Elektrische Fietsen-rap Omdömen 

Finger weg von dem Shop. Falsche Ware geliefert, Kundenservice beantwortet keine E-Mails. Keine Rückmeldung auch nach Telefonat. Muss nun selbst die Rücksendekosten tragen.

Koop nooit bij rap fietsen. Om je iets aan te smeren loopt het contact feilloos, maar daarna geen contact te krijgen. Reageren niet op mails, je kunt ze niet bellen niks. Nooit meer een rap fiets voor mij

Achterlicht online besteld voor phylionbatterij. Bij levering blijkt dit niet te werken en geprobeerd op 2 verschillende batterij en inderdaad niks. Contact opgenomen en antwoord was; kan niet is een nieuw licht en kous was af. Nog enkele malen mail gestuurd maar totaal geen antwoord meer. Service trekt op geen kl....

Tijdens de vakantiesluiting een fietsaccu gekocht tegen een hele mooie actie prijs. Betalen met Klarna was een optie. De accu is na de vakantie meteen verstuurd. Later heb ik nog gebeld voor advies en heb dit uitgebreid gekregen.
Al met al ben ik tevreden!

Ik bestel volgens de webshop een originele acculader maar krijg een lader van een onbekend merk geleverd. Specs zijn hetzelfde en hij doet het, dat is het probleem (op dit moment nog) niet. Maar ik heb toch het gevoel dat ik betaal voor het origineel en er een goedkope namaak voor krijg. Gewoon misleiding. Probleem is dat ik hem echt dagelijks nodig heb en het er maar bij laat zitten. Maar mocht ik ooit een nieuw nodig hebben dan niet eentje van RAP.

Rap zijn ze ook niet trouwens:

Vandaag besteld, morgen in huis is de belofte. Nou, dat geld niet voor vrijdag rond 14:30 bestellen. Heb even nagebeld maandag en exusses, maar die ging pas maandag aan het einde van de dag naar Post NL, die ook nog een dag extra nodig had en dus pas woensdag afgeleverd.

Effe te makkelijk allemaal en niet servicegericht.

Had zonder goed na te denken een fiets accu besteld. De volgende dag kwam het besef dat ik alleen met mooi weer fiets.
De herfst is losgebarsten, en de winter komt nog. Niet echt slim dus.
Gemaild of de koop ontbonden kon worden, dit was géén probleem; geld ook snel weer terug gestort gekregen.

Deze webshop heeft andere foto's op de website aan producten dan dat ze de klant toesturen!
Ik heb iets besteld en totaal iets anders gekregen.
Goedkoop, slechte kwaliteit uit China en op Aliexp... voor 1€ tekoop en ik heb 2000% meer betaald aan deze webshop.

Niet aan teraden dus!!!!

Ik zit helaas al een weer even te wachten op mijn geld .accu retour gestuurd. Slecht bereikbaar! En wacht nog steeds op mijn 50 euro ! Hoe lang moet dat duren , 50 euro Jezus

In 2017 2 RAP fietsen gekocht. Onderhoud zou mogelijk zijn in Tilburg. De vestigingin Tilburg sloot al vrij snel na aankoop van de fietsen en moet er een fietsenmaker uit Zuid-Holland komen. Hier komen er ook voorrijkosten bij.
Slechte service, geen contact met RAP meer mogelijk.

Accu slot gekocht volgens zeggen opgestuurd maar is nooit aangekomen. Blijkt in de app van de postnl een anders straatnaam te staan met nummer dan ik heb opgegeven en op de digitale nota staat vermeld. In eerste instantie word er gereageerd op mijn email maar als blijkt dat ik aangeef men ook niet op mijn briefje reageert die ik heb opgehangen in het appartementen complex en hun laat weten nog steeds niet te hebben word er niet meer gereageerd terwijl ik om een oplossing heb gevraagd. Al met een al een heel slecht bedrijf zijn niet te bellen lossen het niet op en reageren niet op de email terwijl ik duidelijk heb aangetoond dat de fout niet bij mij ligt. Dit bedrijf beveel ik dus echt niet aan wat een onprofessioneel gebeuren. Het is zo pure oplichting en geen communicatie mee mogelijk !

Na vele berichten en duidelijk gemaakt te hebben via app en email met de mededeling een officiële klacht in te dienen heeft het bedrijf alsnog na meer dan een week uiteindelijk een nieuw slot opgestuurd. ...

