5 stjerner for kundeservice, men 0 for ikke gældende prismatch. Power reklamerede med en Iphone 17 til 6499 Kr. Elgiganten havde til 6999 kr, jeg satte mig ind i deres prismatch betingelser for at... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Gaveønske: eltandbørste. Fandt den på tilbud i Elgiganten i deres tilbudsavis, oven i købet indenfor vores gavebudget - fedt! Vi tog i butikken. Hylden var tom. Spurgte en medarbejder om der... Se mer
Företaget har svarat
Kom for at hente en taske jeg havde bestilt på klik og colect. Den taske de havde fundet var møg beskidt og havde slid mærker og løber i bunden, som om den havde fået vand. Begrundelsen var, at de... Se mer
Företaget har svarat
Det var egentligt et fint forløb. Bestilte et køleskab som click og collect. Fik løbende info omkring modtaget bestilling til klar til afhentning, hvor køleskabet blev kørt ud til porten hvor jeg kunn... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikbutik
- Mobiltelefoner
- Datorbutik
- Butik med kökstillbehör
- Butik med tvättmaskiner och torktumlare
Om Elgiganten A/S - Holstebro
Skrivet av företaget
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrivet av företaget
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktuppgifter
Nyholmvej 14, 7500, Holstebro, Danmark
- +45 70 80 70 70
3,0
Medel
242 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Underlig service...
Gaveønske: eltandbørste.
Fandt den på tilbud i Elgiganten i deres tilbudsavis, oven i købet indenfor vores gavebudget - fedt!
Vi tog i butikken. Hylden var tom.
Spurgte en medarbejder om der var flere, det var der ikke.
Vi spurgte om der var flere på vej, men i stedet blev vi bedt om at bestille den på deres webshop.
Vi spurgte om vi ikke kunne bestille den som Click & Collect til butikken, men svaret var også her et nej. Vi skulle bestille den til vores hjemadresse og var derfor også tvunget til at betale fragt på ordren. HVORFOR NU DET??? Og hvorfor kun webordre og ikke Click & Collect?
Vores besparelse på tilbuddet gik nu i stedet til fragt.
Af hensyn til tidspres og besvær valgte vi at bestille den som vi blev bedt om, og fik den "hendigvis" leveret samme dag som den skulle gives...
Meget underlig service. Og hvorfor have en butik, når man blot bliver bedt om at bruge deres webshop...?
Var avancen så dårlig, eller handlen så uattraktiv for medarbejder og butik, at vi ligefrem skulle sendes til webshoppen?
9 maj 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Martin,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis butik ikke har været behjælpelige med at oprette en ordre, og har henvist jer til vores hjemmeside.
Vi ønsker naturligvis, at imødekomme vores kunder, når de henvender sig fysisk i vores butikker. Jeg har derfor taget din feedback med internt til pågældende butik, så vi kan forhindre lignende situationer i fremtiden.
Jeg håber, at vi kan få lov til at byde dig velkommen i en af vores butikker igen en dag, så vi kan give dig en bedre oplevelse.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Slidte og beskadiget vare
Kom for at hente en taske jeg havde bestilt på klik og colect.
Den taske de havde fundet var møg beskidt og havde slid mærker og løber i bunden, som om den havde fået vand.
Begrundelsen var, at den havde ligget på lageret i lang tid!
De fandt en anden, som ikke havde slid og vandmærker.
Mega dårlig oplevelse
18 maj 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Alice,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du i første omgang, ikke fik et produkt som lever op til standard.
Det har aldrig været vores intention.
Det glæder mig dog, at du fik en anden taske som var fin.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Inger,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at læse, at du altid er tilfreds med at handle hos os, og at denne gang heller ikke har været en undtagelse.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dine nye produkter.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Min oldefar på 89 var ude og købe en…
Min oldefar på 89 var ude og købe en tablet i Elgiganten. Han betaler 500 kr. for opsætning af den med bl.a. Google konto - da han kommer hjem og skal på nettet smider den ham af og han kan ikke logge på igen idet tidligere enhedsejer ikke er den Gmail de har oprettet til ham.
Nu vil de ikke hjælpe, idet det ikke er deres problem ift. google konto mv. han har betalt 500 kr og de har ødelagt den med deres opsætning.
