Doppler Sonnenschirme Omdömen 33

Schnelle, perfekt verpackte Lieferung eines qualitativ hervorragenden Stockschirms!
Ich kann die negativen Erfahrungen der Doppler-Schirme nicht im mindesten teilen!
Ich werde bei Bedarf wieder bei Doppler einen Schirm bestellen. Sehr gute Auswahl und prima Qualität überzeugen mich! Vielen Dank an die Doppler GmbH!

ein Kundenservice ist hier quasi nicht vorhanden.
selbst wenn man anruft bekommt man keine sinnvolle Auskunft; versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten. Ein fehlendes Ersatzteil wird zweimal falsch geliefert (nachdem ich 1 Jahr! darauf warten musste) Der Sonnenschirm hatte nach kurzer Zeit einen Defekt. Alle möglichen Ausreden wurden gesucht, warum das nicht auf Garantie geht. Von einem "Premium" Hersteller erwarte ich etwas anderes. nächstes Mal lieber Baumarkt!

Nach mehreren Bestellungen bei Doppler bleibt mir eigentlich nur Fassungslosigkeit.
Der Kundenservice ist ein einziges Chaos: Antworten kommen spät oder gar nicht, Probleme werden ignoriert oder abgeschoben, und man merkt sofort, dass hier absolut nichts professionell organisiert ist.

Was mich komplett sprachlos gemacht hat:
Die Art der Nachrichten.
Man bekommt Mails, bei denen man sich ernsthaft fragt, ob sie überhaupt gegengelesen wurden – Satzbau, Rechtschreibung, Wortwahl… teilweise wirkt es, als hätte die Person hinter dem Bildschirm weder Vorkenntnisse noch eine Ahnung vom Produkt oder Prozess.
Der Gesamteindruck ist: „Irgendwer sitzt dort, aber sicher kein geschulter Kundenservice.“

Und dann sieht man online diese übertrieben positiven Bewertungen, die mit der tatsächlichen Erfahrung rein gar nichts zu tun haben. Der Kontrast ist so grotesk, dass man automatisch ins Grübeln kommt, wie solche Lobeshymnen überhaupt entstehen.

Zusätzlich hört man immer wieder Gerüchte, dass sich Konsumentenschutzstellen eingeschaltet haben sollen. Ob das stimmt, weiß ich nicht – aber nach allem, was ich erlebt habe, würde mich das absolut nicht überraschen.

Mein Fazit:
Ein Kundenservice, der brennt – aber leider vor Unprofessionalität, nicht vor Kompetenz.
Für mich ganz klar: Nie wieder Doppler.

Die Produktqualität ist absolut mangelhaft: bereits nach einem Jahr brachen mehrere Schweißnähte an den Speichen des Sonnenschirmes auf, wodurch dieser keinerlei Stabilität mehr hatte und bereits beim leichtesten Windstoß völlig zerstört wurde. Das selbe Qualitätsniveau bietet auch der Kundenservice: trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails gibt es keine Antwort. Das angebliche Garantieversprechen wird somit einfach nicht eingehalten. Finger weg von dieser Firma!

Ich habe am 22.8.25 an die Firma Doppler ein Mail (mit Bilder)geschrieben mit der Bitte um Stellungnahme.
Grund: Die Garten Garnitur hat einen Materialfehler.
Auch eine Urgenz hatte keinen Erfolg.
Kundenorientiertheit sieht für mich anders aus!
Claudia Pfeiffer

Der Kundendienst ist unterirdisch, darunter leidet natürlich auch das Produkt. Der Sonnenschirm wurde ohne Schutzhülle geliefert, woraufhin ich den Kundendienst kontaktiert habe. Dort wurden allerdings meine 3 Mails geflissentlich ignoriert und blieben somit unbeantwortet. Also, wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, zu dem kein weiterer Support stattfindet, egal weshalb, dann nur zu. Viel Glück!!!

Habe mir einen Sonnenschirm gekauft, der anfangs immer wieder von selbst zu ging. Händler hat kulant getauscht. Anschließend ist der neue immer in die Haltestange gerutscht. Händler hat auch die getauscht. Jetzt geht der Sonnenschirm zwar auf, aber nicht mehr zu.
Beschwerde über mail bei Fa. Doppler: keine Antwort. BRIEF-Beschwerde an Fa. Doppler/Geschäftsleitung: keine Antwort.
Nie wieder einen Doppler-Schirm!!!

Hab dort einen Sonnenschirm für 130€ bestellt.

Der Sonnenschirm selber ist spitze.

Allerdings handelt es sich um keine Neuware. Da er bereits Gebrauchsspuren an einigen Stellen hatte.

Der Kundenservice von doppler hatte anscheinend keine Lust, sich damit zu beschäftigen und hat 2 Emails von mir freundlich ignoriert.

Beim ersten aufkurbeln kam ein Teil vom Gestänge herausgefallen.... Umtausch oder Reparatur wurde Mitte Juli beantragt. Bis jetzt (28.8.2025) hat sich keiner gemeldet wie es weiter geht...die Bearbeitung kann bis zu 20 Tage dauern da es sehr viele Anfragen gibt. Da fragt man sich wie gut die Qualität ist bei so vielen Anfragen 🫣 es dauert viel zu lange..bis jetzt hat sich noch niemand zur Sachlage geäußert
Das war der letzte Einkauf bei Doppler..Guter Service sieht anders aus... Hauptsache bezahlt !!!!

Hervorragender Kundendienst.
E-Mails kurzfristig und kompetent beantwortet ,
Unkomplizierte Ersatzteilbeschaffung.

