Domestic & General - Germany Omdömen 

Ich kann hier die Versicherungsleistung ansich nicht bewerten (nicht in Anspruch genommen), sondern nur meine Erfahrung zu Abschluss und Kündigung Kund tun:

ich habe mir vor ca. 2 Jahren eine Herdset von Bauknecht gekauft, bei dem leider das Backblech nach 2 Monaten total verzogen war. Beim Telefonat mit dem Kundenservice (neues Blech kostenfrei bekommen) wurde mir die Versicherung von Dom&Gen. angeboten. War ansich kein schlechtes Angebot und der Betrag überschaubar (3,99 €) - also abgeschlossen. Das lief nun munter vor sich hin, bis ich diesen Monat gesehen habe, dass der Betrag um 75 % anhoben wurde. Ja, 6,99 € sind auch nicht die Welt, aber dabei viel mir auf: ich habe nie eine Vertragbestätgung bekommen, keine AGBs, keine Wiederrufsbelehrung, keine Prämienanpassung - kurz: garnix. Also suche ich mir im Internet eine Mailadresse (ich habe ja nix vorliegen) und schreibe aus oben genannten Gründen eine Kündigung, widerrufe meine Einzugsermächtigung und lasse den Betrag zurückbuchen.
Wenige Tage später kommt meine Kündigungsbestätigung per Mail, zum Ende des aktuellen Monats (auf die Sache mit den fehlenden Unterlagen/Informationen wird nicht eingegangen). Ebenfalls wenige Zeit später eine Mahnung per Post über den rückgebuchten Betrag + Rücklastschriftgebühr on top.
Also schreibe ich Dom&Gen wieder an mit dem erneuten Hinweis, dass ich keine Vertragsunterlagen habe und nicht über die Prämienanpassung informiert wurde, somit eine frühere Kündigung vor Fälligkeit nicht möglich war/mir nicht fristgerecht ermöglicht wurde. Jetzt bin ich auf Antwort gespannt.

Ich habe mir bei "Vertragsabschluss" keine großén Gedanken gemacht, da ich ja mit Bauknecht telefoniert habe und da ist man ja erstmal der Meinung, dass alles seriös ist. Aber so ganz ohne irgendwelche schriftliche Informationen über einen geschlossen Vertrag, bekommt das Ganze einen komischen Beigeschmack. Vielleicht ein Versehen? Darf aber eigentlich nicht sein, sofern man seriös arbeitet bzw. sein möchte....

Totale Enttäuschung !!!!!
Ich zahle seit 15.02.2020 am 25.03.2024 gab meine Wama im wahrsten Sinne des Wortes den Geist auf. Also man zahlt ja und hofft somit auf Hilfe Satz mit X. Auch erzählte ich der Person am anderen Ende das sich Wäsche in in der Wama befindet aber diese sich nicht öffnen lässt. Nächster Termin der 09.04.24 Frage wie komme ich an meine Wäsche blieb unbeantwortet. Aber dafür wurde ich per Nachricht und App aufgefordert das Typenschild an der Türe zu scannen wie
bitte ich kann nicht öffnen . 26.04.erneuter Anruf nochmals erklärt was Sache ist es wurde mir gesagt Moment bitte ich versuche einen schnelleren Termin zu finden. Kurz darauf wurde ich aus der Leitung geworfen. Ab dann war Dauer besetzt. Bis am 04.04.24 sich eine sehr freundliche Dame des Bauknecht Service in Borken sich meldet, dort bekam ich erklärt per Video wie ich die Wama öffnen kann. vor allem auch das sich ein weiteres Typenschild an der Rückseite des Gerätes befindet. Am 11.04 kam ein Mitarbeiter des Service und wechselte das vermutlich def.Teil aus. Leider war mehr def. als vermutet letztendlich läuft das gute Stück wieder seit dem 23.04.also nach einem Monat .
Ich finde es traurig das man monatlich für einen Service bezahlt und es Vier Wochen dauert . Trotz allem Frust ein herzliches Dankeschön an den Service in Borken. Aber nicht der Versicherung .

