equiva.com Omdömen 16

Ganz schlimmer Kundenservice. Artikel war in einer anderen Filiale um 100€ günstiger und Equiva schafft es nicht mal eine Kulanzlösung zu finden

Mir wurde sehr schnell und unkompliziert bei einem Fehlkauf (Gutschein) geholfen.

Retourenprozess ist mühsam, der Kundenservice hilft ebenso nicht wirklich weiter. War meine zweite und definitiv letzte Bestellung

Wir kaufen eigentlich gerne bei Equiva, daher war auch der spontane Wunsch am Wochenende einen Geschenkgutschein zu verschenken . Dieser sollte sofort nach Bezahlung als pdf im Design verschickt werden. Angekommen ist er erst Montag Vormittag / zu spät zum verschenken.

Spontan sollte man hier nicht der Versprechung trauen, zumal ein preview des Gutscheines angezeigt wird und am Ende der Bestellung der Code angezeigt wird. Nur versendet wurde spontan nichts, auch keine Rechnung.

Es kann doch nicht sein, dass man einen online-gutschein für 200 € kauft, der dann aber nicht in den Läden verfügbar ist. Die Sachen, die man in den Läden findet, sind aber nicht online verfügbar. Ein Sterne Bewertungen, weil absolut unfähig und Kunden und freundlich.

Habe mich auf die Lieferzeit verlassen

Ich habe mich auf die Lieferzeit verlassen.
Leider deutlich zu spät. Und bis heute nicht da.

Ich werde dort nicht mehr bestellen, wenn ich auf einen Artikel angewiesen bin.

Krefeld’er Filiale ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Kompetentes und freundliches Fachgeschäft
Ein wirklich tolles Pferde-Fachgeschäft mit einer großen Auswahl und einer sehr angenehmen Atmosphäre. Besonders hervorzuheben ist die kompetente, freundliche und aufmerksame Beratung. Die Mitarbeiterinnen nehmen sich Zeit, gehen individuell auf Wünsche ein und man fühlt sich bestens aufgehoben.
Auch der Kundenservice ist top – kulant, hilfsbereit und unkompliziert. So wünscht man sich das! Ich komme auf jeden Fall gerne wieder.

Wir waren auf Reise in Deutschland und wollten Reitstiefel und Kleidung für unsere Tochter kaufen und gerade Reitstiefel muss man anprobieren. Der Laden in Schweich der auf der Webseite steht ist nicht mehr vorhanden. Das war 1 Stunde Fahrt für nichts. Dann zum nächsten nach Bad Kreuznach. Trotz angepriesener Angebote gab es wenige wirkliche. Am Ende 1 Paar was passt, die Verkäuferinnen waren bei sehr freundlich. Leider haben wir dann im Nachhinein feststellen müssen das die Online Preise günstiger waren und zu den Benzinkosten auch noch höhere Preise im Geschäft zahlten. So soll das nicht sein, man fühlt sich da etwas betrogen. Bei 2 Teilen waren es 20,- EUR. Immerhin hätten die etwas die zusätzlichen Benzinkosten etwas gemildert. Einzelhandel ist wichtig und wir bevorzugen Läden.

Vorweg, die Leute im Store sind top und absolut hilfsbereit.
Solltet ihr mal mit Karte zahlen und die Zahlung geht schief, steht ihr bei equiva absolut dumm da. Man hat im Grunde keinen Ansprechpartner was man tun kann, ob man das Geld irgendwie überweisen kann oder ähnliches.
Nein, nach ca.2Wochen kommt ein Schreiben von einer Inkassofirma und man darf statt 41€ dann 95€ zahlen.
War das letzte Mal das ich bei equiva was gekauft habe, das ist echt schön Abzocke!!!

Seit Tagen, Wochen und Monaten versuche ich sie telefonisch unter ihrer Nummer 0800/5600258 zu erreichen, angeblich Mo. - Fr. von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Seit Monaten geht niemand ans Telefon, zuerst wird man mit falschen und dummen Sprüchen hingehalten und dann wird man doch unglaublich frech aus der Leitung geschmissen, also ich habe schon viel erlebt, aber so einen unglaublich unverschämten Kundenservice wie ihnen gab es noch nie.

Gestern eine Decke von Waldhausen im Geschäft gekauft, wollte diese am Abend an eine Freundin weiterempfehlen und sehe im Onlineshop 20% Nachlass auf diese Decke. Im Geschäft angerufen und den Vorgang hinterfragt, vielleicht war es ein Fehler im Kassensystem.

Ist es jedoch nicht, Probleme der Preise online zu lokal wurden seitens der Mitarbeiter wohl mehrfach an der Zentrale angesprochen.

Das sei eben so, wegen der Beratung vor Ort und und... Nein! Einfach nein, so geht man nicht mit Kundschaft um.

Nun darf ich wieder 24km one way zum Geschäft, den Vorgang rückabwickeln um den Nachlass zu bekommen, Rückgabe nur gegen Gutschein - online übrigens auch gegen Erstattung.

Für mich ist Equiva zukünftig Geschichte!

Hallo war heute da und wollte eine Decke zurückbringen. Diese war in der falschen Größe herausgegeben, da sie falsch etikettiert war. Sie war somit nicht passend ..
Statt einer Gutschrift wäre es in meinen Augen unter den Umständen fair gewesen mir mein Geld zurück zu geben, da der Fehler ja nicht von mir verschuldet war.

Super netter und direkter Kundenservice, musste Reit-Stiefeletten retournieren und konnte das Rücksende-Label nicht ausdrucken bzw. es wurde nicht erstellt und man hat mir ganz unproblematisch und vor allem nicht nur schnell, sondern direkt geholfen als ich die Kundenhotline angerufen habe. Mir wurde das Label innerhalb von nicht einmal 5 Minuten per Mail zugesandt.

Equiva Produkte sehr zu empfehlen immer wieder gern gekauft für mein Pferd Flicka....LG Katja aus wildberg

Hallo liebesTeam, ich habe grade meine Stiefel bei Equiva in Münster abgeholt. Ein tolles Team. Ich hatte echt Bedenken das die das mit meinen langen Füßen, schmalen Waden und mega schmalem Fußgelenk nicht hinbekommen. Aber auch wenn das so gewesen wäre, wäre bestimmt eine Lösung gefunden worden. Aber die sind perfekt!!!! Super schön und mega umgesetzt von Cavallo. 👍Vielen vielen Dank

Große 20% Aktion angekündigt und alle wichtigen Sachen, z.B. Fliegendecke & Schutzspray nicht verfügbar.
Diese Aktion ist ein reines Lockangebot!