dhondtinterieur.be Omdömen 

Nous sommes en colère contre la société D'hondt intérieur.
Et pour les mêmes motifs que les autres avis : délai de livraison non respecté et non défini, très mauvais retour dans les demandes du client, voir refus de vous répondre.
Refus de rembourser l acompte.
Qui a déjà mis un avocat sur l affaire ?

Opvragen en aanpassing van de offertes gebeurde vlot.

Opmeting van een aantal binnendeuren & een trap gebeurde medio 2021. Nu eind 2023 is alles geplaatst. Maar het heeft voeten in de aarde gehad, alsook buitenproportionele wachttijden, verhoogde energiekosten in de winterperiodes en een lange tijd vertrouwen op een ladder om naar verdiep 1 te gaan.

Vaak eenzijdige communicatie van ons uit (onbeantwoorde mails, onbeantwoorde telefoons etc). Zeer frustrerend aangezien je er toch een hoop geld inpompt. Contactpersonen waren op de lange duur zeer creatief met redenen waarom er niet kon geproduceerd, geleverd of geplaatst worden. Na een bepaalde tijd wist men daar ook dat Corona en de oorlog ook geen excuus meer blijven kon.. Wees dan eerlijk en vermeld dat de levertermijnen exuberant zijn. Dit door massaprojecten die voorrang krijgen. (werd door mensen van de firma zelf bevestigd)

De momenten dat er dan nieuws is, is het veelal om voorschotfacturen te betalen. Voorschotten zijn begrijpelijk, nodig en aanvaardbaar, maar niet bij zulke levertermijnen. Mits wat goodwill van de contactpersonen (ik zou niet in hun plaats willen zijn, telkens slecht nieuws brengen .. Geen steen geworpen naar deze mensen voor alle duidelijkheid) kon dan toch af en toe een voorschotfactuur verplaatst worden tot nà plaatsing.

Over de plaatsing zelf: vriendelijke plaatsers die telkens goed werk leverden (soms wel onderbemand waardoor ik zelf hulp heb moeten inschakelen).. Echter hier kunnen de plaatsingsteams zelf weer niet aan doen. De kwaliteit van de deuren en de trap zijn vooralsnog ook oké. Ook hier geen klachten.

Het is dus zeker geen grote slechtnieuwsshow. Maar om heel eerlijk te zijn zou ik hier niet meer opnieuw bestellen. Ik ben blij dat na twee jaar alles is afgerond.

Alles is geleverd, geplaatst door Dhondt en betaald door ons. Ik kan in mijn ervaring niet spreken over "oplichtingspraktijken" zoals hier soms wordt aangehaald.

De wachttijd en de communicatie was sterk ondermaats. Ik denk dat het aannemen van te veel projecten en een levertijd die buiten proportie is als gevolg de grootste oorzaak was.

Ondanks alles 2/5, voor de goeie inzet van de plaatsingsteams die kwalitatief werk leveren.

faux délais de livraison communiquer par la commerciale, Chantal Richard pour pouvoir vendre à tout prix... C'est honteux...

Attention! Entreprise pas sérieuse qui se moque de ses clients!
Nous avons commandé 5 portes début avril, nous confirmant qu'il y a un délai de 5 mois d'attente, donc début septembre. Début août je veux les contacter pour avoir une date de pose. Pas de réponse, rien. Finalement je me déplace au magasin qui me donne le numéro de la dame qui établi les plannings. Pas de réponses, rien...
N'ayant toujours aucune nouvelles début septembre j'ai essayé de les contacter pendant 15 jours. Ils ont finalement répondu à mes mails disant que la fabrication de mes portes ce ferai mi-décembre.
Nous sommes le 1ier décembre et toujours rien.
Impossible de prendre contact avec eux. 5 numéros de téléphone et pas un qui répond dont un numéro qui n'est plus attribué???
Je crains que cette entreprise ne soit au bord de la faillite.
Voyant les commentaires précédent , il ne me reste plus qu'a contacter mon assurance juridique...

