Ho comprato il 6 di giugno un tv tcl mod. C8L da 75 pollici ad un prezzo sbalorditivo su el4u, infatti ero un po preoccupato... Ho comunicato con l'azienda tramite whatapp, devo dire, in modo veloce e... Se mer
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Det här tycker kunderna
Esperienza davvero positiva. Prima dell’acquisto ho contattato il servizio clienti e ho ricevuto informazioni chiare, precise e con grande disponibilità. La consegna è stata rapidissima: in soli 3 g... Se mer
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Ho acquistato un prodotto per il black Friday con tempistiche di consegna entro 14 giorni. Dopo quasi un mese il prodotto non arriva, mi metto a disposizione di andare di persona a ritirare il... Se mer
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Acquisto perfetto! Ho comprato una Smart TV Saba da 32" su el4u.it e sono rimasto pienamente soddisfatto. Il servizio clienti è stato rapido, gentile e molto disponibile, rispondendo subito a tutte l... Se mer
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Företagsinformation
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Acquista online Samsung, Asus, Apple, Ariston e Smeg. Su EL4U troverai il meglio di notebook, tablet, smartphone, frigoriferi, lavatrici e lavastoviglie e molto altro ancora.
Kontaktuppgifter
Via G.B. Maddalena, 1, 33040, Povoletto (UD), Italien
- info@el4u.it
- www.el4u.it
4,5
Utmärkt
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Sito e-commerce affidabile
La maggior parte delle recensioni vengono scritte da utenti scontenti, vorrei per una volta andare controtendenza ed esprimere la mia soddisfazione per l'esperienza di acquisto sul sito el4u.it. Prima di inoltrare l'ordine avevo più di qualche dubbio ma ho voluto rischiare. Ho acquistato un volante Logitech G923 per XBox, il prezzo era notevolmente al di sotto di quello offerto dalla concorrenza ed era proprio questo il fattore che mi lasciava perplesso. Dal momento dell'acquisto alla consegna, avvenuta in anticipo rispetto ai tempi previsti, ho ricevuto costantemente notifiche sullo stato avanzamento dell'ordine, arrivato poi ben imballato ed in perfette condizioni. Non ho avuto necessità di contattare l'assistenza e per tale motivo non posso esprimere giudizio su questo ambito ma posso dire che il venditore è davvero affidabile.
23 januari 2021
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Ordinato un impianto stereo Panasonic
Ordinato un impianto stereo Panasonic. E' arrivato in tre giorni. Lo scatolo era abbastanza grande , ma nonostante questo lo hanno inscatolato in un altro cartone. Questo per coprire il cartone originale che lasciava trasparire il contenuto. Cmq ottima esperienza . Ho avuto un dubbio , ho scritto su Whatsapp , e nel giro di venti minuti hanno risposto. Per me ottima esperienza
21 januari 2021
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Da non credere!
Salve, ho trovato il modello di lavatrice Candy su questo sito al 25 %in meno che su altri siti del settore, sempre in altri siti avevo letto recensioni negative causa ritardi nelle consegne e per questo ero preoccupato, mi sembrava impossibile avere 'quella' lavatrice a quel prezzo e la consegna dopo 4-5 giorni. Beh, non ci crederete ma due (dico 2) giorni dopo avevo già il corriere davanti casa. Servizio veramente speciale! Raccomandato!
16 januari 2021
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Ho acquistato ad aprile un fornetto…
Ho acquistato ad aprile un fornetto moulinex.. sono stati velocissimi nonostante il lockdown e mi hanno sempre risposto tempestivamente.. ieri mi si è rotto il fornetto e ho chiesto aiuto su come fare visto che è in garanzia,mi hanno risposto subito e indicato come fare.. a distanza di 9 mesi appunto,penso che un servizio migliore di questo non si possa avere!
14 januari 2021
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ENTUSIASTA
Ordinato un forno a induzione cmc644tp, 2 giorni dopo avevo il corriere al cancello di casa. Imbattibili, complimenti consiglio a tutti. Rapporto qualità prezzo non ha paragoni
12 januari 2021
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Pessimo servizio.
