Elisabettafranchi Omdömen 

Da venti giorni non riesco ottenere il rimborso.. mi chiudano telefonate, non rispondano alle domande, non l’osso più cosa fare. Non rispondano al i mail, ho ricevuto solo risposte automatiche..

Buongiorno,
potessi dare zero la mia valutazione sarebbe questa. Sono pertanto costretta a dare una stella.
Ho acquistato un articolo ad un prezzo inferiore perchè presentava un difetto. Dopo alcuni mesi la borsa ha iniziato a rovinarsi in più parti da renderla quasi inutilizzabile. Ho chiesto un rimborso o la sostituzione della stessa ma la risposta è stata che gli acquisti che presentano un difetto iniziale non sono in garanzia.

Pessima esperienza. Al call center sono poco cordiali e sbrigativi. Non comprate on line perché non fanno il controllo qualità, articoli arrivati senza accessori, macchiati e con bottoni staccati.

Kleid habe ich dann tatsächlich doch noch bezahlt weil ich einfach Schiss hatte, Klarna hat ainkasso eröffnet gehabt. Nie wieder!!!! Ich habe das zurückgeschickte Kleid bezahlt weil Elisabetta Franchi die Kunden ignoriert, Standarttexte von „ Veronica“ schreibt,- die nun alles klären wird, nochmal und nochmal freundlich die Bestellnummer erfragt,- natürlich nur, wenn man wieder und wieder selbstvKontakt , Geld und Klärung sucht. Die interessieren sich einfach einen Sch….und die Kundinnen. Sie bestehlen und verarschen sie.

Ciao buongiorno
Il tuo ordine #1000119284

Abbigliamento molto ben fatto, servizio veloce

Grazie👍👋🏻

Esperienza negativa.
Ho acquistato presso il sito ufficiale, 2 capi di cui 1 ho deciso di restituire poiché il colore non rispecchiava quello visto online . Per via dei miei molti impegni personali tra lavoro casa famiglia ho inserito online regolarmente la mia richiesta di reso e rimborso del quale nei successivi 3 gg non mi era arrivata l’etichetta reso, contatto l’assistenza cliente sia per mail che per WhatsApp, dato che avevo intuito che qualcosa non andava e mi rispondono che dovevo procedere con la richiesta di reso , ma io l’avevo già inserita quindi non vi era un senso nella loro risposta . Io insisto nello rispiegare che mi serviva urgente l’etichetta reso poiché non avevo intenzione di tenere uno dei capi del quale volevo il rimborso e non un cambio taglia, e che la richiesta di reso lo avevo inserita regolarmente senza aver mai ricevuto l’etichetta reso…non ho più ricevuto risposta per altri 2 giorni , al che io insisto ulteriormente nella mia richiesta di assistenza e mi vien risposto che ormai era scaduti i giorni per effettuare il reso !
Sono rimasta veramente delusa !
Non mi sarei mai aspettata che un brand così popolare avesse una politica così poco empatica e poco disponibile nel confronti delle proprie clienti fidelizzate.
Mi sono sentita truffata … per meno di 200€ hanno perso una cliente .
Forse però quest’anno le cose vanno male e hanno bisogno di spingere le vendite tra l’altro comprese di % alte di scontisti già in prima fase dei saldi . Anche questo mi ha fatto un po’ pensare . Pazienza ..
I capi comunque sono raffinati con tessuti molto belli più delle volte, non contatteci però di essere ben seguite in caso non gradiate il vostro acquisto fatto online .

Aun no me han devuelto los 19 euros de gastos, he pedido falda, me quedaba pequeña, asi que solicite cambio de talla, en este caso no cobran gastos de envio, al n mandarme la falda que pedí, contacte con el departamento de atención al cliente, me dijeron que por error devolvieron el dinero y que tendría que pedir de nuevo la falda, per me devolvieron el dinero sin los 19 euros, una vergüenza que ensucia la imagen de la Marca, es error de ellos y encima se quedan con 19 euros, he vuelto a contactar con ellos para que me den explicación sobre los 19 euros y sin respuesta, he enviado 3 emails sin respuesta, no os aconsejo pedir en la web oficial.

Desde el día 26 de Julio estoy tratando de adquirir un artículo pero al pagar con Paypal el pedido no se completa, aunque lo cargan en mi tarjeta. Esto ha ocurrido varias veces. Tras muchas llamadas y mails a su departamento de atención al cliente, en las que me responden cosas contradictorias, me indican que no funciona Paypal y que lo abone con la tarjeta, que están tratando de solucionar el problema. Francamente no creo que una empresa como esta pueda permitirse esto, incluso las páginas web mas humildes tienen los medios de pago sin errores. Por respeto a sus clientes, debería tomar medidas algún responsable

Ho comprato tante cose e sono molto contenta.