Nous rénovons une maison dans le style "english cottage" et comptions la mettre en location meublée à partir du 1er septembre 2023.
Tous les corps de métier ont respecté cette date, à l'exception de la société D'Hondt.
Nous avons passé commande de 10 portes au mois de mai pour une livraison promise en septembre.
J'ai payé un premier acompte début juin et un second fin juin couvrant ainsi près de 90% du prix global.
Entretemps nous sommes en novembre, la maison est meublée, chauffée et les lits sont prêts mais toujours aucune porte rendant la mise en location impossible.
Seule une personne fort sympathique par ailleurs répond à mes mails et appels, mais sans jamais me communiquer une date de livraison, qui a été successivement octobre, novembre, décembre et tout récemment JANVIER 2024, sans préciser de date bien sûr.
Je perds 200,00 € par jour de loyer depuis le 1er octobre, je vous laisse faire le compte.
J'ai peur que mes 13.000,00 € d'acompte perçus indûment 7 mois à l'avance (si livraison en janvier?) ne servent à financer les dettes de la société et non à acheter les matières premières pour réaliser notre commande. Les prémices d'une faillite?

afspraak gemaakt bij kantoor in Hasselt. De mevrouw belt de middag ervoor en zegt dat ze plotseling op cursus moet. Nieuwe afspraak gemaakt. Komen na 1 uur rijden in Hasselt blijkt mevrouw er niet te zijn en ook niet gepland te hebben om er te zijn. Er was alleen een student die alle info kon noteren. Echter, we hadden al alle info naar de mevrouw gestuurd. We zijn dus helemaal voor niets een uur naar Hasselt gereden. Zeer klantonvriendelijk !!

Très bon produit mais société qui ne respecte pas ses engagements.
Délais annoncé pour la livraison de mes 5 portes : 35 semaines. Délais réalisé : 91 semaines !!!
Tout cela sans un mot d'explication ni d'excuse.
Attention au placement. Les monteurs ont du revenir 4 fois car chaque fois il manquait quelque chose ... et cela bien sûr sans aucune information.
Cette société n'a pas intégré la notion de client et il est impossible de communiquer avec qui que ce soit de l'entreprise. Tout doit se faire par mail et la réponse arrive quand ils ont le temps de vous répondre ...
J'ai demandé un geste commercial qu'ils ont bien sûr refusé !

In maart 2022 hebben wij 10 binnendeuren, een trapbekleding, trapleuning en balustrade besteld. De opmeting was in maart 2023 toen we uiteindelijk hoorde dat de levertermijn 18 weken was. Dit was nooit afgesproken, maar goed, dan zouden we voor de verhuis toch onze deuren en trap hebben. We zijn ondertussen bijna november, zonder enig nieuws. Naast het feit dat dit qua energie niet optimaal is, is de traphal gevaarlijk gezien er geen afwerking, leuning en bovenaan balustrade is. Gelukkig hebben wij geen kinderen of zijn we niet hulpbehoevend, anders was dit levensgevaarlijk. Tot slot, het voornaamste probleem is vooral het gebrek aan communicatie. De verkoopster in Antwerpen geeft aan geen invloed te hebben, verantwoordelijken of collega’s met meer gezag laten niets van hen horen en de planner op het hoofdkantoor komt aan met drogredenen. Een goede raad. Blijf weg bij Dhondt trappen en deuren.

Folies van de deuren vallen gewoon op de grond na enkele jaren en vragen nieuw prijzen om te repareren, nooit kopen aub

Zelfde verhaal hier, Ik bestelde 13 binnendeuren in november 21 en betaalde daarop 31% voorschot.
In mei 23 heb ik laten opmeten en betaalde nog eens 55% voorschot. Nu half oktober verhuis ik, alle andere leveranciers zijn klaar (gelukkig onze trap en stalen raam elders besteld!!!) en heb ik geen binnendeuren.
Laatste maand geen respons meer op mijn mails en telefonisch neemt men niet op of weet degene die opneemt niets van planning.
Ik vrees dus ook dat ik bestolen ben.