15.10.20 ordine valore 32,47€;
19.10.20 consegna prodotto difforme all'ordinato;
20.10.20 pec per segnalazione e richiesta sostituzione;
23.10.20 propongono sconto 10€ o ritorno a spese loro;
23.10.20 chiedo sconto 50%;
4.11.20 pec 1°sollecito risposta;
23.11.20 pec 2°sollecito risposta;
mai nessuna risposta, ovviamente al telefono non rispondono, non si sono visti nemmeno i 10€;
4.1.21 pec 3°sollecito comunicando coivolgimento associazioni consumatori e segnalazione su Trustpilot.
8.1.21 hanno rimborsato il 50%
4 januari 2021
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ottima esperienza
Devo confessare Che dopo aver fatto L’ordine ho temuto il peggio in quanto non mi arrivava la mail di conferma.Poi tutto si è risolto perfettamente con consegna rapidissima bravi non credevo
4 december 2020
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Ho acquistato una lavatrice prezzo…386,64
Ho acquistato una lavatrice prezzo ottimo e spedizione veloce,in 3 giorni è stata consegnata in sardegna tutto ok
13 november 2020
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TV 65 pollici ordinato il venerdì…
TV 65 pollici ordinato il venerdì pomeriggio e arrivato il martedì successivo. Ottima comunicazione e servizio eccellente. Straconsigliato.
6 november 2020
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Fat bike Ducati Scrambler SCR-E Sport
Ho acquistato la e-bike qualche mese fa attraverso il sito di el4u ad un prezzo conveniente.
Nell'estrarre la bici dalla sua scatola mi sono accorto, però, che presentava evidenti danni alla vernice del parafango posteriore. Dal momento che trattasi di un oggetto poco maneggevole e abbastanza ingombrante decido di tenere la bici senza fare il reso. Mi limito solo a fare una segnalazione al venditore con delle foto del danno e del numero di telaio, senza chiedere nulla in cambio e con l'intenzione di tenermi la bici così come arrivata. Devo dire che EL4U è stata di una gentilezza unica rispondendo ad ogni mia perplessità in maniera rapida attraverso il canale Whatsapp e facendomi presente che loro non aprono gli imballi di fabbrica e che avrebbero provveduto a girare il tutto alla Ducati per avere delucidazioni.
Il tutto si è risolto con un giusto risarcimento del danno, che provvederò a far riparare da un carrozziere pur non avendo io richiesto esplicitamente un rimborso, essendomi rassegnato a coprire la parte danneggiata con un adesivo.
Consiglio sicuramente di fare acquisti in tutta tranquillità presso questo venditore per la massima serietà dimostratami. Io continuerò a essere un loro felice cliente.
23 oktober 2020
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El4U - mai più
Sono rimasta molto male del comportamento e del trattamento superfluo del cliente. Abbiamo comprato una e-bike e pagato immediatamento 1200 Eu con PayPal. La bici è arrivata senza caricatore e per evitare luuuunge attese e litigi abbiamo deciso di fare il reso.
La bici è arrivata da loro e il rimborso, dopo averlo richiesto piòù volte, è in sospeso da 6 giorni ...
Sto scrivendo da più di un mese, solo WhatsApp e rispondono ogni tanto, nessun contatto diretto, nemmeno per risolvere qualche problema e figuriamoci per chiedere qualche aiuto. Mai più!
SCONSIGLIATISSIMO.
