Drvloer Omdömen 6

Op het eerste gezicht lijkt het allemaal prima bij DR Vloer, fijn advies en leuk geholpen. Totdat de vloerenlegger in beeld komt, of liever gezegd bijna niet in beeld komt. bij het inmeten van de vloer kwam deze meneer zijn afspraken niet na, uiteindelijk na contact met de eigenaar reageerde de vloerenlegger dat hij s 'avonds wel na voetbal zou komen. Vervolgens tijdens het leggen van de vloer meerdere afspraken niet nagekomen, hiervoor heb ik 3 x een vrije dag genomen, geen enkele compensatie vanuit Dr Vloer hiervoor, behalve een slap excuus. Er hebben zich meerdere situaties voorgevallen die niet klopten en uiteindelijk wilde ik de desbetreffende persoon niet meer binnen hebben en heb gevraagd om een andere vloerenlegger, hier werd wel gehoor aan gegeven. Het volgende punt, de eerste vloerenlegger had al 4 weken onze sleutel in bezit, dit vond ik geen prettig idee en heb de sleutel teruggevraagd, helaas, deze was zoek. Pas nadat ik een mail had verstuurd met daarin de mededeling dat ik op alle deuren een nieuw slot ging laten plaatsen en de factuur naar DR Vloer zou sturen, toen werd de sleutel ineens wel gevonden. Totaal geen communicatie vanuit DR Vloer, je moet overal zelf achteraan gaan. Toegegeven, de vloer is mooi gelegd, maar ik raad deze winkel absoluut aan niemand aan.

WAT EEN SCHANDE
DrVloer. Laminaat besteld op 22 mei.
MET DE UITDRUKKELIJK NOODZAAK DAT HET 10 JUNI MOET WORDEN GELEGD.
Was geen enkel probleem!!!!
U begrijpt het al. NIET GELEVERD.
Op 9 juni contact waaruit blijkt dat het laminaat is besteld voor week 24 en dat is natuurlijk te laat. Dan heb je geen ruimte voor eventuele problemen.
Op 10 juni de toezegging dat het de 11de wordt geleverd. Helaas niet geleverd.
Het wordt ja wel... vrijdag de 13de. Nou dat kan niet goed gaan.
Vrijdag contact. "Oh het staat nog in transit". We bellen u later vandaag nog. Natuurlijk niemand die belt.
Zaterdag langs gegaan en ja hoor het staat op schiphol.
Drvloer heeft niet de indruk dat ze zelf iets fout hebben gedaan. Zoals bv op tijd bestellen en een levertijd met marge incalculeren.
Nee de schuld ligt bij het bedrijf in Duitsland. Drvloer treft geen blaam.
Dat de klant met veel problemen achterblijft daar hebben ze geen boodschap aan. Dat er extra kosten moeten worden gemaakt kan ze niets schelen. Compensatie, korting een bloemetje of een bakje koffie. Nee helemaal niets doet Drvloer.
WAT EEN COMPLETE SCHANDE

Na anderhalf jaar zit onze vloer vol van verkleuringen en krassen. Na meerdere malen contact te hebben gezocht met DR Vloeren is er uiteindelijk een vertegenwoordiger van Plinten & Profielen Centrale, de leverancier van de PVC Vloer gekomen. Tijdens dit bezoek is er beaamt en geconstateerd dat er inderdaad overmatige krassen waren die niet "normaal" waren binnen een tijdsbestek van anderhalf jaar.
De terugkoppeling vanuit Plinten & Profielen Centrale kregen plotsklaps een hele andere wending dan tijdens ons bezoek aan huis.
Er was namelijk niet de "juiste" kwaliteit viltjes gebruikt onder de tafels en stoelen, terwijl dit vanuit DR vloeren niet besproken en of geadviseerd word!
Daarnaast was de mogelijkheid om de vloerdelen te vervangen, en of de toplaag te laten saneren en daarna laten coaten door een extern bedrijf ( lees.. dit moet je zelf gaan betalen) en gezien dit geen productie fout is in hun ogen doen wij verder helemaal niks en verschuilen ons achter de bevindingen van de leverancier en zoek het verder maar uit. Voor ons is dit een eenmalige aankoop bij dit bedrijf!!!!!

