Domestic & General - Germany Omdömen 

Wollte gerade eine kostenlose Versicherung für unseren Panasonic TV für einen Monat aktivieren, habe eine Telefonnummer gewählt, alle Daten angegeben und dann wurde mir gesagt, dass es sich um ein Abo handelt. Der erste Monat ist kostenlos, danach kostet die Versicherung ca. 8 €. Das nenne ich unseriös, man wird überall und ständig nur verar.......

Nie wieder!!! Deren Vertragswerkstatt, die im Schadensfall für die Begutachtung aktiviert wird, benötigt seeeeehr viel Zeit, auch wenn es nur darum geht, zu bestätigen, dass das Gerät irreperabel und super alt ist.
Der Beitrag wird nach dem ersten Jahr einfach erhöht, das finde ich auch nicht gerechtfertigt. Die Kündigungsfristen sind auch nicht kundenfreundlich...
du kannst mit diesen Leuten an deiner Seite nur verlieren!

Ich habe den ganzen Tag versucht, vom Kundenservice einen einfachen Garantienachweis zu bekommen, den ich dringend für meinen Technikertermin benötige – ohne Erfolg.
Mir wurde mehrfach bestätigt, dass für mein Gerät 50 Monate Herstellergarantie bestehen, aber niemand kann oder will mir die Unterlagen dazu schicken. Stattdessen werde ich von Hotline zu Hotline weitergereicht, bekomme widersprüchliche Aussagen, man legt einfach auf oder verspricht Rückrufe, die nie kommen.

Mein Kühlschrank ist seit Anfang an defekt und extrem laut, ich muss ihn nachts sogar ausschalten, um schlafen zu können – und trotzdem soll ich die Reparatur jetzt selbst bezahlen, obwohl mir die Garantie zugesichert wurde.

So einen schlechten Service habe ich wirklich noch nie erlebt.
Für mich steht fest: Hier kaufe ich nie wieder etwas.

Nicht reinfallen!
Domestic General hat mir bei Vertragsabschluss zugesichert, dass die Reparaturen bezahlt werden und sollte das Gerät nicht mehr reparabel sein, bekommt man ein Neugerät.
Nachdem bei der letzten Reparatur nichts mehr zu reparieren ging, hat man mir innerhalb ganz kurzer Zeit den Versicherungsvertrag, den ich schon zwei Monate gezahlt haben, zurücküberwiesen. Habe ein Schreiben bekommen, worauf steht, da die Reparatur für ihre Kühl /Gefrier Kombination technisch nicht möglich oder als nicht wirtschaftlich eingestuft wurde, kommt der oben genannte Vertrag nicht zu Stande. Im gleichen Schreiben steht kennen Sie alle Vorteile unserer Leistungen? Gerne erläutern wir Ihnen unsere individuellen Angebote persönlich und garantieren Ihnen auch in Zukunft.
Fachmännische Reparaturen,
Die Übernahme anfallende Reparaturkosten
Und ein kostenloses Neugerät, wenn die Reparatur nicht lohnt. Habe angerufen, hat man mir erklärt, dass es kein Neugerät gibt . Das Gerät ist mir in der ersten Garantie kaputtgegangen und man hat mich mit Domestic General überzeugen wollen, dass diese Versicherung sinnvoll wäre. Leider ist das nicht der Fall.

Ganz schlechter Service. Warte seit knapp 3 Monaten auf meine Ersatzwaschmaschine. Kundenservice sehr schwer zu verstehen (starker Akzent) werde ständig vertröstet

Bitte nicht reinfallen auf diese "Versicherung", da im Falle des Schadens alle Argumente dafür kreiert werden, um sich aus der Verpflichtung zu stehlen. Die Versicherung wurde aktiv angeboten und beste Argumente für den Verkauf aufgelistet. Allerdings wurde bei der Schadensmeldung nicht annähernd der Aufwand seitens der Firma betrieben, wie den Verkauf zu etablieren. Danke, nein!

Leider Totalschaden des Backofens - natürlich kein kostenloses Neugerät bekommen....

We’ve paid Domestic & General for a couple of years now for washing machine and tumble dryer insurance (EGC), and every single time we’ve needed to use it, it’s been an useless unpleasant experience.

Appointments are never quick - always 4 days or more away. When the engineers do show up, they’re rarely friendly, and often turn up without the correct parts, meaning they have to order them leave without actually fixing anything.

Today was the final straw. Our tumble has been broken for over a week, and today was supposed to be the day they came to repair it. I even got a text confirming they’d be out on the morning. so my husband and I went through the hassle of lifting our heavy dryer down from the shelf ready for them. Then, 5 mins after confirming I received another text saying the appointment was cancelled and rescheduled for the 19th — another full week away due to a belt part. ... I mean a belt good grief!

That’s two weeks waiting for a repair we pay monthly insurance for - completely unacceptable for a family of four who rely on these appliances daily. We pay for prompt service, not endless delays and inconvenience.
In my anger I cancelled my policy and gone out to buy a new tumble dryer myself because we simply couldn’t wait any longer. Essentially they had hundreds off us in insurance for doing nothing. The tumble was on its 3rd repair no offer of a new one. Same goes for our washing machine too. On my cancellation phone call i was offered a lower premium agsin. But my morals were too strong. I wish I’d cancelled this useless insurance sooner. Total waste of money - avoid Domestic & General at all costs.

