En mer service- och kundovänlig affär finns inte. Vid reklamation får man göra allt själv. Hur lämnar en pensionär utan bil tillbaka en mycket stor TV som blev levererad och installerad (extra kostnad... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Som invandrare jag var inte förtjust att köpa på den "största och mest kända", eftersom i mitt hemland ofta betyder något fel eller skam. Jag har köpt genom åren pc, telefoner och annat och jag ha... Se mer
Företaget har svarat
Jag köpte en ny Samsung tv 55 tum qn77f neo qled 4k Edge mini led smart tv år 2025 är tvär nöjd. Med min nya smart tv år 2025 kostade ordensrje pris 22990köptes för 13749kr i dag på Elgiganten i Öst... Se mer
Företaget har svarat
Är väldigt nöjd med alla köp jag gjort på Elgiganten, men när det gäller personalen och deras tjat när man handlar är dessvärre inte så positivt. Var och köpte en ny Apple Watch för någon dag sedan,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikbutik
- Mobiltelefoner
- Datorbutik
- Butik med kökstillbehör
- Butik med tvättmaskiner och torktumlare
Om Elgiganten A/S
Skrivet av företaget
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrivet av företaget
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktuppgifter
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Medel
145 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Usel kundservice
En mer service- och kundovänlig affär finns inte. Vid reklamation får man göra allt själv. Hur lämnar en pensionär utan bil tillbaka en mycket stor TV som blev levererad och installerad (extra kostnad)? Fick ny tandborste genom att skriva direkt till tandborsteföretaget när Elgitarren bara ryckte på axlarna och sa att garantin gått ut. Ville köpa ny tandborste och de bara pekade och sa att de finns därborta. Ingen hjälp med att hitta en bra! Vi gick och trycket på röd knapp!
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hi Britta,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
We are very sorry that you did not receive the help you needed in the store.
This is certainly not the experience we aim to provide our customers.
We always strive to give our customers the best possible experience.
You are very welcome to send us an email with your order number and a link to your review, and we will gladly take a closer look at your case:
social.ccc@elgiganten.dk
Despite your unfortunate experience, I wish you a pleasant day.
Kind regards,
Slim
Elgiganten Customer Center
Väldigt bra affär bra kvalitet 😎
9 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Karolin,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Det er godt at høre, du har været tilfreds med vores butik og kvaliteten af dit produkt.
Du er altid velkommen tilbage igen i fremtiden og ønskes en dejlig weekend.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Beställde en robotgräsklippare…
Beställde en robotgräsklippare 26-04-07. Med leveransdatum 26-05-06.
På lördag veckan innan den ska levereras meddelar dom ett nytt "preliminärt" leveransdatum två veckor längre fram.
Riktigt dålig hanterat av Elgiganten. Får känslan att dom väntar in i det sista för att minska risken att någon ska avbeställa.
Går heller inte att avboka ordern via mina sidor.
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hello,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
We sincerely regret that you did not receive your order as planned.
Naturally, we expect that your order will not be delayed any further.
If you require assistance, I would recommend that you contact our Swedish customer service.
Wishing you a lovely day.
Kind regards,
Slim
Elgiganten Customer Center
Perfekt om du gillar förseningar, fel, kaos – och ingen kompensation
Beställde vitvaror till ett helt kök med leverans i februari. Det har varit en total katastrof och ärendet är fortfarande inte löst.
Upprepade förseningar, uteblivna leveranser utan information, fel och trasiga produkter från start, samt orimligt mycket tid i kontakt med kundtjänst. Har även behövt lägga egna pengar på resor, trots att allt skulle levereras hem.
Och trots detta väntar jag fortfarande på att allt ska bli korrekt levererat.
Detta är utan tvekan den sämsta köpupplevelse jag haft och den mest oseriösa hantering jag varit med om.
Det mest anmärkningsvärda är att Elgiganten inte tar något ansvar för helheten och nekar ytterligare kompensation, trots att problemen beror på deras misstag.
Extremt besviken.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hi Stina,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
First of all, it is regrettable that you had this difficult experience.
I would like to inform you that you have made this review on the Danish site, and you have referred to a Swedish order.
