Uitstekende herstelling van mijn kookplaat in Deinze – Dokter Elektro is een aanrader! Toen mijn kookplaat in de keuken defect raakte, deed ik een beroep op Dokter Elektro. Ik ben bijzonde... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Opgelet-bedrog :gaat probleem niet oplossen Marc Leyre -Dokter elektro -komt heel graag ter plaatse, om zogezegde diagnose te doen, gaat meer dan €100 aanrekenen om te zeggen dat het niet kan herste... Se mer
Företaget har svarat
Onze Miele kookplaat was defect. Dokter Elektro legde ons een herstelling van 911€ voor! Veel geld, dus hebben we een 2de opinie gevraagd bij Miele zelf. Miele was veel goedkoper, maar 520€! En bove... Se mer
Företaget har svarat
Uitstekende hersteldienst voor huishoudtoestellen - Dokter Elektro! Zeer tevreden over de service van Dokter Elektro! Onze vaatwasmachine was defect en dankzij de professionele tussenkomst van h... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Service av vitvaror och hushållsapparater
- också i
- Kundservice för vitvaror och hushållsapparater
- Vitvaror och hushållsapparater
Skrivet av företaget
Over Dokter Elektro Dokter Elektro is sinds 1998 gespecialiseerd in het herstellen van grote huishoudtoestellen en keukenapparatuur, zoals wasmachines, droogkasten, vaatwassers, koelkasten, diepvriezers, ovens en kookplaten. Onze ervaren techniekers Marc, Jan en Thomas staan garant voor een vakkundige diagnose, eerlijk advies en een professionele herstelling. Wanneer een toestel niet meer herstelbaar is of de herstellingskosten te hoog oplopen, bieden wij vrijblijvend de mogelijkheid om bij ons een nieuw toestel aan te kopen, inclusief levering en plaatsing. De klant beslist steeds zelf en is uiteraard nooit verplicht om een nieuw toestel bij ons aan te kopen. Belangrijke mededeling – Voorkom naamsverwarring Beste bezoeker, Dokter Elektro is een onafhankelijke hersteldienst voor huishoudtoestellen, actief sinds 1998, met als officiële website www.dokterelektro.be. Wij stellen helaas vast dat onze onderneming soms verward wordt met andere hersteldiensten die onder een gelijkaardige naam actief zijn. Hierdoor bestaat het risico dat beoordelingen over andere ondernemingen onbedoeld op ons Trustpilot-profiel terechtkomen. Om alle misverstanden te vermijden, willen wij graag verduidelijken wie wij zijn. Bij Dokter Elektro worden de herstellingen uitsluitend uitgevoerd door onze vaste, Nederlandstalige techniekers Marc, Jan en Thomas. Onze klanten worden dus steeds geholpen door een van deze drie medewerkers. Wij zijn niet verbonden aan andere hersteldiensten die onder een vergelijkbare naam actief zijn. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om vóór het plaatsen van een beoordeling te controleren of u daadwerkelijk een beroep heeft gedaan op Dokter Elektro – www.dokterelektro.be. Wij waarderen iedere eerlijke beoordeling, zowel positief als negatief, zolang deze betrekking heeft op onze eigen dienstverlening. Hartelijk dank voor uw begrip en vertrouwen! Marc Dokter Elektro
Kontaktuppgifter
Wijmenstraat 18C, 9030, Gent (Mariakerke), Belgien
- 0477633799
- info@dokterelektro.be
- www.dokterelektro.be
3,3
Medel
20 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Uitstekende herstelling
Uitstekende herstelling van mijn kookplaat in Deinze – Dokter Elektro is een aanrader!
Toen mijn kookplaat in de keuken defect raakte, deed ik een beroep op Dokter Elektro. Ik ben bijzonder tevreden over de vriendelijke, professionele en deskundige dienstverlening.
De technieker stelde een duidelijke diagnose en legde mij rustig uit welke mogelijkheden er waren. Wat ik bijzonder apprecieerde, was dat ik volledig vrij kon kiezen tussen het herstellen van mijn bestaande kookplaat of het aankopen van een nieuw toestel bij Dokter Elektro. Er werd absoluut geen druk uitgeoefend om een nieuw toestel aan te kopen.
Uiteindelijk koos ik voor de herstelling en mijn kookplaat werkt opnieuw perfect!
Voor wie in Deinze of elders in Oost- en West-Vlaanderen een betrouwbare hersteldienst zoekt voor kookplaten en andere huishoudtoestellen, kan ik Dokter Elektro zeker aanbevelen.
