At I har valgt at sende produktet til et eksternt værksted, ændrer ikke på, at jeg som kunde stadig står uden information og uden nogen form for tidsramme. Det er præcis den manglende kommun... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
3 stjerner giver jeg fordi i ikke hadet den maskine hjemme samt at jeg kun kunne spare 500kr hvis jeg skiftede el selskab øv for det
Företaget har svarat
Stor ros til William SV fra Elgiganten i Waves! Han leverede en fantastisk kundeservice i forbindelse med mit køb af en Streamdeck. William var både imødekommende, hjælpsom og tog sig tid til at vejle... Se mer
Företaget har svarat
Vi har i dag handlet i jeres butik i Waves- oplevet super god service, Fik god info om produkterne vi kiggede på. Der blev kigget på forskellig produkter og trods tiden trak ud op til lukketid, kunn... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikbutik
- Mobiltelefoner
- Datorbutik
- Butik med kökstillbehör
- Butik med tvättmaskiner och torktumlare
Om Elgiganten A/S - Waves
Skrivet av företaget
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrivet av företaget
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktuppgifter
Over Bølgen 23A, Waves Shoppingcenter, 2670, Greve, Danmark
- 70807070
3,7
Medel
108 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
God og ærlig betjening
11 juni 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Birgit,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores betjening i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Hurtig ubeskadiget
11 juni 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Ib,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
3 stjerner giver jeg fordi i ikke hadet…
3 stjerner giver jeg fordi i ikke hadet den maskine hjemme samt at jeg kun kunne spare 500kr hvis jeg skiftede el selskab øv for det
10 juni 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Marianne,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at vi ikke havde din blender hjemme.
Jeg er dog glad for, at vi efter telefonisk aftale kunne sende blenderen direkte til din hjemmeadresse, og så at den kommer lidt før.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Skulle købe støvsuger …meget hjælpsomt…
Skulle købe støvsuger …meget hjælpsomt personale i Waves …
Pia
8 juni 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Pia,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at høre du har haft et super godt besøg ude i vores forretning i Wave, både det hjælpsomme personale, men også du fik et uundgåelig produkt.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Stadig ingen hjælp at hente!
At I har valgt at sende produktet til et eksternt værksted, ændrer ikke på, at jeg som kunde stadig står uden information og uden nogen form for tidsramme. Det er præcis den manglende kommunikation, min anmeldelse handler om.
Derudover skriver I, at jeg “bare kan låne en støvsuger i butikken”. Det lyder fint i teorien, men i praksis er det ikke så enkelt, fordi jeres lånevilkår betyder, at kunden hæfter for stort set alt, mens produktet er udlånt:
- Man hæfter for skader, også hvis det sker ved et uheld.
- Man hæfter, hvis den bliver væk eller stjålet.
- Man hæfter for “unormal slitage”, som I selv vurderer.
- Man kan blive opkrævet for rengøring eller mangler.
- Og afleveres den ikke præcis til tiden, kan man blive opkrævet for hele produktet.
Det er derfor ikke et reelt alternativ, men en risiko man som kunde skal påtage sig, fordi reparationen trækker ud og kommunikationen mangler.
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at der er denne manglende information omkring et tidspunkt for hvornår den er færdig med reparationen.
Som der skrives i anmeldelse, så er produktet indleveret til et eksternt værksted, som udgør at ikke har samme mængder af informationer, som vi ellers ville have haft på den reparation. Det er aldrig vores intention at vi sidder og gemmer på informationerne, hvis vi havde dem, havde vi afsendt dem til dig.
I forhold til låneproduktet er det korrekt, at vi har vores former for forholdsregel. Dette er som udgangspunkt regler, som sikre os at der ikke begås skader på vores produkter som man låner.
Vi sætter stor pris på din feedback, og hvis du skulle have yderligere spørgsmål eller ønsker vi skal tage et yderligere kig på din sag, kan du kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Flemming,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Henrik,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Det mest groteske købsforløb.
Det mest groteske købsforløb.