Seit 18 Monaten bei Domestic&General versichert, Bauknecht Waschmaschine 3x repariert. Jedesmal eine Wartezeit von mind. 3 Wochen. Letztes Mal 2 Monate, weil Bauknecht am Termintag selber den Termin verschoben hat. Und zwar: ich bekomme eine Mail mit der Bestätigung, dass ich (?!?!) den Termin verschoben habe, was NICHT stimmt. Bei der vierten Reparatur Termin am selben Tag verschoben, wieder. Mit einfacher Bestätigungsmail, wieder. Der Termin einen Monat später verlegt, wieder. Das Ganze passiert interessanterweise am folgendem Tag, nachdem meiner Monatsbeitrag abgezogen wurde.

Mit Domestic&General telefoniert, sie meinen, ich koste gerade ihnen mehr, als was sie Dank meiner Beiträgen verdient haben. Also hat nun "das lange Atem" der Reparatur-Termine-Vergabe (Verschiebungen inklusive) ein System?

Hier ist Vorsicht geboten.......
Mahnung mit 3,99 €Euro und rechtlichen Schritten angedroht.
Anwalt eingeschaltet
Vorsicht bei der Wahl von Versicherungen

Sehr schlechte Erfahrung mit Ihrem Kundenservice.
Es ist wirklich enttäuschend, dass Sie keine Hilfe per E-Mail anbieten und am Telefon kaum verständlich sind.

Ich habe den Eindruck, dass Kunden aus dem Ausland nicht ernst genommen werden.
So ein Verhalten ist inakzeptabel.

Viele male dort angerufen Waschmaschine mehrfach versucht zu Rep. Immer nicht geklappt. Jetzt sollte die Waschmaschine ausgetauscht werden plötzlich weiß niemand mehr davon. Bitte keine Hover Waschmaschinen kaufen der Service ist Grauenhaft die Versicherung von Domestic General ist eine Abzocke einfach nur Furchtbar. Vorgangsnummer 0019678748 S. Prechtl. Vorsicht vor dieser Firma.

Um zu schildern was mit diesem Unternehmen nicht stimmt bräuchte ich Platz für einen Roman. Finger weg von diesem Versicherer. Im Schadensfall wird man von Pontius zu Pilatus geschickt. Man erhält Termine die 2 Wochen in der Zukunft liegen obwohl es eilt. Man muss allem hinterher rennen. Alles in allem geht es kaum schlechter.

Vorsicht!!!!!!!!! Schließt auf keinen Fall eine Geräteversicherung ab! Ihr zahlt umsonst. Wird die Versicherung benötigt wird angegeben ein anderes Gerät wäre eingetragen und man selbst ist Schuld weil man nicht genau aufgepasst hat!!! Richtiger Betrug!!!

Bei meinem gestern gelieferten Bauknecht Wäschetrockner wurde auf mehreren Beilagen und Aufklebern ziemlich aufdringlich für eine sogenannte "10 Jahre gratis Ersatzteilgarantie" geworben. Diese soll man gleich durch Anruf bei einer Hotline aktivieren. Mich macht es schon stutzig, dass dies online nicht möglich ist. Ziel der Werbeaktion ist es offensichtlich, meine Daten abzugreifen und mir teure Versicherungen aufzuschwatzen. Die versprochene gratis Versicherung ist sowieso nicht viel wert, weil sie ja nur die Ersatzteile und nicht den Arbeitsaufwand abdeckt. Meine Strategie: bei einem Defekt nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist wird das Gerät entsorgt, weil die Reparaturkosten dann sehr schnell den Zeitwert des Gerätes übersteigen. Das Geld, das ich durch den Verzicht auf eine fragwürdige Versicherung einspare, habe ich dann schon mal als Grundstock für ein neues Gerät.

Wenn es darum geht, die teuerste Reparatur zu finden, dann sind Sie bei
Domestic & General Insurance Europe AG genau richtig. Lesen Sie den Vertrag einschliesslich des Kleingedruckten auf Seite 4 mindestens 3 Mal, und rechnen Sie nach, wie hoch (einschließlich der Zahlung für 12 Monate ohne Versicherung!) der Profit der Domestic & General Insurance Europe AG im Vergleich zu allen anderen Reparaturpreisen ist.

Hände weg von dieser Firma!!! Beim Versuch einen Reparaturauftrag für meinen Gefrierschrank zu vereinbaren, wurde mir ein Versicherungsvertrag aufgeschwatzt. Dass die Elektronik eines vereistern Gefrierschrank erst in abgetautem Zustand überprüft werden kann, wurde mir im Vorfeld nicht gesagt. Nun bräuchte ich ein Leihgerät, welches mir nicht gestellt wird. Ich kann nur nochmals betonen -Hände weg, hier wird man betrogen!!

Fernseh beiMedimax gekauft schaden am mainboard gehabt wurden darauf hingewiesen das sie nur für Schäden bei abgerissen Stromkabel und ähnliches aufkommen nicht für solche Schäden Finger weg von der Versicherung

HÄNDE WEG von Domestic & General !!!!
Wenn man Minussterne vergeben könnte, wäre das angebracht. Wir haben eine Bauknecht Anschluss-Reparaturversicherung bei dieser "Versicherung". Bauknecht hält uns seit 6 Wochen hin und sagt jeden Termin ab. Auf den 4. Termin sollten wir jetzt weitere 3 Wochen warten. Die Versicherung weigert sich aber uns zu erlauben, eine andere Reparaturfirma zu beauftragen. Das Geld für die Anschlussgarantie will sie aber auch nicht zurückzahlen. Der flapsige Mitarbeiter hat einfach aufgelegt. Unfassbar!!!! HÄNDE WEG von Domestic & General !!!

Keine Erreichbarkeit, mehrfach versucht, Kühlschrank defekt in der Hitze, ich solle später noch einmal anrufen