Vi køber en LG skærm d. 30.5 og får først åbnet varen d.18.6, hvor vi konstaterer at tænd/sluk er defekt ( knappen er der simpelthen ikke - blot et hul) Vi henvender os til Elgiganten for at angive r... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Vi køber en LG skærm d. 30.5 og får først åbnet varen d.18.6, hvor vi konstaterer at tænd/sluk er defekt ( knappen er der simpelthen ikke - blot et hul) Vi henvender os til Elgiganten for at angive r... Se mer
Företaget har svarat
Jeg købte nogle hovedtelefoner som i beskrivelsen skulle være super gode, men de kan ikke spille særlig højt. Jeg beklagede mig derfor over produktet, men de vil ikke tage ansvar for kvalitet af de v... Se mer
Företaget har svarat
Vi havde købt en opvaskemaskine til en fin pris via Click & Collect i Glostrup. Da vi skulle afhente maskinen, kunne personalet ikke finde den, fordi en kollega havde sat den frem på et for dem ubeken... Se mer
Företaget har svarat
Jeg købte en ny mobiltelefon og afleverede min gamle og fik på den måde 513kr retur. MEN det kunne kun gøres via et gavekort som kunne udbetales, gavekortet var sendt til min mail, men hvordan skulle... Se mer
Företaget har svarat
Skrivet av företaget
Skrivet av företaget
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Hovedvejen 169-173, 2600, Glostrup, Danmark
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Det var super nemt og bestille og varen kom allerede dagen efter

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Denne gang giver jeg kun tre stjerner. På hjemmesiden oplyste I, at der var det køleskab , jeg lige stod akut og manglede. Kørte fra Præstø til Glostrup for at hente, ser jo ikke på min telefon imens jeg kører bil, men fik besked på at der desværre var sket en fejl. I havde den ikke på lager.
Ingen kritik af venlig medarbejder, der hjalp mig, og bestilte køleskabet. Det kommer så først d. 2/7. Ærgeligt!! Står nu uden køleskab i over en uge.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Jeg købte nogle hovedtelefoner som i beskrivelsen skulle være super gode, men de kan ikke spille særlig højt. Jeg beklagede mig derfor over produktet, men de vil ikke tage ansvar for kvalitet af de varer de sælger.
Jeg tænker at enhver anstændig butik, tager stolthed i de produkter de sælger, men det er ikke tilfældet her.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Vi havde købt en opvaskemaskine til en fin pris via Click & Collect i Glostrup. Da vi skulle afhente maskinen, kunne personalet ikke finde den, fordi en kollega havde sat den frem på et for dem ubekendt sted. Vi havde travlt, så efter at have ventet i ca. 15 minutter måtte vi forlade stedet uden varen. Nu skal jeg i gang med at rede trådene ud med kundeservice, så går tiden da med noget.... Alt i alt en kikset og irriterende ikke-købsoplevelse.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Vi køber en LG skærm d. 30.5 og får først åbnet varen d.18.6, hvor vi konstaterer at tænd/sluk er defekt ( knappen er der simpelthen ikke - blot et hul)
Vi henvender os til Elgiganten for at angive reklamationen. Den unge mand ved skranken oplyser at de kan sende skærmen til reparation på vores regning, da defekt knap ikke er omfattet af garantien. Vi vælger derfor at tage varen med hjem. Tænker at Elgiganten skal oplære deres medarbejdere i købelovens aftaler. Var absolut ikke med behandlingen