Een eerlijke aanpak, uitstekende service en vooral een zeer tevreden klant!
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste Marie,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de herstelling van uw kookplaat in Deinze!
Bij Dokter Elektro vinden wij het belangrijk om onze klanten eerlijk en deskundig te adviseren, waarbij de keuze tussen herstellen of vervangen steeds volledig bij de klant ligt.
Uw mooie beoordeling en warme aanbeveling betekenen bijzonder veel voor ons. Het zijn precies zulke positieve reacties die ons stimuleren om ons iedere dag opnieuw met volle overtuiging in te zetten voor een uitstekende dienstverlening.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en de tijd die u genomen heeft om uw ervaring te delen!
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Uitstekende hersteldienst voor…
Uitstekende hersteldienst voor huishoudtoestellen - Dokter Elektro!
Zeer tevreden over de service van Dokter Elektro! Onze vaatwasmachine was defect en dankzij de professionele tussenkomst van hun technieker werd het probleem snel opgespoord en vakkundig hersteld.
Vriendelijke en deskundige technieker, duidelijke uitleg over de herstelling en een correcte dienstverlening.
Je merkt dat Dokter Elektro veel ervaring heeft met het herstellen van huishoudtoestellen.
Voor wie in Gent en omgeving een betrouwbare hersteldienst zoekt voor een vaatwasmachine of andere huishoudapparaten, kan ik Dokter Elektro zeker aanbevelen.
Wij zijn bijzonder tevreden en zouden zonder twijfel een beroep op hen doen!
16 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wat een fijne reactie om te lezen! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met Dokter Elektro te delen.
Een defecte vaatwasmachine zorgt altijd voor ongemak. Daarom vinden wij het belangrijk om snel de oorzaak te achterhalen en waar mogelijk het toestel duurzaam te herstellen.
Het is bijzonder fijn dat u onze technische kennis, duidelijke uitleg en persoonlijke service zo waardeert. Als hersteldienst voor huishoudtoestellen in Gent en de rest van Oost- en West-Vlaanderen is dat precies waar wij ons dagelijks voor inzetten.
Geniet van uw opnieuw werkende vaatwasmachine en bedankt voor uw warme aanbeveling!
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Zéér duur
Zéér duur. €180 voor een controle waarbij de vaatwas niet eens hersteld werd, en voorstel van nieuwe vaatwas van €899 terwijl deze op Coolblue voor €629 te verkrijgen is.
2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u onze dienstverlening als duur heeft ervaren.
Graag verduidelijken wij dat een interventie niet uitsluitend bestaat uit het herstellen van een toestel. Ook de verplaatsing, het technisch onderzoek en het stellen van een diagnose vragen tijd en vakkennis en brengen kosten met zich mee, ongeacht of een herstelling uiteindelijk wordt uitgevoerd.
Wat de prijs van een nieuw toestel betreft, willen wij erop wijzen dat toestellen die op het eerste gezicht identiek lijken, niet noodzakelijk dezelfde uitvoering, technische eigenschappen of kwaliteit hebben. De toestellen die wij aanbevelen, worden zorgvuldig geselecteerd op basis van onze jarenlange ervaring als hersteller. Een rechtstreekse prijsvergelijking met online aanbieders is dan ook niet altijd mogelijk.
Uiteraard staat het iedere klant vrij om een herstelling al dan niet te laten uitvoeren of een toestel elders aan te kopen.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Wat een TOPZAAK!
Ik ging langs bij Dr. Electro op zoek naar een specifieke stroomkabel voor mijn vaatwasser.
Hoewel ze normaal geen onderdelen verkopen, namen ze toch de tijd om me te HELPEN en kreeg ik uiteindelijk de juiste kabel mee.
SUPERVRIENDELIJK en echt BEHULPZAAM, en dat waardeer ik enorm.
Zulke SERVICE kom je niet vaak meer tegen.
Absoluut een AANRADER voor iedereen met toestelproblemen!
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Hartelijk dank voor uw bijzonder mooie beoordeling en uw lovende woorden!
Het doet ons oprecht plezier dat u onze hulp en service zo waardeert. Bij Dokter Elektro proberen we onze klanten steeds zo goed mogelijk verder te helpen, ook wanneer het om iets kleins gaat.
Uw waardering is voor ons een enorme motivatie om op dezelfde manier verder te werken.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en de tijd die u genomen heeft om deze fijne review te schrijven!
