www.drako.it Omdömen 1 972

Il gentile venditore ha cercato di farmi pagare 20€ di spedizioni per un prodotto da me reso, e il prodotto ne vale solamente 23€.

Ho quindi chiesto un rimborso sulle spedizioni pari a 10€, ma hanno comodamente deciso di ignorarmi, peccato che da regolamento Amazon, è un diritto del cliente il rimborso delle spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto, se il reso è avviato entro i 14gg, ma a quanto pare Drako questo non lo sa.

CONSIGLI PER DRAKO:
Se un acquirente chiede un rimborso che gli spetta di diritto, pari a 10€, manco fossero 1000€, magari cercate di darglielo. Se cercate di fare la barba pure sulle spese di spedizione, fate solo una pessima figura.

AGGIORNAMENTO:
Il team A-Z di Amazon mi ha rimborsato i 10€.
La recensione rimane negativa in quanto il venditore non ha mai ha mai provveduto a risolvere il problema.

RISPOSTA AL VENDITORE:
Avete le idee molto confuse sul regolamento. Non ho chiesto le spese di rientro, ma ho richiesto più di una volta, in maniera molto chiara e coincisa, il rimborso delle spese sostenute per RICEVERE l'articolo. Vi invito a leggere meglio i messaggi dei vostri clienti. Ok non saper rispondere, ma non saper nemmeno leggere, mi sembra esagerato. Ma voi evidentemente siete speciali, perché non solo avete scelto di ignorare il cliente, ma persino le regole. Non a caso ho vinto il reclamo.

Inoltre toglietemi un dubbio: a prescindere dalla legittimità della richiesta, (che per vostra sfortuna era pienamente legittima), da quando se un cliente vi chiede un rimborso è normale ignorare e non rispondere? Un minimo di professionalità in più non guasterebbe.

Questa recessione si riferisce al negozio di Viale Abruzzi (Milano).
Scoperto su indicazione di un commesso di un centro commerciale (che non nomino per correttezza, dato che non aveva modo di fornirmi un pc con le caratteristiche da me indicate), ho trovato sin da subito feeling con le persone che vi lavorano. Sono stato ben seguito e consigliato in modo semplice e molto professionale sia per una revisione del mio vecchio pc sia nella fase d'acquisto del nuovo computer con relativo monitor che ora utilizzo.
Spiegando le mie esigenze mi hanno guidato alla scelta ottimale.
Computer assemblato con componenti di ottima qualità (brands leader nel settore di cui non sto a scrivere i nomi...) e testato prima della consegna.
Macchina dalle prestazioni davvero elevate!
Qui potete trovare ciò che fa al caso vostro sia per gaming che per rendering oltre una vasta gamma di accessori.
Personale molto cordiale e disponibile.
Tecnici molto preparati!!!
Consigliatissimo. TOP!!!

Ho acquistato il mio PC assemblato di fascia alta presso il negozio di Viale Abruzzi 48 a Milano che si presenta molto bene e in ordine. Le persone che hanno seguito il mio acquisto sono state collaborative, gentili e mi hanno consigliato nel migliore dei modi. I tempi di consegna sono stati brevi, solo 6 giorni dalla data del primo incontro per impostare i componenti del PC. Sono pienamente soddisfatto.

In data 28/02/2024 edito poiché il gentile venditore mi ha fatto scrivere dal suo avvocato solo per aver espresso delle perplessità circa la merce ricevuta, la quale presentava un componente danneggiato e l'assenza dello scotch che chiude i blister all'interno. Ho avviato il reso tramite amazon. Ho rispedito il prodotto al venditore ed è stata rimborsata la somma di 128 dei 138 spesi. Curioso poiché le spese di spedizione (verificabili dai dettagli) risultano essere di €8,20. Inoltre ho dovuto sobbarcarmi anche le spese di reso. In pratica ho speso quasi 20 euro per nulla. Sono in attesa che amazon mi rimborsi queste spese di spedizione+reso ma non ho la garanzia che ciò avvenga. La mia esperienza è stata pessima, sempre se questo mi è ancora concesso dirlo. p.s. aggiungo che anche su amazon, la mia recensione supportata da foto e video, è stata rimossa.