Betrug? Nötigung und Belästigungen durch Mails!! Ich würde nicht mal einen Stern abgeben. Nach Kontaktaufnahme wollte die Dame mit osteuropäischem Dialekt unbedingt meine IBAN haben ... sonst kommt kein weiteres Gespräch zustande und das Unterdrucksetzung einer zeitnahen Erledigung. Auf deren AGB‘s (ACHTUNG!!) wurde nicht verwiesen. Das Ende vom Lied... ich erhalte ständig Werbemails.

Mit Ausnahme dieser Korrektur stehe ich zu allen meiner Bewertungen.

Mit falschen Angaben zum Vertragsabschluss gebracht.
Aussage: die ersten 24 Monate jeweils 2,99 € danach 3,99 €.
Vertragsinhalt: die ersten 24 Monate 3,99 danach kommen 3,00 € obendrauf. Widerspruch erhoben! Wollen mal sehen, ob die den genauso schnell bearbeiten wie den Vertragsabschluss. Bauknecht wäre gut beraten sich ein seriöses Unternehmen zu suchen oder Verantwortung selbst übernehmen, wie man es eigentlich erwarten dürfte.

Eine Abzocke Firma !
Nach Vertragskündigung erhielt ich ein Schreiben in dem das Vertragslaufjahr nochmal um 1 Jahr verlängert wurde. Nach Telefonat mit Her Balozi ein Tippfehler, er sicherte mir zu dass der Vertrag abgelaufen ist, es zu keiner Abbuchung mehr kommt.Die Abbuchungen gingen trotzdem weiter. Herr Balozi ist nicht mehr da, es erinnert sich keiner.
Ein Bilderbuch der Abzocke... nichts wie weg dort !!!

Ik had voor de twee keer een probleem met een vaatwasser. 1 keer was er iets defect van electronica en de tweede keer was de afvoer lek.

beide keren perfect verholpen

cooker broke down sent engineer out said that a board was broke needed new one they came and put that in he went away went to use cooker that night wouldn't work 3rd visit found that it wasn't even that part it was a bit on the back of cooker which the first engineer if he had looked at the back of cooker might of found no 5 weeks with out a cooker so new part needed and ordered which which was a week away ring up and complain so now we told that cooker will be a write off as we now been 6 week with out , so we sent a list of new cookers that we can have , we dont think these are like for like so we agree to pay £175 extra to get what we want told a delivery date of last Friday we then get text from delivery company saying please book delivery slot ring up to say no its Friday they so no so ring dom & genral they so no it was an estimated date our email /text dont say that so in total we had 3 days off work now need to be 4 also arranged for cooker to be fitted on Saturday had to cancel that now cant get him back till next saturday so this will be two months with out a cooker what great service

Awful, shocking company! Customer service is a joke! The rudest guy l have ever had to deal with! Honestly avoid at all costs! They hardly ever pay out, just awful. I woul give it 0 stars if l could!

AVOID THIS COMPANY
Absolutely shocking. If I could give less than 1 star I would.
Phoned to get a price to replace bearings on a Hoover washing machine & was sold a policy for £21.40/month.
Engineer attended a week later just to confirm that the fault was the bearings.
2 weeks later an engineer arrived without parts & when I phoned D&G they gave me stories which were contradicted by others as I was passed from pillar to post.
Booked in for 2 weeks later, but then received a cancelation message on morning of appointment.

Buenas tardes, no recomiendo este seguro ni regalado, mande mi tv samsung al servicio técnico y me ha venido con la pantalla rayada, y no poco y nadie se hace cargo de la reparación, ahora que voy a luchar por esta injusticia.

Buenos días,Solicite la baja del seguro de una lavadora,y lo di como hecho ,y no me han parado de girar recibo tras recibo ,poco formales,me deja que desear,nunca más trabajaré con esta empresa,le solicito que me envíen dicha baja por Gmail y dicen que no pueden que conctato con otro de paramento,para cobrar sois muy espabilados ,pero para facilitarnos dichos tramites y bajas todo escusas ,sois unos incompetentes,Adiós y buenas tardes.

Ich kann die Negativen Bewertungen hier überhaupt nicht verstehen!! Ich bin seit 2011 Kund bei Domestic and Genaral u mehr als zufrieden!! Mehrfache Reparaturen wurden zeitnah durchgeführt!! Am Samstag rief ich an weil meine WM kaputt ist, Dienstag kam der Kundendienst, Totalschaden!! Am Dienstag Abend schickte ich die Unterlagen zu D&G, am Mittwoch Mittag kam die Bestätigung zum Geräteaustausch!! Am Donnerstag (heute!) bin ich damit zu MediMaxx und schon Morgen kommt meine neue WM!! Also super zufrieden u Glücklich auch über den Mega freundlichen Kundenservice!!