If you would like assistance with fixing or rectifying these errors. Please contact the Swedish department at 0771-115 115
Have a nice day.
Kind regards
Marcus
Elgiganten's Customer Center
Svar från Elgiganten A/S
Hej Tommy,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Bra produkter!
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Theresa,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med vores produkter.
Din positive feedback er værdsat og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Inte ett litet försök att lösa…
Inte ett litet försök att lösa problemet! Lämnade min nyköpta mobil på disken och gick då det var som att prata med en vägg! HUR kan man sälja en mobil bara för ett par månader sen när nätet upphör 2/2. El-giganten måste ha den sämsta personal av alla dessa kedjor! Botten!! Göteborg Backaplan
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hi Ulla,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
First of all, we apologize if the staff has not been able to help resolve the issue with the network not working on your phone.
We are happy to help you investigate the matter further if you wish. You can send an email to social.ccc@elgiganten.dk. There you can refer to an order number and a link to this review.
We look forward to hearing from you.
Have a nice day.
Kind regards
Marcus
Elgiganten Customer Center
Som invandrare jag var inte förtjust…
Som invandrare jag var inte förtjust att köpa på den "största och mest kända", eftersom i mitt hemland ofta betyder något fel eller skam.
Jag har köpt genom åren pc, telefoner och annat och jag har aldrig varit besviken. Har haft ett par problem och dem har fixat de på en gång.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Federico,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du aldrig har været skuffet, når du har købt telefoner, pc'er og andet hos os.
Det er også dejligt at læse, at når der har været problemer, så har vi fået problemet løst hurtigt.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S
Hej Anna,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Dålig kundservice
Dålig kundservice med alla extra tillgängliga frågor, detta är katastrofalt.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Lovisa,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger. Det, du her beskriver, er naturligvis langt fra den oplevelse vi ønsker at give vores kunder.
Da jeg ikke kan se et ordrenummer tilknyttet denne anmeldelse kan jeg ikke finde din sag frem. Såfremt du stadig har behov for assistance kan du kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk med et ordrenummer samt link til denne anmeldelse - så vil vi sørge for at hjælpe dig videre herfra.
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S
Hej Sofia
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det er beklageligt, hvis du har oplevet udfordringer med kundeservice, vareudvalg eller prisniveau, som ikke har levet op til dine forventninger. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi vil meget gerne høre mere om din konkrete oplevelse, så vi har mulighed for at se nærmere på sagen og hjælpe videre. Du er derfor velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk, hvor du gerne må uddybe, hvad der har givet anledning til utilfredshed.
Jeg ønsker dig en god søndag!
Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens Kundecenter
Urdålig och bedrövlig !!!
Urdålig och bedrövlig !!!
Köpte en Gram dismaskin till extrapris som lev. hem till oss december 2024.Tog emot maskinen och ställde in den i värmen.
Renoverade köket hösten 2025och monterade in då. Maskinen började genast läcka vatten och översvämningssjyddet gjorde att maskinen genast stängde tillförseln på vatten och pumpa ur sej detta.Då tar ja kontakt med Elgigantens reklamationavdelnig och förklarar mitt problem. ( Maskinen alltså ny vid detta tillfälle och inte tidigare använd men har stått i uppvärmt rum hela tiden).
Efter att ha blivit uppringd av reperatör, fraktar jag maskinen till deras serviceverkstad.( ca.10mil enkel resa.)
Svaret får från serviceföretaget får mej att gå i taket. Det är ett hål i en avsaltningsbehållare och jag som kund står helt för orsaken till detta då maskinen skall ha frusit söder. "Repratören ställer sej också frågande till detta då han inte ens med säkerhet kan påvisa att skadan orsakats p.g.a. frysning. Jag tar åtet kontakt med Elgiganten men blir bara avvisad med orden att det är jag är ansvarig till skadan. Har nu kontaktat konsumentvägledningen som skrivit i ärendet till säljaren. Det svar som lämnades är enligt följande. ( Koppiefat från svarsmejl)Vi kan se att varan levererades till tomtgräns den 16 december 2024, vilket innebär att inbärning inte ingick. Våra lager är uppvärmda, så varan har inte utsatts för minusgrader innan leverans.