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Utrolig dårlig service.
Jeg ringer for at hører, hvornår jeg kan hente min fryser, så er der en robot, som svarer mig, hvad er det for noget.
Jeg bestilt det over klik og hent, der stod, at jeg kunne hente det efter en time, men nu er der gået 2 dage😂
Og jeg har stadig ikke fået svaret.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Har intet modtaget ingen sms eller e-mail om at varen er klar til afhentning ☹️ køber et andet sted.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Har købt en “brugt” espressomaskine hvor flere dele manglede ved udpakning. Nu er der gået tre uger siden modtagelsen, kundeservice har modtaget reklamationen og jeg får meget lidt information om hvornår jeg modtager de manglende dele. Der er tilsyneladende restordrer på løsdelene men den dato jeg er blevet oplyst er for længst overskredet (det var i starten af denne uge).I sidste samtale blev jeg opfordret til at komme forbi butikken i Glostrup… jeg bor i Odense. Undrer mig over hvorfor butikkerne ikke kan arbejde sammen,
Det er super amatøragtigt at sætte varer til salg som ikke kan bruges. Elgiganten har modtaget betaling men jeg mangler stadig en brugbar vare.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Jeg har handlet i mange år i Glostrupafdelingen, det har altid være en god oplevelse.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Ultimo marts 2026 købte jeg en espressomaskine på netbutikken som outlet vare med fuld garanti osv.
Da maskinen blev leveret viste det sig at praktisk talt alt løst udstyr der ikke er skruet fast i maskinen manglede. Maskinen var ubrugelig uden udstyret.
Den 24. Marts lavede jeg en reklamation elektronisk.
De næste 2 måneder er gået med uduelig og ubrugelig “kundeservice”. Ingen vil tage ansvar og beskeden er, at det er Glostrup afdelingen der har solgt mig produktet og derfor dem der skal tage affære. Jeg bor i Aarhus, så kan ikke lige køre ud og brokke mig til den lokale afdeling.
Her 2 måneder senere er jeg af vilkårlige kundeservice assistenter og sælgere i Tilst afdelingen blevet lovet alt fra at få tilsendt en ny komplet maskine til at få tilsendt de manglende reservedele. Men, når jeg så vil eksekvere på det så kan det ikke lade sig gøre alligevel.
Glostrup afdelingen har efter knap 2 måneder stadig ikke meldt sig på banen for at løse problemet og min lokale butik kan ikke forklare mig hvorfor Glostrup ikke reagerer.
Jeg har har indleveret maskinen til Tilst afdelingen da de havde lovet mig en ny maskine tilsendt med det samme, men det kunne så ikke lade sig gøre.
Status nu er, at jeg har ca. 3700kr ude at hænge og har heller ikke maskinen.
Tilst afdelingen lovede mig ikke at slippe sagen før alt var bragt i orden, men de er også stoppet med at opdatere mig på sagen.
Kundeservice siger, at fordi jeg har indleveret maskinen i Tilst skal jeg køre derud igen for at forsøge at få mine penge retur.
Alle virker til at skubbe ansvaret fra sig… kundeservice henviser til Glostrup. Glostrup henviser til Tilst. Tilst lover at følge Sagen til dørs, men der sker ingenting…
Aldrig i mit liv har jeg oplevet så talentløs kundeservice.
Jeg kan ikke få kontakt til Glostrup medmindre jeg sætter mig i bilen og kører 300 km.
Jeg orker ikke at køre forgæves til Tilst igen.
Kundeservice henviser videre og vil ikke tage ansvar…
Jeg er mildest talt frustreret og stadig 3700kr fattigere og foruden espresso maskine.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Hurtig levering og nem bestilling online. Jeg oplevede desværre ikke det samme i den fysiske butik jeg var i, hvor jeg stod længe og ventede på service. Der stod to ekspedienter og serviceret 1 kunde (den ene stod og småsnakket med kone, mens den anden arbejdede og var i gang med at lave bestilling for manden. En anden kunde bagefter min tur gik først. Vi stod i alt 4 kunder og ventede, hvorfor jeg også opgav og gik hjem og bestilte online. Fortrækker nu fysisk køb, men det lykkedes ikke. Er ganske tilfreds med mit køb online.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Meget skuffende oplevelse med reklamationshåndtering hos Elgiganten Glostrup.
Jeg købte en Harman Kardon Citation 500 i december 2024 via en kampagne i forbindelse med abonnementsskifte. Efter cirka et år gik produktet i stykker og blev ombyttet af Elgiganten.
Kort tid efter gik den ombyttede højttaler også i stykker og kunne ikke repareres. I stedet for at tilbyde en reel løsning eller et teknisk tilsvarende produkt, blev jeg kun tilbudt pengene retur svarende til min oprindelige kampagnepris.
Da jeg bad om en ombytning, blev jeg tilbudt en JBL Authentics 300, som ikke er et tilsvarende produkt, med krav om enten 1.000 kr. i merbetaling eller endnu et abonnementsskifte.
Jeg finder det urimeligt, at en reklamationsløsning gøres afhængig af yderligere betaling eller nyt abonnement, særligt når fejlen er opstået på et allerede ombyttet produkt.
Sagen har efterladt mig med en oplevelse af manglende fleksibilitet og utilfredsstillende kundeservice.
Sagen tages nu videre til Nævnenes Hus og selvfølgelig indgive en klage til e-mærket med henblik på at få vurderet forløbet og Elgigantens håndtering af sagen.

Svar från Elgiganten A/S - Glostrup
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.