Opgelet!, Niet naleving van de beloofde levertermijn tijdens de verkoop in de winkel en dus meer dan 11 maanden wachttijd tot gevolg. De communicatie via mail verwijst enkel naar de verkoopsvoorwaarden waardoor je geen enkel verweer meer hebt. Het mailverkeer loopt dan onmiddellijk via hun juridische dienst, TRIESTIG en klant onwaardig ! Toch even nadenken alvorens hiermee in zee te gaan!

Op woensdag 20 sept langsgegaan bij D'Hondt Leuven. Deur gesloten om 17u20!! (normaal open tot 18u00). Ook telefoon werd niet op genomen.
Vandaag, woensdag 27 september, opnieuw gewacht van 13u00 tot 13u15... weer niemand komen opdagen normaal gaat zaak open om 13u00)... ook telefoon werd niet op genomen. Bye Bye D'Hondt... tot nooit meer!

Firma om heel ver van weg te blijven!!!
We wachten nu 11 maanden op onze deuren, en hebben nog steeds geen zicht op een plaatsingsdatum. De planningsdienst is onbereikbaar of kan/wil geen verdere info geven, er wordt niet gereageerd op mails... Er werd al meermaals een richtdatum (maand) gegeven, waar vervolgens niet aan gehouden wordt. Op basis van hun beloftes hebben we een verhuisdatum vastgelegd, uiteindelijk zijn we met 2 kleine kindjes moeten verhuizen zonder deuren. Een schande! Om héél ver van weg te blijven!!

Beste,

Wij hebben in februari 2022 10 binnendeuren, eiken trapbekleding, trapleuning en balustrade besteld, maar tot op vandaag blijft de productie en installatie uit.

In maart 2023 werd de opmeting gedaan, die alvast op een andere manier gebeurde dan aanvankelijk besproken met de verkoopster. Dit maakt dat wij bij onze aannemer 3000 euro extra kosten hebben gemaakt die uiteindelijk niet nodig zijn. In maart werden we ook pas op de hoogte gebracht van een wachttijd van 18 weken. Dit werd nooit voordien gecommuniceerd.

Sedertdien hebben we met een regelmaat van de klok contact gehad met jullie verkoopster in de winkel in Antwerpen. Telkens met telefonisch beloftes om te plaatsen, maar nooit met een concrete datum. Nooit werd een antwoord gestuurd op de mails met een samenvatting van ons gesprek. Tot slot hebben we uiteindelijk voor de eerste keer gisteren, 23/08/2023, iemand van de planning aan de lijn gehad. Zij kon ons uiteindelijk gisterenavond bevestigen dat het materiaal voor de trapbekleding niet voorradig is en dat de productie van de binnendeuren nog steeds niet opgestart is omdat 1 binnendeur duurder is dan op de aanvankelijker offerte. Wij hebben nochtans aan de opmeter in maart, alsook verschillende keren aan de verkoopster gemeld dat wij akkoord zijn met de meerkost. Desondanks het feit dat wij rekenen op een compensatie omwille van de geleden schade.

Daarnaast laat de communicatie te wensen over, men geeft aan niet voldoende zeggenschap te hebben, waardoor ze zelf geen antwoorden krijgt. Men zou ons in contact brengen met een senior verkoopster, maar dat hebben we uiteindelijk zelf gedaan en de dame in kwestie was niet op de hoogte van het dossier. Bovendien proberen wij al maanden de dame van de planning te bellen en gisteren was de eerste keer dat dit lukte, omdat ik de receptionist gezegd heb dat ik bleef wachten aan de telefoon tot deze dame zou beschikbaar zijn.

Wij zien ons genoodzaakt D’Hondt officieel in gebreke te stellen als hier niet snel een oplossing voorzien kan worden. Wij hebben binnendeuren nodig voor onze blow door test, die onze EPC zal bepalen en die maakt dat we vijf jaar een vrijstelling hebben op grondlasten. Bovendien kunnen andere zaken zoals vloeren en plinten niet afgewerkt worden en wachten andere leveranciers tot wij het contacteren om dit te komen afwerken. Tot slot is het niet hebben van een balustrade zeer gevaarlijk voor ouderen, kinderen en huisdieren. Wij zullen Dhondt dan ook aansprakelijk moeten stellen mochten er ongevallen gebeuren.

