VARNING // Segdragen reklamation av trasig vara
En av mina produkter var trasig (produktionsfel). Reklamationen skulle visa sig bli en segdragen process...
De svarar inte i telefon - det nummer de uppgett på hemsidan. Detta oavsett tid på dagen som jag ringde. På telefonsvararen säger de att man ska lämna namn och nummer så återkommer det till en. Det gjorde de inte...
Mail svara de, i bästa fall, på en gång per dag. Som sagt, i bästa fall...
Först fick jag via mail instruktioner och skulle återkomma om produkten trots det inte fungerade. Produkten fungerade inte, så jag mailade igen. (Pumpanordningen var trasig, och det var en sådan produkt att utan en fungerande pump så kommer du inte åt krämen inuti. Det går inte att skruva upp locket eller liknande.) Nu hade de ändrat sig och ville invänta svar från leverantören. Jag väntar på återkoppling via telefon eller via mail. Ännu har jag inte fått en ersättningsvara skickad till mig, och ännu har de inte instruerat mig hur de vill att jag skickar tillbaka den trasiga produkten.
Jag kommer INTE att handla via dem igen. Leveransen vara snabb, men det räcker inte. Man behöver veta att företaget kan hantera avvikande situation, som exempelvis en reklamation. TUMMEN NER för e-beautyshop.com!