Met vriendelijke groeten,
Marc Leyre
Dokter Elektro
DOE HET NIET
Ik volg de meerderheid van de mensen…
Ik volg de meerderheid van de mensen hier. Dit is één grote geldklopperij. 151 euro voor een half uurtje niks, ondanks het feit dat ik foto's had doorgestuurd met het onderdeel dat men moest vervangen, had men dit niet mee. Ik heb het dan laten opsturen en zelf vervangen om de kost enigszins te drukken
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u onze dienstverlening als teleurstellend heeft ervaren.
Graag verduidelijken wij dat onze interventiekosten niet uitsluitend betrekking hebben op de tijd die onze technieker ter plaatse doorbrengt, maar ook op de verplaatsing, het technisch onderzoek en de vakkennis die nodig is om een correcte diagnose te stellen.
Hoewel vooraf doorgestuurde foto's zeker nuttig kunnen zijn, is het niet altijd mogelijk om op basis daarvan met zekerheid het juiste onderdeel te bepalen. Gezien de enorme verscheidenheid aan merken en modellen kunnen onze techniekers onmogelijk alle wisselstukken bij zich hebben.
Wij respecteren uiteraard uw beslissing om het onderdeel zelf te vervangen, maar vinden het jammer dat de uitgevoerde diagnose en dienstverlening hierdoor als waardeloos worden beschouwd.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Ik volg de meerderheid van de mensen…
Ik volg de meerderheid van de mensen hier. Dit is één grote geldklopperij. 151 euro voor een half uurtje niks, ondanks het feit dat ik foto's had doorgestuurd met het onderdeel dat men moest vervangen, had men dit niet mee. Ik heb het dan laten opsturen en zelf vervangen om de kost enigszins te drukken
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u onze dienstverlening als teleurstellend heeft ervaren.
Graag verduidelijken wij dat onze interventiekosten niet uitsluitend betrekking hebben op de tijd die onze technieker ter plaatse doorbrengt, maar ook op de verplaatsing, het technisch onderzoek en de vakkennis die nodig is om een correcte diagnose te stellen.
Hoewel vooraf doorgestuurde foto's zeker nuttig kunnen zijn, is het niet altijd mogelijk om op basis daarvan met zekerheid het juiste onderdeel te bepalen. Gezien de enorme verscheidenheid aan merken en modellen kunnen onze techniekers onmogelijk alle wisselstukken bij zich hebben.
Wij respecteren uiteraard uw beslissing om het onderdeel zelf te vervangen, maar vinden het jammer dat de uitgevoerde diagnose en dienstverlening hierdoor als waardeloos worden beschouwd.
Met vriendelijke groeten,
Marc Leyre
Dokter Elektro
Puur bedrog! wegblijven!
Puur bedrog! Er werd een 'transparante' prijs van 50euro exc. btw + 15euro excl. btw per gewerkt kwartier afgesproken. Installateur (die geen nederlands sprak) rekende mijn vrouw 280euro aan voor een halfuurtje werk en vervangen van een onderdeel van 15euro. En de vaatwasser is nog steeds defect!
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren uw negatieve ervaring, maar uit uw beschrijving blijkt dat u hoogstwaarschijnlijk onze onderneming verwart met een andere hersteldienst die onder een sterk gelijkende naam actief is.
Dokter Elektro is reeds sinds 1998 actief en werkt uitsluitend met onze Nederlandstalige techniekers Marc, Jan en Thomas. Ook de door u vermelde tarieven komen niet overeen met onze tarieven.
Wij hebben geen enkele band met de firma die u beschrijft en vinden het bijzonder jammer dat onze onderneming hierdoor onterecht in een negatief daglicht wordt geplaatst.
Wij verzoeken u vriendelijk om de naam van de firma op uw factuur te controleren en deze beoordeling, indien ze niet op Dokter Elektro betrekking heeft, te verwijderen.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
PUUR BEDROG
Niet doen! Puur bedrog : 175euro voor 1uur werk durven vragen (je moet durven!) en dan tot de conclusie komen dat het toestel niet hersteld kan worden, maar dat je wel een nieuw toestel kan kopen aan een veelvoud van de prijs van de grote electroketens. Niet doen! Het zijn zotten die werken? Neen het zijn zotten die naar de electro dokter uit Mariakerke bellen!
