Europa Apotheek Venlo B.V. Omdömen 

hat alles gut geklappt. Lieferzeit OK. Medikamente gut verpackt.

Bestelle schon jahrelang dort für mich und meine Familie. Alles lief bis jetzt gut. Natürlich muss man immer ein paar Tage + einplanen, wenn man ein Medikament dringend braucht, muss man eben zur örtlichen Apotheke gehen. Ich wurde sogar angerufen, weil eine Wechselwirkung welche gravierend war, aufgefallen ist. Bisher nur gute Erfahrungen

Waren werden immer pünktlich zugesandt.
Leider wurden mir telefonisch eine zugesagte Rückzahlung nicht eingehalten.

Bisher gut, aber neuerdings Empfang der bestellten Medis erst nach 5 Tagen.

Noch nicht einmal einen Stern verdient. Das erste Mal dort bestellt ... nie mehr wieder. 2 Wochen nachdem ich das Rezept auf den Postweg gebracht habe, hatte ich das Medikament immer noch nicht.
Ich hatte bei der Bestellung angegeben, warum es eilt und dass ich umgezogen bin und habe die neue Adresse mitgeteilt. Auf Nachfragen wo meine Bestellung bleibt, konnte man es aufgrund der unterschiedlichen Adressen (Name und Geb.datum waren ja gleich) erstmal nicht zuordnen. Dann schrieb man mir, das Medikament wird an die alte Adresse geschickt. Jep, macht ja auch Sinn! Ich habe meine Bestellung mittlweile storniert, mir ein Onlinerezept über ZAVA ausstellen lassen und es in der örtlichen Apotheke geholt. ZAVA ist absolut TOP, Europa Apotheek der absolute MEGA-FLOP

Ich lasse mir meine Rezeptverschreibungen und auch rezeptfreie Medikamente schon lange u. a. von der Europa Apotheek bzw. jetzt auch Shop Apotheke liefern und habe noch nie irgendwelche Probleme gehabt.
Die Gutschriften bzw. der Bonus auf eingereichte Rezepte hat sich im Laufe der Zeit aufgrund der geänderten gesetzlichen Vorgaben hier in Deutschland immer wieder einmal geändert, wurde aber immer wieder flexibel angepasst/realisiert.
Auch ist der telefonische Kontakt immer sehr freundlich und korrekt (wie man in den Wald hineinruft...).
Ich jedenfalls kann hier eine Empfehlung aussprechen!

Es werden irreführende Preise für rezeptpflichtige Medikamente angegeben. Wenn man dann das Rezept einreicht, und das Medikament erhält, kommt eine Rechnung mit einem 5x höheren Betrag als ursprünglich angegeben. Zurückschicken kann man das Medikament zwar, man bekommt aber das Rezept abgestempelt zurück und kann es dann nirgendwo anders einlösen.

Katastrophaler Service, zurück gefordertes Rezept nach 14 Tagen immer noch nicht da. Aber die Rechnung war am folge Tag da. Personal am Telefon arrogant und unfreundlich. Kann nur empfehlen sich genau zu überlegen da Rezepte einzureichen

Meine Bestellung von rezeptpflichtigen & rezeptfreien Medikamenten hat gut funktioniert. Dienstag bestellt und Rezepte abgeschickt, Medikamente Montag (Freitags war Feiertag) erhalten. Die Bestellung wurde auch wie gewünscht ausgeführt, es ist allerdings anzumerken dass von den 10 rezeptpflichtigen Medikamenten 7 mit "aut-idem" gekennzeichnet waren.

Das zusätzlich mitbestellte rezeptfreie Produkt wurde auch wie gewünscht geliefert. Alle Haltbarkeitsdaten liegen mindestens 12 Monate in der Zukunft, was bei vor Ort Apotheken meist auch nicht länger ist.

Den einzigen Kritikpunkt welchen ich anzumerken hätte, ist dass man den Versand mit dem in der Bestellung gewünschten Logistikpartner durchführen sollte. In meinem Fall war DHL ausgewählt, verschickt wurde aber mit UPS welche Samstags nicht zustellen.

Ich persönlich: Nie wieder!

Europa Apotheek verweist die Rechnungsabwicklung an KLARNA.

Bei zwei Rechnungen kam erst die Rücküberweisung durch KLARNA. Das übersieht man schnell - und dann ohne postalische Mahnung das Forderungsschreiben vom Inkasso-Büro, daß von KLARNA beauftragt wird.

Bei der einen Rechnung ging es um einen Rechnungs-Restbetrag von ca 3 EURO - bei knapp 50 EUR Inkassogebühren.

Die Überweisung sei, so Europaaptheek angeblich nicht zuzuordnen gewesen, behauptet auch das Inkasso.

KLARNA, ein Unternehmen, daß inzwischen genau wegen dieser Praxis von Rücküberweisungen und seinem nachfolgendem Inkasso massiv in der Kritik steht.
Sehr leicht zu googeln:
KOSTENFALLE BEZAHLDIENST Verbraucherschützer warnen vor Klarna
Kostenfalle-bei-Klarna-Hier-kann-es-richtig-teuer-werden

Klarna-verbraucherzentrale-warnung-probleme-zahlung-rechnungen-aerger-kunden-was-tun

klarna-in-der-kritik
BILD: verbraucherschuetzer-gehen-auf-klarna-los-

klarna-co--muessen-dringend-reguliert-werden-

Die Geschäftsführung der Euopaapthek wimmelt einen ab. Das sei Sache von Klarna. Nicht hilfreich.
Nicht kundenfreundlich.

Daher: ich persönlich werde nach meinen Erfahrungen bei Europa Apotheke nichts mehr bestellen - und den Bezahldienst KLARNA unter allen Umständen aus meinen Online-Käufen raushalten..

