doorout.com Omdömen 

Im letzten Jahr ein Zelt gekauft und einmal aufgebaut. Dieses Jahr festgestellt, dass Zelt einen Produktionsfehler aufweist. Bei der ersten Kommunikation direkt zunächst auf die Insolvenz hingewiesen, man möchte aber dennoch kundenfreundlich sein und würde sich bemühen. Nach drei Wochen habe ich eine Mail vom Kundenservice bekommen, man befinde noch in Verhandlungen mit Vertragspartnern? Ich fühle mich schlichtweg hingehalten und vorgeführt. Das "alte" Doorout ist insolvent, weswegen ich keinen Anspruch mehr auf Gewährleistung haben soll aber gleichzeitig wird das Geschäft unter dem selben Namen weitergeführt. Das macht einen schlechten Eindruck. Ich werde dort nie mehr einkaufen und kann nur davon abraten. Ich habe nun ein defektes Zelt für 600 Euro und kann es wegwerfen. Unglaublich

Alles Top! Sehr schnelle Lieferung. Gerne wieder!

Schnelle Lieferung! Alles bestens 😊

Sehr guter Kundenservice, mein Anliegen wurde von Frau Millauer schnell und kompetent gelöst.

Topp Ware zu hervorragendem Preis pünktlich geliefert

Auf ein ehrliches Wort :

Ob Schuhe, die Lampe für's Zelt, Schlafsack, Isomatte, oder einfach nur Essensbesteck für den Rucksack ; - die Beratung ist herzlich und profund.

Ich gehe schon lange vor Ort hier einkaufen, wenn es darum geht sich für das "kleine Naturabenteuer" draussen zu rüssten.
Die Preise häufig mehr als moderat. Meistens gibt es Prozente und erfreuen den Kunden.
Dabei immer wieder gute "Schnapper".
Verkäufer/ innen nehmen sich für Beratungsgespräche IMMER Zeit, Nebeneffekt; - dabei kann man noch vieles lernen über die Vielfältigkeit der Produkte und Einsatzmöglichkeiten.

Ich bin sehr froh, dass wir in Fulda so einen tollen Laden haben.
Die Verkaufsfläche ist gross und wer hier nicht gleich fündig wird bekommt auf jedenfall Beratung und Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus
36100 Petersberg

Ich bin grundsätzlich bereit, im Laden mehr zu bezahlen, anstatt online zu bestellen, vorausgesetzt, ich erhalte eine gute Beratung vor Ort. Jedoch ignorieren einen die Verkäufer, und wenn man nach Unterstützung fragt, wird man mit Unfreundlichkeit abgespeist. In meinem letzten Besuch habe ich nach einem bestimmten Kleidungsstück gefragt, und die Antwort war lediglich ein Fingerzeig in die Richtung, in der ich es finden könnte. So etwas ist einfach nicht akzeptabel. Daher werde ich in Zukunft wieder online bei anderen Outdoor-Shops bestellen, wo ich zwar auch keine Beratung erhalte, aber dafür deutlich weniger bezahle.

Nach den teils negativen Bewertungen wegen der Insolvenz von doorout.com war ich kurz verunsichert, habe dann aber zum Glück doch dort bestellt. Die Insolvenz ist lt. Mitteilung der IHK Fulda von Anfang 02/2025 (ist im Internet auffindbar) beendet und das Unternehmen wird unter dem ursprünglichen Firmengründer regulär und unter Beibehaltung sämtlicher Arbeitsplätze weitergeführt.
Mein bestelltes Vango Balletto Air Wohnwagen-Vorzelt wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert und macht einen Topp-Eindruck.
Der erste Aufbau und ein ausgiebiger Test erfolgt beim Ancampen ab Ende März.
Hinweis: Ich bin ein zufriedener Kunde und habe keinerlei sonstige Verbindung zum Shop.

Super freundlicher und zuvorkommender Support.
Schnelle, sehr gut verpackte Lieferung.
Immer wieder gerne.
Sehr zu empfehlen

I ordered some goods, one of them wanted to return, and with no information on the website about how do it, I e-mail them.
Got an answer 1 month after with this text:
Dear customer,

By order of the Local Court of Fulda, provisional insolvency proceedings were ordered over the assets of the company doorout.com GmbH & Co. KG and Mr Dirk Ritzenhoff was appointed provisional insolvency administrator.

For reasons of insolvency law, a refund of the purchase price for sales before 5 September 2024 is not permitted. These claims are to be qualified as insolvency claims.

The claim existing in your favour arose before 5 September 2024, so that it is an insolvency claim that you can register in the insolvency table after the opening of insolvency proceedings. You will be asked to do so again in due course.

For this reason, we would advise you not to return your goods.