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Graag verduidelijken wij dat de aangerekende € 175 niet uitsluitend betrekking heeft op één uur werk, maar ook de verplaatsingskosten, het technisch onderzoek, de diagnose en 21% btw omvat. Ook wanneer een toestel niet meer economisch verantwoord hersteld kan worden, zijn dit daadwerkelijk geleverde prestaties.
In dergelijke gevallen bieden wij onze klanten steeds vrijblijvend de mogelijkheid om via ons een nieuw toestel aan te kopen, waarbij wij bovendien een commerciële tegemoetkoming in de interventiekosten kunnen voorzien.
Wat de prijzen van nieuwe toestellen betreft, willen wij benadrukken dat ogenschijnlijk vergelijkbare toestellen niet noodzakelijk dezelfde technische eigenschappen, uitvoering of kwaliteit hebben. Vanuit onze jarenlange ervaring als hersteller selecteren wij onze toestellen bewust op kwaliteit, betrouwbaarheid en herstelbaarheid.
Uiteraard respecteren wij ieders keuze om elders een toestel aan te kopen. De uitgevoerde interventie en de daaraan verbonden kosten blijven echter wel verschuldigd.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Juiste diagnose
Juiste diagnose, correcte herstelling, alles volgens afspraak, vriendelijke en behulpzame hersteller en redelijke prijs, voor herstellen koelkast. Ik begrijp die negatieve recensies niet
8 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in Dokter Elektro!
Het doet ons bijzonder veel plezier dat u tevreden bent over onze diagnose, herstelling en dienstverlening.
Ook uw opmerking over de negatieve recensies waarderen wij. Helaas stellen wij regelmatig vast dat onze onderneming verward wordt met andere hersteldiensten die onder een sterk gelijkende naam actief zijn, waardoor sommige negatieve ervaringen mogelijk onterecht aan ons worden toegeschreven.
Des te fijner is het wanneer tevreden klanten zoals u hun echte ervaringen met ons delen.
Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen en uw aanbeveling!
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Positieve (eerste) ervaring
Correcte en bekwame informatieverstrekking, levering en plaatsing van een nieuwe inbouwkoelkast. Een positieve ervaring. Geen problemen ondervonden. Toekomst gericht zou ik er opnieuw beroep op doen.
23 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in Dokter Elektro!
Het doet ons bijzonder veel plezier dat u tevreden bent over ons advies, de levering en de plaatsing van uw nieuwe inbouwkoelkast.
Wij hechten veel belang aan een correcte en persoonlijke dienstverlening, van het eerste advies tot de uiteindelijke installatie.
Fijn om te horen dat u in de toekomst opnieuw op ons zou rekenen. Dat is voor ons het mooiste compliment!
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Opgelet-bedrog :gaat probleem niet…
Opgelet-bedrog :gaat probleem niet oplossen
Marc Leyre -Dokter elektro -komt heel graag ter plaatse, om zogezegde diagnose te doen, gaat meer dan €100 aanrekenen om te zeggen dat het niet kan hersteld worden, gaat dan nieuw toestel verkopen dubbel van de marktprijs.
Is verkoop - geen technische kennis! Niet te vertrouwen.
30 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste heer Martens,
Wij zijn bijzonder verbaasd over uw beoordeling en de ernstige beschuldigingen die u hierin uit.
Na grondige controle van ons klantenbestand en onze interventieaanvragen vinden wij geen enkele registratie op uw naam terug. Wij kunnen uw vermeende ervaring met Dokter Elektro dan ook niet plaatsen.
Dokter Elektro is reeds sinds 1998 actief in de herstelling van huishoudtoestellen. Onze dienstverlening steunt op jarenlange technische ervaring en vakkennis. Ook uw bewering dat wij nieuwe toestellen tegen het dubbele van de marktprijs verkopen, is ongegrond en geeft een volledig verkeerd beeld van onze onderneming.
Helaas worden wij regelmatig geconfronteerd met naamsverwarring met andere hersteldiensten die onder sterk gelijkende namen actief zijn.
Wij verzoeken u daarom vriendelijk om na te gaan met welke onderneming u daadwerkelijk contact had en uw beoordeling te corrigeren of te verwijderen indien deze niet op ons betrekking heeft.
Met vriendelijke groeten,
Marc Leyre
Dokter Elektro
Slecht
Slecht, geen contact, geen telefoon opnemen, oproep geweigerd, aub niet meer bellen, wij nemen contact...morgen komen wij, wij werken tot 21.00u...elke dag opnieuw.. hatelijk, geen service...wacht op bericht technieker en ga zo maar door....oplichterij!!!!