Er det virkelig noget Elgiganten vil være kendt for ???
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Martin,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, om de tekniske udfordringer din oldefar oplever med hans tablet.
Vi vil naturligvis gerne hjælpe ham med at få adgang til kontoen igen. I denne forbindelse må vi dog henvise jer til at besøge en fysisk butik, da det er her, vi har de bedste muligheder for at genskabe adgangen til kontoen.
I tilfælde af yderligere spørgsmål eller behov for assistance, står vi dog også til rådighed, og du er derfor velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk. Vedhæft blot ordrenummeret, så vi nemt kan finde sagen frem og hjælpe jer videre.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Falsk markedsføring af prismatch
5 stjerner for kundeservice, men 0 for ikke gældende prismatch. Power reklamerede med en Iphone 17 til 6499 Kr.
Elgiganten havde til 6999 kr, jeg satte mig ind i deres prismatch betingelser for at denne kunne benyttes. Og forstod i teksten at dette sagtens kunne lade sig gøre at gøre brug af dette i Elgiganten. Jeg kører så i Elgiganten for at købe en ny telefon til den pris jeg troede jeg kunne købe den til med prismatch, men dette oplyste sælgeren mig om at det ikke gældte. Hvilket jeg var uforstående over for, men havde sat mig for at uanset hvad, skulle jeg hjem med en ny telefon.
Her ugen efter, ser jeg at Elgiganten nu sælger telefonen til 6499 Kr som power også gør. Altså jeg føler vældig snydt og måske lidt skidt på som forbruger (havde jeg dog bare ventet en uge).
Efter den oprindelige tekst, blev situation løst. 5 stjerner herfra. Mange tak :-)
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Johnny,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot og tak for en behagelig samtale.
Det er dejligt at læse, at du oplevede god kundeservice i butikken, men det er beklageligt at vi ikke kunne imødekomme dit ønske om prismatch.
Jeg er dog glad for, at efter en telefonisk samtale at jeg kunne gennemføre prismatchet og tilbagebetale dig de 500 kr. Som jeg nævnte i opkaldet, så kan der gå op til 3-5 bankdage før pengene viser sig på din konto. Du har også modtaget en skriftlig bekræftelse på mail om, at pengene er på vej.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Kære kunde,
Tak fordi du anmelder os.
Det er virkelig godt at høre om den positive oplevelse i forbindelse med vores service.
Vi håber på at se dig igen i fremtiden og ønsker dig en dejlig dag.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Vi har købt et fjernsyn hvor skærmen er…
Vi har købt et fjernsyn hvor skærmen er ødelagt under elgigantens levering, men da fjernsynet ikke er åbnet inden 14 dag (da den er købt som en fødselsdagsgave skulle først gives senere) så vil Elgiganten ikke dække skaden. Så nu står vi med et helt nyt fjernsyn som ødelagt og de ikke vil dække
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Karoline,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du har modtaget et ødelagt tv.
Det har aldrig været vores intention.
Hvis vi leverer et produkt, som er beskadiget, har vores kunder 2 måneder til at melde skaden.
Vi vil derfor meget gerne se sagen igennem.
Har du mulighed for at sende os en mail med faktura- eller ordrenummeret samt et link af din anmeldelse, så vil vi meget gerne undersøge sagen.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Fik en Sonos Arc i 50års…
Fik en Sonos Arc i 50års fødselsdagsgave af mine børn, der havde købt 2 md. før på tilbud. Da jeg så pakker den op vil slutte den til virker den ikke, Tager ind til elgiganten for at få løst mit problem, de konstatere den ikke virker som den skal, så den skal sendes ind til rep. Selvom den aldrig har været brugt. Så kan der gå op til 21 hverdage inde jeg kan bruge den sammen med min familie. Ikke noget byt eller du kan opgradere eller andre løsnings forslag. Lev med det.
Aldrig har jeg været så skuffet over så ringe service, Nu har jeg fået en gave som skal laves inden den kan bruges, fordi i sælger noget der ikke virker :-(
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Jørgen,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest, forstår vi godt denne frustration du må sidde med. Det er klart, at når man åbner sin gave fra sin børn at den skal fungere ved første forsøg, og at vi ikke blot kan give en ny med det samme.
