Bompard Omdömen 

J’ai effectué un retour, et donc une demande de remboursement. Ce qu’il faut savoir, c’est que le remboursement n’est effectif qu’au bout de 14 jours. Autrement dit, si vous avez besoin de votre argent rapidement, ne soyez pas pressé : ils font travailler l’argent des clients pendant deux semaines. C’était ma première fois, toutes les marques confondues au bout de max 3 jours nous remboursent. Et quand on leur demande pourquoi, ils se justifient en disant qu’ils ont beaucoup de commandes… Pour couronner le tout, l’expérience d’achat en ligne laisse à désirer : même l’emballage, avec le papier de soie, était déjà tout chiffonné.

Cela fait quasiment un mois que j ai retourné une article et je n ai tj pas été remboursé...
Mail automatique à chaque demande...

Une maille de très belle qualité mais vraiment déçu par les finitions. Le col de mon pull col cheminé bouloche et s'est détendu en 1 mois.

J'ai acheté un pull le dernier jour des soldes à la boutique Bompard de la rue Paradis à Marseille pour l'anniversaire de ma femme.
La taille voulue étant indisponible, la vendeuse, très sympathique, l'a commandé à la bonne taille en m'assurant que le pull mettrait entre quelques jours et une semaine à arriver.
Par ailleurs elle m'avait assuré que je pourrai changer de couleur avec la même remise puisque je l'avais commandé pendant les soldes.
D'une part, à cause d'une erreur dans le processus de commande, le pull a mis deux semaines et demie à arriver (et il a d'ailleurs fallu que je rappelle la boutique pour que la commande soit effectivement prise en compte), ce qui fait qu'il est arrivé après l'anniversaire de ma femme.
Mais bien pire : lorsque j'ai voulu changer de couleur, la responsable de la boutique m'a dit que cela était impossible de le faire avec la remise et que je devrais payer le prix fort (690 €). Alors même que le pull n'avait pas été porté.

J'ajoute enfin que la responsable du magasin a été fort désagréable et a utilisé des arguments fallacieux pour essayer de s'en sortir. Elle m'a par exemple répété plusieurs fois qu'il était impossible que la vendeuse m'ait dit qu'il était possible de changer de couleur en gardant le prix soldé, puis, lorsque je lui ai répondu que la vendeuse ne m'avait d'après moi pas menti, elle m'a répondu que j'avais fatalement mal compris ce que cette dernière m'avait dit.

Je déconseille donc fortement la boutique de Marseille.

Ne trouvant pas ma taille chez Bompard je commande sur leur site.
Pull soldé à 182 euros quand même. Je reçois une "serpillère" même pas bonne pour une friperie. Tout bouloché, déteint et déchiré sur une manche. Un tres vieux pull....Situation scandaleuse et inadmissible pour une marque qui se veut "de luxe". SAV nul. Des "excuses" comme s'il s'agissait d'un fil tiré ou d'un petit défaut de fabrication. Ils prévenaient d'un délai pouvant aller jusqu'a 14 jours pour un remboursement. A force d'insistance j'ai été remboursée avant.C'est un comble ! Mais il n'empêche que compte tenu du déroulement de cet achat et de cet incident inadmissible dont je n'ai eu aucune explication malgré mes demandes....je n'ai pas vraiment envie de rester cliente chez Bompard. Il aurait fallu une autre réaction pour pouvoir "comprendre".... je mets une étoile car nous ne pouvons cocher 0 . La personne du SAV propose qu'un responsable me rappelle mais j'attends toujours cet appel... Pourquoi cela ne m'étonne pas ???

J’ai commandé une carte cadeau au moment de Noël où il était marqué utilisable sur internet sauf qu’au moment de commander , impossible d’utiliser sur internet . À priori, depuis le mois d’octobre les cartes ne sont plus utilisable sur le net . Pourquoi les vendre à Noël dans ce cas là . La boutique la plus prêt est à 2h. Aucun recour après du service client . Décevant

Expérience inadmissible !
Mon magasin n’avait pas les références que je cherchais aussi j’ai fait l’ERREUR de commander en ligne.
J’ai renvoyé un article trop petit et je n’ai jamais reçu de remboursement. Delai légal largement dépassé et le service client se moque de moi !
Ne commandez surtout pas en ligne ! Digne d’un site de dropshipping aucun suivi, arnaque totale.

J’ai reçu deux pulls cachemire deux fils aujourd’hui, ils taillent très petit. Ils sont extrêmement rêches. Je suis extrêmement déçue. Il y a quelques années j’en achetais et ils sont encore doux. Et c’est horriblement cher maintenant. Décevant. Et surtout, on nous prend pour des debiles. Ils vont s’étonner de se casser la figure!

Bonjour

Je souhaite partager mon avis concernamon expérience au magasin Éric Bompard à Lyon 1er

J’ai été accueillie par Anzhela une personne humaine bienveillante et de très bon conseil.

Ce fut une expérience très satisfaisante tant au niveau professionnel qu’humain.

Anzhela a été à l’écoute et extrêmement accueillante, elle a pris le temps de m’expliquer chaque détails.

Je la remercie sincèrement pour tout.