31 augusti 2020
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Svar från el4u.it
Gentile Sig.ra DL, abbiamo ricevuto il suo ordine in data 06/08, consegnato regolarmente in data 10/08. Abbiamo ricevuto il giorno successivo la sua segnalazione sul fatto che all'interno della confezione - integra e sigillata di fabbrica - mancassero alcuni accessori previsti dal produttore. Le abbiamo risposto rapidamente che avremmo verificato con il fornitore la disponibilità e le tempistiche per poterle inviare quanto mancante. Ci ha risposto che non era interessata e che avrebbe usufruito del diritto di recesso (per il quale è stata debitamente informata in merito alla procedura). Abbiamo ricevuto il suo reso in data 21/08 (venerdì), ne abbiamo verificato l'integrità e disposto lo storno della transazione originaria (via Paypal) il primo giorno lavorativo utile (lunedì 24/08). In sostanza, non sta scrivendo da più di un mese, non ha richiesto più volte il rimborso, ha sempre avuto risposta alle domande inviate (le confermo che le uniche risposte che NON ha ricevuto sono rispetto ad offese/provocazioni gratuite ed insensate per le quali risposta non c'era. Ci siamo con lei scusati per il problema riscontrato, risolvibile in qualche giorno d'attesa (nella settimana di ferragosto difficilmente i centri assistenza sono operativi). Le lunghe attese e litigi di cui parla non si capisce sinceramente a cosa facciano riferimento. Il servizio clienti ha sempre risposto alle richieste, via Whatsapp e via mail, tutto facilmente consultabile e nero su bianco, a scanso di equivoci/dimenticanze.
Ottima esperienza, lavastoviglie Bosch
Dopo aver cercato il prodotto che volevo su diversi siti abbiamo comprato su Eprice, peccato che dopo pochi giorni ci hanno annullato l'ordine perché il prodotto non era più disponibile e così siamo ripartiti da zero. Su Amazon e Media World la lavastoviglie SMV25AX01E costava molto di più di quello che costava su EL4U ma non conoscendo il sito abbiamo cercato diverse recensioni prima di acquistare. Così facendo abbiamo scoperto che vendono anche su Amazon, dove le recensioni sono perlopiù positive, lo stesso per le recensioni su Google e Trovaprezzi. Su Trustpilot ci sono opinioni contrastanti ma non ci siamo fatti condizionare troppo dai commenti negativi che non sembrano valutazioni obiettive. Molti utenti credono che Truspilot sia un servizio clienti delle aziende quindi vengono qua a pretendere resi, rimborsi e a lamentarsi del corriere invece di lasciare un'opinione valida. Noi invece abbiamo avuto un'ottima esperienza perché ci è arrivata una mail subito dopo l'ordine che spiegava bene come controllare il pacco all'arrivo e a firmare con riserva qualora ci fossero dei problemi. Abbiamo anche usato la chat su Whatsapp dove ci hanno detto che il prodotto sarebbe arrivato in 3-4 giorni e così è stato, velocissimi e precisi. Prezzo ottimo, tutto benissimo, comprerò ancora da questo sito che per noi è una nuova scoperta.
12 augusti 2020
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Ordinata e pagata una tv Sharp il 2…
Ordinata e pagata una tv Sharp il 2 marzo, una serie di difetti che non sto ad elencare, dopo più di 5 mesi sono qui ancora a farmi il sangue cattivo per questi incompetenti dai quali è meglio non acquistare nulla. Non lasciatevi ingannare dalle sirene buoni prezzi, dopo una trentina (una trentina!) di mail e un numero non quantificato di telefonate avrei volentieri pagato qualche euro in più. P.S. non rispondono MAI al telefono, nemmeno per un ordine (provare per credere). Zero stelle.