Kunden valde leverans som lämnades utomhus. Temperaturen i Ånge den dagen låg mellan -5 och -10 grader, vilket också var genomsnittet under januari. I februari var medeltemperaturen cirka -1 grad, och först i mars blev det mildare med omkring +2 grader dagtid och cirka -6 grader nattetid.
Detta indikerar att frostskadan uppstod efter att varan överlämnades, när den gick från plusgrader i vårt lager till minusgrader utomhus. Leveransadressen ligger i glesbygd, där fjärrvärme sällan är installerad, och ägarna vistas där säsongsvis och stänger ofta av värmen för att spara kostnader."
Jag vill tillägga att detta är ett bostadshus på lansbyggden dör vi bor bofast med bergvärme.
Komner att anmäla till Allmäna reklamationsnämnden.
// Örjan Strömberg Ånge
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Örjan,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager de udfordringer og den ulejlighed, du har oplevet. Da din handel er foretaget hos Elgiganten i Sverige, kan vi desværre ikke behandle sagen her i den danske afdeling.
Vi anbefaler, at du kontakter Elgiganten Sverige direkte, så de kan hjælpe dig videre. Du finder deres kontaktoplysninger her: https://www.elgiganten.se/kundtjanst/kontakta-oss.
Vi er kede af, at du har haft denne oplevelse, og håber, at sagen bliver løst hurtigst muligt. Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Briljant
Tack för rean på TV, behövde inte ens vänta på Black friday hehe.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du fandt et godt tilbud på dit nye TV – og endda før Black Friday! Det lyder som en rigtig god handel.
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens Kundecenter
Säga att ett abonnemang
Att Elgiganten i I huset är så desperata efter pengar så dem ljuger om anledningen att ljuga för mig i ett känsligt läge !! Tummen ner för denna butik !!!
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hi Susanne,
Thank you for writing a review here on Trustpilot.
First of all, we would like to apologize for the experience you have had in connection with your purchase with us. The process you describe does not in any way live up to the service and level we strive for.
It is our intention to create a feeling that we are desperate for money and this leads to lying. If you want us to investigate the matter further, please return to this review.
Have a good day!
Kind regards
Marcus
Elgiganten's Customer Center
Här kommer fortsättningen på mitt köp…
Här kommer fortsättningen på mitt köp av HP smart tank 5105 skrivare hos El Giganten. Varning: KÖP INTE en HP skrivare!
Den funkar inte, kan inte kommunicera med datorn, oavsett märke, varken via WiFi eller kabel. Det är inte vi kunder som är korkade, utan jag har nu lagt ner 17 timmar inkl support direkt med HP och direkt med serviceavtal med El Giganten.
25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Inga-Lill,
Tak for at gøre os opmærksomme på dit problem.
Vi er kede af at høre du har haft en dårlig oplevelse i en af vores svenske butikker. Jeg har videresendt din oplevelse til mine svenske kollegaer, der vil tage et kig på sagen.
Du kan derfor forvente at høre fra dem hurtigst muligt.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Jag köpte en ny Samsung tv 55 tum qn77f…
Jag köpte en ny Samsung tv 55 tum qn77f neo qled 4k Edge mini led smart tv år 2025 är tvär nöjd. Med min nya smart tv år 2025 kostade ordensrje pris 22990köptes för 13749kr i dag på Elgiganten i Östersund hälsningar från Tomas Zetterström datum 2025-06-09 Kl15:12
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Kent Thomas.
Tak fordi du tager dig tid til at anmelde os her.
Vi er glade for at høre, du har været tilfreds med vores service i forbindelse med dit køb af et Samsung TV.
