Emilegarcin Omdömen 

J'ai été mise en relation avec EMILE GARÇIN par le biais d'une autre agence située en Ile de France, agence qui pensait me rendre service. J'ai donc mis en vente un appartement à Biarritz, insistant dès le départ sur le fait qu'il ne s'agissait pas d'un bien d'exception (contrairement a priori au positionnement de l'agence) mais d'un bien atypique au coeur de la ville. La Directrice de l'agence de St Jean de Luz m'a répondu que cet appartement correspondait parfaitement à leurs cibles : une clientèle aisée, internationale, qui cherchait beaucoup de biens dans le cadre de l'acquisition d'une résidence secondaire. Tout s'est bien passé durant la réalisation du mandat, et j'ai pu apprécier la réactivité de cette personne.
En revanche, la suite des évènements a été très décevante : en trois mois, pas de retour d'information sur les contacts éventuels, le nombre de clics sur les annonces en fonction des différents supports, et pour résumer pas de visites dans la période la plus favorable (juin à août). J'ai d'ailleurs relevé que mon bien n'apparaissait plus sur leur site ni même sur certains media. Devant ma demande d'explication par téléphone, j'ai toujours reçu une fin de non-recevoir. J'ai donc dû arrêter l'exclusivité, pensant cependant pouvoir poursuivre notre collaboration en mandat simple après cet échange téléphonique tant attendu. Rien, aucun retour, aucun appel, et finalement aucune réponse à mon courrier recommandé pour mettre un terme définitif à notre lien commercial.
Si des biens d'exceptions sont confiés à cette agence, l'expérience client n'est vraiment pas au rendez-vous. Le comportement de cette Directrice d'agence est totalement lunaire et nuit fortement à l'image d'EMILE GARÇIN qui se positionne clairement dans le "haut de gamme" : un manque de respect total, à la limite du mépris

Cela avait pourtant très bien commencé...
Un accueil chaleureux, une écoute et une réactivité qui nous a mis en confiance. Pour ces raisons et malgré une offre en directe, nous avons fait le choix de donner mandat à l'agence Emile Garcin de Bordeaux pour la vente d'un appartement dans le cadre d'une succession. Ce dernier étant qualifié par l'agence elle-même de "bien exceptionnel et rare" nous avions plusieurs offres en moins de 48h. La personne de l'agence à largement fait en sorte de faire pencher la balance vers ce qui nous a été présenté comme l'acheteur idéal "un couple de médecin avec 80% du budget, c'est une simple formalité, le dossier va passer tout seul" nous a t'on dit. Dans le cadre d'une succession, le temps est un facteur important et nous avons accepté. Il s'agissait en vérité d'un marchand de bien qui a dû emprunter la quasi totalité, ceci à impliqué des délais d'accord par la banque très longs ce qui nous a amené à signer la vente à la veille des 1 an de délai de succession ce qui a été très préjudiciable pour nous.
De plus, durant cette longue attente, l'agence nous réclamait en permanence les clés de l'appartement pour les différentes visites (architecte, artisans, futur acquéreur...) et ceci à maintes reprises alors que ce n'est pas une obligation. Nous avions encore quelques marchandises sensibles à l'intérieur et après quelques mois nous avons demandé de stopper les visites et que l'acheteur en ferait son affaire lorsque la vente serait faite. A chaque fois que nous reprenions les clés nous nous sommes entendus dire que "nous bloquions la vente". Nous les avons redonné pour des démarches complémentaires, résultats : une porte arrachée, un trou dans une cloison. Un manque de respect total! La personne de l'agence nous assurait sa présence à chaque rendez-vous et nous avons eu la confirmation que cela était faux. On nous a même demandé avec une très forte insistance juste avant la signature de faire une déclaration à notre assurance sur un sinistre ancien et clôturé que l'acheteur reprendrait après la vente. incroyable!
La perte de confiance, les pratiques douteuses et le déséquilibre dans la gestion de la relation acheteur/vendeur (car c'était nous les clients qui donnions mandat et par la même occasion le chèque pour la commission agence) à rendu cette expérience anxiogène et très désagréable, un véritable calvaire...

Quelle déception pour une vente: j'avais bien aimé cette agence quand j'ai acheté par elle une maison de maitre en Bourgogne en 2015. mon contact avait fait beaucoup de visites avec moi et de ce fait bien compris mon besoin et m'avait rappelé après un an quand cette maison lui avait été confiée. Elle avait toujours été professionnelle .
Aussi au moment de la revendre en 2025 j'ai naturellement confié la maison à Émile Garcin bien que sa responsable locale ait changé. J'ai eu quelques doutes dès le début j'ai du m'y reprendre à 4 fois pour que les corrections de descriptif soient prises en compte, j'ai mis au début en mars 25 la maison également chez Patrice Besse et ca m'a été reproché comme une infidélité blessante.. Mais la nouvelle responsable locale était charmante et me paressait à la fois motivée et ayant bien compris la maison avec ses plus et ses moins . Donc j'ai continué et j'ai même arrêté avec l’agence Patrice Besse très vite. Après près de 18 mois j'ai arrêté avec Emile Garcin car j'ai été extrêmement déçu en constatant que derrière le vernis de la bonne éducation et des promesses d'une agence haut de gamme elle ne respectait pas sa parole, manquait de la plus élémentaire rigueur , et était indument rémunérée à 6% pour un service propriétaire inexistant. J'ai compris que seule compte pour elle de toucher une commission.

Quelques exemples:
- aucun rapport sur les marques d’intérêt sur mon annonce. Je ne sais pas combien et qui clique dessus
- aucun rapport sur la promotion et très peu d'annonces en presse , le contact local m'a dit que le siège coupe dans les budgets
- refus d’intégrer à mon annonce une vidéo faite par un vidéaste professionnel dont j'avais effacé la signature à leur demande; c’était un film avec un drone. Le siège a dit à la responsable locale de faire son propre film avec son téléphone.
- j'ai suivi leurs conseils sur les prix de vente car disaient ils " on vend 20% au dessus du marché" , grave erreur :je suis resté un an très au dessus de son vrai prix.
- aucune relance auprès des visiteurs. A qui on n'envoie pas des éléments rassurants comme la liste des travaux et le budget de la maison, perdus par la responsable à qui je devais les renvoyer ,comme la liste et la valorisation des meubles (important pour une maison de campagne de 400 m2)
- dénigrement de ma personne auprès d'une acheteuse qui a préféré renoncer car " le propriétaire a l'air bien compliqué" alors que je n'ai eu aucun contact avec elle
- manque de rigueur et d'attention; on m'annonce qu 'une personne intéressée est une "youtubeuse de 35 ans je crois ", en deux secondes on voit sur Google qu'elle est la secrétaire générale d'une très grosse boite de tech internationale: c'est important de savoir avec qui on va négocier je pense.
je passe sur l'alarme pas remise et des fenêtres mal fermées après des visites
- le réseau de clients potentiels supposé énorme et international de l'agence c'est juste de la blague: 10 visites en 18 mois, tous français

J'ai perdu beaucoup de temps avec cette agence et je suis d'autant plus mécontent qu'elle disait ne pas être comme les autres, qu'elle méprise de façon pénible souvent.
J'ai rompu le contrat par courrier en juin en disant en une phrase que j'étais déçu. Je n'ai reçu aucune réponse. On me devait la liste des visiteurs de la maison : malgré une relance je n'ai rien reçu. Agence " haut de gamme " disiez vous?