Jeg lavede click&collect på 2 mus mhp. At prøve dem i butikken og returnere den fravalgte. Jeg havde to gode oplevelser med afhentning og returnering, samt prismatch ved kassen. Men en mindre heldig... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I made an online purchase and it was delayed for almost a week due to incorrect processing in the warehouse. Problems like this happen, but I will use this comment to improve performance. The staff w... Se mer
Företaget har svarat
Har handlet her mange gange og jeg har kun haft rigtig gode oplevelser. Sidste gang tog medarbejderen sig god tid til at hjælpe mig med SD-kort. Da jeg derefter spurgte om hjælp til køb af en højtaler... Se mer
Företaget har svarat
Værste oplevelse nogensinde som har kostet mig flere tusinde kroner. Jeg handlede hos jer og skiftede mine abonnementer for at få rabatten, 2 mobil, 1 el aftale og 1 internet aftale. Jeg få... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikbutik
- Mobiltelefoner
- Datorbutik
- Butik med kökstillbehör
- Butik med tvättmaskiner och torktumlare
Om Elgiganten A/S - Herlev
Skrivet av företaget
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrivet av företaget
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktuppgifter
Herlev Hovedgade 45-47, 2730, Herlev, Danmark
- +45 70 80 70 70
3,6
Medel
553 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Mærkelig klik og collect
Mærkelig klik og collect
I big i herlev. Hvorfor mon de ansatte skal gå efter alle ordrer. Det tar meget lang tid at hente ting i denne butik
16 maj 2026
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Lars,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at det tog lidt længere tid, for at modtage din ordre.
Det har aldrig været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
På trods af den lidt kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Hvor er det trist
Hvor er det trist, at min søn på 13, bliver smidt ud af jeres butik i Herlev i dag. Han har holdt fødselsdag i går og glædet sig til at se hvad han kunne få for sine penge. Hans ven kommer til at røre ved noget med en alarm og en vagt kommer til. Her får de afvide at de skal forlade butikken, hvis de ikke ved hvad de skal købe. Må man seriøst kun træde ind i jeres butik, hvis man har en nøjagtig plan for handel? Øv at få en skuffet dreng hjem, med en ubehagelig oplevelse i bagagen.
17 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej My,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg vil først og fremmest gerne beklage meget, for den oplevelse din søn har haft i en af vores butikker.
Man behøver naturligvis ikke, at have en plan for at købe noget, for at opholde os i en af vores butikker.
Vi vil rigtig gerne håndtere din oplevelse her på Social Medie teamet. Du er derfor velkommen til at skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk , så vi kan komme i kontakt med dig.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Ingen kundeservice
Jeg havde for nylig en noget uventet oplevelse i butikken i Herlev. Et headset var sat ned til 600 kr., og da der ikke var en udstillingsmodel, spurgte jeg en medarbejder, om det var muligt at prøve headsettet inden køb for at få en fornemmelse af produktet.
Jeg fik afslag med begrundelsen, at varen derefter skulle sælges som outlet, hvilket ville medføre et tab for butikken. Jeg gjorde opmærksom på, at resultatet reelt ville være det samme, hvis jeg købte headsettet, pakkede det ud udenfor butikken, testede det og returnerede det, hvis det ikke levede op til forventningerne.
Det endte derfor som en unødvendig og ineffektiv oplevelse for begge parter. Her er der klart mulighed for forbedring i kundeoplevelsen, som gjorde at jeg gik over til Power og fik præcis den efterspurgte service som beskrevet foroven.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Martin,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at du skulle være mødt af denne kundeservice nede fra vores forretning. Det er ikke intentionen, at der skal skabes denne ineffektive arbejdsmodel for at sælge vores outlet.
Alle vores outlet modeller og nye produkter har 14 dages returret hvis man åbner produkterne og det kan returneres som det blev modtaget. Vi forstår godt din frustration ved denne oplevelse.
