Elgiganten A/S - Glostrup Omdömen 

631
TrustScore 3 av 5

3,2

Hovedvejen 169-173, 2600 Glostrup, DK


Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vi køber en LG skærm d. 30.5 og får først åbnet varen d.18.6, hvor vi konstaterer at tænd/sluk er defekt ( knappen er der simpelthen ikke - blot et hul) Vi henvender os til Elgiganten for at angive r... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg købte nogle hovedtelefoner som i beskrivelsen skulle være super gode, men de kan ikke spille særlig højt. Jeg beklagede mig derfor over produktet, men de vil ikke tage ansvar for kvalitet af de v... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vi havde købt en opvaskemaskine til en fin pris via Click & Collect i Glostrup. Da vi skulle afhente maskinen, kunne personalet ikke finde den, fordi en kollega havde sat den frem på et for dem ubeken... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg købte en ny mobiltelefon og afleverede min gamle og fik på den måde 513kr retur. MEN det kunne kun gøres via et gavekort som kunne udbetales, gavekortet var sendt til min mail, men hvordan skulle... Se mer

Företaget har svarat


Företagsinformation

  1. Elektronikbutik
  2. Mobiltelefoner
  3. Datorbutik
  4. Butik med kökstillbehör
  5. Butik med tvättmaskiner och torktumlare

Om Elgiganten A/S - Glostrup

Skrivet av företaget

Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!

Elgiganten A/S

Skrivet av företaget

WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.

PRISMATCH, bare en af mange fordele

Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket

Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!

Kontaktuppgifter

3,2

Medel

TrustScore 3 av 5

631 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,2

Alla omdömen

(631)

11 170 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Alt i orden

Alt i orden, og ingen problemer

2 juli 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Tonny,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god

Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.

Du må have en dejlig dag og en god weekend.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Har ikke fået varen endnu

Har ikke fået varen endnu, uden stjerner ingen vurdering?????

1 juli 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Niels,

Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.

Vi sender disse invitationer til Trustpilot ud automatisk. Det kan derfor hænde, at denne sendes ud inden varen er modtaget.

Du er naturligvis meget velkommen til at opdatere din anmeldelse når ordren er modtaget, og du kan give en vurdering af hele oplevelsen.

Du ønskes en god weekend!

Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Det var super nemt og bestille og varen…

Det var super nemt og bestille og varen kom allerede dagen efter

29 juni 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder at din oplevelse, da du handlede med os var god.

Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hurtig ekspedition

Bestilte mandag, kunne hente tirsdag.

29 juni 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Helle,

Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.

Det glæder mig at høre, at du havde en nem og effektiv oplevelse i forbindelse med denne Klik og Hent-ordre.

Vi håber, at du får en masse glæde af dit nye produkt.

Du ønskes en god dag!

Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Denne gang giver jeg kun tre stjerner

Denne gang giver jeg kun tre stjerner. På hjemmesiden oplyste I, at der var det køleskab , jeg lige stod akut og manglede. Kørte fra Præstø til Glostrup for at hente, ser jo ikke på min telefon imens jeg kører bil, men fik besked på at der desværre var sket en fejl. I havde den ikke på lager.
Ingen kritik af venlig medarbejder, der hjalp mig, og bestilte køleskabet. Det kommer så først d. 2/7. Ærgeligt!! Står nu uden køleskab i over en uge.

23 juni 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Jeg beklager, at der har været fejllager på det køleskab du ville have, og at det først kommer d. 02/07.

Når man bestiller en klik og hent vil vi altid anbefale, at man afventer butikkens SMS om hvor vidt varen er klar til afhentning eller om der er en lagerfejl. Butikkerne gør klik og hent klar inden for en time, så man får denne besked inden for en times tid.

Årsagen til forsinkelsen er fordi at vi mangler køleskabet fra producenten. Vi forventer at få det på vores hovedlager igen d. 29/06, og så kan vi leverer det hjem til dig.

Hvis du ønsker et alternativt produkt, så kan du kontakte en af vores sælgere. De er produkteksperter og kan hjælpe dig med at finde et tilsvarende produkt, der muligvis kan komme før.
Sælgerne kan du finde i vores butikker eller via vores Live Shopping funktion på hjemmesiden, hvor du kan starte et videoopkald med en sælger.

Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg købte nogle hovedtelefoner som i…

Jeg købte nogle hovedtelefoner som i beskrivelsen skulle være super gode, men de kan ikke spille særlig højt. Jeg beklagede mig derfor over produktet, men de vil ikke tage ansvar for kvalitet af de varer de sælger.
Jeg tænker at enhver anstændig butik, tager stolthed i de produkter de sælger, men det er ikke tilfældet her.