3 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste heer,
Wij betreuren uw negatieve ervaring, maar vermoeden dat hier sprake is van een naamsverwisseling met een andere hersteldienst.
Na controle van ons klantenbestand en onze interventieaanvragen vinden wij geen enkele registratie op uw naam terug.
Dokter Elektro is reeds sinds 1998 actief en heeft helaas al vaker te maken gehad met verwarring door ondernemingen die onder een sterk gelijkende naam werken.
Wij verzoeken u vriendelijk om na te kijken welke firma u daadwerkelijk hebt gecontacteerd. Indien uw ervaring geen betrekking heeft op Dokter Elektro, vragen wij u om deze beoordeling te verwijderen.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Herstellen oven
Puur bedrog, niet doen.
Ik dacht het zijn toch niet allemaal bedriegers, we zitten in een wegwerpmaatschappij, ik ga dit een kans geven, hij doet dat nu al enkele jaren,...
Concreet mijn oven was stuk. Ik ban bij dokter elektro
langs geweest met de identificatiegegevens van de oven (dit is altijd het eerste dat men vraagt bij herstellingen met het oog op wisselstukken). Dat was niet nodig, hij zou langskomen.
Herstelling zou bijna 400 euro kosten, er was vanalles zomaar ineens kapot. Alles ineens kapot ?
Prijs om langs te komen in Mariakerke 94 euro per begonnen kwartier.
Deze hersteller rijdt rond met wat universele wisselstukken. Dus hij kan nooit iets herstellen en moet zeker al twee keer langs komen : de wereld van onderdelen is zo complex door al de verschillende merken en modellen die voortdurend verouderd zijn.
In de dichtsbijzijnde winkel (Krefel) was de prijs voor een nieuw toestel 499 euro. Identiek dezelfde oven; zelfde merk, model en zelfde toestelnummer kost bij hem een kleine 900 euro zonder plaatsing. Dan weet je toch genoeg.
Slot : ik wou nu toch wel eens weten wat er nu kapot was aan die oven. Bij repairshop hebben ze een onderdeel van 39 euro vervangen en de oven werkt als nieuw.
Niet doen, je wordt alleszins bedrogen in het langskomen, in de herstelling of bij aankoop. Men gaat al lachend buiten. Het is hoog tijd dat men optreedt tegen deze bedriegers.
19 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren uw negatieve beoordeling, maar herkennen ons absoluut niet in de manier waarop u onze dienstverlening voorstelt.
Dokter Elektro is reeds sinds 1998 actief en hecht veel belang aan eerlijke diagnoses, correcte tarieven en transparante communicatie. Onze techniekers beschikken over jarenlange ervaring en voeren dagelijks herstellingen uit bij klanten thuis.
Een herstellingsvoorstel is steeds gebaseerd op onze technische vaststellingen. De klant blijft uiteraard vrij om een voorgestelde herstelling al dan niet te laten uitvoeren.
Wij vinden het bijzonder jammer dat u onze onderneming publiekelijk van bedrog beschuldigt. Deze beschuldigingen zijn ernstig en geven volgens ons geen correct beeld van onze werkwijze.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
niet-herstelde droogkast
Elektrodokter kwam langs voor een herstelling van een droogkast. We kregen te horen achteraf dat alles in orde was. Bij de eerstvolgende volledige cyclus bleek dit onjuist. De droogkast weigerde elke dienst. We betaalden de technieker 140€ en dit is zuur geld voor een dienst die niet geleverd werd.
Aangezien de droogkast van goud waard is in ons groot gezin, lieten we het zo en kochten een nieuwe exemplaar.
Toen ik achteraf contact opnam met de Elektrodokter om ergens tot een compromis te komen; een stukje terugbetaling van de 140€, reageerde hij negatief. We hadden hem moeten de kans geven om nog eens langs te komen en het euvel recht te zetten. Hij zou dit gratis doen.
Toen ik aangaf dat hem dit ook geld zou kosten omdat hij op dat moment niet bij een betalende klant kon gaan, reageerde hij afwijzend.
Wij betaalden dus 140€ voor een dienst die niet werd uitgevoerd.
(En ja, uiteraard gun ik de man zijn brood, hij maakte een verplaatsing en presteerde werkuren bij ons. Ik zou nooit het volledige bedrag terugeisen. Maar ik had wel gehoopt op een regeling die fair zou aanvoelen)
27 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Zoals u zelf in uw beoordeling aangeeft, hebben wij u aangeboden om volledig kosteloos opnieuw langs te komen om het probleem te onderzoeken en, indien nodig, onze herstelling recht te zetten.