Wij hebben een hele goede ervaring met DR Voer.
Doordat onze verbouwing totaal niet goed verloopt zijn afspraken afgezegd of verschoven.
Maar DR Vloer heeft daar nooit moeilijk over gedaan en ze waren altijd heel flexibel.
Ik adviseer DR Vloer absoluut. Goede communicatie en zeer meewerkend.
👍🏻👍🏻👍🏻

Wij zijn zeer vriendelijk geholpen met advies over onze eikenhouten vloer die behandeld is met hardwax whitewash.
Waarna we ook nog gratis een blikje wax en poetsdoek meekregen voor de plinten in de keuken. Dank je wel Démis Verbruggen.

De Quick step vloer heeft zeer smalle en broze clickranden. Dat is niet zichtbaar aan het showmodel in de showroom. Daar ligt één tegel zonder uitstekende clickrand. Het inmeten van onze vloer is op papier gebeurd, daar de persoon het agenda technisch niet rond kreeg dat bij ons op locatie te doen. De vloerlegger is een ZZP-er die Dr Vloer inhuurt. Dat wisten wij niet van tevoren. Deze man heeft een zeer grillige agenda waar Dr. Vloer geen zicht op heeft en waar je als klant zelf mee moet dealen. Op de eerste afgesproken dag vond de legger de temperatuur te koud en is weer weggegaan. Op de dag die we vervolgens hebben afgesproken kon hij ineens niet, daarna werd het compleet onduidelijk wanneer hij wel kon komen. Dr. Vloer legde het plannen met deze legger steeds volledig bij ons terug. Als verrassing kwam de legger ineens in de lucht om op die zelfde dag toch de vloer te komen leggen. De vloer is toen in minder dan een dag ingelegd (40m2). Dat is fijn, maar alleen als de kwaliteit van het leggen ook goed is. Dat is onder andere fout gegaan. De randen kwamen meteen omhoog. Wij hebben er echter een dekkleed overheen gelegd omdat de nieuwe keuken geplaatst moest worden en er tevens nog geschilderd moest worden. De keuken is geplaatst met de voorpootjes van de keuken op de vloer. De v,loer ligt wel compleet zwevend in beide ruimten (keuken en woonkamer). De plinten zijn na het schilderen afgekit boven en onderkant. We hebben na het plaasten van de keuken en het schilderen de dekkleden verwijderd en de vloer lag nog steeds op alle naden omhoog. Er is veel communicatie geweest via mail en één keer face to face met dr Vloer, omdat wij in de winkel zijn geweest. Op ons verzoek om zelf te komen kijken heeft dr. Vloer de legger van de vloer gestuurd. Dat is "de slager die zijn eigen vlees keurt". De vloerlegger switschte continu in zijn conclusie van oorzaak. Eerst was het te vochtig toen hij de vloer legde. Hij heeft echter geen vochtmeting gedaan. Dat aangevende, was het de keuken die met voorpootjes op de vloer staat. Echte,r àlle tegelranden staan omhoog ook door de gehele huiskamer, niet alleen de keuken. Vervolgens kwam het doordat de plinten zijn vastgekit. Kortom het ligt aan alles, behalve aan de vloer zelf en/of de manier waarop deze gelegd is. We hebben twee andere vloerwinkels bij ons thuis laten kijken (deze zijn wel zelf op locatie gekomen). Deze hebben aangegeven dat het materiaal zeer fragiel is, m.n. het clicksysteem. De clickrand brokkelt zeer makkelijk af. Tevens dat het zeer strak is ingelegd. Het clicksysteem is te strak in elkaar getikt. Beide winkels hebben aangegeven dit systeem niet te willen leggen bij hun klanten. Eindresultaat: Dr. vloer neemt geen rekenschap, biedt ons een eventuele korting op een nieuwe vloer. Dat willen wij niet gezien de ervaringen. Wij willen een financiële compensatie. Die wordt niet geboden. Het vloerresultaat is zo lelijk dat wij hem eruit halen. Wij hebben een andere vloer uitgekozen bij een andere zaak. Een enorme kostenpost waar wij volledig de dupe van zijn.