Ho acquistato un case Lian Li 011D Evo XL per non avere più problemi "di spazio".

Problema risolto e il case è spettacolare. Offre tutto lo spazio possibile per qualsiasi build e una qualità eccellente.

E' valsa la pena aspettare che Lian Li rilasciasse questo case :)

Ottimo servizio, qualità e professionalità TOP

Evitate di fare acquisti per prodotti che risultano in Backorder. Effettuato un ordine ad inizio agosto 2023 per dei prodotti che risultavano in backorder/ordinabile. A novembre ancora non erano disponibili e ho dovuto chiedere il rimborso. Gli stessi prodotti erano in pronta consegna dal produttore in Germania e mi sono arrivati dopo 4 giorni. Quindi Drako in 4 mesi non ha mai ordinato la merce che il produttore aveva disponibile. Il problema e' che e' gia la seconda volta che accade. Nel 2019 ordinato un case (ordinabile) a fine settembre e mi e' arrivato a gennaio. Quindi se non avete fretta e potete attendere mesi per un ordine che non hanno in magazzino puo' anche andar bene (magari state risparmaindo quei 10/20 euro). Altrimenti ordinate solo prodotti disponibili. Ovviamente per avere aggiornamenti ho sempre dovuto contattarli io, perche' probabilmente per loro e' la norma far attendere 4 mesi per un ordine.

Perdonatemi perché non ho mai aggiornato la mia recensione, che ho eliminato e ci tengo oggi a ringraziarvi tutti perché durante la pandemia (causa blocco spedizionieri) mi avete rimborsato l’intero importo per l’ordine del 09/05/2020.
Spero di aver ristabilito un po’ di Karma..

Grazie davvero!

Ottima esperienza d'acquisto, prezzi competitivi,prodotti di ottima qualità e rapidi nella spedizione.
E se seguite le live, imparerete anche tante cose utili e vi divertirete!!!
Che cosa volete di piu?
Acquisterò nuovamente da loro senza alcun dubbio :)

ho acquistato un mini case da pc Jonsbo V4 ,ne avevo gia uno acquistato da un altro venditore da drako ho risparmiato ben 14 euro ,nonostante io abbia scelto pagamento alla consegna! ,il case non era disponibile ma l'ho ordinato perche mi era stato detto che una settimana sarrebbe arrivato e cosi e stato! ,rispondono sempre e subito questo e importantissimo,e segno di garanzia e affidabilità! ,bene che dire,un sito serio e personale serio e competente ! ,spero di fare altri acquisti al piu presto grazie mille!!

Sono molto soddisfatto.
Sono stato trattato con professionalità e gentilezza dallo staff tecnico che mi ha aiutato nella scelta dei componenti, proponendomi valide alternative quando un paio di prodotti hanno tardato ad arrivare.
Il ritiro del PC, fatto nel negozio di Milano è andato benissimo. Anche qui gentilezza ho trovato professionalità, gentilezza e disponibilità. Grazie Drako!

Var på udkig efter den eksklusive DAN C4-SFX case, men den var desværre udsolgt i Danmark. Jeg var så heldig at finde deres hjemmeside hvor de havde den. De var nemme at kommunikere med og de svaret hurtigt på alle mine spørgsmål. Pakken ankom i finere stand end hvis jeg havde købt den i Danmark, ekstremt imponeret.

