Fungerar dåligt vid större beställningar tyvärr. Extremt oförutsägbara leverans tider samt konstiga splittrade delleveranser. Extremt svårt att hålla koll på att det man beställer kommer då det kräv... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag har gjort flera beställningar och allt har fungerat förträffligt. Någon gång har det blivit fel i leveransen men då har de fixat problemet direkt. Jag har också lyckats beställa fel och det har va... Se mer
Företaget har svarat
Jag tar mig aldrig tid och går in och skriver sådana här omdömen, vilket man kanske borde, men det slog mig hur Elbutiks kundtjänst service gjort mina köp bättre. Har beställt från Elbutik vid... Se mer
Företaget har svarat
Klockrena leveranser. Den ena efter fyra dagar och den andra efter fem dagar trots att leveranstiden var angiven till mer än det dubbla för den andra! Mycket konkurrenskraftiga priser. Jag kunde inte... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vi vill att det ska vara enkelt och säkert att handla elmaterial på nätet och i butik. Vårt mål är att erbjuda en webbplats och varuhus där alla kan handla elmaterial ur ett brett sortiment till konkurrenskraftiga priser och samtidigt få tillgång till bra service både före, efter och mellan köpen. I vår butik hittar du även kunnig personal med elektrikerbakgrund. Vi jobbar med säkra leverantörer av leverans och betalning för att våra kunder ska kunna känna sig säkra med att handla hos oss på elbutik.se!
Kontaktuppgifter
Västanvägen 83B, 245 42, Staffanstorp, Sverige
- 046 460 10 90
- order@elbutik.se
- www.elbutik.se
4,3
Utmärkt
218 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag råkade få fel lamphållare när jag…
Jag råkade få fel lamphållare när jag beställde, och skrev även till dom om det. Efter några mail utan svar så fick jag äntligen svar och dom bad om ursäkt och skickade mig en ny utan om något krav att jag skulle skicka tillbaks den som var fel.
Väldigt trevlig kundtjänst.
22 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Ann-Chatrine!
Tack för att du blev nöjd med hur din beställning hanterades trots att det blev fel.
Med vänlig hälsning Elbutik
Varning
Varning! Trots att varorna var på lager så levererades inte allting. Kanske OK, men efter 4 påminnelsemail, varav 2 obesvarade och 1 månad senare har inte alla varor levererats och ingen prognos eller information från dem. Uselt!
2 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Peter.
Beklagar att din beställning hos oss tagit väldigt lång tid trots att alla varor skulle vara på lager för snabb orderhandläggning. Vi är medvetna om problemet och arbetar för fullt för att se till så att våra kunder kan förlita sig på våra snabba leveranser.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett nytt försök vid nästa tillfälle när elmaterial ska inhandlas.
Du får gärna återkoppla till oss så ska vi självfallet göra vårt yttersta för att du ska känna dig nöjd som kund hos oss!
Med vänlig hälsning Elbutik
Varning
Varning, beställ inte från Elbutik.se.
Fick vänta i flera veckor för att få produkterna levererade som skulle levererats inom några dagar. Vi fick köpa samma produkter från en annan butik för att inte bygget skulle stoppa.
Kommunikationen från dem är under all kritik, svarar inte på mejl och är inte proaktivt och informerar om leveransen är försenad.
9 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej,
Beklagar verkligen att din order tagit så lång tid och att vi brustit i vår kommunikation. Vi har tyvärr legat bakom sedan vi flyttade vårt lager vilket orsakat en hel del förseningar.
Kan bara beklaga och hoppas att du kan tänka dig att ge oss en andra chans. Du får gärna återkoppla till oss så kikar vi gärna på vad vi kan göra för dig på en eventuellt ny order.
Vi uppskattar ditt omdöme och arbetar för att det inte ska kunna bli så igen!
Med vänliga hälsningar
Elbutik.se
Kraftigt försenad leverans, varning!
Väldigt försenad leverans vilket jag var tvungen att ta reda på själv genom att ringa kundtjänst flera gånger, då inga uppdateringar kom. Trots att alla varor (förutom en som hade lev på 6-8 dagar) fanns i lager enligt hemsidan tog det 6 veckor innan allt kommit. Hjälpsam och tillgänglig kundservice när man ringde och de skickade delleveranser av beställningen vilket var bra. Men fick inget svar alls på mitt mail där jag bad om någon slags kompensation för detta som fördröjt färdigställandet av vårt badrum. Trist då de nu förlorar en kund. Hade de meddelat förseningarna och gett en liten kompensation hade de fått 5 stjärnor, nu tyvärr bara 3.
8 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Jacqueline,
Det var tråkigt att höra att vi inte kunde vara behjälpliga med kompensation så att du skulle känna dig nöjd trots allt strul med din beställning.
Vi hoppas du kan tänka dig att ge oss en ny chans i framtiden trots de problem som varit med din order. Du får gärna återkoppla till oss så ska vi självfallet se till så att du känner dig nöjd.
Med vänlig hälsning Elbutik
Mycket bra kundservice!
