Enfinitec Omdömen 

Mein Dreame X50 war bei Enfinitec zur Reparatur. Was soll ich sagen? - Der Roboter & die Station waren 2 Monate weg, ein Monat kein Fortschritt im Sendungsverlauf. Zurück erhielt ich einen komplett zerkratzten Roboter & Station.

Unglaublich schlecht.

Superficialità e maleducazione, questo è quello che ho trovato.
Ho inviato un articolo in riparazione tramite Amazon, premetto che il danno era minimo: si trattava della rottura di una maglia della catena di una macchina per lavorare il legno. Avrei potuto ripararla da solo ma dato che era in garanzia ho seguito la procedura di riparazione.
Ho inviato tramite corriere l’articolo a questi signori e non si capisce per quali motivi per quattro giorni si sono rifiutati di ritirarlo.
Passati i 30 giorni stabiliti da Amazon senza avere notizie sono stato rimborsato.
Due giorni dopo il rimborso ricevo una mail da Enfintec dove mi comunicavano che l’articolo non era riparabile e di contattare Amazon.
Rispondo che avevo già contattato il servizio clienti ma avrei voluto sapere perché per un danno minimo, ovvero una maglia rotta lo consideravano non riparabile.
Mi rispondono di nuovo di contattare il servizio clienti Amazon.
Rispondo di aver contattato Amazon e che ovviamente il servizio clienti non aveva queste informazioni che sarebbero dovute arrivare appunto da chi si occupava della riparazione, e se cortesemente avessero potuto rispondere alla mia semplicissima domanda.
Non ho più ricevuto risposta.
Posso certamente giudicare questa azienda come poco professionale e per nulla rispettosa del cliente.

Délai trop important pour une réparation sous garantie.
Plus d'un mois sans nouvelles et je n’ai toujours pas mam montre.....

Kleinigkeit kann nicht repariert werden. Peinlich oder Betrug? Dir Firma erscheint mir nicht seriös.

Je laisse rarement des avis négatifs, mais l’expérience avec ce SAV est intolérable.
Mon casque HyperX acheté sur Amazon a été envoyé pour une réparation (problème de micro).

Non seulement le casque m'a été renvoyé sans que la panne initiale ne soit résolue (le micro ne fonctionne toujours pas), mais l'équipe technique a tout simplement « oublié » de me renvoyer le dongle USB d'origine avec le casque. Résultat : un produit inutilisable à sa réception.

Pour couronner le tout, cette entreprise est un véritable fantôme : ils ne fournissent aucun moyen de contact direct et efficace (téléphone ou mail accessible), ce qui est d'ailleurs totalement hors-la-loi pour un service client.

Il a fallu que je me batte de mon côté directement avec le constructeur HyperX pour obtenir un nouveau dongle et enfin pouvoir tester le casque... pour me rendre compte que la réparation n'avait même pas été faite.

Un manque total de professionnalisme, aucun contrôle qualité avant réexpédition, et une perte de temps monumentale. Heureusement que le service client de la plateforme d'achat est là pour rattraper vos manqués et procéder à un remboursement. À fuir.

Dreame H14Pro, lautes Kreischen und permanente Meldung Abwassertank sei voll..... Gerät eingeschickt....Motor wohl getauscht....Fehler immer noch da...wad eine Drecksfirma, das Gerät wurde nicht Repariert...warum Arbeitet Dreame mit so einem Scheissladen zusammen....

Esta empresa me pide dinero por la reparación de un producto que está en garantía. El producto no ha recibido golpe o maltrato alguno. Como no acepto el presupuesto lo devuelven sin reparar y además destrozan la pantalla. Mucho cuidado con esta empresa, contra más lejos mejor.

Morgen liegt mein Ecovacs Mähroboter drei Wochen bei Enfinitec und laut Status wurde das Gerät bisher nicht einmal angeschaut. Seit drei Tagen versuche ich das Gerät wenigstens zurück zu bekommen. Aber die verweisen an Ecovacs und Ecovacs verweist an Enfinitec. Beide weigern sich aktiv zu werden.

Esperienza pessima!!!un robot tagliaerba mandato ben 3 volte in assistenza senza risultato tra l'altro in garanzia!
Mi sono rivolto ad Amazon ,spero di recuperare il denaro , non accetto sicuramente la sostituzione.
Non posso dare meno di una stella,peccato .

J'ai renvoyé via Amazon mon robot aspirateur laveur ROBOROCK. Après un mois et demi d'attente, il me revient avec la même panne. La pompe de mon aspirateur aurait été changée mais pourtant aucune eau sur le rouleau ni dans le réservoir d'eau sale ! J'en conclus qu'il n'y a eu aucun essai avant le retour car sinon ils l'auraient constaté...