Helaas had u op dat moment reeds beslist om een nieuw toestel aan te kopen, waardoor wij niet meer de mogelijkheid kregen om de oorzaak van het probleem vast te stellen en een eventuele fout van onze kant te herstellen.
Wij staan steeds achter onze uitgevoerde werkzaamheden en nemen onze verantwoordelijkheid wanneer een herstelling niet het gewenste resultaat oplevert. Daarvoor moeten wij uiteraard wel de gelegenheid krijgen om het toestel opnieuw te onderzoeken.
Wij vinden het dan ook jammer dat onze bereidheid om dit kosteloos op te lossen niet tot een oplossing heeft kunnen leiden.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Oplichting.
Je zou denken dat 'oplichtings'praktijken zoals die van Dokter Elektro niet meer bestaan, maar blijkbaar toch.
€116,00 betalen voor een 'Elektricien' die een half uur te laat was, en er vervolgens een twintig minuten over doet om ons te zeggen dat de wasmachine niet gerepareerd kon worden, vind ik persoonlijk echt niet kunnen.
Eerst zeggen dat de wasmachine eigenlijk nog in perfecte staat is, en dat het elektronisch bord vervangen moet worden, maar dat dit al snel €500 kost, om daarna te zeggen dat je beter een nieuwe koopt bij hen want de wasmachine is oud en versleten...
Ja, ik weet ondertussen al dat die €116,00 aftrekbaar is mochten we een andere machine bij jullie kopen, but no thanks.
Als ik, als zelfstandige, geen oplossing vind voor het probleem van een klant, dan reken ik dit ook niet aan. €90,00 verplaatsingskosten is gewoon oplichting.
22 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren, maar willen toch graag enkele zaken verduidelijken.
Allereerst geven wij onze klanten bewust geen vast aankomstuur, omdat de duur van eerdere interventies moeilijk te voorspellen is. Onze techniekers bellen steeds ongeveer 30 minuten vóór hun aankomst, wanneer zij bij de vorige klant vertrekken. Van een half uur te laat komen ten opzichte van een afgesproken uur kan dan ook geen sprake zijn.
Daarnaast willen wij benadrukken dat wij helemaal geen € 90 verplaatsingskosten aanrekenen. Dit bedrag stemt absoluut niet overeen met onze tarieven. De totale interventiekosten omvatten immers zowel de verplaatsing als het technisch onderzoek, de diagnose en de toepasselijke btw.
Een technische diagnose blijft een geleverde dienst, ook wanneer blijkt dat een herstelling economisch niet meer verantwoord is.
Een wasmachine kan mechanisch nog in goede staat verkeren, terwijl de vervanging van een dure elektronische module financieel niet meer interessant is, rekening houdend met de leeftijd van het toestel. Daarom bieden wij in dergelijke gevallen vrijblijvend de mogelijkheid aan om een nieuw toestel aan te kopen, waarbij wij een tegemoetkoming in de reeds betaalde interventiekosten kunnen voorzien.
Uiteraard staat het iedere klant vrij om hiervan gebruik te maken of elders een toestel aan te kopen.
Wij vinden het bijzonder jammer dat onze dienstverlening als oplichting wordt omschreven, terwijl wij onze klanten net eerlijk en correct proberen te adviseren.
Met vriendelijke groeten,
Marc Leyre
Dokter Elektro
Fijne en aardige hulp.
Goed geholpen met een potentieel probleem, omdat het aan iets anders lag werden er geen kosten gerekend.
5 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze hulp en dienstverlening. Bij Dokter Elektro vinden wij het belangrijk om onze klanten steeds eerlijk en correct te adviseren. Wanneer een probleem eenvoudig kan worden opgelost zonder onnodige kosten, doen wij dat uiteraard met plezier.
Bedankt voor uw vertrouwen en de tijd die u genomen heeft om uw positieve ervaring te delen!
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Vriendelijk, correct, eerlijk.
Vriendelijk, correct, eerlijk.
Perfect. Top.
29 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en lovende woorden!
Het doet ons bijzonder veel plezier dat u onze dienstverlening als vriendelijk, correct en eerlijk heeft ervaren. Dat zijn precies de waarden waar wij bij Dokter Elektro iedere dag naar streven.
