Edilkamin S.p.A. Omdömen 140

Eccoli qua i “professionisti”! Nell’ottobre 2023 compro una stufa a pellet della Karmek One, già allora evidentemente con l’acqua alla gola (infatti a maggio 2024 finiscono in concordato preventivo). E guarda caso, quelli di Progetto Clima si affrettano a rifilarmi il pacco. Prima fregatura.

La stufa, praticamente nuova e usata pochissimo, smette di funzionare: non carica pellet e si spegne. Li chiamo e, con una faccia tosta incredibile, danno la colpa al pellet. Cambio pellet: stesso identico problema. Allora, solo dopo insistenza, si degnano di venire. Fanno una pulizia, due controlli tanto per fare scena e decretano che “va alla grande”. 100 euro buttati. Accendo dopo che se ne vanno: si blocca di nuovo. Identico problema.

Li richiamo, tornano e questa volta, evidentemente consultando la sfera di cristallo, stabiliscono che è “sicuramente” la scheda elettronica. Bene, ordiniamola! Peccato che da lì in poi inizi il circo: promesse di risoluzione in 3-4 giorni (ovviamente mai rispettate) e totale sparizione. Numero sempre occupato… finché non provo a chiamare con un altro telefono e magicamente il titolare risponde subito. A quel punto la presa in giro era talmente evidente che le parole sono venute da sole.

Morale della favola? Dopo un mese – un mese di freddo – sono ancora senza stufa. Una stufa praticamente nuova e completamente inutilizzabile.

Professionalità inesistente, serietà sotto zero e assistenza clienti imbarazzante.
State alla larga. Fortemente sconsigliati.

Tengo una caldera ACV. Todos los años se estropea. Dispone de dos motores que se rompen con una asiduidad increíble. La tengo desde hace 13 años y la he repagado en averías. El servicio técnico de la casa inexistente y las piezas de reposición llegan a Borja (Zaragoza) a los diez días de pedirlas. Nos ha habido invierno en la que no me haya arrepentido de haberla comprado. De verdad, huyan de esta casa. Dejo constancia de mi nombre Carmelo Yuste Ibáñez y vivo en Borja (Zaragoza)

Le poche volte che funziona , riscalda; il problema è che ogni 3 per 2 ci sono problemi e l'assistenza è totalmente assente ed necessario aspettare giorni e giorni . Senza contare quanti soldi ho speso nei pezzi

Acquistata una stufa Nara 9 + evo per sostituzione di una vecchia stufa a pellet e devo dire che a distanza di più di un mese sono soddisfatta del cambio. La stufa ha modalità "silence" in cui non fa rumore, funziona bene e anche l'app (che leggevo qui non funzionare...) al momento funziona bene e riesco a gestire tutto da remoto. Un pò lenta forse nel collegarsi al server ma il suo dovere lo fa.

Non comprate Edilkamin laguna p12 display cambiato 3 volte vaso di espansione bucato coclea difettosa e infine cambio scheda madre in attesa che arriva da 10 giorni. Tutto in giro di 5 anni .

Assolutamente pessima!! sia per il rapporto qualità prezzo del prodotto che presenta una serie di difetti ma soprattutto per l'assistenza post vendita dove il rivenditore cerca di trovare le soluzioni per il cliente e l'azienda invece se ne frega altamente: a fronte di una richiesta di intervento in garanzia fatta a febbraio 2026 mi hanno detto che non è più coperto avendo acquistato a giugno 2024!!!! e 2 anni non sono ancora passati!!! RIDICOLI!!! COMPRATE PALAZZETTI TUTTA AL VITA!!!

Un poêle très cher par rapport à la concurrence, vendu comme un produit de qualité.
La qualité n’y est pas. Un produit très bruyant avec des bruits de ferraille et de grosses vibrations dûs à des défauts à priori.. 3 interventions de techniciens et un changement de pièce plus tard, gros délais pour les rendez-vous bien sûr, le bruit est moins prononcé mais toujours présent…
Le verre et le métal se raye très facilement, les pièces intérieurs rouillent rapidement…
Je ne conseille pas du tout, surtout pour le prix…

Ho un termocamino da ben €8000 che da due anni quando si apre il portellone per ricaricarla a legna fa fuoriuscire un sacco di fumo chiamo le assistenze tecniche della zona nessuno si occupa più di venire a far riparazioni soltanto vendite alla fine l'unico che mi ascolta dopo un mese e mezzo di contatti risposte e non risposte mi manda la risposta dell'azienda il portellone non si apre quando la fiamma brucia direi risposta da professionisti e soprattutto molto intelligente per tenere dei clienti in futuro.
Anche perché è ovvio che uno mette un pezzo di legna che dura 24 ore bruciando in un'intera giornata senza mai più avere la necessità di dover raggiungere altra legna complimenti

Termostufa Naomy di per sé valida, assistenza pietosa.
Non rispondono, se rispondono non sono in grado di dare indicazione se verranno o quando.
Non ascoltano le indicazioni che vengono date sul guasto.
Ultimo intervento eseguito a marzo 2025 dopo 5 gg di chiamate, accordata un'ora, il tecnico si è presentato a piacimento, trovato mio padre anziano, chiesto subito del bagno, a fine intervento muro da ritinteggiare
Il pagamento degli interventi al limite del furto.
Attualmente in attesa da 2 gg almeno di sapere se verrà un tecnico

EK63spy110+
In una settimana si è sgretolata la vernice il vetro della seconda porta si e scollato,abbiamo dovuto staccarlo per non farlo cadere a terra..puzza di fumo,vernice misto plastica insopportabile in casa..al contrario di quando suggerito dal venditore... e' inutilizzabile! Ce la siamo fatti sostituire con altra marca di stufa che ci hanno portato dopo tre settimane....

