Eggo Kitchen & House - Jemappes Omdömen 32

QUEL MANQUE DE SERIEUX, IMPRESSIONNANT !!

-avril 2025 dépôt d'un accompte pour le placement d'un vestiaire (vêtements), 3 portes, 2 planches intérieures, une tringle dans un hall d'entrée... on ne parle pas ici d'une cuisine.
Coût: 2500 euros.

A ce jour, février 2026 je maintiens les portes fermées grâce a 2 fontaines à eaux car les portes extérieures du vestiaire s'ouvrent et viennent butter sur mes 2 portes d'accès au salon et celle d'entrée au wc, la grande classe.

Les aimants et charnières placées sur le meubles ne sont pas adaptés m'a dit le monteur.

Résumé: passage en showroom en mai 2025, plan de mesurage ok, de ce fait on nous annonce un montage vers fin juin à mi juillet, le monteur va nous contacter très rapidement... pas de nouvelles, nous contactons EGGO JEMAPPES ... On a oublié de nous contacter comme convenu, date de montage reportée au 5 août, nous sommes en vacances, reporté au 20 août... à ce stade ci, l'erreur est humaine.

25/5/25, j'envoie à la vendeuse les remarques sur modifications à apporter au rapport de mesurage du 13 mai, le 4 juin toujours pas de réponse, je réédite le 6 juin.

20 Août vestiaire placé.
Très rapidement nous remarquons que les portes du vestiaire s'ouvrent sans cesse quand nous passons par le hall d'entrée, via le salon ou par l'extérieur, à la moindre sollicitation où petit courrant d'air les portes s'ouvrent grandement sans qu'on les touche!
Je contacte le monteur en septembre, il sait de quoi il s'agit, "je n'ai pas mis de bons aimants". Je reviendrai avec d'autres, mais modèles sans poussoir, pas comme ceux installés et avec d'autres charnières car ceux-ci ont aussi leurs importances... ok.
Cela prendra 2 minutes...
Un premier passage déjà reporté car un collègue s'était appropriés les aimants.
Le 10 octobre on me propose de passer solutionner ça le 13... rien, vu personne.
Le 10 novembre tjs sans nouvelles je recontacte pour savoir si je suis encore oublié... réponse, le 17 novembre, sur le coup de 19h, " je peux passer dans 20 min ... "
je ne suis pas chez moi. On me propose de venir le lendemain. Je serai de retour du travail vers 15h30 quand vous voulez ... lendemain, vu personne, toujours attendre pour rien. Pas prévenu bien évidemment parce qu'il était tard.
19 novembre, passage du monteur à la maison, ouf !
Enfin non, seulement les aimants à disposition et pas les charnières comme prévu.
Quelques minutes après le départ du monteur, de nouveau une texto de sa part, la vendeuses de chez EGGO JEMAPPES viens de commander les charnières, nous sommes le 19 novembre.

3 février, messages de ma part pour savoir si les dites charnières sont arrivées, "je vais contacter le magasin pour savoir si elles sont arrivées", j'attends toujours la réponse.

Les charnières sont commandées depuis deux mois et demi... ...
Une enseigne qui vend des cuisines.

Aujhui 20 février, tout juste 6 mois que l'on a placé ce vestiaire, il arrive encore souvent que les portes de celui s'ouvrent seul.
Il s'agit simplement de mettre des aimants et charnières adaptées, 20 minutes de travail tout au plus sauf qu'apparemment une société comme EGGO n'est pas en mesure de s'en procurer sur un délai de plusieurs mois.
Je m'en résous à en commander moi même sur un site ... les délais de livraison sont beaucoup plus court, 2 à3 jlurs ouvrables... mais surtout à ne plus avoir à traiter avec EGGO JEMAPPES.