Ciao a tutti! Inizialmente volevo dare 4 stelle alla recensione ma ci ho ripensato, vi spiego il perchè. Il 23/03/23 ho deciso di acquistare una build full white di fascia molto alta ma ahimè non erano disponibili tutte le componenti, soprattuto la scheda video (un Asus ROG Strix 4090 White Edition) ma c'è da dire che Alex, persona squisita che ho avuto modo di incontrare allo store Drako di Milano, mi aveva già avvisato che si doveva aspettare un bel po'. La cosa che mi ha sorpreso è il comportamento dello staff Drako: a partire dalla totale disponiblità di Corrado che mi ha seguito per tutto l'ordine, non mi hanno fatto pagare le spese di spedizione e inoltre mi hanno regalato un accessorio per il microfono ordinato da me. Assemblaggio e cable managment a dir poco professionale e pulito, imballaggio del prodotto da fare invidia al fatidico store online multinazionale e inoltre mi hanno regalato il cappellino e le fatidiche caramelle. Infine ho avuto l'onore di vedere l'assemblaggio in diretta sulla piattaforma Twitch e ringrazio tutto lo staff Drako per la disponibilià e ad Alex che mi ha assemblato personalmente la build.

Ordinato il prodotto alla 16.44 del 01/06, arrivato il 05/06 mattina... basterebbe questo per descrivere la professionalità dell'azienda e quindi le stelle della mia recensione. Il prodotto in stock viene preparato e spedito subito se ordini entro le 17 (se non in stock comunicano ogni cambiamento sulla data di disponibilità) l'imballaggio fatto con estrema cura.
Che dire.... Drako forever!!!!

Sono 15 anni che compro da loro e mi sono sempre trovata molto bene. Le spedizioni sono veloci e gli oggetti imballati con cura. Il personale e' competente e molto cordiale, se ho qualche dubbio gli scrivo e ripondono sempre velocemente e in modo esaustivo. Non sono tra i piu' economici, ma a me non interessa perche' la cosa piu' importante per me e' la "tranquillita'" che deriva da un servizio clienti di qualita' (non avere problemi in caso di problemi non ha prezzo), specialmente quando si tratta di oggetti delicati come lo sono i componenti di un PC.

p.s. ho messo come data oggi perche' mi e' stato consegnato un loro ordine proprio oggi.

Ho ordinato un prodotto non presente in magazzino ma con la dicitura 4/5 gg per farsi arrivare il prodotto da loro prima della spedizione, il 15 aprile 2023. Giustamente mi vedo l'ordine andare in backorder, e non mi preoccupo più di tanto. Dopo primi chiarimenti attraverso mail, dove gentilissimi mi correggono anche un errore di indirizzo, attendo verso la fine del mese esattamente il 29. Scrivo una mail chiedendo notizie e mi informano che il prodotto sarebbe arrivato nella settimana a seguire. Oggi venerdì 5 chiedo notizie se fosse arrivato ed in caso avrei atteso la spedizione, oppure di annullare l'ordine per tempistiche errate. Ebbene dopo un paio d'ore senza manco una mail mi vedo l'ordine annullato, e almeno questo, velocissimamente il rimborso su paypal, ne deduco che non avessero ancora ordinato il prodotto. Era il mio primo ordine da loro, non so come lavorino in generale, sta di fatto che le tempistiche scritte andrebbero rispettate senza far attendere troppo il cliente senza informazioni una volta superate abbondantemente le date. Quindi la mia recensione negativa è data da questo, per quanto riguarda disponibilità nelle comunicazioni (tranne per l'annullamento) e rimborso, non mi posso lamentare.

Inarrivabile come supporto pre e post vendita, sia in celerità che cortesia. Il punto di riferimento italiano per l’hardware PC. Le gommose nella confezione sono l’ultima chicca che rende il rapporto commerciale più “umano”. Drako è da anni una vera istituzione.

Acquistato un case il venerdì e lunedì pomeriggio veniva consegnato al mio domicilio. Se cercate un sito super fornito (anche se con prezzi altini) fidatevi. Ad oggi nessuna nota negativa.

Ho ordinato un dissipatore lian li galahad sl, un contact frame per lga 1700 e un pacchetto da tre ventole lian li unifan sl-inf. Beh che dire spedizione velocissima, prezzi competitivi, tutto perfettamente funzionante e in aggiunta pure le caramelle. Spero solo che a breve aggiungano come metodo di pagamento anche scalapay, sarebbe top. Comunque esperienza fantastica e senza problemi. Per il resto ci si vede in live stasera su twitch e youtubecome ogni giovedì