Dette er grundet, vi kender ikke til forbruget af produktet siden det blev købt. Vi kan blot se at produktet er blevet afhentet i Holstebro for 2 måneder siden, som udgør den er udenfor returretten.
Derfor kan vi kun give det et udbedringsforsøg på produktet, ved at afsende det til vores værksted som vil undersøge produktet.
Vi ser frem til at produktet kommer retur til dig.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Oled screen reparation disappointment
got a screen sent to reparation, mind you it was brand new, it wasn't even a year old. It came back scratched and the OLED anti-reflective film was damaged on the whole screen.
Very very disappointing.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hi Milla,
Thank you for your review.
We are very sorry to read about your experience and understand your disappointment. A product should of course not be returned in that condition after service.
In this case, the screen has since been taken back and replaced with a new one, as we agreed that this was the right way to resolve the matter.
We regret the inconvenience caused and are sorry that the overall experience did not meet your expectations.
Wishing you a great day!
Best regards
Benjamin
Elgiganten Customer Care Center
Produkt og pris som beskrevet
Produkt og pris som beskrevet. Nem afhentning ved pick-up skranken i butikken:-)
18 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Kate,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
I skriver der er sket en fejl med min…
I skriver der er sket en fejl med min bestilling, og jeg vil blive kontaktet af en medarbejder så vi kan finde en løsning… Jeg er bare ikke blevet kontaktet af en medarbejder som lovet, hvilket er dårlig service…
Jeg vil bare lige fortælle Elgiganten, nej jeg blev ikke kontaktet af en medarbejder. Jeg henvendte mig selv til butikken, og jeg siger til medarbejderne at jeg så vil have en vaskemaskine/tørretumbler istedet. Men da jeg kommer hjem og får den installeret, så ser jeg der KUN er en vaskemaskine OMG..
Der er sgu ikke rosende og anbefalelsesværdige ord herfra… Jeg håber Jeres tilgang og service er anderledes i Holstebro, når jeg kommer og klager fredag middag..
19 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Johnny,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at vi har lavet en fejl i din seneste klik og hent ordre, og at du ikke blev kontaktet af butikken.
Jeg kan heldigvis et par dage senere se, at du er blevet kontaktet af butikken, og at de har fundet et tilsvarende produkt.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Dårlig service ved reparation
Jeg købte en Sage Oracle Touch espressomaskine kaffemaskine. I sommeren 23.
1. Fejl blev udbedret og maskinen kom tilbage fra service med en skade på maskinen(Stor bule i vandbeholderen, som om den enten har været tabt eller på anden måde skadet, måske under transporten som de sagde i udleveringen i Holstebro. Den blev så sendt ind igen og fik ny vandtank.
2. Fejl i juni 25 hvor kværnen ikke virkede. Maskinen blev igen sendt ind under reklamation, men de kunne ikke finde fejlen. Vi fik maskinen tilbage igen med nye fejl. Denne gang lå der afbrækkede plastikstykker i vandbeholderen. Den var ikke samlet korrekt og jeg måtte selv køre den til Herning for reparation igen. Da vi fik den tilbage i august virkede den, dog havde kværnen fået en højfrekvent måde at kværne på meget ulig hvad den havde før reparationen. Den kunne dog kværne.
3. Fejl 3. marts 26, var samme fejl som jeg indleverede den for i sommeren 25. Den kunne ikke kværne bønnerne. 1. april får jeg at vide at den ikke er dækket af reklamation retten da de ikke kunne finde fejlen i sommeren 25 og det derfor er en ny sag. Dette forstår jeg ikke og elgiganten sender en forespørgsel til reparatøren om det kan være rigtigt. El-giganten vil så kontakte mig direkte med et svar, hvilket de ikke gjorde. Jeg får en SMS på at den er sendt tilbage til forretningen, med besked om at jeg skal betale for transporten, fordi jeg har valgt at den ikke skal laves. Jeg har IKKE bedt om at den ikke skal laves. Jeg vil bare have en kaffemaskine der virker, ellers giver man ikke så mange penge for en kaffemaskine. El-giganten i Holstebro har været forstående for problemet og det har den første medarbejder jeg snakkede med i kundeservice også. Anden medarbejder i kundeservice ved ikke at han arbejder i noget der heder kundeservice da det ikke var nogen service.