Macchina terribile. 5K e da sempre errori, dopo un mese già cambiata una scheda interna e comunque da errori. MARCHIO SCONSIGLIATO

Unico modo per contattare il venditore FERRILLO è tramite WhatsApp ( il che limita considerevolmente la possibilità di spiegarsi ), dopo 5 messaggi vengo contattato telefonicamente da un'addetta che ritiene meglio un chiarimento a parole. Mi viene richiesto copia della fattura d'acquisto del termocamino per identificare il modello, provvedo inoltre ad inviare foto e codice dell'articolo da me richiesto precisando anche alcune caratteristiche dimensionali fondamentali.
Ricevuto l'IBAN provvedo all'emissione del bonifico istantaneo inviandone copia al venditore che mi conferma l'emissione dell'ordine.
Da quel momento passano 6 settimane ed alla fine mi arriva un oggetto assolutamente non conforme a quanto da me richiesto e quindi inutilizzabile.
Segnalata l'anomalia tramite WhatsApp ( dove richiedo o la sostituzione dell'oggetto o il rimborso ) non ricevo più nessuna comunicazione, come se fossero spariti dalla faccia della terra.

Purtroppo meno di uno non c'è.
Dopo meno di un anno e mezzo il braciere della mia stufa si è parzialmente fuso .
Il pezzo non è in garanzia e loro prevedono che una fusione di ghisa posso parzialmente fondersi dopo solo una stagione e mezza.
Oltretutto il ricambio viene già fornito modificato , segno evidente che sono consapevoli del problema.
Non ho mai riscontrato una mancanza di presa in carico delle responsabiltà come la loro.
Evitate , ci sono molte altre aziende piu' serie.

J’ai un poele edilkamin qu j’entretien regulierement pas de soucis particulier a ce niveau. Le reel gros probleme c’est la telecommande c’est dejà ma 2eme et la au bout de 3 ans (pas de chute, tele ommand3 rangée a chaque fois apres utilisation) et la rebelote telecommande qui ne sert a rien et encore 200 balles !!!! C’est une honte !!! Perso je recommande cette marque a mon pire ennemi

Sempre acquistato Edilkamin; i prodotti funzionano bene solo con normale manutenzione; al primo problema appena più grave un dramma! pezzi di ricambio inesistenti, cosi come il servizio clienti! Bocciato per sempre!

Poêle à granulés de marque Edilkamin modèle cell+80 acheté le 04.11.23 et installé par une société le 20.12.23.
Que des problèmes d'allumage, de surchauffe, changement carte mère au bout de 6 mois et du câble reliant le moteur et le panneau d'allumage 6 mois après car il ne supporte pas la chaleur!!!
La société d'installation a été liquidée et Edilkamin en Italie dit que c'est dû à une mauvaise installation et que la garantie conventionnelle est dépassée alors que ce n'est pas le cas.
La bonne blague.
Décidés à les traîner en justice si nous n'obtenons pas le remboursement de ce poêle, affaire à suivre

Qualcosa di Indecente ! Ho acquistato a peso d'oro una canalizzata Edilkamin Tweed 90+. Primi mesi circa 10 interventi di manutenzione, in primis i vetri laterali che si staccavano perchè era stato usato un collante non specifico ( 3 sostituzioni a lato). Pannello frontale dove si sgretolava la vernice. Flusso d'aria nella canalizzata che non rispettava i livelli, era al contrario. Puzza di qualsiasi tipo di vernice/solvente/silicone qualcosa da scappare di casa anche dopo 3 mesi di utilizzo. Rumore esagerato per l'aria che emana, consumo di pellet lasciamo stare... Sostituita dopo 10 interventi con una nuova che, fortunatamente non ha i pannelli che si staccano e la vernice del pannello frontale regge. Ma la puzza di plastica tutti i giorni a tutte le ore è rimasta, scrocchi di dilatazioni termiche esagerati tutto il tempo, rumore della ventilazione da scappare di casa, non si riesce a vedere un film in salone. In funzione relax i scrocchi la fanno da padrone. MAI PIU'!

Acquistata stufa a pellet 2 anni fa 4.500 € , mai ha funzionato da remoto , assistenza inesistente , soldi buttati !!! Marca e assistenza da dimenticare !!

Stufa canalizzata mod Tania sostituzione di 2 ventole in quattro anni per trovare un assistenza e davvero un impresa non vengono facilmente sono in pochi nella zona ,comunque per esperienza mai più edilkamin !

Non prendete Edilkamin, assistenza inesistente, ricambi sono un terno al lotto, io sono al freddo dal 31 dicembre, da lasciare stare proprio, visto anche il costo delle stufe molto alto