Wie schon einige andere User schrieben: auf Kündigungen wird reagiert mit "Danke, dass Sie sich an uns gewendet haben. Nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage haben wir das Ticket nun geschlossen.", anstatt, wie mehrmals angegeben, die Kündigung zu bestätigen. Ich habe nun per Einschreiben mit Rückschein gekündigt - der Brief ging an ein Postfach. Das ist im höchsten Maße unverschämt, von Seriosität möchte ich gar nicht erst anfangen.

Been a customer for long time, just called them regarding all my policies have gone up exactly £1 p/m on each one. Called to find out why they said "if that's what your policies say that's it"....
Yime to look else where....

SEGURO MALISIMO.
A mi me robaron el movil en enero, a pesar de poner la denuncia en la Guardia Civil los responsables de éste seguro han determinado que fué hurto por los tanto balones fuera ...
Por supuesto para poder iniciar el expediente me han pedido ingresar una franquicia en su cuenta, si no nada.
He reclamado esa franquicia ya que nI se ha roto el movil ni me lo han sustituído (como figura textualmente en la póliza). Me dicen en un primer momento que me la devuelven pero todavía estoy esperando. Ésto si que es un ROBO!!!
Conclusión: NO aconjeso éste seguro a nadie.

Seit August habe ich die zusätzliche Versicherung gekündigt, leider wird bis jetzt immer noch der monatliche Betrag vom Konto abgezogen. Ich bitte um sofortige Bearbeitung.

Am 18.01 eine defekte Bauknecht Waschmaschine gemeldet Termin für den 30.01 bekommen was schon eine echt lange Zeit ist ohne Waschmaschine und 15 Stunden vor dem Termin dann die Absage angeblich ist der Techniker krank...
Man selber soll aber mindestens 24 Stunden vorher sich melden wegen einer Verschiebung des Termins...
Wäre das nicht schon genug wurde der Termin auf den 08.02 geschoben weitere 1,5 Wochen ohne Waschmaschine und die Zeitspanne von 8-13 auf 8-17 Uhr gelegt.
Anruf ob es nicht möglich wäre einen anderen Termin zu bekommen oder die Zeitspanne früher zu bekommen natürlich nicht möglich und auf die frage wieso diese absage so kurzfristig kam keine Antwort erhalten.... Die Dame am Telefon war der deutschen Sprache auch nicht wirklich mächtig und hat noch versucht mich für einen Newsletter anzumelden warum auch nicht hab keine anderen sorgen.
Beim ersten Telefonat hab ich mir die super tolle Zusatzversicherung auf quatschen lassen die aber nach dem ding noch innerhalb der 14 Tage Frist Widerrufen am 29.01 und siehe da 3 Tage später immer noch keine Bestätigung des Widerrufs aber Geld abbuchen das geht immer.
Geld von der Bank hab ich zurückholen lassen jetzt bin ich mal gespannt wie es weitergeht....
Nie wieder Bauknecht und nie wieder Domestic & Generals Total unseriös das ganze verhalten. Genau wie die Dame am Telefon die Newsletter und Versicherungen versucht zu Verkaufen und das eigentliche Problem in Hintergrund rückt.

Nessun intervento sul frigorifero. Ne sulle parti meccaniche, ne sulle parti elettriche. Semplicemente perchè non c'era niente da riparare. Il tecnico è andato via dopo scarsi 60 secondi. Ha preso i soldi della chiamata (20 euro), senza lasciare ricevuta e rapportino. Ricevuta e rapportino mi sono stati inviati dopo due settimane. Dovrebbe partire un anno di garanzia su di un prodotto che non ne ha bisogno e soprattutto non vale l'importo della garanzia stessa. Naturalmente, non mi era stato spiegato nel dettaglio a cosa andavo incontro. Pessimi.

Tengo contratado el seguro de una lavadora.Este martes se estropeo, llame y el protocolo de la empresa es que te llaman en 72 horas maximo. Hoy es miércoles
por la noche de la semana siguiente y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Una vergüenza