DierenwinkelXL Omdömen 

Begin juli heb ik voor het bijvoeren van mussen levende meelwormen besteld. Bij aankomst trof ik in een doos een zak aan met een stuk karton erbij en de deels levende meelwormen. De meelwormen waren in slechte toestand en na 2 dagen niet meer bruikbaar. Een flinke teleurstelling gezien het belang van de meelwormen voor de mussen die mijn stichting voor het behouden van de huismus. Het soort heeft het zwaar door tekorten in aanbod van insecten in de natuur. Een aankoop zoals deze betekent extra uitgaven uit een krap budget.

Ik had online voer besteld, maar moest mijn kat laten inslapen. Contact opgenomen en de zending was nog niet verzonden en kon nog worden geannuleerd. Kreeg binnen een dag geld terug. Heel fijn! Met zoveel verdriet geen gezeur hiervan. Echt heel goede service. Bedankt!

Donderdagavond een bestelling gedaan en Zaterdagmorgen al aangekomen in Belgie! Super service van DierenwinkelXL Jos ter Brugge! Hartelijk bedankt voor de snelle verzending en de goede communicatie! Ook was alles goed verpakt! Grote aanrader deze winkel!

Ik heb hier op 7 december een volglas aquarium besteld. Ik heb echt nog nooit (!) meegemaakt dat een zending zó goed was verpakt. Overal is aan gedacht, zelfs aan de buitenkant van de doos dikke stootranden van karton. Ik ben super-supertevreden over deze zorgvuldige verpakking en verzending en het aquarium is in perfecte staat bij mij aangekomen. Heel erg bedankt voor deze goede service, ik heb een prachtig aquarium voor een goede prijs en ik ben er superblij mee.

Wij hadden een tuigje besteld voor de hond.Na binnenkomst bleek hij niet helemaal goed te zijn. Na een telefoontje en een mail krijgen wij morgen een ander. Die andere mogen wij weggooien...Een pracht service natuurlijk,een groot compliment. Maar wat me vooral opviel is dat de meneer die ons heeft geholpen,een zeer vriendelijke man is. Dit bedrijf verdiend een zeer groot compliment!!Wij wonen in Purmerend,maar gaan zeker langs om iets lekkers te brengen.!!Petje af!!

Wij wonen in België en hebben vorig jaar een Doggyride en fietsstang gekocht bij DierenwinkelXL omwille van de goede prijs. De stang is afgebroken na een 3-tal maanden en we hebben dit laten weten aan de winkel. Onmiddellijk werd een nieuwe stang besteld maar deze kon door de leverancier niet (snel) geleverd worden. We werden altijd op de hoogte gehouden via mail of telefoon door Jos. Omdat het uiteindelijk te lang duurde, heeft Jos zelf een stang gefabriceerd/ aangepast en opgestuurd zodat we opnieuw de Doggyride kunnen gebruiken. We zijn bijzonder dankbaar en vinden deze service uitzonderlijk.

Gewoon goed, werd zeer snel geleverd, daar stond ik van te kijken. Ik ga daar weer bestellen.

Ik heb op 2 april 3 surefeed connect besteld. Ze waren niet leverbaar omdat de voerbakken niet op voorraad waren. Na regelmatig contact te hebben (mail en bellen), heb ik de surefeed voerbakken op 7 mei ontvangen. Ik ben er erg blij mee!

Top winkel, super snelle levering en tevens een super goed bereikbare klanten service ❤
Ik kreeg zelfs nog een leuk extraatje wat ik erg waardeer.
Zeker voor herhaling vatbaar.

I ordered an item, paid for it and then receive an e-mail that it is not available. I expect such website/stores to be updated and show if an item is available or not. I received an e-mail that it is not available but that they try to get it asap. Still, when I order and pay for something I expect it to be available and I expect an online store to be up-to-date.

