Eggo Kitchen & House - Aalst Omdömen 23

Geachte,

Ik wil hierbij een formele klacht indienen over mijn keukenbestelling bij Eggo Aalst.

De levering had ongeveer 6 maanden vertraging. Bij de installatie waren er meerdere fouten in de afmetingen, waardoor er verschillende nieuwe afspraken nodig waren.

Ook het probleem onder garantie (vervanging van een kastdeur) is na enkele maanden nog steeds niet opgelost. Ik heb meerdere keren verlof moeten nemen van mijn werk, maar telkens komen uw medewerkers met een verkeerde deur en wordt er niets opgelost.

Tot op heden heb ik geen excuses of enige vorm van compensatie ontvangen.

Ik verwacht dat dit probleem zo snel mogelijk definitief wordt opgelost en dat er een passende compensatie wordt voorzien.

Bij gebrek aan een snelle oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Majid

Tout respecter alors et attends je suis très contente de les résultats final rien à dire

Wij gingen naar Eggo Keukens Aalst met een afspraak, met interesse in een keuken, een badkamermeubel en een dressing. Helaas was onze ervaring bijzonder teleurstellend.

Bij aankomst leek de verkoper zichtbaar geïrriteerd en gaf hij meteen aan weinig tijd te hebben. Oogcontact was er nauwelijks. Op de vraag waarom we er waren, legden we uit dat we op zoek waren naar een keuken met kookeiland, idealiter met afgeronde hoeken, maar dat dit zeker geen must was.

Ondanks die verduidelijking gaf de verkoper meteen aan dat zij geen afgeronde hoeken aanbieden en dat hij er zelfs niet aan ging beginnen, ook nadat we expliciet hadden gezegd dat dit geen vereiste was. Hij gaf aan hier geen tijd aan te willen verspillen en weigerde het gesprek verder aan te gaan.

Toen we vervolgens aangaven ook interesse te hebben in een badkamermeubel en een dressing op maat, werd dit opnieuw afgewimpeld met de opmerking dat ze geen douches plaatsen, terwijl het duidelijk over meubels ging.

We werden uiteindelijk gevraagd om maar wat rond te kijken, zonder enige begeleiding of interesse.

Nog nooit meegemaakt dat een verkoper zo weinig bereidheid toont om mee te denken of klanten verder te helpen. Deze ervaring geeft voor ons geen enkel vertrouwen.

Après avoir reçu une offre de 17775 euros pour ma cuisine faite en fonction d'un plan d'architecte, lors de la venue du placeur et eu égard aux nombreuses impossibilités, un nouveau devis est effectué avec un supplément de 350 euros. Le paiement INTEGRALE est effectué eu mai et le placement est effectué fin juin. Aujourd'hui ,je reçois encore un supplément de 212 euros sous prétexte qu'on a oublié de compter le prix des trous pour le placement des prises dans le marbre.
2 choses sont à changer chez eggo.
1' Le fait de payer la totalité de la facture AVANT la réalisation des travaux
2' Que le placeur vient AVANT de faire une offre car je doute, et ce malgré l'efficacité de leur programme sur PC, de la bonne lecture d'un plan des vendeurs

De keukens zijn zeer mooi en praktisch voor hun prijs, ze werden vakkundig geplaatst. Ik zou iedereen een keuken aanraden van Eggo. Ik heb al 4 keukens gekocht bij Eggo en als ik nog eens een keuken nodig heb zal het zeker van Eggo zijn.

Van een warme ontvangst door Franky naar een knap totaalproject!
Degelijke raad gekregen ivm de opbouw, de verschillende mogelijkheden én zeer attente opvolging van ons budget!
Ook de mensen die kwamen afbreken, leveren en plaatsen waren stuk voor stuk toppers in hun vakgebied!
Eggo begint voor ons met de E van Écht een aanrader!
Mvg
Kim & Stefaan

Ik werd goed begeleid tijdens mijn keuzes en alles is perfect verlopen zoals gepland.

Vlotte samenwerking, resultaat zoals verwacht, vlotte opvolging na verkoop. Wat betreft de extra's: kraan, kookplaat, dampkap is vooral deze laatste niet naar wens wat betreft werking. Vanaf stand 2 is de keukenblok volledig nat.

Zeer tevreden over het ontwerp, de plaatsing en de afwerking. Ik zou EGGO zeker aanbevelen.