Jeg synes det er helt urimeligt, at jeg skal bøde for at serviceteknikker ikke kan finde fejlen på kværnen i første omgang og at el-giganten ser det som to sager og derfor uden for reklamations-retten. Ufattelig dårlig service. Så pas på med at købe i El-Giganten. Servicen ved reparation er langsom og ikke fair.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Kære Peder.
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Vi har kigget nærmere på din sag og forløbet i forbindelse med din Sage espressomaskine.
Det er korrekt, dit produkt førhen har været til service, hvor der ikke er fundet fejl. Vi har skiftet bagpladen på maskinen, da denne var beskadiget, men har på intet tidspunkt kunne finde frem til andet.
Eftersom reklamationsretten er udløbet, da købet er fra 2023 og der ikke inden for reklamationsperioden er fundet fejl, må vi desværre afvise at dække reparationsomkostningerne i denne omgang.
Der er fremsendt et reparationstilbud til dig og sagen er af flere omgange blevet genbesøgt, for at afklare historikken. Vi kan derfor ikke gøre yderligere end der allerede er tilbudt i denne forbindelse.
Hvis der er spørgsmål eller andet vi kan gøre, må du endelig sige til. Ellers ønskes du en dejlig dag.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Nægtet udlevering
Bestilte en vare til kr. 549,- som click & collect, men kunne ikke få den udleveret, da den var bestilt i firmaets navn. på trods af jeg havde alle papirer på den var bestilt og havde sms fra dem på min telefon.
Jeg kunne ikke fremvise ID på det var mig der skulle hente den.
Aldrig mere Elgiganten. Elendig service.
11 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Vi forstår godt denne frustration, du kan sidde med angående denne sag. Vi er selvfølgelig blevet mere observante på at de rette kunder får deres produkter.
Efter bestillingen af vores produkter, bliver der tilsendt denne SMS at du skal kunne fremvise et billede ID og kvittering. Dette er grundet at ordren er blevet oprettet som et privatkøb og derfor bedes der medbringes et ID, som kan identificere dig.
Hvis du såfremt ønsker at foretaget købet trods denne oplevelse, ville jeg anbefale at du kontakter vores erhvervsmæssige afdeling på 70702770. De kan hjælpe med at oprette købet på et firma, hvoraf der bliver tildelt en kontaktperson som kan afhente produktet.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Hurtig klargøring af ordre
Hurtig klargøring af ordre .tog kun 30 min ,før vi kunne afhente
30 mars 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Elly,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag og en god påske.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Jeg have bestilt en telefon
Jeg have bestilt en telefon, som var "brugt" til en god pris, hvor jeg dagen efter får at vide at de ikke kan finde den. Jeg får ikke et andet tilbud eller noget....
25 mars 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Henrik,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg har lige taget et nærmere kig på din profil, og det ser ud til, at den ordre, der er blevet annulleret, vedrører et flashdrev.
Din outlet-mobil ligger heldigvis stadig korrekt i systemet og er hverken annulleret eller ændret.
Hvis du har yderligere spørgsmål til bestillingerne, er du velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk - vedhæft gerne et ordrenummer, så vi nemt kan hjælpe dig videre.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Poul,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du havde en behagelig og effektiv oplevelse i forbindelse med afhentingen af din Klik og Hent ordre. Vi håber, at du bliver glad for dit nye produkt.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Ubehagelig oplevelse ved Elgiganten Holstebro
I dag tog jeg til Elgiganten for at købe en LG G5 TV. For nogle dage siden havde en utroligt flink og kompetent sælger givet mig et printet rabattilbud og oplyst, at det var gyldigt resten af måneden.
Jeg blev mødt af en anden medarbejder, som hilste mig uhøfligt med “Vil du have noget?”, da han kiggede op fra sin computer. Jeg viste ham det printede tilbud.