With best regards
Your team from doorout.com

Seit vielen Jahren bin ich Kunde in diesem Unternehmen und war von allen ( Angebot Beratung und Lieferung ) überzeugt . Vor einigen Jahren war eine Reklamation dabei ,die sofort bearbeitet wurde und mir ersetzt wurde.
Die telefonische Beratung geht ohne lange Warteschlange durch und hier wurde ich immer sofort beraten bzw .meine Fragen von Frau Milau glaube ich beantwortet.
Herr Senhold ist fachlich sehr kompetent und ich war nie enttäuscht.
Das das jetztige Insovensverfshren läuft tut mir in der Seele weh und ist sicher auch unser Politik in Berlin zu verdanken. Die Schwierigkeiten die dieses Team durch macht ,auf diesen langen Prozess hinterlässt bei jeden Menschen Spuren . Und dennoch wurde ich hier vom Team ( Frau Milau und Herrn Senhold ) ernst genommen und bedient. Ob das heute immer so ist , ist wohl in dieser Situation eher zu bezweifeln,denn es sind Menschen,die auch unverschuldet bei Ihrem vollen Einsatz Ihre Nöte und Sorgen mit sich rum tragen .
Es ist schade dass es nur wenige Menschen gibt ,die hier etwas verständnisvoller Ihre Meinung zum Ausdruck bringen können.
Ich wünsche dem gesamten Team,dass es für alle GUT ausgeht und sich ihre lange Arbeit und dessen Einsatz bezahlt macht .
Jann de Buhr

Das Unternehmen samt Insolvenzverwalter sind kriminell. Unsere Reklamation im Wert von über 700€ wurde einfach als Insolvenzmasse genommen. Das ist klare Enteignung.

Wegen laufendem Insolvenzverfahrens: Geld weg. Auf Gewährleistung wird man wohl verzichten müssen. Rücksendung werden nicht mehr erstattet, aber es wird weiter verkauft. Bitte nur auf Rechnung oder gar nicht bestellen. Bei diesen Praktiken muss man auch nicht traurig sein, falls die Firma final vom Markt geht.

Achtung Achtung: Wer hier bestellt geht ein großes Risiko ein. Die Firma in insolvent. Auf gar keinen Fall in Vorkasse gehen. Ich habe einen Artikel reklamiert und doorout hat die Rekla an den Hersteller weitergeleitet und daraufhin eine Erstattung überwiesen bekommen. Der Geldbetrag wurde NICHT an mich weitergeleitet mit dem Verweis auf das Insolvenzverfahren. Ich habe den Schaden und Doorout sackt die Erstattung vom Hersteller ein.

Die Erstattung für meine Rücksendung hängt beim Insolvenzverwalter. Ich warte seid dem 18.9.24!
Ich würde nichts mehr bestellen, auch wenn angeblich "alles wie gewohnt weiter läuft".

Heute ist die Rückzahlung eingegangen. Habt Geduld.
In der Insolvenz dauert alles seine Zeit!

Ganz, ganz schlechter Service!!!
Seit Wochen warte ich auf mein Geld von der Rücksendung!!!
Per Telefon erreicht man niemanden, ein Rückruf findet auch nicht statt und ebenso werden auf Mails nicht geantwortet.
Ich werde wohl gerichtlich dagegen vorgehen müssen!!!
Unmöglich und nicht zu empfehlen!!!
Vorsicht❗️❗️❗️

Ich habe am 31.08.24 Wanderschuhe bestellt. Am 11.08.24 habe ich eine E-Mail erhalten, dass diese aufgrund eines Insolvenzereignisses nicht geliefert werden können. Bezahlt habe ich per PayPal. Mein Geld habe ich trotz Klärungsversuchen bislang nicht zurückerhalten. Läuft jetzt über einen Konflikteröffnung via PayPal. Trotz Insolvenzverfahren vertreibt der Shop weiter Produkte.

Seid vorsichtig!

Totally unbelievable shop. Do not buy there. The after selling customer service is totally bed, no one wants to help with a problem. They just say: sorry, we can not send you wright label. I had bought outwell tent, which was with a whole, the outwell company send another tent for me to exchange to doorout. But doorout.com send me a wrong return label so I Can not send it back. They do not care, every email is just the same, they treat me like stupid. And they do not want to send me a good tent, which they had got from outwell for me. Terrible company. I worn you, do not buy there, because you will never get back your money, if there will be any problem after buying. Totally unprofessional. Totally unbelievable selling company. It’s already half a year when I bought the tent from doorout.com, I lost money, time and had a lot of stress. What will be a problem for normal company to prepare wright label for bigger size and kg package ? It is not a trust shop. Choose different shop if you do not want to be treated like that.

Meine Bestellung wurde auf zwei Lieferungen aufgeteilt. Die eine per DHL kam an. Die andere wurde per DPD an eine völlig falsche Adresse geschickt. Da stimmte nicht mal das Bundesland! Als die Teillieferung retour ging hab ich vom Shop zwar einen Eingang der Retoure bestätigt bekommen aber der Shop bekommt es ums Verrecken nicht geschissen die Retoure zu bearbeiten. Ich warte immer noch auf mein Geld.
Katastrophe! Sowas geht gar nicht. Erst zu blöd ein Paket zu verschicken und dann das Geld nicht zurück zahlen.