Eggo Kitchen & House - Arlon Omdömen 

Notre famille a fait appel à Eggo pour de nombreuses cuisines au fil des ans.
Nous avons jadis contacté différents points de vente mais c'est à Arlon que nous avons toujours eu le plus d'écoute, les meilleures solutions pour une cuisine de bon niveau en meubles et équipements.
Le suivi de projet a toujours été bien assuré par Fabien... et si un souci de fabrication a pu apparaître juste une seule fois en tant d'années, il a veillé à nous tirer d'embarras par son engagement personnel et sa disponibilité.
Le gestionnaire arlonais mérite bien les cinq étoiles.
Michel

Tout a été parfait. Aucun soucis, ni de livraison, ni de montage, ni de service après vente.
TIP TOP

Pratiquement impossible d'obtenir un rdv pour des réglages d'armoires et une réparation à effectuer hors garantie.
En magasin, on nous a demandé de prendre une photo du tourniquet de coin (!!). Sur votre site, on 'tourne en rond'. La seule réponse que j'ai eue c'est 'Impossibke d'effectuer la réparation hors garantie', ce que je savais, bien sûr.
Alors....que faire ??
Nepper Arlon

Op 21 maart 2022 werd onze keuken geïnstalleerd. Onmiddellijk was er een probleem met de microgolf. Deze had voor een kortsluiting gezorgd en was niet meer functioneel. Daarnaast werd onze oven op een later tijdstip geleverd. We hadden dus enkel een kookplaat op houten planken voorhanden. We hebben verscheidene mails verstuurd, telefoontjes gepleegd en bezoeken gebracht aan de winkel maar bleven steeds in de kou staan. Geen enkele opvolging! We kregen zelfs een mail met het goede nieuws dat ons dossier kon afgesloten worden. Wij hebben ons zelf naast onze fulltime job moeten bezig houden met het in orde brengen van de reparaties. De microgolf werd na 4 interventies gerepareerd na 3 maand! We hebben geen nieuwe microgolf gekregen ze hebben gewoon alle stukken vervangen. Onze microgolf die we nieuw aankochten is dus ook niet meer nieuw te noemen. Toen onze oven op 14 april 2022 toekwam bleken er geen poten bij te zitten en was er een opening tussen het werkblad en de ingebouwde oven van 2cm aan elke zijde. Opnieuw geen antwoord op onze vragen bij de winkel. Ik heb hiervoor een klacht ingediend en gevraagd voor een vergoeding. Er werd mij verteld dat het goed mogelijk was dat ik recht had op een vergoeding door alle problemen die we reeds hebben gehad. Nadat ze op 1 juli eindelijk de laatste afwerkingen kwamen uitvoeren voor de oven ( 14 weken na plaatsing ) werd ons dossier afgesloten. Vandaag kreeg ik een mail van de klantendienst dat we toch geen recht hebben op een vergoeding. Dit omdat onze keuken zogezegd functioneel was. Waar geen rekening mee wordt gehouden is het feit dat we over alleen voor stonden en dat we nooit hulp hebben gekregen van de EGGO winkel! Het is gemakkelijk om te vragen het gehele bedrag van de keuken te krijgen alvorens plaatsing zo zijn ze zeker dat ze al het geld hebben moesten er dingen niet goed gedaan zijn. Ik raad EGGO dus aan niemand aan tenzij je u graag zelf bezighoud met het bellen voor reparaties in u keuken.
Op hun vraag heb ik mijn projectnummer doorgestuurd op het e-mailadres dat op trustpilot staat. Tot op heden heb ik hier geen antwoord op gekregen.

Dressing commandé en décembre 2021 - posé 28/04/2022. A la fin de la pose, le monteur nous a dit qu'il manquait les poignées pour ouvrir les 5 portes du dressing et qu'elles seraient envoyées par la poste. Puis nous lui avons demandé de nous faire les trous nécessaires dans le dressing pour passer les câbles de la télé pour effectuer les branchements et il nous a dit que ce n'était pas de son ressort alors que nous avions convenu cela avec la gestionnaire de dossier (dossier 013TAHE210220).A ce jour le 10/05 nous avons déjà appelé 5 ou 6 fois sans jamais que nous soyons rappelés.
J'avais également demandé un devis(Devis 013FADA220016-O) pour une arrière cuisine et après plusieurs échanges de mails le gestionnaire de dossiers n'a même plus repris contact avec moi malgré mes mails de relance. Service lamentable sans parler du service après-vente. Une fois que tout est payé, il n'y a plus personne:-(