Jeg håber du kunne tænke dig at besøge os igen i fremtiden og ønsker dig en dejlig aften
Venilg hilsen
David
Elgigantens kundecenter
Elgiganten är riktigt bra, förutom vissa försäljare som inte kan ta ett nej
Är väldigt nöjd med alla köp jag gjort på Elgiganten, men när det gäller personalen och deras tjat när man handlar är dessvärre inte så positivt. Var och köpte en ny Apple Watch för någon dag sedan, och jag fick stå och lyssna på ett evigt ältande om att jag borde byta mobilabonnemang för att få rabatt. Jag sa klart och tydligt gång på gång att jag inte vill byta abonnemang då jag haft samma i över 20 år, men han gav sig inte. Tillslut fick jag säga ”stop, ge mig klockan, tack!” Han vägrade ge upp. Så gör man inte! Ville bara få ur mig det. Var riktigt nära att jag gick därifrån utan klocka. Har man sagt nej så betyder det nej!
Produkterna jag handlat där har iallafall varit top notch varje gång. Inga problem.
21 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Hans,
Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os her på Trustpilot.
Vi er glade for at høre, at du generelt har været tilfreds med dine køb og med kvaliteten af produkterne – det betyder meget for os.
Samtidig er vi oprigtigt kede af, at du har følt dig presset i forbindelse med salget af et mobilabonnement. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Hvis du har lyst til at sende os flere oplysninger om din oplevelse, såsom et ordrenummer eller telefonnummeret, købet er tilknyttet, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på social.ccc@elgiganten.dk.
På den måde kan vi sikre, at din feedback bliver videreformidlet til den rette afdeling.
Rigtig god aften!
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Superbra kundtjänst
Superbra kundtjänst. Fanns lite brister i kunskap som orsakade missförstånd. Annars väldigt bra.
31 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hi Billy,
Thank you very much for your review!
We are pleased to hear that you had a great experience with us.
Thank you for sharing your feedback with us, we really appreciate it.
Have a nice day!
Kind regards
Olivia
Elgigantens Customer Care Center
Svar från Elgiganten A/S
Hej Jens,
Mange tak for din anmeldelse!
Hvor er det dejligt at du har været tilfreds med din oplevelse.
Vi sætter stor pris på, at du har lyst til at dele den med os her.
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Olivia
Elgigantens kundecenter
Ensamstående mamma så har jag en…
Ensamstående mamma så har jag en…
Som ensamstående mamma så har jag en begränsad ekonomi. Köpte en Samsung I Elgigantens butik i Eksjö för fyra dagar sedan.
Mobilen uppfyllde inte de enkla krav jag har och jag ångrade mig och ville byta till en iphone på just elgiganten.
I reklamen är ni ju så käcka " Vi vill ha nöjda kunder och du har möjlighet att i lugn och ro prova din vara i 30 dagar hemma"
Jag har nu haft mobilen i FYRA dagar och har ångrat mig. Går in i en elgigantenbutik i min hemstad och säger detta och får svaret av en säljare att " då har du inte läst det finstilta"
Och mycket riktigt i det finstilta som företaget INTE vill nämna tydligt står det att varan skall vara i obruten förpackning. Hur i he... ska jag kunna testa en vara i 30 dagar utan att öppna förpackningen? Att vända sig till Arn och konsumentverket är bara en början det är på mina sociala medier jag ska visa detta. Jag gjorde alltså misstaget att jag köpte min mobil i en fysisk butik som INTE upplyste mig om att ”Du kan bara ångra eller byta en produkt om du köper den via nätet”.
Så , här sitter jag drygt 5000 kr fattigare och förbaskat ledsen och arg .
Och nu är det ARN och Konsumentverket som gäller. Men dessa är ni ju inte rädda för. Så jag löser det genom att be mina döttrar och deras vänner sprida just detta brev på sina sociala medier och DET är ni rädda för!
18 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S
Hej Marie,
Mange tak fordi du tager dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er rigtig ked af høre at, du ikke har været tilfreds med denne oplevelse i forbindelse, med begrænsningen i vores returret på en mobiltelefon, hvor plomberingen er brudt.
Det er korrekt, at vi har denne begrænsning i vores returret, og vi har det derfor stående på ordrebekræftelsen, kvitteringen og på vores hjemmeside under returret i Elgiganten.
Efter nærmere opsyn, så kan jeg faktisk se, at din anmeldelse er blevet skrevet på vores Trustpilot side for kunderne i Danmark.
Du ønskes en god weekend!
Venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.