efficy Omdömen 10

Elendigt system og man kan ikke komme ud af aftalen. Der er 2 måneders opsigelse og man betaler for et år ad gangen. Pas på med dette firma.

Dit zijn Belgische dieven!!! Zeg je abonnement tijdig op en bevestig dit altijd schriftelijk. Wat ze telefonisch zeggen zijn leugens.

Een opzegtermijn van 3 maanden voorafgaand aan het einde van de contractduur en anders automatisch verlengen, is erg klantonvriendelijk maar goed voor de omzet van Efficy.

Reden van opzegging was de koppeling tussen MS en PV die niet langer werkte en ook Efficy niet aan de praat kreeg ondanks vele mails en een ruim kwartaal verder.

Teleurstellende ervaring.

Oplichterij. Van alles toezeggen, niets nakomen, alles werkt daar langs elkaar heen. Gewoon 2000 euro weggegooid!!!!!!

Bedrijf verstuurde in 2022 en 2023 verkeerde facturen naar me. Ik heb ze meerdere malen een uitleg gestuurd. Telkens erop nieuw in verdiept, maar je krijgt überhaupt geen reactie. Uiteindelijk ben ik een jaar geleden hierin erkend. Afgelopen weekend kon ik ineens niet meer in Tribe (onderdeel van Efficy) zonder vooraankondiging. Er zouden drie facturen openstaan volgens hen waarvan twee de oude facturen waren waarin zij hun fout al hadden erkend. Hiervoor kreeg ik opnieuw excuses aangeboden maar mijn account bleef geblokkeerd omdat de derde factuur nog open stond. Het ging om een factuur die ik nog niet had betaald omdat ik opnieuw meerdere keren aan had gegeven dat deze factuur niet zou kloppen. Hierop kreeg ik opnieuw geen enkele reactie. Tribe/Efficy heeft dus in al die tijd niets geleerd. Ze gooien je op een dag gewoon uit het systeem zonder te hebben gereageerd. Het is een systeem waar je absoluut niet zonder kunt, en dat weten ze. Ik vind het onbegrijpelijk dat je niet gewoon reageert als men iets niet begrijpt aan een factuur. Deze wordt dan gewoon betaald. Ik vind het bizar dat je, het account geblokkeerd durft te houden nadat je op de hoogte bent gesteld van deze fout. Er zal nog een schadeclaim volgen.

Slechte uitleg en toezeggingen die niet zijn nagekomen, het systeem niet kunnen gebruiken. meer dan 1500 euro weggegooid, maar een tegemoetkoming zit er niet in!! als men lid wilt worden is alles mogelijk en leggen ze het allemaal heel makkelijk uit en niets is te gek of moeilijk, maar als je eenmaal lid bent kan er niets meer en gaat alles heel erg moeilijk, maar ik zie dat ik niet de enige ben met dit euvel. Dat vind ik dan nog het ergste, dat ze er niets van leren.

Als het systeem werkt dan is het fijn maar zodra je een vraag hebt of een aanpassing wil in het systeem krijg je geen response. Als je belt, word je niet terug gebeld, als je een mail stuurt, krijg je geen reactie en zelfs in de portal van Tribe wordt geen reactie gegeven. Daarnaast zijn ze heel goed met het sturen van facturen maar als je maanden!!! geen gebruik kunt maken van het systeem door een fout van hun, willen ze je ook niet tegemoet komen in de kosten.

Fijn systeem alleen echt een onwijs slechte klantenservice en support. Onbereikbaar en wijzen alleen maar naar de klant als er dingen niet kloppen. Beloven dingen en doen vervolgens compleet het tegenovergestelde. Geven hun fouten in gesprekken toe maar doen zwart op wit alsof dit niet waar is. Zo jammer van zo'n mooi systeem.

As a user of Efficy CRM, I have found it to be a very user-friendly and flexible tool. The interface is easy to navigate, and the features are well-organized. I have been able to easily manage my tasks and track my progress. The customer support team is also very helpful and responsive.

Goede duidelijke website en efficiënt crm pakket met veel features voor transparant klantenbeheer.
Soms wat technisch, maar eens je er mee weg bent is het vrij gebruiksvriendelijk.