Enschede Omdömen 

Bij ons aan de Lonnekerbrugstraat zijn 6 jaar geleden de parkeerplaatsen vernieuwd. Ten tijde van de vernieuwing hadden wij een huurcontract, hierdoor kon de gemeente niet beginnen met de vernieuwing. In afspraak hebben wij toen afgezien van ons huurcontract in ruil voor kleine bordjes achter de parkeerplaats met de tekst: geadopteerd door vegter jeans. De gemeente kon hierdoor door gaan met de vernieuwing. De eerste bordjes voldeden niet en werden er zo afgereden. We zouden andere bordjes krijgen. Zes jaar later, nog steeds geen bordjes. De gemeente weet nergens meer van en zegt bewijs het maar. Helaas hebben we toen veel mondeling besproken met de gemeente ambtenaren.
Dom van ons om dit niet schriftelijk vast te laten leggen en te laten ondertekenen.
In ieder geval een wijze les om nooit het woord van de gemeente of een gemeente ambtenaar te vertrouwen. Want een paar jaar later hebben ze er geen ''actieve herinnering" meer aan.

Ik ben in 2006 in Enschede komen wonen vanuit Duitsland. Ik heb de Duitse nationaliteit. De gemeente Enschede heeft mij onder de naam van mijn ex-man ingeschreven in de Basisadministratie personen in plaats van mijn eigen geslachtsnaam. Hierdoor kan er bij mijn persoonlijke identiteit geen BSN worden gevonden, kan ik geen DigiD aanvragen of gebruik maken van mijn Duitse eIDAS.
Het registreren van onjuiste gegevens in de Basisadministratie personen is een Ambtsmisdrijf onder artikel 360 WvSr. Doordat mijn BSN is toegekend aan een persoon met de geslachtsnaam van mijn ex-man, is het BSN toegekend aan een niet natuurlijke persoon. Dit is niet conform artikel 1b van de wet Algemene bepalingen Burgerservicenummer. De gemeente Enschede pleegt ten aanzien van mij identiteitsfraude. In 2007 ben ik in het huwelijk getreden met mijn Nederlandse echtgenoot. Op onze huwelijksakte is mijn naam niet vermeld. De huwelijksakte is hierdoor ongeldig, terwijl de gemeente Enschede deze akte voor echt laat doorgaan. Het opmaken van een onjuiste akte geldt als valsheid in geschrifte (artikel 225 WvSr.). Het bevel om mijn geslachtsnaam correct te registreren wordt gebagatelliseerd door de gemeente Enschede. Er wordt gedaan alsof ik mijn achternaam wil veranderen. Door de verkeerde registratie heb ik geen rechten in Nederland. Kan ik geen AOW aanvragen. Indien mijn man komt te overlijden kan ik geen weduwe pensioen aanvragen.
Ik beschouw de gemeente Enschede als een criminele organisatie. De gemeente pleegt misdrijven, is niet integer en ambtenaren houden zich niet aan hun ambtseed of belofte. De zogenaamde onafhankelijke onderzoekscommissie is absoluut niet onafhankelijk. De leden worden betaald door dezelfde organisatie en zijn werkzaam bij gemeentes in Twente. Een uitspraak van de commissie wordt afgesproken met de gemeente zelf en er wordt niet ingegaan op het daadwerkelijke probleem. Juridisch is de uitspraak van deze commissie zo lek als een mandje. Het gedrag van de commissie kan slecht worden uitgelegd als ambtelijke corruptie. Op landelijk niveau geldt hetzelfde en worden de ambtenaren de hand boven het hoofd gehouden.

Wat een fantastische service bij Plieger Enschede; nadat ik een mooie wandcloset had uitgezocht in de showroom stond het closet toen ik 'm kwam ophalen op nalevering.
Met dank aan de dhr Lefert is het wandcloset in de week erop bij mijn nieuwe woning door hem persoonlijk afgeleverd! Nogmaals, wat een fantastische service.