Jag har beställt från elbutik.se två gånger. Andra gången var en av produkterna tillfälligt slut. När jag efterfrågade status så kompenserade de mig med gratis frakt på grund av lång väntetid. Så om det skulle vara minsta lilla problem med din order så har de väldigt bra kundservice!
8 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Roger!
Väldigt kul att höra att du är nöjd med hur vår kundtjänst hjälpt dig när det blivit ett problem med din order!
Med vänlig hälsning Elbutik
8 vardagar för att plocka en normal…
8 vardagar för att plocka en normal order, Jag har tyvärr högre krav på en webbutik. På hemsidan står det bara leveranstid för transporten 1-3 dagar, och det stämde så efter 10-11 dagar fick jag min beställning, och den var felplockad och dåligt packad.
Blev ändå 3 stjärnor pga Arvid på Kundtjänst som löste plockfelet galant och snabbt trots att jag använde epost, fick återkoppling snabbt och med en kundvänlig attityd.
3 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej!
Tack för att du tog dig tid och skrev kring din upplevelse hos oss.
Beklagar att vi inte kunde leva upp till de leveranstider som vi angett för din order. Vi arbetar för fullt med att åtgärda detta och vi hoppas att inom kort åter ha väldigt snabba leveranser!
Vi hoppas att du kan tänka dig att handla hos oss igen och att din upplevelse då blir helt annan! Du får gärna återkoppla till oss så hjälper vi dig gärna vid nästa beställning.
Med vänlig hälsning Elbutik
Bra pris men undermålig leveranstid
Bra pris men undermålig leveranstid. 10 dagar för vara som bekräftades finnas i lager...
25 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Hans.
Kul att höra att våra priser är konkurrenskraftiga, beklagar verkligen att leveranstiden inte levde upp till vad vi angett.
Du får gärna återkoppla till oss så hjälper vi dig gärna vid nästa beställning.
Med vänlig hälsning Elbutik
Vill du vänta länge på dina grejer. Handla här!
Beställde en kabel, EN! Och fick vänta i över 2månader på den. Sämst kundservice och ännu sämre leveranstid…
Varning ⚠️ Handla inte här!
25 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Mattis.
Beklagar verkligen att din order tagit så lång tid och att vi helt fallerat i hanteringen av din order.
Vi hoppas självfallet att du skulle kunna tänka dig att ge oss en andra chans i framtiden. Du får gärna återkoppla till oss ifall du skulle kunna tänka dig att ge oss ett andra försök.
Bättre än senaste omdömen här
Blev lite bekymrad när läste omdömen här efter jag beställt. Skulle ta 7-10 arbetsdagar innan dom hade det hemma. 9 arbetsdagar efter beställning kunde jag hämta försändelsen. Bra pris och tydlig information med uppdatering och spårningsnummer så inget att klaga på. Kommer handla igen
18 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Mikael.
Kul att höra att du är nöjd med hur du upplevde din beställning hos oss!
Med vänlig hälsning Elbutik
Aldrig mer en order här!
Efter snart en månad har jag ännu inte fått alla artiklar från min senaste beställning (alla produkter fanns i lager). Har fått maila och ringa flera gånger för att få flera leveranser, där det alltid saknats flera saker.
Kundtjänst bad om ursäkt och skyllde på nya ägare. Dom nya ägarna har gjort att jag aldrig mer kommer handla här igen.
17 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Emil.
Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme till oss. Vi beklagar verkligen att din beställning hos oss varit allt annat än problemfri och att vi inte kunnat erbjuda dig några bra lösningar vid kontakt med oss.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss en andra chans, du får gärna återkoppla till oss så ska vi självfallet hjälpa dig!
Med vänlig hälsning Elbutik
Väldigt lång leveranstidar helt…
Väldigt lång leveranstidar helt oacceptabelt
11 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Martin.
Tack för ditt omdöme, vi beklagar att våra leveranstider varit väldigt långa. Vi har arbetat hårt med att få bukt på detta och hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett andra försök!
Önskar att jag läst här innan jag beställde
Önskar att jag läst här innan jag beställde. Utlovar snabba leveranser av varor som finns i lager. 1-3 arbetsdagar. Efter 1 vecka (5 arbetsdagar) har ännu inget skickats.
6 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej!
Beklagar att din beställning tagit längre tid än vad vi angett. Vi är medvetna om att vi tyvärr haft stora problem med våra leveranstider under fjolåret. Vi arbetar hårt för att se till så att våra leveranser under 2023 fungerar som utlovat.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss en andra chans!
Med vänlig hälsning Elbutik
Har handlat flera gånger på elbutik.se
Har handlat flera gånger på elbutik.se. Men dom senaste gångerna har jag noterat att leveranstiderna blivit längre och längre. Nu väntar jag på leverans av varor som skulle skickas inom 1-3 dagar, men nu är dom uppe i 2 veckor och trots flera mail till kundtjänst så svarar dom inte. Allt i allt, det verkar gå utför med det företaget. Tänker inte använda dom igen
5 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Erik.