Jeg sørger for at tage denne feedback videre til den rette afdeling, så vi undgå lignende oplevelser og kan forbedre vores kundeservice.
Skulle du have spørgsmål til produktet, ønske vejledning om vores returret, eller mangler andre informationer, er du meget velkommen til at skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk, så følger vi straks op.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Really good service and product
11 maj 2026
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hi Martin,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
I'm pleased to hear that you received excellent support and that the product met your expectations as well.
We truly appreciate your positive feedback, and I hope you will enjoy your new product.
Wishing you a wonderful day.
Kind regards,
Marcus
Elgiganten Customer Service Center
Værste oplevelse nogensinde som har…
Værste oplevelse nogensinde som har kostet mig flere tusinde kroner.
Jeg handlede hos jer og skiftede mine abonnementer for at få rabatten, 2 mobil, 1 el aftale og 1 internet aftale.
Jeg få at vide at jeg ikke skal gøre noget at i vil sørge for at mine abonnementer bliver opsagt.
Få en måned siden finder jeg så ud af at min internet abonnement ikke er blevet opsagt. Så har gået og betalt internet til 2 selskaber.
Selv i dag da jeg var på besøg i Elgiganten i Herlev, siger medarbejderen igen at de sørger for at alle aftaler bliver opsagt, fordi jer lader som om jeg skal handle. Når jeg så nævner min episode, siger de at de har misforstået mit spørgsmål og at man selv skal opsige internet aftaler. De er fulde af løgn fordi de har så travlt med at sælge abonnementer til folk..
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Yalcin,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at der skulle være skabt denne utroværdighed mellem dig og vores personale nede i butikken. Det er aldrig vores intention, at give denne slags oplevelse ifølge et køb af hverken internetaftaler eller abonnement skift.
Vi vil selvfølgelig gerne undersøge denne sag angående dit skift. Du bedes sende os en mail med et ordrenummer og link til denne anmeldelse til social.ccc@elgiganten.dk.
Herfra ville vi kunne skabe en kontakt mellem dig og butikken, så vi kan få afsluttet denne sag.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Elisabeth,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig meget at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for din nye tablet og ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
God behandling som altid
30 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at dit nye produkt bringer glæde.
Du ønskes en dejlig dag og god weekend.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Tonny,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at vi levede op til forventningerne.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Superhjælpsom ungarbejder
Superhjælpsom ungarbejder, der hjalp med at læsse køleskabet ind i bilen.
26 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Jørgen,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse med os var god, og at personalet i butikken var så hjælpsomme.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Delays in delivery, problems with lack of coordination in online planning
I made an online purchase and it was delayed for almost a week due to incorrect processing in the warehouse. Problems like this happen, but I will use this comment to improve performance.
The staff was very friendly and the few times I spoke to them online they were always responsive. It's a great bonus to be able to contact the staff at any time.
20 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hi Amin,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
I am glad that you have received this lovely help from the store.
We greatly appreciate your feedback, and I hope that you enjoy your new product when you receive it.
Have a nice day.
Kind regards
Marcus
Elgiganten's Customer Service
Jeg købte en Philips 5300 eltandbørste
Jeg købte en Philips 5300 eltandbørste. Den er virkelig god, og som et ekstra plus blev den leveret dagen after min bestilling.
16 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Sten,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er skønt at læse, at du oplevede hurtig levering af din online bestilling, og at du synes el tandbørsten er virkelig god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Tæt på fremragende service. 4/5.
Jeg lavede click&collect på 2 mus mhp. At prøve dem i butikken og returnere den fravalgte. Jeg havde to gode oplevelser med afhentning og returnering, samt prismatch ved kassen. Men en mindre heldig oplevelse da jeg kom til support disken. Medarbejderen virkede utrolig ligeglad og nærmest irriteret over at blive stilt spørgsmål som, “kan du hjælpe med at åbne pakker?” eller “har i dem udstillet?”.