10 augusti 2020
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Svar från el4u.it
Gentile Sig. GC, ovviamente ci dispiace per quanto accaduto e ce ne prendiamo le responsabilità anche oltre misura. Per il televisore Sharp da lei acquistato è intervenuta direttamente la casa madre in garanzia, attraverso il centro assistenza autorizzato. Compatibilmente con le tempistiche dovute al lockdown in atto, il centro assistenza ha risolto in un primo momento i problemi riscontrati, dovuti anche a dei conflitti software (si tratta di un Android TV) provocati dal non corretto spegnimento del televisore nel suo uso quotidiano. Successivamente a questo, ha riscontrato delle ulteriori problematiche per risolvere le quali ha affidato il televisore al centro assistenza, che obiettivamente ci ha messo troppo tempo a risolverle. Come ben sa, come venditori ci siamo adoperati con frequenti solleciti al centro assistenza Tagliani ed alla Sharp stessa, richiedendo più volte l'autorizzazione alla sostituzione del televisore per velocizzare le tempistiche. Purtroppo le risposte che abbiamo ricevuto non sono state tempestive come ci aspettavamo e la pratica si è infine risolta solo dopo sollecito legale da parte nostra. Avremmo voluto far procedere il tutto più velocemente, ma complici il blocco dei centri assistenza fino a giugno e la lentezza di Sharp stessa nel fornire adeguato riscontro, le cose si sono dilungate oltre misura. Probabilmente, indirizzando la recensione ai giusti interlocutori (Sharp e Tagliani) si sarebbero presi maggiormente a cuore la questione, come noi abbiamo fatto fin dall'inizio sollecitando per lei la pratica. Le richieste di assistenza inviate ad El4u vengono gestite dal Servizio Clienti El4u, non abbiamo alcuna agenzia esterna. Le è stato indicato di rivolgersi a Sharp e la casa madre è intervenuta attraverso il CAT, come da prassi per qualsiasi marchio; non mi risultano pertanto scaricabarile o fantomatiche aziende esterne.
Rifiutano di prestare la garanzia…
Rifiutano di prestare la garanzia legale dopo un mese dall'acquisto chiedendomi di rivolgermi direttamente al produttore per un difetto di conformità del prodotto. Se il negoziante ti dice che la garanzia spetta al produttore, ed è a quest’ultimo che devi rivolgerti, non dice il vero. Al contrario tocca a chi ti ha materialmente venduto il prodotto (il venditore appunto) garantirti e rimborsarti per i difetti del bene.
26 juli 2020
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Svar från el4u.it
Gentile Cliente, visto il titolo fuorviante della recensione, cerco di fare chiarezza a lei e a chi legge. Abbiamo ricevuto in data 22/07 la sua segnalazione per quanto riguarda la difficoltà a connettersi in remoto con la lavasciuga acquistata utilizzando l'App dedicata prevista dal produttore. Visto che non siamo tecnici e che in garanzia gli unici soggetti autorizzati all'intervento sull'elettrodomestici sono i tecnici abilitati Hoover, le abbiamo consigliato di contattare la stessa Hoover per confrontarsi direttamente con loro e valutare se il problema fosse risolvibile anche per via telefonica. Abbiamo anche sollecitato direttamente l'intervento ed in data 27/07 Hoover ci ha confermato che vi eravate sentiti telefonicamente e le avevano dettato le istruzioni di verifica. Successivamente, in data 04/08 ci hanno confermato che sarebbero intervenuti direttamente attraverso il CAT visto che la problematica sussisteva ancora. Dopo alcuni giorni ci hanno confermato il successo dell'intervento e la corretta configurazione della connessione. La pratica mi risulta quindi gestita correttamente, ed è stato correttamente indirizzato verso chi poteva effettivamente risolvere il problema che aveva riscontrato.
Tutto Perfetto
Ho ordinato un accessorio in vetro per il piano cottura.
Miglior prezzo online, imballaggi super!
Consigliato.
11 juli 2020
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Tutto perfetto
Ottima esperienza. Il prezzo era il più basso trovato sul web, la spedizione rapida e sempre aggiornata tramite mail.
Tornerò ad acquistare su questo sito.
13 maj 2020
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Efficiente servizio
Grazie per il vostro rapido ed efficiente servizio nonostante le difficoltà legate al Corona virus!!! Saluti Mauro.
30 april 2020
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una piacevolissima sorpresa
Ho comprato un monitor 27 pollici samsung curvo al prezzo più basso del web. Ricevuto dopo 2 giorni al tempo del covid. Servizio e comunicazione molto professionale. Assolutamente consigliato.
29 april 2020
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Buonasera
Buonasera! Arrivato stamattina alle 10.00 il frigorifero che ho ordinato alle 22 del 21 aprile in seguit0 alla rottura del mio vecchio frigorifero. Ringrazio il venditore per la serietà e la velocità. Ringrazio anche il corriere Bartolini e il suo gentilissimo autista che mi ha aiutato! Assolutamente consigliato grazie
24 april 2020
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