Erhverver i december et outlet produkt, en Asko opvaskemaskine, som ved installation findes med defekter som betyder, at maskinen ikke kan justeres i højde etc. Der er tydelig slag bag på maskinen, og en decideret rusten skrue til justering.
Elgiganten kontaktes og herfra starter et langt og opslidende korrespondanceforløb, hvor Elgiganten hurtigt placerer ansvaret hos Asko, hvorfor jeg skal rette henvendelse til dem, for at rette henvendelse til den teknikkerkoncern, Mentech, som de har udliciteret opgaven til, for så i et væk at skulle mægle mellem Elgiganten og Asko ift hvem der holder betalingsansvaret for enten reparation, alternativt udskiftning.
Afslutningsvis stopper Elgiganten imidlertid med at besvare mine mails, som jeg selvfølgelig gensender, idet kontakten til dato har været af skriftlig karakter (som foretrækkes af hensyn til dokumentation). Til sidst bliver de tydeligvis så irriterede på mig, at de vælger at svare med ubehøvlet ordlyd: vi har modtaget dine mails, og du skal stoppe med at sende flere. Vi kan kun løse problemet telefonisk, og du tager ikke din telefon”. Hvad? For det første kan vi vel fint løse problemer skriftligt, for det andet er der på intet tidspunkt lagt besked. MEN Elgiganten ønsker at fortælle mig, at de forbarmer sig, tænker de i al fald selv; de gør en undtagelse, nemlig at udskifte produktet. Så tænker man hvad igen. Men det er jo jer, der har solgt et outletprodukt til næsten fuld pris, som I tydeligvis ikke har gennemgået tilstrækkeligt inden gensalg, men jeg skal være taknemmelig 😅 Det insinueres i øvrigt, at skaden er sket hos mig, hvilket billeddokumentation tydligt kan udelukke.
Ikke nok med det. Jeg beder Elgiganten bekræfte, at levering af ny maskine selvfølgelig er med montering. Dette afslår de med henvisning til, at ordren oprindeligt ikke var med tilslutning. Hvad? Men vi er vel enige om, at grunden til at maskinen skal udskiftes, skyldes fejl, og det er vel ikke rimeligt, at jeg to gange skal afholde udgift for tilslutning? Åbenbart.
Jeg havde købt med indbæring skal det siges.
Endeligt leverer de maskinen til kantsten og tager ikke den defekte maskine med - den må vi bare sætte ud, og så henter de den en anden dag. Hvad? Ja, den er god nok. Nu har jeg så en maskine stående på gaden og en defekt af slagsen i mit køkken 🤷♀️
Fed service.
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Malene,
Tak for din meget grundige og ærlige anmeldelse.
Det ærgrer os at læse om dit forløb. Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give, og vi kan godt forstå din frustration over både håndteringen og den manglende sammenhæng i leveringen.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at du er blevet kastet mellem flere parter i sagen. Det er vores ansvar at hjælpe dig i mål, og det skal ikke være dig, der skal agere bindeled mellem producent, servicepartner og os.
I forhold til leveringen og monteringen vil jeg gerne uddybe én ting. De 649 kr., som du oprindeligt betalte for levering, er blevet tilbageført til dig. Den nye levering er samtidig blevet foretaget uden beregning. Det beløb kan du derfor betragte som en kompensation, som er tiltænkt at dække den ekstra udgift, du nu står med i forbindelse med en ny installation.
Når det er sagt, ændrer det ikke på, at forløbet omkring selve leveringen – herunder manglende indbæring og afhentning af den gamle maskine – ikke er håndteret tilfredsstillende. Det er selvfølgelig ikke rimeligt, at du står med en ny maskine ved kantstenen og den defekte stående i hjemmet.
Jeg har derfor allerede været i kontakt med den involverede butik og bedt dem undersøge, hvad der er gået galt i planlægningen af levering og afhentning. De er samtidig blevet bedt om at kontakte dig hurtigst muligt, så I sammen kan finde en ordentlig løsning på både afhentning og håndtering herfra.
Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – det giver os mulighed for at følge op og rette op der, hvor det er gået galt.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Jeg har købt et iPad cover hos…
Jeg har købt et iPad cover hos CasaOnline igennem Elgiganten.
I Elgiganten i Waves, Hundige, inden køb forsikrede en medarbejder at jeg kunne returnere varen i butikken hvis den ikke passede.
Desværre passede det ikke og jeg henvendte mig i butikken for at returnere coveret.
Nu kunne det ikke returneres i butikken alligevel og de kunne ikke forstå at jeg havde fået den besked.
Jeg er meget utilfreds med behandlingen af mit forløb og skal nu betale for returporto, hvilket jeg ville undgå ved at købe igennem Elgiganten.
Det skal siges at imens jeg gjorde opmærksom på min utilfredshed, stod en anden medarbejder ved siden af og flere gange ønskede mig “ sol,sommer og en god weekend”, mens en anden der hjalp med ekspeditionen af mig , stod og spiste mad imens, lidt provokerende.
25 maj 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Helle,
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft et utilfredsstillende forløb – både i forhold til informationen inden købet og oplevelsen i butikken efterfølgende. Det forstår vi godt har været frustrerende.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at der i dette tilfælde er tale om et køb gennem en af vores Marketplace-partnere CasaOnline. Det betyder, at det er den eksterne sælger, der står for både returnering og behandling af sagen, og derfor kan varen desværre ikke returneres direkte i vores butikker.
Det fremgår også af produkt- og købsflowet online, når en vare sælges via Marketplace, herunder at returnering håndteres af den pågældende partner.
Når det er sagt, beklager vi selvfølgelig, hvis der er opstået en misforståelse i dialogen med vores medarbejder inden købet. Det er naturligvis vigtigt for os, at informationen er klar og korrekt.
Vi er samtidig kede af at høre om din oplevelse i butikken. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback med videre internt.
Vi håber, at du får en hurtig afklaring med sælgeren omkring returneringen.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Henrik,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at din seneste klik og hent ordre gik hurtigt og nemt.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Philips espressomaskine!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Beinta,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse med os, overordnet set var god.
Jeg håber at vi fremover kan sikre os den femte stjerne, og at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
God og hjælpsom ekspedient i…
God og hjælpsom ekspedient i forretningen som forklarede tingene så man forstod det.
17 maj 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Charlotte,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du blev taget godt i mod af personalet i butikken, og at de kunne hjælpe godt igennem processen.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
varen klar som i beskeden venlig…
varen klar som i beskeden venlig service og lån af hund til at få vare i bilen
10 maj 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Kenneth,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er skønt at læse, at du oplevede venlig service, og at butikken kunne låne dig en hund i forbindelse med afhentning af din seneste klik og hent bestilling.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Ninja elektrisk grill!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Fin service
3 maj 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Hassan,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Teddy,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Dennis,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Defekt helt ny pizzaovn blev ombyttet
Defekt helt ny pizzaovn blev ombyttet. Købte en ny pizzaovn, som desværre kun virkede i 2 min, hvorefter den blev helt sort i displayet og ingen varme. Elgiganten ombyttede den straks, da jeg kom op i butikken. Super flinke personer i buikken. Ærgeligt den var defekt fra starten med fem stjernet til butikken for at ombytte hurtigt.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Jesper,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at din nye pizzaovn viste sig at være defekt fra start, og det beklager vi.
Til gengæld er vi meget glade for at læse, at du fik en hurtig ombytning i butikken, og at du oplevede vores medarbejdere som flinke og hjælpsomme. Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at fremhæve den del af oplevelsen.
Vi håber, at den nye pizzaovn lever op til forventningerne.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Venlig medarbejder og en god service.
8 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Yonas,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du er blevet mødt af vores venlige medarbejdere og modtaget rigtig god service
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Super effektiv
Super effektiv, god og meget venlig betjening ved click and collect the. Det gør jeg meget gerne igen
19 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Waves
Hej Jan,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god, og at du blev mødt af venlighed i butikken.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.