Sammenlagt var oplevelsen god, grundet de andre ekspedienter, men man følte sig mindre velkommen ved ankommelse til butik, af den ene årsag.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Magnus,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er glad for at høre, at du overordnet set er rigtig tilfreds med din oplevelse og den service du blev mødt af.
Jeg forstår dog udmærket at oplevelsen i support-afdelingen ikke var tilfredsstillende. Jeg sørger for at følge op på dette internt, så vi fremadrettet kan give en oplevelse der hiver alle 5 stjerner i hus.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Let at bestille på jeres hjemmeside
Let at bestille på jeres hjemmeside, lev før tid
sf BRING alt OK.
10 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Stig,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du må have en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Sælgerne er utroværdige.Du beder om en…
Sælgerne er utroværdige.Du beder om en mobil uden ekstra og ender med en faktura på 999 kr for at isætte et sim card og 400 kr for en madfolie til din skærm. De er til grin. Men din tager rxxxx på dig. Telefonen koster reelt 600 kr, men din faktura er 1500 kr. Gå ikke ind i denne butik jeg siger det bare.....
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Thomas,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, at du har fået fornemmelsen af at vores sælgere er utroværdige.
Det er bestemt ikke vores intention at få dig til at købe mere end du ønsker, og jeg vil gerne beklage at det er den oplevelse, du har fået.
Det skal naturligvis ikke være et problem at købe en mobil uden ekstra services og tilbehør, hvis det er det man ønsker. På den baggrund tager vi din feedback meget alvorligt, og vil gerne følge op på det med rette afdeling.
Dertil skal jeg blot bruge lidt mere information end jeg kan se ud fra denne anmeldelse. Du må derfor meget gerne skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk - vedhæft gerne dit ordrenummer samt et link til denne anmeldelse, så vi nemt kan finde sagen frem.
Jeg håber, at du får en god weekend trods oplevelsen.
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du havde en god oplevelse med vores Klik og Hent-funktion.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for din nye computer.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Paul,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er glad for at høre, at du blev mødt af venligt personale ved udleveringen af din vare.
I forhold til ventetiden vil jeg naturligvis gerne beklage denne samt takke for din tålmodighed.
Vi håber at kunne give dig en mere effektiv oplevelse næste gang.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
alt forløb som jeg havde forventet og…
alt forløb som jeg havde forventet og jeg handler her gerne igen
17 juli 2025
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Rasmus,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og vi håber at se dig igen snart.
Du ønskes en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Varen var ikke på lager ifølge hjemmesiden
Varen var på lager ifølge hjemmesiden - men da vi kom for at hente var der ingen på lager ☹️
3 april 2026
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Brit,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, at varen viste sig ikke at være på lager, trods hjemmesiden viste noget andet. Det er naturligvis ikke optimalt, og vi vil gerne beklage ulejligheden dette må have medført.
Vi håber at få muligheden for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten Big i Herlev
Har handlet her mange gange og jeg har kun haft rigtig gode oplevelser. Sidste gang tog medarbejderen sig god tid til at hjælpe mig med SD-kort. Da jeg derefter spurgte om hjælp til køb af en højtaler, var medarbejderen helt ærlig og sagde at han ikke vidste mere end en googlesøgning om det pågældende mærke. Dejligt med ærlighed i stedet for bare at fyre en masse sludder af. Den anden medarbejder i kassen var ærlig, da jeg spurgte ind til prismatch, og tilbød endda en billigere pris end jeg selv havde fundet på nettet. Top service, her handler jeg meget gerne igen
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elgiganten A/S - Herlev
Hej Nicolaj,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder os rigtig meget, at du har haft denne dejlige oplevelse. Det varmer, at høre du har haft denne behandling af personalet, som har fremstået med en ærlighed og endda fundet dig bedre tilbud til dit gavn.
Det er præcis disse oplevelser, som vi ønsker at give flere af!
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.