Mein Ampelschirm Derby ist an dem Gelenk der Kurbel einfach „weggeschmolzen“. Das passende Ersatzteil habe ich lange selbst recherchiert, da von doppler keine Hilfe zu erwarten ist. Nach mehreren Versuchen und Emails ist es mir gelungen eine Ticketnummer für Rückfragen zur Bestellung des ersatzteils zu bekommen. Das war vor Wochen! Inzwischen wieder erfolglose unbeantwortete mails. Der Sommer neigt sich langsam dem Ende, ohne Schirm ! Mein Fazit: nie wieder einen Schirm von Doppler!!!!

1 Stern ist noch zu viel. Die Produkte sind gut, aber wehe man braucht Service. Telefonisch ist die Firma für Privatkunden nicht erreichbar oder man landet bei höflich-ahnunglosem Call-Center-Personal.

Nicht zu empfehlen. Finger weg.

Der Sonnenschirm Expert 350 ist grundsätzlich gut, solange kein Defekt auftritt. Die „Service Hotline“ der Firma Doppler ist eine einzige Katastrophe! Keinerlei Fachkompetenz! Antwortzeiten bis zu 6 Wochen mit allgemeinem blablabla. Eine Lösung für unser Problem (Seilzug defekt) nicht in Sicht.
Meine Empfehlung zu Doppler | Knirps Sonnenschirme: Finger weg!

Lieferung des Schirmes und Fußes innerhalb vier Tagen, allerdings ohne Kleinteile wie eine Hülle. Verschmerzbar. Sehr freundlicher Kundenservice. Mailantwort auf Mailnachfrage , da Lieferbestätigung fehlte, binnen Minuten. Sehr freundlicher Service am Telefon, der aber leider nur an die Zentrale weiterleitet. Alles ein bisschen umständlich organisiert, aber top Ware, bin sehr zufrieden mit aluwood ultra. Perfekt für einen schmalen eingebauten Balkon! Weiterkurbeln zum Knicken genial. Insgesamt eine 2+!

Ich habe mir die Active Sonnenblende vor längerem gekauft und von Anfang an gab es Probleme. Die Montage mit der empfohlenen Balkonklemme war ein Flop, da die Blende Null halt hatte. Da ich dachte, dass es ein Anwendungsfehler meinerseits war, habe ich über den Kundenservice auf der Homepage versucht Kontakt aufzunehmen und Hilfe zu bekommen. Reaktion war fast gleich Null… nach mehrmaligen Mahnen kam dann mal eine Antwort, dass es zu Verzögerungen kommt. Aber das war es dann. In der Zwischenzeit habe ich mir dann selber eine halbgare Lösung überlegt (Fixierung über Bänder und Klemmen), weil die Blende zu teuer war um sie zu entsorgen und gegen etwas funktionaleres einzutauschen. Da die Stange in der Zwischenzeit angefangen hat zu rosten, habe ich nochmals den Versuch gestartet eine Reklamation zu eröffnen und wieder keine Reaktion. Jetzt ist die Blende in den Müll gewandert. Schade, die Grundidee der Blende ist gut aber was hilft es, wenn sie nicht funktioniert und man Null Hilfe vom Kundenservice bekommt, um herauszufinden ob man hätte etwas anders machen können.
Ich kann weder die Active Balkonblende weiter empfehlen, noch würde ich ein anderes Produkt empfehlen, da man im Falle des Falles keine Hilfe bekommt. Für eine Firma mit Qualitätsanspruch absolut indiskutabel, dass die Servicequalität gleich Null ist

Angegebene Lieferzeit bei Bestellung: 3-5 Werktage. 5 Tage nach Bestellung gibt es keine Info über Versand oder Lieferverzögerung. Kundenservice ist weder mit Email noch telefonisch erreichbar. Heute Info, dass Bestellung schon im Zielort angekommen ist und morgen ausgeliefert wird. Scheint also alles zu klappen, aber einen onlineshop ohne funktionierenden Kundenservice werde ich in Zukunft meiden.

An einem Sonnenschirm ist das Zugseil gerissen. Habe die Fa. vor über 2 Wo. angeschrieben betr. Bestellung und Manual. Trouble-Ticket Nr. erhalten - danach Funkstille - ca. 10 Tage später per Mail nachgedoppelt - nichts - vorgestern versucht anzurufen - Bandansage, man soll in der Leitung bleiben da alle Mitarbeiter besetzt - das während ca 5 Min. immer wieder wiederholt - danach Ansage zusätzlich noch auf English und Rausschmiss...
Nein danke - brauch ich nicht - Fazit: nie mehr "Doppler" - es gibt andere.. 🤷

Sehr guter Kundenservice
(Frau Tausch), freundlich, hilfreich, schnelle Abwicklung und Lieferung. Auf meine Anfrage bekam ich innerhalb eines Tages die Antwort und innerhalb der nächsten 3 Tage die Ware. Super Service weiter so 👍🏻

Kein Liefertermin
Keine Lieferung
Kein Antwort vom Kundenservice
Wenn das Produkt dann auch noch schlecht ist.
Habe die Lieferung vor 3 Tagen storniert. Keine Antwort. Aber mit Käuferschutz gekauft. Das wird schon - nur nie wieder mit Doppler.

Terrassentisch,
wir haben uns einen Terrassentisch bestellt. Die Lieferung kam später als versprochen und ohne Ankündigung von Tag und Uhrzeit. Der Tisch hat
kleine Schäden auf der Oberfläche. Die Reklamation
per Mail mit Fotos ist bis heute nicht beantwortet.