Bonjour ,je viens de faire l expérience d une nvelle cuisine eggo jemappes ,accueil sympa,,j ai changé d avis ,on a dû tout reprendre a zéro, ce qui n a posé aucuns problèmes,ma conseillère est tombé malade ,je suis passée a une autre tout a fait compétente, j ai reçu les fiches techniques par courriel sans delais apres l achèvement des plans ,j attend maintenant de voir si les delais vont êtres respecté et si ma cuisine va etre a la hauteur du rêve que l ont m a vendu ,je reviens vers vous bientôt
Kari Latifa

Nos rendez-vous chez Eggo se sont toujours très bien passés. Madame Céline Lefèvre est très agréable et très professionnelle. Elle comprend nos demandes et s’adapte à notre projet. Elle est également de bons conseils techniques et esthétiques. Madame Lefèvre est disponible et a l’écoute.
Nous sommes enchanté de notre expérience avec elle chez eggo.

Merci à Vincent Nuttin pour son accueil aujourd’hui, sa disponibilité et son professionnalisme.

Très satisfaite du service, Olivier D. Nous a bien conseillé, a répondu à nos envies et respecté le budget. Les délais ont été respecté, de la livraison au montage tout était parfait. Les monteurs indépendants ont également fait preuve de professionnalisme, travail minutieux et propre. Tout était parfait. Merci à tous

Bonjour, je tiens à signaler le scandaleux service après-vente d Eggo Jemappe. Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant le service après-vente lié au remplacement d’un caisson et des portes de la colonne frigo installée chez moi.

Malgré plusieurs interventions annoncées depuis le mois d’avril, la situation n’est toujours pas résolue.

Suite à mes échanges avec Monsieur D… (Eggo Jemappes), un accord avait été pris pour le remplacement du caisson ainsi que de la porte supérieure de la colonne frigo, celle-ci ayant été livrée avec une mauvaise encastrement dû à l’anthrax de la chaudière située au-dessus.

📌 Historique des faits :

4 juin 2025 : Intervention de Monsieur P… Après déballage du colis, les portes n’étaient pas présentes, alors que cela avait été clairement signalé.
29 septembre 2025 : Nouvelle intervention. Les mesures des portes étaient incorrectes : les perçages préalables n’étaient pas conformes, rendant impossible la fixation correcte sur le caisson.
19 novembre 2025 : Une troisième intervention était prévue. Malheureusement, le technicien a été envoyé à la mauvaise adresse (n° 6 au lieu du n° 66, alors que j’avais communiqué correctement mon adresse à Monsieur D…...
Résultat : je n’ai pas reçu le technicien et je n’ai reçu aucun rappel du magasin Eggo Jemappes, contrairement à ce qui m’avait été promis.

📌 Ce que je demande :

Après plus de sept mois d’attente, je considère que ma demande n’est pas prise au sérieux . Non seulement égo n’est pas venu chez moi ils se sont trompés d’adresse mais en plus ils n’ont pas eu la politesse de me donner un nouveau rendez-vous. Un mail vers la médiation a été envoyé j’espère qu’ils reviendront vite vers moi. Ou sinon ça ira plus loin.