Heb in 2018 2 RAP fietsen gekocht de City 7. Vanwege gezondheidsproblemen zijn de fietsen niet veel gebruikt kilometerstand rond de 2000. Bij een van de fietsen vertoond de display een storend beeld waarop niets meer te zien is van de gebruikelijke waarden. Niets is meer af te lezen dus naar Dhr Soontjens ( mede eigenaar RAP fietsen) gebeld. In eerste instantie lijkt hij bereid het euvel op te lossen. Ik lever mijn display bij hem in en een paar dagen later krijg ik het bericht dat dit display niet meer op voorraad is, en ook niet meer gemaakt zal worden. Hij stelt voor er een losse kilometerteller bij te plaatsen omdat hij niet meer een origineel onderdeel kan leveren. Houdt dus in dat ik niet de status van mijn accu kan aflezen, ook niet de kilometerstand, snelheid en gereden afstand, en welke ondersteuning in gebruik is. Dus in mijn optiek is deze fiets niet meer geschikt om verantwoord op pad te gaan. Ik vraag om een oplossing maar die wil hij me niet bieden, waarop ik tenslotte vraag om deze fiets dan maar in te ruilen. Hij blijkt nog 1 gebruikt exemplaar RAP te hebben welke voor inruiling geschikt is. Een duurdere fiets met een aanschafprijs van € 1850,-- . Wat van belang is de inruilwaarde van mijn city 7. Deze blijkt € 500 op te brengen maar omdat de display stuk is wordt er € 250,-- in mindering gebracht. resume, fiets van bijna 5 jaar oud kilometerstand rond de 200 brengt nog 250 euro op.
Natuurlijk is deze voorgestelde inruilactie niet doorgegaan.
Conclusie: zeer slechte service en totaal geen moeite gedaan om mij als klant, ook maar enigszins tegemoet te komen. Kortom, totaal geen respect voor de klant.

Via de website van RAP een proefrit aan huis aangevraagd waarmee wordt geadverteerd. Na een week nog geen reactie. Maar eens gebeld. Antwoordapparaat. Ze zijn maar geopend van 10 tot 12 uur. Het was op dat moment 11 uur. Beetje vreemd dus. Ik kon een boodschap inspreken dan zou er worden teruggebeld. Gedaan. Na 3 dagen nog steeds geen reactie. Uiteindelijk het contactformulier op de website maar ingevuld. Ook daarop is na een week nog steeds niet gereageerd. Kortom de communicatie van RAP is enorm slecht. En dan willen we alleen nog maar een fiets kopen. Omdat we het ergste vrezen voor het service niveau na aankoop, zullen we er ook zeker geen kopen. Ik raad ook iedereen af om dat te doen.

Wat mij betreft 1 ster voor de communicatie maar dat is dan ook het enige wat ze doen. Afspraken worden niet nagekomen. in februari 2021 een fietsaccu van Phylion van 14Ah besteld. Ik kreeg een 13Ah accu met de mededeling in een begeleidende brief dat het echt een 14Ah accu betrof en dat de stickers nagestuurd zouden worden. Er was een fout bij Phylion gemaakt. Eigenlijk sprak alles op de accu en de verpakking dit tegen en had ik de handel gelijk moeten terugsturen. Al wat kwam maar geen stickers. Verder bleek de accu capaciteit in de praktijk niet te verschillen met een weinig maar regelmatig gebruikte officiële 13Ah van Phylion te hebben. Phylion maar eens een mailtje gestuurd en na het verhaal te hebben gedaan kreeg ik de vraag waar de accu gekocht was. Dat was ook meteen het laatste contact van Phylion. Er kwamen geen antwoorden meer. Eveneens niet heel erg sterk van Phylion. Na 9 maanden rap maar eens gemaild. Vreemd dat u geen stickers hebt ontvangen. Maar we sturen ze op. Nu ca 3 maanden later nog steeds geen "correcte" stickers. En die gaan ook niet meer komen. Mijn advies blijf bij deze oplichters vandaan. Dit is in ieder geval mijn eerste en laatste bestelling bij RAP geweest.

Slecht te bereiken waardoor we de schade afhandeling zelf hebben moeten afhandelen met verzekering. Komt gemaakt afspraken niet na. Levert beschadigde fiets uit op dat moment zijn we klaar met de firma RAP elektrische fietsen en annuleren. Vervolgens houden ze geld bij annulering achter.
Dit om gemaakt kosten te dekken en proef fietsen te betalen. Dit is volgens de site gratis.