22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Kasper,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først of fremmest vil vi gerne beklage for denne service, som du har modtaget. Det er ikke vores intention at give denne slags oplevelse efter at have foretaget en bestilling hos os. Det er beklageligt, at produktet ikke skulle leve op til dine forventninger, som du havde ønsket.

Hvis produktet har været indenfor returretten kan vi selvfølgelig altid foretage en returnering.

Skulle du have spørgsmål til produktet og returret, er du meget velkommen til at skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk, så følger vi straks op.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag!

Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Måtte gå med uforrettet sag

Vi havde købt en opvaskemaskine til en fin pris via Click & Collect i Glostrup. Da vi skulle afhente maskinen, kunne personalet ikke finde den, fordi en kollega havde sat den frem på et for dem ubekendt sted. Vi havde travlt, så efter at have ventet i ca. 15 minutter måtte vi forlade stedet uden varen. Nu skal jeg i gang med at rede trådene ud med kundeservice, så går tiden da med noget.... Alt i alt en kikset og irriterende ikke-købsoplevelse.

18 juni 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Martin,

Tak for din anmeldelse.

Hele pointen med Klik & Hent er netop, man let og hurtigt kan afhente sit produkt hos os.

Vi beklager det rodede forløb og er i kontakt med butikken i forhold til, hvordan vi kan hjælpe jer bedst muligt. I hører derfor fra os snarest muligt med nyt.

Rigtig god weekend!

Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Defekt tænd/sluk knap på LG monitor

Vi køber en LG skærm d. 30.5 og får først åbnet varen d.18.6, hvor vi konstaterer at tænd/sluk er defekt ( knappen er der simpelthen ikke - blot et hul)
Vi henvender os til Elgiganten for at angive reklamationen. Den unge mand ved skranken oplyser at de kan sende skærmen til reparation på vores regning, da defekt knap ikke er omfattet af garantien. Vi vælger derfor at tage varen med hjem. Tænker at Elgiganten skal oplære deres medarbejdere i købelovens aftaler. Var absolut ikke med behandlingen

19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Michael,

Tusind tak for din anmeldelse.

Det ærgrer mig at høre, din reklamation ikke er behandlet optimalt. Du har nemlig ret i at fejl og mangler, der var til stede i købsøjeblikket skal udbedres, byttes eller omleveres af os som forhandler.

Tidsrammen for din reklamation er helt ok og såfremt, vi skal afvise at tage ansvar for sagen, skal vi kunne bevise at fejlen er opstået i din varetægt - det lyder desværre ikke som om, dette er blevet gjort.

Vi vil meget gerne have flere detaljer for at hjælpe dig videre, hvorfor du er velkommen til at skrive på social.ccc@elgiganten.dk med ordrenummer og evt. link til denne anmeldelse.

Du skal have tak igen of må have en dejlig weekend.

Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

God service

God service , og kom med varen tidligt

11 juni 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Lilian,

Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.

Det glæder mig at høre, at du havde en god oplevelse i forbindelse med din hjemmelevering.

Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye fjernsyn.

Du ønskes en god dag!

Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 3 av 5 stjärnor
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Niels,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Jeg beklager at leveringstiden føles lang, jeg kan se at din ordre sendes fra vores tredjepartslager og dette skyldes leveringstiden.

Jeg kan se at ordren kommer til dig d. 17 Juni, det glæder mig at se.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dårlig service

Utrolig dårlig service.

Jeg ringer for at hører, hvornår jeg kan hente min fryser, så er der en robot, som svarer mig, hvad er det for noget.

Jeg bestilt det over klik og hent, der stod, at jeg kunne hente det efter en time, men nu er der gået 2 dage😂

Og jeg har stadig ikke fået svaret.

14 juni 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Først og fremmest er det beklageligt, at du ikke har fået produktet endnu. Det glæder mig at vi kom i kontakt og fik forklaret dig at du godt kunne afhente det nu.

Vi sætter stor pris på din feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt, når du modtager det.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har intet modtaget ingen sms eller…

Har intet modtaget ingen sms eller e-mail om at varen er klar til afhentning ☹️ køber et andet sted.

10 juni 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se at ordren er blevet oprettet på en måde, hvor varen afsendes fra vores hovedlager og leveres til butikken d. 17/06. Derfor har du ikke modtaget nogen SMS fra butikken om at varen er klar til afhentning.