Vraiment trop cher pour des pulls qui boulochent immédiatement !
La marque vit sur son nom qui était parfaite il y a quelques années.
Allez chez Rodier ou chez Cyrillus…c.est beaucoup mieux à tous les niveaux.

Nous avons eu un remboursement en e-carte valable deux ans. Après contact mail, on nous demande de l’utiliser par service client avec un code trois. Depuis plus d’une semaine, Nous appelons ce service, mais jamais aucune réponse… Toutes les lignes sont occupées!!!!!!!!!!😡

Pull double fils, classique pour femme reçu en cadeau pour Noël. Qualité médiocre, aucune tenue, taille de plus extrêmement petit, bouloche dès le premier jour, je retourne au magasin de Bordeaux et on m'apprend que c'est normal car le pull est en "pleine adolescence" (pauvres petites biquettes...) il faut donc le peigner (lui arracher les bouloches....en achetant la brosse Bompard"). Porté et lavé en suivant les indications. J'ai eu des pulls Bompard il y a des années, pulls que l'on portait des années sans bouloche et sans brossage ! Laver un pull tous les 2 ports ? C'est une plaisanterie ! Bompard est devenu de la m...e au prix du luxe. Leur discours bien rodé ne prend pas. C'est terminé pour moi, à Bordeaux ou ailleurs.

Très mauvaise qualité
Un pull m’a été offert en cadeau, avant que je le lave, il a commencé à pelucher
C’est une catastrophe, surtout quand on voit le prix des pulls.

Vente mensongère !!
J’ai acheté un pull à 390€ que j’ai lavé 2 fois comme on me l’avait bien expliqué ( responsable Gallerie Lafayette), ce dernier a fait d’énormes peluches.
J’ai du le ramener au magasin sans aucun moyen de me le faire rembourser, même le peigne ne m’a pas été offert! On ma naïvement expliqué que «  le cachemire ca peluche »!

Service client déplorable et scandaleux au vu du prix des vêtements !
Vendeurs très aimables quand il faut acheter et totalement dénués de sens commercial pour le SAV. Habituée aux achats d’écharpe je ne remettrai plus un pied dans une boutique Bompart !

La qualite des pulls a considérablement baissé très décevant pour le prix ! L accueil à la boutique de Grenoble est déplorable.

Je viens de recevoir ma commande et je suis profondément déçue par la qualité des articles. Ma famille et moi sommes fidèles à Bompard depuis plus de 30 ans, mais ce que je viens de recevoir est inacceptable.
Un pull arrivé déjà bouloché à réception, un autre pull arrivé taché. Enfin, un pull col V "classique" en taille XL loin de correspondre à leurs anciennes tailles de ce modèle classique. Pour comparaison, il est plus petit que leur taille L achetée il y a à peine deux ans, dont j'ai encore plusieurs exemplaires dans mon placard.
Pour référence, je fais du 38/40 avec un tour de poitrine 90A, et j'ai toujours commandé leurs pulls en tailles L ou XL pour un effet oversize. Je m'interroge sur ce que peuvent porter des personnes en surpoids ou à forte poitrine dans leur gamme actuelle.
Depuis plusieurs années, j'observe une nette dégradation de la qualité Bompard, alors même que les prix continuent d'augmenter.
Cette situation a atteint un tel niveau que je peine à trouver une raison de continuer à acheter chez Bompard avec une qualité qui se rapproche désormais de l’offre Uniqlo.

Le rapport qualité prix est très mauvais. Acheter un pull en cachemire à plus de 300 euros et le voir boulocher après l’avoir porté 3 fois est plus que décevant. Ce qui fut une sinon la référence dans le cachemire il y a encore quelques années n’est plus !

Je suis très déçu(e) par la qualité des produits Eric Bompard, qui a clairement baissé ces dernières années. J’ai acheté un bonnet noir et une écharpe, pensant retrouver l’excellence d’il y a 10 ans, mais c’est une grande désillusion.

Le bonnet a commencé à boulocher après seulement trois utilisations, et l’écharpe présente déjà les mêmes signes d’usure prématurée. Pour des articles de cette gamme de prix, on s’attend à une meilleure durabilité et à un soin apporté au choix des matières.

Eric Bompard était autrefois synonyme de qualité et de longévité, mais ce n’est malheureusement plus le cas. Je ne recommanderai plus cette marque tant qu’elle ne reviendra pas à ses standards d’antan. Très décevant.

Service client totalement incompétent quant par miracle ils décrochent le téléphone !!!
De même pour les boutiques qui ne répondent pas….
Impossible donc d obtenir une facture quand quelqu’un vous a abîmé un pull et veut vous le rembourser

Déficience dans le soin porté à l’emballage: le pull à même le carton sans protection, arrivé en boule.
La qualité n’est plus au rendez-vous depuis plusieurs années. Boulochage anormal et constant. Et il me semble que ce n’est plus du 100 % cachemire, étant donné le séchage ultra rapide après lavage (à la main, eau froide et séchage à plat).
Le nouveau site Internet a de nombreux dysfonctionnements.
Bref, Éric BOMPARD part en vrille. Dommage, j’ai été une fidèle cliente durant 25 ans. Mes anciens pulls sont encore magnifiques.
La qualité actuelle est bien piètre. Je n’achèterai plus chez eux.