Uw waardering betekent dan ook bijzonder veel voor ons en motiveert ons om op dezelfde manier verder te werken.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Dokter Elektro
Minimum 147EUR kwijt/uur zonder garantie op herstelling!
Na een online aanvraag te hebben ingediend tijdens het weekend voor urgente reparatie van een lekkende wasmachine in het Gentse, kreeg ik woensdag telefoon om een datum af te spreken voor daags nadien. (weinig tijd om dit te regelen, maar was dringend dus we passen ons aan). De hersteller kwam aan huis en is minder dan 1h binnen geweest, ik heb hier 147EUR voor betaald. De kosten van herstelling gingen (vermoedelijk) oplopen tot ongeveer 200 à 300EUR, werkuren nog niet mee gerekend bovenop de eerste 147EUR. De 147EUR kon eventueel afgetrokken worden bij aankoop van een nieuwe machine, doch deze moest meer dan 600EUR in aankoopprijs kosten. Ik ben alleenstaande moeder, ik koos voor herstelling i.p.v. nieuwe machine o.m.w.v de prijs, 600EUR is voor mij zeer veel geld, 147EUR ook. Ik wou via hen een nieuwe wasmachine aankopen, doch de 'lagere prijsklasse' à la BEKO was uitverkocht. Ik heb uiteindelijk bij Coolblue een nieuwe machine van 270EUR gekocht, en nog geen 24h later is mijn nieuwe toestel reeds aangesloten in huis en het oude meegenomen. NIET dankzij dr. Elektro.
Mijn advies: indien je niet al te kapitaalkrachtig bent, kies niet voor herstelling bij Dokter Elektro, want de eerste kost zonder effectief te hebben hersteld is zéér hoog en geen garantie dat het überhaupt kan gemaakt worden. Bovendien bieden ze geen betaalbare service op oplossingen indien een toestel tegen lagere prijsklasse dient vervangen te worden.
Dit was trouwens niet de eerste keer: voor een kapotte vaatwas heb ik ook 147EUR voor niets betaald, ik heb uiteindelijk zelf a.d.h.v. een wisselstuk van 10EUR die vaatwas hersteld, terwijl de hersteldienst het niet als mogelijk zag. (ik heb nochtans geen technische achtergrond)
Jammer dat er niet mee gedacht wordt in functie van de klant! Op één uur 147EUR verdienen, zonder enige herstelling... dat vind ik ongelofelijk veel.
12 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u onze dienstverlening als teleurstellend heeft ervaren en begrijpen dat onverwachte kosten zwaar kunnen doorwegen.
Toch willen wij verduidelijken dat de aangerekende € 147 geen uurloon is, maar de totale kostprijs van een technische interventie, inclusief verplaatsing, diagnose, vakkennis en 21% btw. Ook wanneer een herstelling financieel niet meer verantwoord blijkt, zijn dit daadwerkelijk geleverde prestaties.
Wij proberen onze klanten steeds eerlijk te adviseren over de herstelmogelijkheden en bieden vrijblijvend een alternatief aan wanneer de kosten van een herstelling te hoog oplopen.
Uiteraard respecteren wij uw keuze om elders een nieuw toestel aan te kopen. Wij vinden het echter jammer dat onze technische dienstverlening hierdoor als waardeloos wordt beschouwd.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Verkeerde diagnose en goedkoper bij Miele zelf!
Onze Miele kookplaat was defect. Dokter Elektro legde ons een herstelling van 911€ voor! Veel geld, dus hebben we een 2de opinie gevraagd bij Miele zelf. Miele was veel goedkoper, maar 520€! En bovendien vonden zij een kortsluiting, die Dr Elektro niet had gevonden. Dankzij Miele konden we daardoor de herstelkost in de brandverzekering inbrengen, waardoor we enkel nog de franchise moesten betalen. Dus van 911€ bij Dr Elektro naar 265€ franchise dankzij Miele! alsjeblieft
9 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren, maar wensen toch enkele zaken te verduidelijken.
Ook bij ons werd het elektrische defect aan uw kookplaat vastgesteld. De voorgestelde herstelprijs was gebaseerd op de kostprijs van de noodzakelijke, bijzonder dure elektronische module en de bijhorende werkzaamheden.
Dat Miele uiteindelijk een aanzienlijk lagere herstelprijs heeft aangeboden, kan mogelijk verklaard worden door een commerciële tegemoetkoming van de fabrikant. Als onafhankelijke hersteldienst kunnen wij dergelijke fabrikantentegemoetkomingen helaas niet zelf toekennen, zeker niet voor toestellen die niet bij ons werden aangekocht.