Dog kan jeg se at butikken i mellemtiden har fået varen på lager, og derfor har jeg ændret leveringen af din ordre, så den bliver klar til afhentning inden for 30 minutter. Hvis du ikke ønsker ordren fortsat er du velkommen til at henvende dig i pågældende butik eller række ud til vores kundecenter via +45 70 80 70 70, så vi kan annullere ordren for dig.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hurtigtog nemt

Hurtigt, nemt, venlig

8 juni 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej,

Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.

Det glæder mig at høre at din oplevelse var både hurtig og nem, samt at medarbejderne i butikken var venlige.

Vi håber, at du får en masse glæde af dit nye produkt.

Du ønskes en god dag!

Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 5 av 5 stjärnor
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Jonas,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det er dejligt at læse, at du oplever at vi gør det godt.

Jeg håber, at du bliver glad for dine nye Apple produkter!

Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har købt en “brugt” espressomaskine…

Har købt en “brugt” espressomaskine hvor flere dele manglede ved udpakning. Nu er der gået tre uger siden modtagelsen, kundeservice har modtaget reklamationen og jeg får meget lidt information om hvornår jeg modtager de manglende dele. Der er tilsyneladende restordrer på løsdelene men den dato jeg er blevet oplyst er for længst overskredet (det var i starten af denne uge).I sidste samtale blev jeg opfordret til at komme forbi butikken i Glostrup… jeg bor i Odense. Undrer mig over hvorfor butikkerne ikke kan arbejde sammen,
Det er super amatøragtigt at sætte varer til salg som ikke kan bruges. Elgiganten har modtaget betaling men jeg mangler stadig en brugbar vare.

26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Pernille,

Tak for at dele din oplevelse med os.

Vi er meget kede af at høre du har oplevet manglende dele til din Outlet vare samt manglende opdateringer vedrørende løsning fra butikken, der har afsendt varen.

Vi kan se at Glostrup afdelingen har lagt sagen videre til en leder, som vil følge op og kontakte dig. Vi har desuden eskaleret sagen i dag, så du kan forvente at høre fra butikken hurtigst muligt.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Alt var godt

21 februari 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Casper,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
 
Det glæder mig, at alt gik godt i forbindelse med din seneste klik og hent ordre,

Jeg håber, at du bliver glad for din nye Samsung ekstern SSD!

Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Du ønskes en rigtig god weekend.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mange positive oplevelser

Jeg har handlet i mange år i Glostrupafdelingen, det har altid være en god oplevelse.

5 januari 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Steen,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
 
Det glæder mig meget at læse, at du altid har fået en god oplevelse, når du har været i Glostrup afdelingen.

Jeg håber, at du bliver glad for din nye JBL Tuner bærbar radio!

Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Du ønskes en rigtig god weekend.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Talentløs kundeservice

Ultimo marts 2026 købte jeg en espressomaskine på netbutikken som outlet vare med fuld garanti osv.

Da maskinen blev leveret viste det sig at praktisk talt alt løst udstyr der ikke er skruet fast i maskinen manglede. Maskinen var ubrugelig uden udstyret.

Den 24. Marts lavede jeg en reklamation elektronisk.

De næste 2 måneder er gået med uduelig og ubrugelig “kundeservice”. Ingen vil tage ansvar og beskeden er, at det er Glostrup afdelingen der har solgt mig produktet og derfor dem der skal tage affære. Jeg bor i Aarhus, så kan ikke lige køre ud og brokke mig til den lokale afdeling.

Her 2 måneder senere er jeg af vilkårlige kundeservice assistenter og sælgere i Tilst afdelingen blevet lovet alt fra at få tilsendt en ny komplet maskine til at få tilsendt de manglende reservedele. Men, når jeg så vil eksekvere på det så kan det ikke lade sig gøre alligevel.

Glostrup afdelingen har efter knap 2 måneder stadig ikke meldt sig på banen for at løse problemet og min lokale butik kan ikke forklare mig hvorfor Glostrup ikke reagerer.

Jeg har har indleveret maskinen til Tilst afdelingen da de havde lovet mig en ny maskine tilsendt med det samme, men det kunne så ikke lade sig gøre.

Status nu er, at jeg har ca. 3700kr ude at hænge og har heller ikke maskinen.

Tilst afdelingen lovede mig ikke at slippe sagen før alt var bragt i orden, men de er også stoppet med at opdatere mig på sagen.

Kundeservice siger, at fordi jeg har indleveret maskinen i Tilst skal jeg køre derud igen for at forsøge at få mine penge retur.