Van idee tot offerte, tot uitvoering en afwerking… alleen maar top service gekregen! Er wordt rekening gehouden met het budget en de wensen die er zijn. Waarvoor dank aan Franky voor het warm onthaal in de winkel. De duidelijke communicatie tijdens het volledige verloop vond ik een grote meerwaarde. Zelden zo’n goede klantenservice ondervonden dan bij Eggo. Ook de plaatser, Robby, waar Eggo mee samen werkt is heel professioneel. De precisie van de afwerking is van hoog niveau! De afwerking van mijn dampkap is dan ook echt de eyecatcher van mijn nieuwe keuken. Als klant is het ook prettig dat alles net verloopt en ook dit heb ik mogen ervaren. Ik heb een prachtig resultaat gekregen waar ik nu iedere dag kan van genieten. In 1 woord… aanrader!

Heel warm ontvangen door Bert in Aalst. Het ontwerp is helemaal hoe het in onze dromen was. De aanpassingen op het laatste nippertje was niks teveel voor Bert. Alles is verlopen zoals afgesproken, levering en plaatsing. Robby die de keuken kwam plaatsen is heel professioneel te werk gegaan alsook met de nodige zorg. Gewoon perfect! Een echte aanrader. Bedankt Eggo👍🏼

Zorgvuldige uitvoering van idee, levering en plaatsing.
Voorafgaand meerdere controles en aanpassingen mogelijk.
Correcte opmetingen en correcte uitvoering van extra aanpassingen om te laten passen.

De verkoper hield rekening met onze verwachtingen en budget. Hij gaf gedurende het hele proces uitleg over de voor- en nadelen van alle mogelijke keuzes. Hij gaf ook mee dat met bepaalde keuzes het voorziene budget kon overschreden worden. De levering en plaatsing ging sneller dan verwacht en was top.

Helemaal tevreden van begin tot einde.
Verkoper Bert heeft ons heel goed geholpen met de keuze van onze keuken,we vroegen ook een totaalproject en Bert heeft ons de juiste mensen aanbevolen.Zowel keukenbouwer Robby als de andere werkmannen waren top.
Alles perfect afgeleverd en ook alles opgeruimd.
Zeker een aanrader prijs/kwaliteit.

Van bij ontvangst en ontwerp en advies naar bestek en orderbegeleiding tot plaatsing en afwerking : alles was TOP bij EGGO ! ! ! Later een klein stukje bijbestellen? Geen probleem en inbegrepen in de reeds betaalde prijs. O wee de persoon die aan mijn mooie keuken raakt ! ! !

Wij zijn zeer hartelijk ontvangen door onze keukenontwerper Bert te Aalst. Er werd geluisterd naar onze ideeën en wensen. Na een rondleiding in de toonzaal waarbij alle materialen, toestellen en mogelijkheden werden getoond en uitgelegd werd onze keuken onmiddellijk ter plaatsen uitgetekend. Bert gaf vanuit zijn ervaring het nodige advies bij het ontwerpen van onze keuken.
Wij konden steeds bij Bert terecht voor vragen. Wij werden tijdig op de hoogte gehouden van alle stappen.

Ook met onze keuken installateur Robby hadden wij een goed contact. Hij installeerde onze droomkeuken zonder enig probleem.

Desde el primer momento que nos atendió Karim supimos que nos haríamos nuestra cocina con Eggo, su trato amable y su profesionalidad con hizo decidirnos. En sólo 2h nos hizo el render de nuestra posible cocina, lo cuál considero muy importante ya que así puedes hacerte mejor a la idea de cómo quedará. Sin duda la mejor decisión estamos encantados con nuestra cocina! Por parte de Eggo los materiales son de calidad y buenos acabados. Lo recomiendo mucho. Y sobretodo felicitar a Karim, una gran profesional que estuvo pendiente en todo momento de que todo salga perfecto.

Men heeft mij goed geholpen bij de keuze van mijn keuken. De levering en plaatsing zijn super verlopen. Alleen zou er nadien nog iemand langs komen maar die heb ik niet gezien. Niet dat er iets mankeert integendeel, alles is perfect.

Zeer tevreden over Eggo. Het ontwerp was helemaal wat ik in gedachten had. De installateur was een vakman en heel vriendelijk. Het resultaat is prijs/kwaliteit zeer goed.