Det var tråkigt att läsa kring hur du som en gammal trogen kund upplever att vi tyvärr blivit sämre och inte bättre.
Vi uppskattar verkligen att du tagit dig tid att skriva ditt omdöme kring hur din upplevelse hos oss har varit. Vårt mål för 2023 är att vi ska vara tillbaka i bättre form än tidigare och kunna visa alla våra kunder hur viktiga ni är for oss.
Du är självfallet välkommen att kontakta oss ifall du skulle vilja ge oss ett nytt försök!
Med vänlig hälsning Elbutik
Stort sortiment och bra priser.
2 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Fredrik.
Kul att höra att du är nöjd med vårt sortiment och våra priser!
Med vänlig hälsning Elbutik
Håller inte leveranstiderna
Håller inte leveranstiderna. De skriver tex 1-3 dagars leveranstid, och då syftar de på hur lång leveranstiden är från deras leverantör till dem. Vi kan en vecka senare inte ens få ett svar på när varorna kommer.
3 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Peter.
Beklagar att din beställning hos oss tagit väldigt lång tid och att vi inte återkopplat till dig kring förseningar av din beställning.
Vi är medvetna om problemet och arbetar för fullt för att se till så att våra kunder kan förlita sig på våra snabba leveranser och att vi återkopplar när något blivit försenat.
Om du vill ge oss en andra chans i framtiden återkoppla gärna till oss så ska vi självfallet hjälpa dig!
Med vänlig hälsning Elbutik
Katastrof !!
Katastrof !! Behöver ni ha varorna i rimlig tid så handla någon annanstans
30 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Per.
Tack för ditt omdöme, beklagar verkligen att våra leveranstider var väldigt långa för din beställning hos oss.
Vi hoppas du kan tänka dig att handla hos oss igen, vi har arbetat hårt för att se till så att våra leveranstider ska bli så korta som möjligt!
Med vänlig hälsning Elbutik
Otroligt dålig kundservice.
Önskat att betyget kunde bli bättre. Har handlat väldigt mycket av dom utan problem i ett par år. Men nu har jag beställt något som ”finns i lager för omgående leverans”. Det har gått två veckorsedan beställning och jag har fortfarande inte fått tag på varken ordern eller kundtjänst.
Finns inte en chans att jag kommer handla där igen! Otroligt dåligt.
18 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Pontus.
Först vi vill självfallet tacka dig för att du varit en trogen kund hos oss och att du tagit dig tid att dela din upplevelse som kund hos oss.
Vi beklagar verkligen att vi inte kunnat leverera din beställning i tid och att vi inte återkopplat dig kring förseningen av din beställning samt att du inte kommit i kontakt med vår kundtjänst.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett nytt försök! Du får gärna återkoppla till oss så ska vi självfallet hjälpa dig.
Med vänlig hälsning Elbutik
Undvik Till Varje Pris!!!!
De har tydliga leveransbestämmelser, om varan finns i lager skickas den samma dag eller dagen efter. Trots detta, köper du en vara som finns i lager, kommer den skickas tidigast 2 veckor senare. Detta är andra gången nu, trodde det var engångsföreteelse första gången.
Sen spelar det ingen roll vad du gör efter din order, de svarar ALDRIG på email. Det finns andra butiker att handla från. Elbutik verkar vara några som har konto på Ahlsell å går dit å handlar när de får en order.
12 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Johan.
Väldigt tråkigt att höra att du gett oss två försök och att vi båda gånger misslyckats med att fullfölja vårt uppdrag att leverera varor i tid. Kan bara be om ursäkt för att din beställning från oss blev kraftigt försenad, att vi inte återkopplat kring din beställning och att du inte fått någon kontakt med vår kundtjänst.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss en tredje chans i framtiden och att in upplevelse då är helt annan än de två tidigare.
Du får gärna kontakta oss så hjälper vi dig gärna!
Med vänlig hälsning Elbutik
Nöjd privatkund i många år
Har beställt massor av grejer och till 99% fått rätt saker, eller utbytt.
Att det blir rätt kräver ju en del av mig själv. El är inte att leka med eller chansa på.
Har haft frågor som jag alltid fått rediga svar på. Alltså summerar jag. De har i princip allt jag velat beställa, korrekt bemötande och tekniskt stöd, rimliga leveranstider (man har ju ett eget ansvar att kolla tillgängligheten) och bra priser.
6 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elbutik
Hej Lars.
Kul att höra att du som mångårig kund är nöjd med vårt utbud och priser.
Med vänlig hälsning Elbutik
Leveranstid av aldrig skådat slag.
Har lagt en större beställning där alla varor hade 3-5 dagars leveranstid. Nu har det gått prick en månad. Ingen har meddelat att vissa produkter blivit restade, de vägrar skicka delar av ordern och det enda svar man får av kundtjänst är "beklagar den långa leveranstiden".
Dessutom står det fortfarande 3-5 dagar på den produkten jag beställt.
4 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.