Direct Seguros Omdömen 456

Mi experiencia con Direct Seguros ha sido muy negativa debido a su mala atención al cliente. El servicio es ineficaz, poco transparente y genera mucha frustración. Los empleados demuestran un desconocimiento preocupante de los condicionados de las pólizas, lo que hace muy difícil obtener información fiable o resolver cualquier incidencia.

Además, no responden a los correos que se les envían, lo que transmite una total falta de interés por el cliente y por ofrecer un servicio serio y profesional. En un sector donde la confianza y la claridad son fundamentales, Direct Seguros deja mucho que desear. No lo recomendaría.

Te dan un presupuesto cuando les das todos tu datos y en el momento de contratar... ¡sorpresa! 200€ más. Típico gancho.

Me han intentado cobrar un seguro que di de baja antes del mes que pone en la Ley. Aún así te intentan pasar el cobro.

Mejor contratar con otra compañía que no haga estas cosas

Cuando contraté el seguro, la Sra. Que me atendió me engañó a lo grande, me dijo que si contrataba el seguro me darían un cheque por valor de 30€, he escrito al seguro para reclamarlo en varias ocasiones y nunca recibo respuesta. Cuando decidí contratar el seguro de hogar enseguida me llamaron, y como no me daban respuesta al cheque, lo contraté con otro seguro, además cuando se cumpla el año m voy a otro seguro más serio, no me fío, de este que engañan, me imagino como serán en caso de accidente, etc. no quiero ni pensarlo.

Tuve un siniestro sin culpa el pasado día 23 de Febrero. Un mes en talleres Breogan Toyota para peritar el coche. A día de 23 de Abril sigo sin cita para reparar el coche. Me dieron un golpe por detrás parada en un semáforo en rojo. Ahora a ver si no hay sorpresas con la renovación de la póliza. De lo contrario, si ésto no se soluciona miraré otra aseguradora como AMA. Solicité Siniestralidad. La póliza vence el día 4 de julio de 2026. Carolina Rodríguez

Imposible entrar en la web. La atención telefónica es pésima. Las reclamaciones en atención al cliente se toman 30 días para contestar. Tuve una avería nocturna en sábado y tuve que pernoctar hasta la apertura taller el lunes 2 días en hotel en lacarretera y no me corresponde indemnización. Además es un seguro de coches bastante mas caro que los más populares en España.

Seguro moto: TIMADORES profesionales, ladrones, lagartos y todo calificativo negativo en cuanto a transparencia con el consumidor se refiera. Cuidadito que pasas de 100 a 300 sin avisar y luego te los comes porque sus políticas son igual de abusivas que sus actos.

Me dicen sobre el sitio web que no te pueden asegurarte sin decir porque, cuando les llamas te dicen la misma cosa y te te cuelgan el teléfono, muy mala experiencia

Direct Seguros una estafa en atencion al cliente , imposible contactar con ellos ni telefónicamente ni por email , tres años con ellos , quiero preguntar una duda y ni rastro , horas de llamadas y emails y no contestan , me largo de este seguro , NO CONTRATÉIS, ES UN INFIERNO

Reparación defectuosa y falta de respuesta tras varias reclamaciones. Direct -AXA- no atiende solicitudes de peritación independiente ni cambio de taller. Caso ya en la Dirección General de Seguros. Muy mala experiencia.

Totalmente imposible de mantener una comunicación telefónica de persona a persona.
Esperas largísimas al telefóno y cortes de las llamadas.
Los contestadores no entienden las respuestas. LAMENTABLE.

Fatal, no tienen en cuenta que seas un cliente ejemplar y no hayas dado ningún parte, cada año te cobran más y no dan ningún tipo de beneficio a los antiguos clientes. Un 0

2 siniestros que he tenido , 2 que he tenido que reclamar porque se negaban a pesar de estar cubierto por el seguro . NADA RECOMENDABLE

Darse de baja con ellos:

5 dias llamando de 18:00 a 20:00 15 min de espera y las llamadas se cortan
Los correos de las bajas no los contestan y cuando consigues hablar con ello se ríen de ti diciendo que los reenvies a AXA, bajaauto@ axa.com Pero el mail no existe

Vuelves a llamar y otros 15 min de musiquita para decirte que la info primera operadora no es la correcta que re-envies tu baja a bajasauto @ axa.es pero este correo no NO figura en listados oficiales ni en webs de contacto de AXA,

Sales con una sensacion que se rien de ti como cliente y con una frustracion.

Si te pasa algo como vas a confiar en una empresa asi menudo trato al cliente No recomendaria a nadie contrata con ello s

Te renuevan automáticamente x tarjeta para q no puedas devolver el recibo, llamas y dicen q estás obligado a seguir con ellos por no avisarles con 30 días de antelación. Nunca contratéis a estos ladrones de la empresa axxa

Después de hacer un pequeño parte por una abolladura en una puerta decidieron no renovar mi póliza tras casi 10 años pagando,lo peor ha sido que no tuvieron el detalle de comunicármelo mas allá de envíar un correo que nunca llegó y como el pago estaba domiciliado y fraccionado he estado casi un año conduciendo mei coche sin seguro,no tienen vergüenza y me parece injusto que no estén obligados a comunicar de una manera más efectiva tipo correo ordinario certificado.

Llevo 15 meses esperando a q terminen un siniestro q tengo, del cual m ha obligado a no tener calefacción en un radiador todo el invierno, he realizado un montón d llamadas, pero no te atienden, llegando a esperar hasta 1 hora y 15 minutos al tlf ( Ruego solución)

Pongo 1 estrella porque no puedo menos 5 estrellas
2 horas en el teléfono y ninguna solución y eso que era para añadir un seguro nuevo, menuda panda de ineptos.
Estoy por irme a otra compañía, lo malo es que pague el seguro del primer coche en diciembre

He cambiado de la MutuaMadrileña a Direct Seguros este 1 de marzo del 2026, mas que por precio he cambiado por que me habían hablado muy bien de esta compañía. Pero ha dia de hoy, y mira que he comenzado con ellos el 1 de marzo del 2026, no me esta gustando lo que estoy viendo, he llamado en distintas hora al teléfono de atención al cliente, por dudas que tenia, y mi sorpresa es que llamo el 2 de marzo y no consigo hablar con nadie, 45 minutos de espera al teléfono, llamo hoy y si consigo hablar con alguien pero tardan en darme la info 35 minutos, no lo entiendo, que puedan tardar tanto tiempo, no estoy satisfecho.