Bestellung tel. mit der Bitte die Lieferadresse zu ändern, ging trotzdem an die falsche Adresse.
Nach Rücksprache mit dem Kundendienst, sollte ich eine Ersatzlieferung bekommen.
3Std.später kam eine Email das ein Teil der Bestellung nicht geliefert werden kann, wegen Höchstmenge.
Nach erneuter Rücksprache mit dem Kundenservice, konnte die Dame nicht nachvollziehen warum alles schief läuft.
Am liebsten Bewertung 0Sterne für diesen in kompetenten Laden.
NIE MEHR!!!!!!

Katastrophaler Kundenservice. Mehrfach Medikamente nicht lieferbar, unfreundlicher Kundenservice. Ab sofort nie mehr wieder !

Statt der verordneten N3 Packung (100 St.) wurden 2x N1 (je 20 St.) geliefert, nach zeitaufwändiger Reklamation wurde dann immerhin eine weitere N2 Packung (50 St.) nachgeliefert, so dass ich am Ende wenigstens 90% der verordneten Menge erhalten habe.
Dafür wurde dann die doppelte Rezeptgebühr berechnet, die versprochene Gutschrift wurde erst nach der zweiten reklamierten Mahnung und mehreren Telefonaten erteilt.
Insgesamt eine miserable Kundenerfahrung, Verschwendung von Zeit und Nerven. Nie wieder.

Inhalationsgerät bestellt und lt. der Bildbeschreibung ist die Inhaltsionslösung dabei. Leider war sie nicht dabei und die Apotheken hatten Samstags als das Paket kam schon alle zu. Natürlich bei der Europa Apotheke beschwert dass die Lösung fehlt. Sie meinten nein lt. Produktbeschreibung sei keine dabei und die Bilder zum Produkt sind wohl veraltet. Der Kundenberater war sehr unfreundlich! Das ist total irreführend!

Ich habe 3x ein Rezept mit 2 Tuben Augengel eingereicht. Da 2x nur eine Tube geschickt wurde und ich nachtelefonieren musste, habe ich beim 3. Mal einen Zettel angeheftet, mit der Bitte diesmal 2 Tuben lt. Rezept zu schicken. Natürlich kam wieder nur eine Tube. Das war meine letzte Bestellung.

Verschickt statt dem bestellten Medikament ein Generika (Alternativppräparat) ohne den Kunden zuvor in Kenntnis zu setzen. Danke, nie mehr, bestellte nicht umsonst ein Präparat mit dem ich im Rahmen der Wirkung und vor allem viel geringeren Nebenwirkungen im Vergleich zu anderen Präparaten, trotz selben Wirkstoff, seit Jahren beste Erfahrungen gesammelt habe. Selbst die Möglichkeit des Bezugs im Rahmen der Mehrkostenregelung wurde mir hierdurch genommen, Rezept weg, Zuzahlung weg, Generika wandert OVP den in Müll, was für eine Resourcenverschwendung durch mangelhafte Dienstleistung.

Dringende Reklamationen werde nicht umgehend beantwortet. Seit knapp einer Woche ware ich ebenso dringend auf meine Medikamente. Angeblich ist die Ware bereits unterwegs, ist aber überhaupt nicht nachvollziehbar, ob das stimmt. Sendungsnummern können nicht festgestellt werden, da es keine gibt. Diese Art von Kundenservice ist in keiner Weise zu empfehlen.

Bestelle dort seit Jahren meine Medikamente und das sind leider nicht wenige. Bestellvorgang und Lieferung regelmässig reibungslos. Selbst zu kühlende Medikamente werden problemlos geliefert. Excellente Beratung hinsichtlich Wechsekwirkungen. So genau wurde ich niemals von einer normalen Apotheke informiert. Lange Zeit konnten Rezeptgebühren erstattet werden. Damit ist nun Schluß. Womöglich weil irgendwelche Apothekerverände auf Politiker "eingewirkt" haben??? Who knows... Ich bestelle weiter da weil Apotheken zu umständlich sind z.B mehrfach anfahren weil Medikamente nicht vorrätig sind. Deutlich bessere benefits als das klassische Päckchen Tempo von der Apotheke.

Ich bestelle schon lange meine Medikamente hier. Aber seit der Zusammenschluss mit der shop-Apotheke erfolgte klappt es nur noch ganz schlecht. Meine Medikamente wurden vormittags (also wenn normaler Mensch auf der Arbeit ist) angeliefert und waren nur mit persönlicher Übergabe zustellbar. Mit der Lieferfirma wurde ein Zustelltermin vereinbart, aber da kam dann keiner. So gingen die Medikamente zurück in die Apotheke, obwohl ich sie gebraucht hätte. Dann wollte ich vereinbaren, dass mir mein Rezept zurück geschickt wird, da die Zustellung zu schwierig erschien. Nun wurde ich belehrt, dass das Rezept schon mit der Krankenkasse abgerechnet sei. Die Dame am Telefon war ziemlich ungehalten - sprich nicht freundlich oder hilfsbereit!!! Das finde ich ziemlich unverschämt. Also neuer Zustellversuch und der hat dann gekappt. Hat allerdings mehr als 3 Wochen gedauert. Und dann kam auch gleich schon eine Mahnung, weil ich ja die Kosten zu spät bezahlt hätte...........also so geht es leider nicht!!!

Abgrundtief schlechter Service, eingereichtes Rezept wurde offensichtlich erst nach 5 - 6 Tagen bearbeitet, nach 10 Tagen, erst nach Anfrage, noch keine Rücksendung eines angeblich ungültigen Rezepts.
Danke, NIE WIEDER !!