Un scandale on envoie notre robot aspirateur laveur à réparer chez eux. Il nous revient très rapidement à notre grande surprise on le branche , le problème est toujours là alors qu'ils ont soi-disant changer la carte mére et le pare-chocs avant alors qu'il est tout rayé c'est donc pas un pare-chocs neuf en fet ils n'ont rien touché
Le robot ne fonctionne toujours pas on leur renvoie avec l'emballage d'origine les boîte polystyrène de protection qu'on avait bien gardé soigneusement ,on le reçoit même pas une semaine après y a plus les polystyrène de protection , ils nous ont jeté ça dans le carton avec du papier bulle de partout à l'arrache, on essaye de le reconnecter plus rien ne marche c'est pire qu'avant du coup il va falloir le renvoyer . Je sent que ça va finir qu'il va être complètement mort et la fin de la garantis passé
Une honte

Metto 1 stella perché non è possibile metterne di meno.

Dopo aver letto altre recensioni, penso addirittura di essere stato fortunato, visto che almeno il dispositivo mi è stato restituito, seppur ancora guasto.

Ho inviato il prodotto in assistenza ben due volte e, in entrambe le occasioni, il problema non è stato risolto. La cosa più assurda è che nei rapporti di intervento viene indicato che la riparazione è stata testata e verificata, quando in realtà il difetto era ancora presente.

Risultato: settimane perse tra spedizioni, attese e comunicazioni inutili, senza ottenere alcuna soluzione. Adesso finalmente Amazon mi rimborserà.

Esperienza estremamente deludente e assistenza completamente inefficace.

Gerät laut DHL zugestellt (original Retourenlabel von Dreame wegen Garantiefall). Angeblich aber habe ich es nicht verschickt (obwohl es ja angekommen ist). Einziger „Lösungsvorschlag“: ein neues Retouren-Label zu schicken. Lächerlich, aber nicht witzig.

Robo laveur envoyé pour réparation par le biais d'amazon. retour effectuée dans les délais prévu, bon le problème toujours présent et la station complètement rayé sur le devant. un robo avec station de moins de 6 mois. je suis dégouté. heureusement que le service client d'amazon était là. De plus on leur envoi un mail avec les photos. ils répondent qu'ils faut aller voir le statut de la réparation.
ça vaut même pas une étoile

Mein Dreame L20 war jetzt 2 mal bei Enfinitec. Er hat einfach nicht mehr gewischt. Beim 1 mal bin ich mir nicht sicher, aber beim 2. Mal bin ich mir sicher. Mein Paket wurde nicht mal geöffnet. Der Roboter wurde einfach ungeöffnet nach 2 Wochen wieder zurück geschickt. Der Fehler besteht natürlich weiterhin!!!

Ich habe unseren Ecovacs Fensterputzroboter eingesendet, weil er keine Putzflüssigkeit mehr versprüht hat.

Wir konnten den Status stets online verfolgen. Nach kurzer Zeit wurde entschieden, dass wir ein Ersatzgerät erhalten.

Der Garantiefall wurde speditiv und transparent abgewickelt.

Han ricevuto un prodotto da riparare tramite la garanzia di Amazon. Dopo un mese di attesa mi è ritornato esattamente come era stato spedito. Nessuna riparazione effettuata nonostante affermassero il contrario e nonostante un mese trascorso inutilmente. Dovrebbero vergognarsi. Ho segnalato ad Amazon il loro scorretto comportamento ed invitato a non inviare più alcun prodotto in riparazione a loro. Fortuna che su Bergamo c'è un negozio affidabile e serio per riparare i prodotti Einhell.

Je leur ai confié mon aspirateur comme demandé par Amazon et quand je vois les avis ici, je ne comprends pas qu'Amazon travaille toujours avec cette société. On dirait une vaste blague quand je lis les commentaires car bien entendu, mon article est revenu avec le même défaut, et la "réparation" a pris du retard... En plus, une partie de mon article était humide, comme un produit ménager... Bref, fuyez pauvres fous!

J'ai renvoyé un robot tondeuse Mova 1000 début mai, reçu ce 21 mai. Rien n'a été réparé. Mon robot ne se rechargeait plus. On peut remarquer qu'aucun problème n'a été arrangé. La batterie n'a même pas été rechargée. En bref, on peut remarquer qu'ils n'ont strictement rien fait.
Dans le diagonsotic, ils indiquent qu'ils ont effectué des réparations et changements, sans être en mesure d'expliquer quoique ce soit. On a simplement affaire à une bande d'escrocs. J'ai du contacter MOVA pour avoir un nouveau robot en échange.... Je ne vois que je ne suis pas le seul à laisser le même avis, cela confirme mon avis sur la société.

Criminals, sent through amazon a perfectly working bose speaker with a lose screw on the inside. Told me that was not repairable and kept it for themselves...