Electrosacavem Omdömen 5

Exmos. Senhores de electrosacavem
Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação relativamente ao serviço prestado pela vossa empresa, nomeadamente no que diz respeito à entrega de eletrodomésticos ( nunca fazem teste da TV para verificar se está em condições) e ao atendimento ao cliente, principalmente pelo telefone que além de não atender não mostra interesse em ajudar.
A entrega foi realizada fora do prazo acordado, fora da hora combinada e entregue da TV danificado . Para além do atraso, o processo revelou-se desorganizado e pouco profissional, causando-me transtornos desnecessários.
Mais grave ainda foi o atendimento recebido quando tentei obter esclarecimentos em relação a situação da Tv danificado. Os colaboradores demonstraram falta de disponibilidade, pouca educação ( principalmente os dois senhores de origem brasileira) e também queria levar o cabo da TV sem solicitar ( pus-lhe stop na hora , isto aconteceu hoje na minha casa) e nenhuma preocupação em resolver a situação, o que está muito aquém do que se espera de uma empresa que presta este tipo de serviço.
Considero esta experiência extremamente negativa e dececionante. Espero que esta reclamação seja levada em consideração e que sejam tomadas medidas concretas para melhorar tanto o serviço de entregas como o atendimento ao cliente, evitando que outros clientes passem pela mesma situação.
Aguardo uma resposta e uma solução para o problema apresentado com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos
Isilda Monteiro

Pesso que o clientes futuros que sempre que forem comprar algo nesta loja , que não assinem nada nem paguem antes de verificar o conteúdo da caixa e se o mesmo funciona , porque eles não fazem trocas de material estragado , todas as compras são finais sem reembolso . Ou quando forem comprar pessam para tirar a nota final que vem no recibo/fatura 😉

Fui até a loja de Sacavem, para efetuar a compra de um forno de encastre marca Aeg, vendedor antipático, parecia que nos estava a fazer um favor em vender, sem contar que segundo ele o produto
em questão havia em armazém, depois já não havia seria só por encomenda, parabéns à quem seleciona e dá formação a esse tipo de profissional.

Tentei comprar um frigorífico Beko, foi feita a encomenda on-line, como 5 dias depois como não tinham confirmado a encomenda nem atendiam o telefone, fui á loja, ai começaram os problemas não podem entregar a encomenda porque é num quinto andar, resposta mas tem elevador e as escadas sao muito largas, como calcula caso não entre no elevador é muito pesado para levar pelas escadas, solução: anular a encomenda, foi o que fiz, claro este funcionário tem o ordenado garantido porque a Electrosacavem não precisa de mais clientes nem vendas nesta altura, mas as bancas rotas e as pandemias sucedem-se infelizmente em Portugal só espero é que esteja muito tempo no desemprego porque Portugal não precisa de calinas mas sim de verdadeiros trabalhadores.