Ottimi capi, vestibilità sartoriale, è la mia stilista preferita! adoro le tute e i tailleur pantalone, unica pecca delle volte la chiusura lampo e i gancetti delle tute: è troppo piccolo il cursore e sono microscopici i gancetti, a volte è assai difficile rivestirsi post toilette e non sempre si può chiedere aiuto.
L’esperienza dello shopping sul sito elisabettafranchi è stata sempre positiva, anche quando si è trattato di contattare il call center, personale attento e qualificato, infine il reso è stato sempre veloce e il rimborso immediato.
Rimango molto perplessa per i commenti che ho letto qui, subodoro troppa cattiveria, vesto Elisabetta Franchi da un decennio mai avuto problemi.
Ringrazio per l’attenzione
Caterina VILLÌ (Vibo Valentia)

Kann mich den anderen Kommentaren leider nur Anschließen auch ich habe mehrer Kleider zurück gesendet und bis heute keine Rückerstattung 800€ für nichts. Auf E Mail wird nicht wirklich reagiert also Bitte finger weg Davon fals ihr nicht eurer Geld aus dem Fenster werfen wollt!!!!!! Unseriös für ein Luxus Brand

borsa di pelle nera a portafoglio con catena dorata, comprata 2 anni fa in negozio, dopo neanche un mese ha iniziato a spellarsi, la catena iniziava a ossidarsi (DOPO QUALCHE SETTIMANA). Per il costo è inammissibile, la qualità di questo brand è pessima e non vale assolutamente i soldi spesi. Consiglio alla Franchi di rivalutare, oltre alle sue scelte imprenditoriali discutibili, anche quella del materiale.

Conosco e indosso il marchio Elisabetta Franchi dai primi esordi quando il nome era :Celyn B ,amavo questa azienda per la qualità assoluta e la cura dei particolari ,qualche giorno fa ho acquistato a distanza di anni qualche capo tra pantaloni e t-shirt e purtroppo con tantissima delusione posso dire che è stata l’ultima volta , qualità scarsissima a prezzi esorbitanti ,non va assolutamente bene così perché capi pagati a cifre esagerate dovrebbero avere una qualità eccellente ;anche le rifiniture e persino le targhe interne ai capi molto scadenti …Peccato!!! Penso che tra un po’ se continua così la giostra per Elisabetta si fermerà !

Della storia e degli antichi fasti del brand non è rimasto nulla.
Acquistato un body in similpelle presso L outlet di Marcianise come regalo per mia moglie, indossato 2 volte e ritrovato in armadio spellato in ogni posto.
Contattato il call center ripetono la tiritera che ho letto anche qui tra le recensioni, ovvero che si tratta di normale usura ( evidentemente si usura restando sulla gruccia in armadio) e che quindi non potevano fare nulla. Alla mia obiezione sul fatto che se pensassero che un capo si usuri in armadio senza indossarlo non dovrebbero mettere i prodotti in outlet il nulla più assoluto.
Prassi comune e ingannevole , qualità scarisissima dei prodotti, da evitare assolutamente.
A questi soldi si acquista da brand italiani di qualità

Giacca in ecopelle acquistata in boutique 4 anni fa, indossata solo due volte, trovata due anni fa nell’armadio tutta sgretolata. Ho scritto aL customer service e ovviamente mi garantiscono che è stata l’usura a rovinarla. Ho comprato giacche in ecopelle pagate poco e durate poco. Non me lo aspettavo dato il prezzo speso per acquistare questa giacca. Ormai credo confezionino tutto in Cina utilizzando pessimi materiali di scarto. Il gioco non vale più la candela!!!

I returned some clothing back to Elisabetta Franchi, and the returns were accepted. However, 14 days later, I still have not received a refund from them. I remind them all the time, and they still do not issue it.
Additionally, I didn’t receive one item because it hadn’t passed quality control. They did not refund me for that item which I didn’t even receive. After I reminded them multiple times, they refunded me the wrong amount! Almost $100 less than the amount they were supposed to refund.

Compro regolarmente nella boutique e soprattutto dal sito outlet: i capi hanno linee bellissime ma purtroppo di continuo devo constatare la poca qualità e cura. Mancanza del bottone di scorta alla camicia classica bianca da 280 euro; nel jeans vita alta bottoni d'oro da 400 euro con il tessuto ha ceduto nell'elasticita' (da buttare); la zip dei pantaloni skinny cede mentre li ho indosso; il cursore zip rimasto in mano alla gonna tailleur...e borsa rigida shopper maxi che si 'schianta".
Un vero peccato, indossare questo marchio è un desiderio ma la qualità è bassissima e di pochissima durata.

I am extremely disappointed with my recent online shopping experience with Elisabetta Franchi Outlet from Italy. After receiving my parcel in Switzerland, I discovered that the three coats I purchased were too small. I contacted customer care to inquire about the return process and requested a reimbursement. I followed their instructions, sending the package back to Italy through Swiss Post, paying customs fees, and providing the tracking information to Elisabetta Franchi Outlet Customer Care Service.

Despite numerous emails and phone calls (until end of April) with Elisabetta Franchi customer care service informing them that the package was held at Italian customs, they never responded to the customs authorities. Consequently, the package was returned to me with additional costs after 2 months.

Throughout this ordeal, Elisabetta Franchi's customer care service was unresponsive and unhelpful. They failed to provide efficient assistance and showed a complete lack of concern for my issue. Furthermore, their website did not mention that I would incur extra customs costs in Switzerland.

Now, I am left with three coats that do not fit, costing me 1200 Euros, along with additional expenses 200 Euros due to their negligence. This experience has been incredibly frustrating and disappointing. I strongly advise against purchasing from Elisabetta Franchi outlet.

Sono una cliente storica della Franchi, ma oggi devo dare una stella perché i jeans che ho acquistato, dopo 5 mesi dall'acquisto, si sono strappati appena mi sono piegata.... ovviamente irreparabili....ma dico io....con quello che costano avrebbero dovuto fare almeno 2 stagioni e invece neanche una😡

Ho acquistato un pantalone che non è mai arrivato
Impossibile contattare chi di dovere
Mi sento truffata!!!
Non acquisterò più nulla online
Customer service inesistente