Dustin België Omdömen 21

I purchased a product in the webshop of Dustin.be for my business.
First of all was there no delivery tracking at all and they marked the item as being delivered while it was still on it's way. Luckily it did arrive a few days later, but what could I have done if it wouldn't have arrived?
The biggest problem was that they never gave me a correct invoice, even after many times of contacting their customer service. They charged VAT but never gave me noan invoice that would allow me me to claim the VAT refund.

J'ai reçu un article qui ne correspondait pas à la description (clavier QWERTY et pas AZERTY), j'ai renvoyé l'article par la poste le lendemain de la réception. Aujourd'hui ça fait plus d'un mois et je ne suis toujours pas remboursé. Attention, n'achetez pas sur ce site !!

Bestelling gedaan op 05/12/2024, nog niets ontvangen.
Per mail en telefoon gaan ze het altijd meteen in orde brengen maar tot vandaag (07/01/2025) is er nog niets verzonden.
In mijn account is de status van de bestelling: 'Verwachte verzenddatum: 14/12/2024'.
Ik raad af om hier te kopen.

Update 20/01/2025:
Twee van de drie bestelde producten ontvangen.

Service catastrophique ! J'ai commandé de la marchandise en stock, j'ai bien été débité et je n'ai pas encore reçu la marchandise. Après plusieurs rappels, on me dit que mon dossier va être traité mais qu'ils sont débordés.... résultat plus d'un mois après, toujours rien. On parle tout de même d'un achat de 2800 euros et de matériel dont nous avions besoin pour travailler.

Sérieux, fiable, professionnel et rapide.

ik heb een device gekocht zonder voeding na twee mails heb ik zelf gebeld voor mening en duiding eindelijk iemand aan de lijn die mij vlug ging terug bellen en niets

Levering is volledig fout gelopen. De track & Trace code kregen we pas via support als de levering als had plaats gevonden. De enige optie was om de laptop in Ternat ter plaatste te gaan ophalen. Ter plaatste hebben we een uur moeten wachten en dan zelf in het magazijn aangedrongen om het toestel mee te krijgen. Heel veel tijd mee verloren. We hadden beter gewoon een toestel in de winkel gekocht in de regio. Never again.

C'est une catastrophe. Faire un achat par virement avec cette société est inefficace. Ils n'ont pas voulu attendre le paiement de la commande de notre école et l'ont annulée alors que le virement bancaire était effectué.
Résultat : nous n'avons rien reçu mais ils ont bien reçu notre paiement de 437€ qu'ils ne remboursent pas.
Ils ne répondent pas aux mails envoyés, ne font pas de suivi.
Un contact par Chat m'a dit transmettre ma demande de remboursement au service financier mais nous n'avons aucune nouvelle d'eux.

Snelle levering, betalen op rekening.

Wij zijn zeer tevreden over de diensten van Dustin. Als IT-partner hebben ze ons bedrijf enorm geholpen bij het oplossen van technische problemen en het implementeren van nieuwe systemen. De medewerkers zijn zeer professioneel en reageren snel op onze vragen en verzoeken.

Donderdagochtend besteld. Vrijdagochtend geleverd gekregen wat ik heb besteld. Zou 5 sterren zijn als er een tracking code was en als de webshop wat handiger om zou gaan met mijn btw nummer.

we konden rekenen op een zeer vlotte bereikbaarheid en hulpvaardigheid.

Wat ging er niet mis is de betere vraag. Ik heb tot op vandaag mijn toestel nog niet...

Nul, nul, nul et tellement pas professionnel. Produit de stock, indications de livraison "jour ouvrable" mensongères. Aucune nouvelle pendant plusieurs jours, puis on me dit que c'est en livraison depuis 24 heures, mais cela dure cinq jours sans aucune info sur le livreur ou un suivi. Obligé d'attendre au bureau pendant trois jours sans résultat. Jamais plus, c'est une honte totale pour un service B to B. typiquement un site qui se repose sur X fournisseurs dont ils ont absolument aucun liens fiable sur le sujet

Laptop voor het bedrijf besteld. Toestellen in het verleden waren steeds Azerty (het is tenslotte een Belgische webshop), nu werd een Querty geleverd. Stond op de website zeer onduidelijk aangegeven, en was niet aangegeven bij de technische specificaties onder "keyboard".
Telefonisch is Dustin België niet bereikbaar. Via mail wordt botweg geantwoord dat hun policy is dat geopende verpakkingen niet teruggenomen worden. We hadden simpelweg de doos geopend, er was niets geseald... dus product was nog perfect nieuw.

Een gesprek was niet mogelijk, zeer teleurstellend om op deze manier zaken te doen. Voortaan zullen we dan toch maar alles bij Coolblue bestellen...

grosse arnaque, ils m'ont envoyer un câble qui ne fonctionnais pas et impossible de les contacter pour savoir comment leur renvoyer... à éviter

Blijkbaar heeft Dago nog altijd geen kredietlijn bekomen.
Ik heb geen melding ontvangen dat er een betaling moest gebeuren om onze levering vrij te krijgen. Als ik dan zelf informeerde naar de levertermijn lukte de betaling niet via de link die mij bezorgt werd, ook niet via onze Masterkaart (waar we alle andere betalingen wel mee kunnen doen) dus heb ik handmatig via de Bank App moeten overschrijven.
Dit komt niet echt professioneel over voor een webshop.

Zeer veel slechte reviews en een postbusbedrijf uit Gothenberg Zweden, miserie was dus voorspelbaar.

This company is harassing our company asking us to pay an invoice which as the status of paid. No answer to our emails. We will not deal anymore with Dustin. Avoid this company, it has nothing to do anymore with CentralPoint.