Very unpleasant customer service via phone. Have called with a question and the person on the phone was unpleasant from the beginning, seemed like she was bothered by someone even calling.. the answer given was not helpful at all, when I asked for further explanation she became even more annoyed and was not willing to explain anything further. When I referred to an information I have found on their website, she did not know what I was talking about and I had to navigate her to said information. I had bad experience already in the past but today was enough, I had to write a review.

Helaas lijkt het erop dat het een rommeltje is bij de informatiedesk van de gemeente Enschede.

Ik heb maanden geleden een bezwaarschrift ingediend betreffende hondenbelasting, wat betekent dat je laat merken dat je het niet eens bent met de keuze van de gemeente betreffende dit onderwerp.

Ik zou de voortgang terug moeten zien in Mijn Loket en er werd gezegd dat het 6 weken kon duren voordat iemand naar mijn bezwaarschrift zou kijken, maar NIETS!

In Mijn Loket staat nergens dat er ook maar iets in behandeling of afgerond is en ik heb verder ook niets meer ontvangen als mailtje. Na meerdere maanden gewacht te hebben, besloot ik te mailen naar de gemeente. De reactie die ik kreeg was ongelofelijk...

Samenvattend gezegd heb ik gemaild met de vraag of ik mijn zaak ergens kon volgen en of er al iets mee gedaan was. Toen kreeg ik de reactie dat ik mijn geboortedatum en adres in moest vullen. Nadat ik dat had gedaan, werd mij doodleuk verteld, ik citeer:

''Wij hebben op 24 september van u een afmelding van uw hond ontvangen. Deze hebben wij verwekt in onze administratie. U ontvangt eind oktober een verminderingsbrief voor de hondenbelasting. Het bedrag dat hiermee gemoeid is wordt verminderd op de resterende termijnen van de automatische incasso, hierdoor wordt het maandbedrag verlaagd.''

Mijn gehele vraag is niet beantwoord en in plaats daarvan wordt ik er leuk aan herinnerd dat we onze hond moesten laten inslapen!
Alsof dat nog niet slecht genoeg is, wil ik nog even benoemen dat de informatie van onze hond niet op mijn naam staat, maar die van mijn vader. Dat betekent dat ze dus persoonlijke informatie hebben gedeeld met iemand die daar:
1. Niet om gevraagd heeft
en
2. Helemaal niets over mág horen.

Iedere inwoner kan dus doodleuk het adres van een bekende invullen en dan de staat van hun huisdieren te horen krijgen, blijkt.
Nadat ik dit mijn moeder vertelde, legde ze me uit dat ze zelf nog niet eens een mailtje had gekregen met informatie over de vermindering van de maandelijkse kosten. Erg slecht geregeld!

Maar dat is niet alles. Ik heb teruggemaild, uitleggend dat mijn hond niets te maken heeft met mijn vraag en dat mijn vraag onbeantwoord is. Ik kreeg gelijk de gewoonlijke automatische bevestiging van ontvangst, maar na een week had ik nog steeds géén reactie.
Ik mailde er gisteren opnieuw heen, om vandaag nogmaals een mail te krijgen die nergens op slaat:

''Zoals vermeld in de mail van 12 oktober jl. is uw hond afgemeld in ons systeem per 24 september 2022. U ontvangt eind deze maand een verminderingsbrief.''

Ze hebben dus doodleuk niet gekeken naar mijn reactie en domweg de vorige mail herhaald, alsof ik die niet gelezen heb en erop heb gereageerd. Opnieuw is er dus géén vraag beantwoord. Ik ben héél benieuwd welke reactie ik hierop zal krijgen. Of ik wel een reactie zal krijgen...

Bij dit soort werk hoef je toch alleen vragen te beantwoorden en informatie te geven?
De vragen zijn onbeantwoord en de informatie wordt gedeeld met mensen die die informatie niet horen te krijgen. Niet te vergeten dat er niet goed gelezen wordt, want in de allereerste mail stond heel duidelijk dat het ging om een bezwaarschrift betreffende het gemeentelijke besluit hondenbelasting te heffen.

Erg erg slecht. Iemand die het tegenovergestelde weet van 'petje af'?