Wij eisen een zeer snelle terugkoppeling of wij zullen via onze advocaat verdere juridische stappen dienen te ondernemen.

D'Hondt vraagt eerst 85% voorschot, daarna houden ze je aan het lijntje, met leugens over voorraad of leveranciers. Keukens die worden geplaatst worden beschadigd door bv. vijzen scheef en door het hout de draaien, fout op te meten waardoor een apparaat niet in de kast kan, enz....
Het verloop van personeel (zelf heb ik 3 dossierbeheerders gehad op 2 jaar tijd) zegt genoeg.
Doe het niet! D'Hondt is de allerslechtste firma ever!

A fuir absolument !!! Mensonges, fausses promesses et pour finir (14 mois après avoir payé de l'acompte) : Installé sans aucune finition, c'est à faire soi-même !

Beste Allen

KOOP NOOIT NIETS BIJ DIT BEDRIJF.
Dit is het slechtste bedrijf waar we ooit mee samengewerkt hebben. Veel beloven maar er komt nooit iets van in huis. Het enige die ze kunnen is bestelbonnen opmaken en facturen uitschrijven. Eens dit gebeurt is zijn ze nog amper te bereiken.
Dus geef ik julie alle 1 goede raad " KOOP ER NOOIT IETS "

A fuir ! Passez votre chemin.

J'avais lu les avis - très mauvais - mais j'ai malgré tout décidé de faire confiance à cette entreprise. Et j'ai eu tort !
J'ai commandé un escalier intérieur pour une maison en rénovation en date du 7 mars 2023.
Ils sont rapides pour vous faire signer le bon de commande et pour vous envoyer les factures.
MAIS, une fois la commande passée, ils ne répondent jamais au téléphone, mettent beaucoup de temps à répondre aux emails, bref ils méprisent les clients.
Mais surtout, ils ne respectent pas leurs engagements. Au moment de signer le bon de commande, ils se sont engagés sur une livraison et installation en 6-8 semaines. J'ai commandé et payé la facture d’acompte le 7 mars 2023 et 16 semaines plus tard, toujours rien.
J'ai demandé par email le 12 juin 2023 à Peter OTTOY quelle est la date d'installation prévue et sa réponse le 17 juin est "J’ai envoyé votre demande à la production. Dès que j’ai une réponse, je vous tiens au courant.". Je pourrais trouver cela amusant si je ne devais pas déménager le 20 juin.
N'ayant pas signé leurs conditions de ventes, je vais leur demander des dommages et intérêts.
Je vous tiens au courant.
En attendant, ne faites pas la même erreur que moi :
ALLEZ CHEZ QUELQU'UN D'AUTRE !

Koop niets bij dit bedrijf!
Trap besteld in november en levering wordt keer op keer met 2 maanden uitgesteld. Was gepland eind maart, uitgesteld naar eind juni en nu opnieuw bericht gekregen dat levering ten vroegste eind augustus zal zijn!
We krijgen geen uitleg over reden waarom. Alleen dat er « productieachterstand” is.
Op mails komt er weinig tot geen reactie, als ik bel en vraag naar verantwoordelijke, willen ze niet geven en krijg ik als antwoord: “zoek het op op internet ».
Dit bedrijf is niet serieus! Koop ergens anders!

Zoals alle reviews: 85% voorschot te betalen, waarna het stil wordt.

Na vele telefoons en mails antwoord gekregen: op de verwachte oplever datum is het zelfs nog niet mogelijk een datum te geven wanneer de trap zou afgewerkt worden, laat staan geplaatst.

Belachelijke excuses (nu is de vernis blijkbaar op).

Het 55% voorschot is een voorschot dat zogezegd betaald moet worden na productie. Drie maand na deze factuur is een afwerking dus zelfs nog niet in zicht.

Goeie raad: zoek een ander bedrijf.