Je ne sais pas si il y aura assez de caractères pour expliquer le nombre élevé de problèmes et la très mauvaise expérience que nous avons rencontrés...
Nous avons été reçu à chaque fois par 1 personne différente... Pour l établissement du plan, ce n est pas top.. Du coup... Le mitigeur n a pas été commandé, il manquait également un sensor pour les luminaires qui ne fonctionnent pas, les planches de finitions supérieures n ont pas été commandées non plus...le jour du montage, le placeur n avait pas les bons plans. Le monteur m avait donné rdv le 12 août... Un mail du magasin confirmé le rdv le 11...du coup j ai attendu toute la journée du 11 sans voir le placeur... 1 journée de congé pour rien... franchement communication zéro. Une fois la cuisine montée, la crédence était mal découpée, il y a un trou à la jonction des plans de travail, ils doivent être remplacés, il manque également 1 pièce à notre lave vaisselle... Nous ne pouvons toujours pas utilisé, une colonne n est pas droite,l évier est arrivé griffé et doit aussi être remplacé...Nous avons contacté à plusieurs reprises le magasin, ils ont décidé de nous envoyer leur expert qui a confirmé tous ces problèmes et en a même découvert d autres... L expert nous a certifié que le magasin allé nous appeler urgement pour trouver une solution à chaque problèmes... 1 mois après toujours rien, on décide de rappeler le magasin... Et la on nous dit que c est normal d avoir des problèmes.. Je cite " vous avez payé votre évier 6 euros" le manque d ampathie et de professionnalisme est flagrant...
Pour couronner le tout, le placeur nous a laissé 3 griffes dans notre vinyl place 2 mois plus tôt... Lors de notre dernier appel, on nous a dit que les pièces arrivaient en magasin le 20 octobre, nous sommes le 2 novembre et toujours pas de nouvelles du magasin... Nous avons investi 15000 euros pour cette cuisine... A vous les responsables... Si vous décidez d acheter un jour une Mercedes et qu on vous livre une Fiat uno griffée sans volant et sans roues quelle serait votre réaction ? Nous sommes profondément déçu d eggo.

Après quelques aléas dus à des évènements extérieurs et indépendants du magasin, notre cuisine a pu être installée. Elle est trop belle et agréablement agencée.
Merci au gérant et son équipe pour leur écoute et leurs interventions.

Vincent nous a bien conseillé pour le projet d'une cuisine moderne et fonctionnelle. Il a respecté nos envies , ainsi que le budget.
Il a répondu à toute nos attentes et aux nombreuses questions,avec beaucoup de patience. Très bon rapport qualité /prix .

Très contente du service de Vincent nuttin

Très compétent et professionnel
Patience au top

Très satisfaite pour l'achat de la cuisine avec de bons conseils en magasin. Montage parfait par ID Construct qui a été très professionnel dans une bonne ambiance. Seul bémol la livraison qui s'est faite en 2x dont l'arrivée de la quincaillerie bien après l'arrivée des monteurs.

Vendeur très professionnel , très à l’écoute du client avec d’excellents conseils,de très bonne explications et très important, le budget demandé est respecté,
Pour le reste,cuisine de très bonne qualité ,les sous-traitants employés pour la livraison et le montage sont très sérieux et minutieux,merci à toute l’équipe

Très satisfait du suivi de chez EGGO, ce qui a été promis lors du projet fait en magasin a été réalisé.
Concernant le montage exécuté par ID CONSTRUC rien à redire concernant le professionnalisme, le savoir-faire et la bonne humeur durant ces deux jours de chantier.
A recommander!

Ma cuisine est posée et je suis très satisfait.
Satisfait de la cuisine en elle-même et surtout pour le sérieux, le professionnalisme, le savoir-faire et la sympathie du monteur à savoir "ID.CONSTRUC".si vous commandez une cuisine chez eggo n'hésitez pas à demander ID CONSTRUC comme monteur.a recommander ++++

Entière satisfaction à tous niveaux: dès la conception en magasin, la livraison ensuite et l'installation finale. Résultat parfait conforme à 100% au projet élaboré et un prix très raisonnable en regard de la qualité.

Nous sommes heureux de notre nouvelle cuisine. C'est tout à fait le rêve de mon épouse qui s'est réalisé.
De plus tout est installé avec beaucoup de soin, de finesse et de précision par une équipe très complémentaire et aussi dans un bon esprit de convivialité.
Merci ID.

Je suis vraiment ravie du rendu de ma cuisine. J'ai été guidée du début à la fin du projet par une équipe sympathique et très professionnelle. Une excellent expérience !

déjà depuis quelques années j'avais confié la conception de ma cuisine à Eggo, maintenant c'est un dressing et aménagement d'un bureau qui ont été confiés ; et comme le précédent travail qui était parfait ces derniers sont irréprochables