Din Bilpartner - Ejby Omdömen 141

Valgte Din Bilpartner Ejby via Autobutler til udskiftning af lambda-sonde (bank 1, sensor 1) og olieskift på min Opel Mokka 1,7 CDTi 130HK. Valget faldt på dem, fordi det er en større kæde, som man forventer har styr på procedurerne. Ankomst og forløb var uproblematisk. Jeg ankom som aftalt omkring kl. 9, afstemte opgaven med personalet, afleverede nøglen og afventede på stedet. Bilen blev taget ind kl. ca. 9.30 og var færdig kl. ca. 10.50. Ved betalingen opstod der imidlertid to uventede overraskelser: 1. Olieskiftet Sekretæren oplyste ved betalingen, at min bil bruger 5,4 liter olie, og at de ekstra 1,4 liter ville koste 168 kr. pr. liter ekskl. moms. Autobutlers system indhenter bilens data via nummerpladeopslag, og værkstedet burde derfor have vidst på forhånd, hvor mange liter olie min bil kræver. Den information havde ingen orienteret mig om inden arbejdet gik i gang, og jeg stod dermed ved kassen uden reel mulighed for at tage stilling til ekstraomkostningen på forhånd. Jeg spurgte roligt, om kunder hvis bil bruger under 4 liter olie til gengæld får fratrukket det overskydende på fakturaen. Det får de selvfølgelig ikke, hvilket sekretæren selv bekræftede. Systemet kører altså kun én vej. Dertil bemærkes at olietypen ikke fremgår af fakturaen. Min Opel Mokka 1,7 CDTi kræver en olie der opfylder GM Dexos 2 specifikationen – en fuldt syntetisk olie af høj kvalitet. Når man betaler 168 kr. pr. liter ekskl. moms for motorolie, burde det som minimum fremgå hvilken kvalitet og specifikation der er anvendt. Det er en grundlæggende oplysning som enhver bilist har ret til at kende. 2. Nulstilling af fejlkode Værkstedschefen tilbød mig efterfølgende at få nulstillet fejlkoden efter lambdasondens udskiftning – for 500 kr. ekstra. Det er efter min erfaring en naturlig og nødvendig afslutning på den type reparation, og burde have været inkluderet i tilbuddet. Begrundelsen var at deres diagnoseudstyr afregnes pr. opkobling til en pris af 35 euro – men 500 kr. svarer til ca. 335 kr. mere end det opgivne beløb, så forklaringen holdt ikke helt. Jeg valgte at løse det selv med min private OBD2-scanner efterfølgende. 3. Manglende dokumentation på reservedelen På fakturaen fremgår lambdasondens mærke og varenummer ikke. Jeg betalte 1.549,80 kr. ekskl. moms for delen, uden at vide om det er en original eller kvalitets reservedel fra eksempelvis Bosch, Denso eller NGK – eller en billig aftermarket sonde af tvivlsom kvalitet. Det er ikke acceptabelt. En kunde har ret til at vide præcist hvilken reservedel der er monteret på sin bil – både af hensyn til bilens tekniske stand og til den 3-års garanti som Autobutler reklamerer med. En garanti er svær at håndhæve, hvis reservedelen ikke engang er specificeret på fakturaen. Generelt Jeg tager situationen med et smil – jeg havner ikke på fattiggården over ekstra olie. Men som forbruger er det ubehageligt at stå ved kassen med en færdigrepareret bil og først der blive præsenteret for ekstraomkostninger man ikke havde mulighed for at tage stilling til på forhånd. Det minder mere om et bagholdsangreb end god kundeservice. Værkstedet brokkede sig desuden over Autobutler under selve afregningen – over for den kunde som platformen havde hentet ind. Det efterlader ikke ligefrem et professionelt indtryk. Det er ikke et værksted jeg vil vende tilbage til.

Min BMW blev trukket ind med motorproblemer, og fejlsøgningen viste at en ny motor ikke kunne betale sig ift. bilens værdi. I stedet for at sende mig hjem med dårligt nyt, fandt drengene hos Din Bilpartner Ejby en løsning: de købte den gamle som beset og solgte mig en velholdt elbil i stedet. Den nye bil blev overdraget i fuldstændig nyvognsstand, og kommunikationen hele vejen igennem har været bedre end man kan forvente. Konkurrencedygtige priser, dygtigt håndværk og et smil til kunderne — det er sjældent man oplever den kombination, og her møder man den fra alle ansatte. Stor anbefaling herfra. Tak drenge !

Virkelig god oplevelse hos værkstedet. Super service, ærlige medarbejdere og arbejdet blev lavet hurtigt og professionelt. De holdt mig opdateret hele vejen og prisen var fair. Kan klart anbefales til andre 👍

Fik mega hurtigt lavet reparationer på min bil, da jeg var i problemer med at undværre den. Sød betjening, god stemning. Min absolutte anbefaling til andre.

Hmm, jeg synes oplevelsen var lidt blandet. De meldte flere gange, at ABS-fejlen var løst, men efter få minutters kørsel kom fejlen tilbage hver gang.

Derudover sad jeg lidt tilbage med en mærkelig følelse omkring prisen. Først fik jeg en pris på reparation af lejer og ABS-ring, så fandt jeg et billigere tilbud via Autobutler — og bagefter kunne de pludselig selv matche med en markant lavere pris.

Meget grundig fejlsøgning og visuel gennemgang af fundne problemstillinger.
Dejlig afslappet og familiær atmosfære - en klar anbefaling herfra 👍

Hold jer langt væk fra dette firma.
Købte en brugt bil der viste sig at have været skadet i større omfang og dette blev ikke oplyst heller ikke i købsaftalen. Da jeg ville annullere handlen ville de ikke acceptere, efter længere tids skriveri frem og tilbage, og til sidst med FDMs jurister som mellem mand accepterede de til sidst. Ved afleveringen af bile skulle der pludselig fradrages 10.000 kr. for nogle stenslag på kofangeren der var der ved købet. Bilen er nu tilbageleveret men her 16 dage efter de har modtaget og kvitteret for registreringsattesten har de stadig ikke afmeldt bilen, hvilket de lovmæssigt har 4 dage til.
Den dårligste behandling jeg nogen sinde har fået i en bilhandel, u-ærlig og u-professionel. Undgå for alt i verdenen dette firma.

God og hurtig service. Meget behagelig og god kommunikation.

Super god service.

God service, venlige, klare

Hurtig & venlig service, hvor de også gennemgik Undervognen, hvor de konstaterede at Bærearm & Machetterne var defekte!
God & grundig service.
Deres Receptionist, viste sig endvidere at være et teknisk geni vedr. mobiltelefon (Min), så jeg kunne fejlmelde min bil til Forhandleren!
Alt i alt, en rigtig god oplevelse!

Alt i orden, god service og rart sted.

Amazing service and very nice transparent staff.
Didn't have to wait to get an appointment soon. Would highly recommend!

For mit hjulskifte gives topkarakterer, da tid ig penge passede perfekt

Nemt at få tid, ordentlige og kompetente medarbejdere, holder deres aftaler og giver gode brugbare råd!

Det er et godt sted at komme hen med sin bil. De er så venlige, imødekommende, hjælpsomme og ærlige.

Hurtig og god service til en fair pris med garanti