Daarnaast willen wij benadrukken dat ook bij een diagnose en herstelling door Dokter Elektro een eventuele tussenkomst van de brandverzekering mogelijk is, afhankelijk van de polisvoorwaarden. Dit voordeel is dus niet uitsluitend verbonden aan een interventie door Miele.
Wij vinden het jammer dat hierdoor de indruk ontstaat dat onze diagnose onjuist was of dat wij buitensporige prijzen hanteren.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Dokter Elektro
Pomp vaatwasser
De pompmotor van onze vaatwasmachine was stuk, water werd niet afgevoerd. We brachten het toestel zelf binnen op het adres van het reparatiebedrijf in Gent. De motor werd vervangen, totale herstellingskost bedroeg €136 (nazicht €35 en herstelling €101).
Bij de test thuis bleek dat het water nog steeds onderin de vaatwasser bleef staan. We hadden dat onmiddellijk aan de firma gemeld.
Op dat moment was het absoluut nog niet zeker wat de echte oorzaak van de storing was. Het zou bijvoorbeeld ook de geknikte afvoerslang van de machine kunnen zijn geweest of de verbinding met de afvoer van een spoelbak die verstopt raakte of …? We nodigden de firma daarom uit om de herstelling deze keer ter plaatse uit te voeren. Maar men ging daar niet op in: we zouden het toestel bij hen in Gent moeten brengen?!
Deze weigering om gebrek ter plaatse te herstellen heeft bij ons tot een ernstige vertrouwensbreuk geleid. Dit zorgde ervoor dat we liever zagen dat een andere stielman het werk zou afmaken. We contacteerden daarom een lokale elektrowinkel (hadden we beter direct gedaan!) om de reparatiewerken uit te voeren. Hun technieker stelde vast dat de (nieuwe) pompmotor toch kapot was. Het zou volgens hem maar drie verklaringen kunnen hebben:
1. de motor is nooit vervangen geweest
2. de motor is vervangen geweest door een gebruikt/defect exemplaar
3. de motor is wel degelijk vervangen geweest door een nieuw exemplaar, maar er liep iets mis bij de installatie ervan.
De motor diende weer vervangen te worden, het toestel werkte opnieuw naar behoren.
We betaalden 112eur!
We hebben de situatie aan Dokter Elektro uitgelegd en verzochten hun vriendelijk om tekortkoming te erkennen en het bedrag van €136 terug te betalen. We kregen tot op vandaag geen antwoord, zelfs na de meerde aanmaningen.
Het resultaat: we gaan er NOOIT meer terug en raden iedereen af om de diensten van Dokter Elektro in Gent te gebruiken!
29 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dokterelektro
Beste,
Wij betreuren dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren, maar willen toch enkele belangrijke zaken verduidelijken.
U heeft er destijds zelf voor gekozen om uw vaatwasmachine binnen te brengen in ons atelier en deze na de herstelling ook zelf opnieuw te installeren.
Toen u ons nadien meldde dat het probleem zich opnieuw voordeed, hebben wij aangegeven dat dit mogelijk ook veroorzaakt kon worden door een geknikte afvoerslang of een probleem met de aansluiting van de afvoer. Dergelijke problemen kunnen immers ontstaan bij het opnieuw inbouwen van een vaatwasmachine.
Wij hebben een controle ter plaatse niet geweigerd. Wel hebben wij duidelijk meegedeeld dat eventuele verplaatsingskosten aangerekend zouden worden indien bleek dat het probleem geen verband hield met onze uitgevoerde herstelling. Hiermee ging u niet akkoord.
U heeft vervolgens een andere hersteldienst ingeschakeld, waardoor wij helaas niet meer de mogelijkheid kregen om zelf de oorzaak vast te stellen en eventueel een probleem met onze herstelling recht te zetten.
Wij kunnen dan ook niet zomaar overgaan tot terugbetaling van de volledige herstellingskosten op basis van vaststellingen van een derde, zonder dat wij deze zelf hebben kunnen controleren.
Wij vinden het bijzonder jammer dat hierdoor de indruk wordt gewekt dat wij onze verantwoordelijkheid niet zouden willen opnemen. Wij staan steeds achter onze uitgevoerde herstellingen en zijn bereid eventuele problemen correct te onderzoeken.
Met vriendelijke groeten,
Marc Leyre
Dokter Elektro
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.