Han afviste at kunne give mig TV’et til den lovede pris og viste i stedet en LG C5 uden rabat. Efter jeg insisterede på G5-modellen, slog han prisen op til den aktuelle salgspris på lidt under 28.000 kr. Efter diskussion lykkedes det ham at nærme sig det oprindelige tilbud med kampagner, hvilket han også først havde sagt ikke kunne laves længere, men han kunne stadig ikke give de ekstra 500 kr. rabat, der stod på printet.
Da jeg sagde, at jeg derfor ville vente og muligvis få en bedre pris senere, ringede han til sin chef og gik væk, så jeg ikke kunne høre samtalen. Da han kom tilbage, sagde han, at chefen havde godkendt rabatten.
Han oplyste derefter, at de havde haft møde om nye modeller, som ikke ville komme foreløbig, og pressede på for at jeg skulle købe i dag, fordi han ikke var sikker på, at tilbuddet stadig ville gælde i morgen.
Da jeg skulle gennemføre betalingen via Resurs Bank, insisterede han gentagne gange på, at jeg skulle gå hen og sætte mig i en demo computerstol for at udfylde ansøgningen på min mobil som jeg allerede stod og var i gang med. Hans tone var meget kommanderende.
På grund af den uhøflige og dominerende opførsel valgte jeg at afbryde købet. Jeg meddelte ham, at jeg ikke ønskede at handle hos ham på grund af hans attitude. Han svarede “ligeledes”. Jeg tilføjede, at det ikke er mig der er sælger her, hvorefter jeg forlod butikken.
Utroligt ringe modtagelse af kunder og han blev desuden ved med at prøve at sælge mig forsikring, levering osv.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Mathias,
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Det er meget beklageligt at høre om den måde, du blev mødt på i butikken. Den tone og adfærd, du beskriver, er langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder, og det er helt forståeligt, at du valgte at afbryde købet. Du skulle naturligvis have haft en imødekommende, professionel og tryg oplevelse fra start til slut.
Det er også uheldigt, at der har været uklarhed omkring det tilbud, du havde fået udleveret, og at dialogen omkring både pris, rådgivning og finansiering ikke blev håndteret på en ordentlig måde. Den form for pres og manglende respekt, du beskriver, er ikke acceptabel, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere internt, så vi kan sikre, at det bliver fulgt op med de involverede medarbejdere.
Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne sende os en kopi af det tilbud, du fik udleveret, samt dit telefonnummer, så vi kan se nærmere på forløbet. Du kan sende oplysningerne til os på social.ccc@elgiganten.dk.
Tak igen for at gøre os opmærksomme på dette. Det giver os mulighed for at forbedre os og sikre en bedre oplevelse fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Teresa,
Tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af produktet. Jeg kan godt forstå, at forsendelsestiden føltes lidt lang, og vi beklager, hvis det har været en ulempe.
Vi sætter stor pris på din feedback og vil tage den med videre, så vi kan arbejde på at gøre oplevelsen ved vores marketplace-bestillinger endnu bedre.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
God hjælp til mine spørgsmål.
1 mars 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Hans,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede at dem i butikken var gode til at besvare dine spørgsmål i forbindelse med afhentning af din seneste klik og hent ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye iPhone 16e!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Tager lang tid for dem at sende noget
Tager lang tid for dem at sende noget. 3 hverdage (5 dage) og varen er stadig ikke sendt
Det jeg har bestilt har så dukkede op i dag ved min lokal Elgiganten. Så bliver nød til at tage der ned og køb det og så når den anden endelige kommer kan jeg køre ned og returnere den. Så kan Elgiganten glade sige til at sat den til salg igen igen. Spild af tid
26 februari 2026
Svar från Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Zayin,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg kan se, at butikken i Holstebro arbejder på din forsendelse, som fortsat har forventet levering i morgen den 3/3.
Hvis du ikke ønsker at afvente forsendelsen, har du naturligvis mulighed for at købe produktet i en anden butik. I så fald kan du blot undlade at afhente forsendelsen fra Holstebro, eller returnere produktet i et lokalt varehus.
Såfremt du har yderligere spørgsmål eller behov for assistance kan du kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk - vedhæft gerne dit ordrenummer samt link til denne anmeldelse, så vi nemt kan hjælpe dig videre.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.