochen nicht erhalten.

Achtung!! Nicht kaufen bei Eurotone ist nämlich für die Euro-Tonne!!

Ich habe über Amazon eine Tonerkartusche für meinen HP LaserJet 4300tn bestellt. Leider wurde mir zwei Mal hintereinander das falsche Produkt geliefert, trotz klarer Kommunikation und Zusendung von Fotos. Der als passend beworbene Toner war physisch nicht kompatibel mit dem Drucker.

Die Rückmeldung vom Kundenservice war langsam und unkoordiniert. Obwohl mir eine Korrekturlieferung zugesagt wurde, habe ich auch nach mehreren Wochen keinen passenden Toner erhalten. Letztlich musste ich die falschen Produkte auf eigene Kosten zurücksenden – Amazon hat mir zum Glück den gesamten Betrag erstattet.

Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit und schnelle Problemlösungen legt, sollte bei Eurotone mit Vorsicht bestellen.

Schlecht beraten , vorausbezahlt , immer wieder versprochen die Rückzahlung,
Nach 3 Monate kein Geld gesehen , 2mal Post Gebühr bezahlt , erste packet nicht angenommen , weiter geleitet an Geschäftsleitung bis heute nix , es geht keine ans Telefon , Finger weg davon kein Nennung werte Firma .

Verkaufen leere Ware 😡😡😡 und sowas verkauft Patronen bei Amazon 😡 geht arbeiten anstatt Leute abzocken zu wollen!!!!

Der gelieferte Toner Schwarz für den Dell Drucker 3115cn für 8.000 Seiten lieferte 200 Drucke ab, dann wurde die schwarze Farbe blass und blässer - Fazit 2% Leistung für ca. 45 Euro. Meine fortlaufenden Beschwerden bzw. Versuche, einen Rücksendeschein zu bekommen wurden durch Hinhaltemails ("Haben es an die Technik weitergegeben" usw.) mehrfach seit der ersten Beschwerde Ende FEB 25 unterlaufen. Da man sich für 45 Euro keinen Anwalt leisten will, kann ich nur raten, bei Eurotone n i c h t zu bestellen.

Von den gelieferten 3 Tonerkasetten funktionieren 2 nicht. Die Chips funktionieren nicht. Verkäufer will neue Chips versenden, diese kommen nie an. Das selbe Spiel nach 2 Wochen nocheinmal. Nach insgesamt 7 Wochen dann E-Mail mit Rücksendewunsch, keine Reaktion mehr vom Verkäufer.
Habe die Chips dann bei anderem Shop bestellt und innerhalb 2 Tagen bekommen. Jetzt funktioniert alles.

Mehrmals falsch geliefert, Rücksendung auf meine Kosten, sinnloser Mailverkehr, jetzt ist Geld und Ware weg und kein Kontakt mehr. NIE WIEDER, Finger weg von solchen Händlern!

Ich kann mich auch in diese lange Liste von geprellten Käufern einreihen. Immer wieder zugesichert, neue Ware zu schicken. Nie was passiert. War vorher über viele Jahre zufriedener Kunde.
Nie wieder!!!