Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,5
4 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fast delivery, but remarkably unfriendly and impersonal customer service. As a regular
customer, I found their response to a comment about unclear information regarding samples defensive and dismissive. This was the first time I had ever contacted them. Their reference to receiving “hundreds of orders per day” only reinforced the impression that the individual customer did not matter. Very disappointing.
Très satisfaite de mes achats chez Dermastore ! C'est ma deuxième commande de produits SkinCeuticals et tout s'est parfaitement déroulé à chaque fois : livraison rapide, colis bien protégé, produits conformes. Je recommande sans hésiter.
Les résultats sur ma peau sont visibles et je suis vraiment ravie. Une collègue m'a fait remarquer que ma peau était très jolie — je lui ai aussitôt conseillé de commander sur Dermastore ! Je repasserai commande dès que mes produits seront terminés.
Je tiens également à partager une expérience négative vécue sur le site officiel skinceuticals.ch : j'ai passé une commande que je n'ai jamais reçue, et le service client est resté totalement silencieux malgré mes relances. Heureusement, j'avais réglé via PayPal, ce qui m'a permis d'être remboursée. Dermastore est clairement le revendeur de confiance pour les produits SkinCeuticals en Suisse.
This is my third purchase with them and I couldn't be happier! The speed of delivery is actually pretty impressive as well. I love that I get points when I order their products plus two big sizes of luxurious brands for me to try at home. Packaging was great and eco. I will return!
Teures Kosmetikgerät für CHF 2‘500 gekauft. Gerät wies meines Erachtens Gebrauchsspuren auf (u.a. Farbflecken am Kissen, Belag auf LED Panel), zusätzlich fehlten auch die auf der Webseite ausgelobten Produktpröbchen (im Wert von wenigen Franken).
Beides hatte ich reklamiert und mit dem Geschäftsführer persönlich Kontakt gehabt. Dieser wies die Schuld sofort weit von sich: Gebrauchsspuren seinen ausgeschlossen. Er bot auch nicht etwa an, ein paar Pröbchen nachzusenden, sondern behauptete ohne Nachweis stur bis zum Schluss, die Pröbchen wären mitgeschickt worden - was sie definitiv nicht waren - und stellte mich dadurch auch noch als Lügnerin hin. Alles andere als das Verhalten, welches man bei einem Einkauf über CHF 2‘500 erwarten darf…
Das war die schlechteste Erfahrung, welche ich je mit einem Online Shop gemacht hatte. Ich werde nie mehr dort bestellen!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