Alle virker til at skubbe ansvaret fra sig… kundeservice henviser til Glostrup. Glostrup henviser til Tilst. Tilst lover at følge Sagen til dørs, men der sker ingenting…

Aldrig i mit liv har jeg oplevet så talentløs kundeservice.

Jeg kan ikke få kontakt til Glostrup medmindre jeg sætter mig i bilen og kører 300 km.

Jeg orker ikke at køre forgæves til Tilst igen.

Kundeservice henviser videre og vil ikke tage ansvar…

Jeg er mildest talt frustreret og stadig 3700kr fattigere og foruden espresso maskine.

24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Rasmus,

Tak for din anmeldelse!

Det ærgrer os at høre om din online bestilling, der bestemt ikke er gået som den skulle. Vi beklager at der har været problem med manglende dele ved levering samt at afhjælpningen på dette ikke har været tilstrækkelig endnu.

Det er ikke meningen at du skal henvises til flere afdelinger og sendes rundt på den måde. Det sørger jeg for at vi får fulgt op på så vi undgår lignende fremtiden.

Derudover sørger jeg for at det bliver Glostrup, der står for kontakten, da det er dem der har solgt dig varen. De må kontakte Tilst internt såfremt at det blive nødvendigt. Vi har bedt butikken om at følge op på sagen og finde en løsning til dig hurtigst muligt.

God dag.

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Hurtig levering og nem bestilling…

Hurtig levering og nem bestilling online. Jeg oplevede desværre ikke det samme i den fysiske butik jeg var i, hvor jeg stod længe og ventede på service. Der stod to ekspedienter og serviceret 1 kunde (den ene stod og småsnakket med kone, mens den anden arbejdede og var i gang med at lave bestilling for manden. En anden kunde bagefter min tur gik først. Vi stod i alt 4 kunder og ventede, hvorfor jeg også opgav og gik hjem og bestilte online. Fortrækker nu fysisk køb, men det lykkedes ikke. Er ganske tilfreds med mit køb online.

15 maj 2026
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Anja,

Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.

Først og fremmest glæder det mig at høre, at du har været tilfreds med din onlinebestilling. Vi håber, at du bliver glad for dit nye produkt.

I forhold til din oplevelse i butikken, er denne naturligvis ikke optimal. Jeg sørger for at følge op på det internt med rette afdeling, så vi fremadrettet kan gøre køb i butikken langt mere effektive.

Du ønskes en god weekend!

Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skuffende oplevelse med håndtering af reklamation

Meget skuffende oplevelse med reklamationshåndtering hos Elgiganten Glostrup.

Jeg købte en Harman Kardon Citation 500 i december 2024 via en kampagne i forbindelse med abonnementsskifte. Efter cirka et år gik produktet i stykker og blev ombyttet af Elgiganten.

Kort tid efter gik den ombyttede højttaler også i stykker og kunne ikke repareres. I stedet for at tilbyde en reel løsning eller et teknisk tilsvarende produkt, blev jeg kun tilbudt pengene retur svarende til min oprindelige kampagnepris.

Da jeg bad om en ombytning, blev jeg tilbudt en JBL Authentics 300, som ikke er et tilsvarende produkt, med krav om enten 1.000 kr. i merbetaling eller endnu et abonnementsskifte.

Jeg finder det urimeligt, at en reklamationsløsning gøres afhængig af yderligere betaling eller nyt abonnement, særligt når fejlen er opstået på et allerede ombyttet produkt.

Sagen har efterladt mig med en oplevelse af manglende fleksibilitet og utilfredsstillende kundeservice.

Sagen tages nu videre til Nævnenes Hus og selvfølgelig indgive en klage til e-mærket med henblik på at få vurderet forløbet og Elgigantens håndtering af sagen.

15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Hej Hamza,

Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.

Jeg er ked af at høre, om de tekniske udfordringer du har oplevet med produkterne, og den utilfredsstillende løsning på reklamationen.

Jeg vil meget gerne tage et nærmere kig på sagen, men har ud fra denne oplevelse begrænset adgang til oplysninger.

Du er derfor velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk. Vedhæft gerne dit ordrenummer samt et link til denne anmeldelse, så vi nemt kan finde sagen frem.

Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at hvis sagen er indberettet til Nævnenes Hus, har vi ikke mulighed for at tilbyde yderligere hjælp i sagen. I dette tilfælde bedes du afvente nævnets afgørelse.

Vi håber, at du får en god weekend trods denne oplevelse.

Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer