Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,5
8 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
directpool.de hat mich mit Spam-Mails belästigt!
und das obwohl ich mich bei denen nicht eingetragen habe und directpool auch kein Einverständnis für Werbemails gegeben habe!
Wir waren mit der Firma nicht zufrieden. Der Energieexperte V.D. hat sich nach Abschluss des Auftrags für eine Wärmepumpe nicht mehr gemeldet. Es erfolgte keine Baubegleitung wie im Angebot angegeben. Viermal wurden wir für die Feineinstellung nach Einbau versetzt. Ebenso wurde uns die Einstellungen nicht erklärt. Der Suppunternehmer Solaido aus Offenburg der den Einbau durchführte, verwendete nicht die im Angebot aufgeführten Materialien, sondern tauschte sie gegen tschechische Protukte. Z.B. eine Wasserenthärtungsanlage für 3500 Euro, eingebaut wurde Eine für 120 Euro wie wir im Internet recheriert haben. Die Enthärtungsanlage wurde zudem an einer falschen Stelle eingebaut. Es konnte keine Kommunikation mit den Monteuren stattfinden, da sie kein Wort Deutsch sprachen. Mindesten 3 Wochen lang hatten wir kein warmes Wasser.
Svar från Directpool
Sehr geehrter Herr E. vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten zu beachten, Sie haben kein Vertragsverhältnis mit directpool. Der von Ihnen erwähnte "Subdienstleister" ist kein Subdienstleister, sondern die Firma, mit welcher sie ihr Vertragsverhältnis geschlossen haben. Für sämtliche Ausführungen, Kosten usw. ist diese der richtige Ansprechpartner. directpool ist lediglich der Marktplatz, über welchen sich der jeweilige Installateur hat anbieten lassen.
Wer im Bereich der erneuerbaren Energien arbeitet, sollte sich directpool.de definitiv mal anschauen. Das Netzwerk bringt Vertrieb, Hersteller und Installateure komplett neutral zusammen, ohne dass eine Seite bevorzugt wird. Das findet man heute echt selten. Die Zusammenarbeit läuft super flüssig und professionell ab.
Besonders cool finden wir das neutrale System: Endkunden kriegen sofort verlässliche Qualität sowie ein direktes, transparentes Festpreisangebot ohne versteckte Kosten. Wir als Partner profitieren parallel von glasklaren Abläufen und können Projektschritte wie den Förderservice direkt stressfrei delegieren.
Man merkt an jeder Ecke, dass hier Expertise aus Energie und Digitalisierung zusammenkommt. Für uns ist die Plattform ein echter digitaler Treiber der Energiewende, der hält, was er verspricht. Support ist auch super freundlich und antwortet schnell per Mail oder Telefon.
2x Daumen hoch, wir bleiben definitiv langfristig an Bord!
Tolle Möglichkeit vergleichbare Angebote zu bekommen. Der Pool besteht aus Berater und geprüften Handwerkern. Damit hat der Kunde die Möglichkeit neutral beraten zu werden, bekommt vergleichbare Angebote von mehreren Handwerkern und unterschiedlichen Herstellern und dazu die Sicherheit nur mit erfahrenen Handwerkern zu arbeiten. Der Kunde hat als direkten Kontakt den Handwerker - das unterscheidet directpool wesentlich von sogenannten Vertriebsiorgas wie Exxxx oder Thxxxxxxx. directpool arbeitet nur mit Handwerkern, die eigene Mitarbeiter zur Montage haben.
Sind wirklich Experten. Wir haben beides bauen lassen. WP und PV aus einer Hand. Beide Anlagen laufen. Innerhalb 6 Wochen.
Ein Ehrlicher Vergleich individuell für das Gebäude, wer das wünscht und eine Produkt offene Beratung möchte ist hier genau richtig
Nicht vertrauenswürdig. Kümmern sich nach dem unterschriebene Vertrag nicht um den Kunden. Nicht ansprechbar, drucken Telefonate weg. Absolut zu vermeiden .
Svar från Directpool
Sehr geehrter Herr Peter, wir bitten Sie Ihre Bewertung zu prüfen. Weder führen wir Sie als Kunden noch sind sie uns bekannt. Nach ihren 2 Ausführungen handelt es sich um ein vollkommen anderes Unternehmen, was Sie bewerten wollten, wie auch bereits einer Reaktion eines anderen Unternehmens zu entnehmen ist. Weiter ist directpool lediglich ein Marktplatz über welchen Installateure Ihre Dienstleistung anbieten. D.h. Sie haben Ihr Vertragsverhältnis ausschließlich mit dem jeweiligen Installateur und NICHT mit directpool. Für Fehler in einer Ausführung oder weitere Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Vertragspartei.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