Twee voerbakken voor mijn pup besteld en na nog geen 48 uur al in huis. Helaas bleek 1 bak beschadigd en heb ik contact met de klantenservice opgenomen. Ik moest een mail met foto sturen en een paar uur later kreeg ik al antwoord dat er een nieuwe bak onderweg was en dat ik de beschadigde bak niet terug hoefde te sturen.
Ben heel tevreden, probleem is heel netjes opgelost.

Ging wel oke, had een betere service verwachten

Ontzettend (klant)vriendelijke mensen, goede service, snelle levering. Als er een probleem is, dan wordt het meteen keurig opgelost. Kan ze aan iedereen aanraden!

Was probleem met levering, netjes via de mail op de hoogte gebracht. Bij ontvangen bleek een product verkeerd geleverd te zijn. Snel en vriendelijk opgelost! Krijg het product nagezonden en komt zsm binnen.

Tijdens de Covid kan ik niet naar de plaatselijke dierenwinkel, maar dit is een uitstekende online dierenwinkel met goed spul en niet te duur.

Eerste keer besteld en via ideal via hun site betaald.na 4 dagen nog niks ontvangen maar een mail gestuurd incl. een screenshot van de betaling.
De mail werd ook helaas maar half gelezen werd met de verkeerde naam aangesproken en er werd mij medegedeeld dat ze geen betaling hadden ontvangen en dat het niet hun rekeningnummer was.
Met ideal stond er duidelijk dierenwinkel xl en er is er maar 1 dus is het voor mij vertrouwd.
Inmiddels maar bij een andere dierenzaak besteld.
Dus voor mij de eerste en tevens de laatste keer.

Dierenwinkel.xl Terneuzen is super alles thuis bezorgt vanaf 25 Euro
Super winkel en vriendelijk en kennen hun klanten. topietopie

Een Scruffs hondenkussen besteld. Helaas sprong de rits kapot na een aantal dagen. Contact gezocht met DierenwinkelXL en ik werd ontzettend vriendelijk geholpen! Alles is goed en snel afgehandeld en er werd direct een nieuwe hoes toegestuurd. Super goeie service! Een volgende keer bestel ik zeker weer bij DierenwinkelXL!

Vo0r de marmot een buitenhok gekocht. Mooi ding en simpel in elkaar te zetten. Bezorging helemaal naar verwachting.

Op de website staat bij carnivor sera professional 3800ml een foto van een ton van 10000ml. Mooi misleidend.
Spijtig dat je alles zo moet nakijken om niet bespeeld te worden, ik heb in vergelijking met andere websites nu heel wat meer betaald...
Duidelijkheid op een website is volgens mij respectvol, een passende foto bij elk product lijkt me dan ook gepast.

Telefonisch contact gehad. Alles werd mooi opgelost, de foto op de website is aangepast. De grotere ton van 10000ml die niet te koop is bij dierenwinkelXl zou binnenkort wel te verkrijgen te zijn op de website, met juiste foto :-).
Heel klantvriendelijk, er wordt écht naar de klant geluisterd en problemen worden ook effectief opgelost. Een groot verschil met andere winkels!

Ik had twee krabtonnen besteld, maar helaas stond de prijs verkeerd op de website weergegeven. Een medewerker had volgens zeggen een typefout gemaakt.
Ik had de tonnen echter al besteld en betaald en dus werd ik meteen de dag erna gebeld. De eigenaar,Jos ter Brugge, van DierenwinkelXL zou teveel verlies lopen door de krabtonnen voor die prijs op te sturen.
Hij stelde me eerst voor dat ik ongeveer 300 euro zou bij betalen. Maar helaas was dit niet mogelijk voor mij.
Na lang discussiëren, en andere mogelijkheden bekeken te hebben, werd ik dezelfde (maandag)avond nog opgebeld dat de eigenaar mij twee dezelfde krabtonnen zou versturen, maar dan van een kleinere maat.
Twee dagen daarna werden ze al bezorgd en ze staan nu heel leuk in de kattenkamer. En de acht katten zijn er hartstikke blij mee.
Een super nette en snelle afhandeling, helemaal tevreden!!