Depvcspecialist Omdömen 

Snel en accuraat geleverd
Duidelijke site .
Top!!

Vlot, goed verpakt, geen plastic in de verpakking.

Er werd mij gevraagd om de retour te gaan versturen bij een bookshop, heb ik ook gedaan . Daar werd mij naar een retour barcode gevraagd om op de doos te kleven en die te kunen inscannen. Bij mijn thuiskomst heb ik dit gevraagd per email aan desbetreffende webshop, wel ik wacht nog steeds !, tot nu toe , na het terug vragen om het terug te sturen op mijn kosten , ( ik weiger ) ik heb er genoeg van ! Hallo, zeer slechte ervaring, echte bedriegers, ik kreeg de verkeerde spullen , een schijf , ik weet bijgod niet, waarvoor die dient. Ettelijke emails aan verspeeld .Ik kan dit zelfs niet terugsturen ,
Na vraag om mij een retourbon terug te sturen , kwam de Volledige stilte. Mijn centen , daar mag ik ook naar fluiten ! Nooit meer !,

Voor een kleine verbouwing in ons schip was ik op zoek naar verschillende pvc-slangen en verbindingsstukken. Alles snel gevonden op de website, met bijbehorende aansluitingen. Om 23.30 ’s avonds bestelde ik en de volgende ochtend waren de spullen al geleverd! Ik had op de website gezien dat door Corona er leveringsproblemen konden zijn. Logisch, de gemiddelde bouwmarkt heeft ook de helft niet meer in de schappen. Dus binnen 12 uur bezorgd was echt bizar snel. Paul was helder in zijn communicatie en heel vriendelijk. Ik zou zo weer bestellen.

Ik kan de negatieve reviews op trustpilot niet beoordelen, maar het verontruste mij wel op het moment dat ik de bestelling had geplaatst. Zijn deze negatieve reviews terecht? In mijn geval persoonlijk niet. Ik heb 10 juni als particulier een grote bestelling geplaatst betreft PVC materiaal en dit is 23 juni netjes bij mij thuis afgeleverd. Ik heb tussentijds telefonisch contact en email contact gehad met de eigenaar Paul. Beide keren werd er vrijwel meteen gereageerd. En betreft het email contact was de communicatie goed te noemen met duidelijk gestelde deadline qua levering. Ik heb geprobeerd mij te distantiëren van de negatieve reviews op Trustpilot gedurende COVID-19 periode. We weten allemaal dat deze COVID-19 periode onze grenzen verlegd en dat we wat meer geduld moeten opbrengen. Het probleem ligt tegenwoordig vaak bij de leveranciers (stap tegenwoordig maar eens een bouwmarkt binnen als GAMMA en je snapt meteen wat ik hiermee bedoel). Ik snap best dat er zo nu en dan een negatieve review op Trustpilot voorbij komt en we weten ook allemaal dat het makkelijker is uit frustratie een negatieve review te plaatsen dan een positieve review. Dus bij deze wil ik mijn tevredenheid uitspreken en een positieve reactie achter laten voor dePVCspecialist. Ik heb misschien wel een punt van aandacht betreft de website (die ik verder heel overzichtelijk vind): misschien kan het de klant meer duidelijkheid geven of een artikel werkelijk voorradig is of moeilijk is aan te leveren.

Project 2 maanden vertraagd en materiaal nooit geleverd, stond nochtans 'in stock'. Besteld begin april en uiteindelijk na vele onbeantwoorde mails, telefoons en uitvluchten het geld teruggestort gekregen, 8 weken later weliswaar.

Nadat ik voor de zoveelste keer contact had gezocht en had gezegd dat ik aangifte zou gaan doen, reageerde hij plots wel en heeft hij de opdracht eigenhandig geannuleerd en ook mijn geld teruggestort. En hij ging een aanklacht tegen mij indienen voor de vervelende review hier als ik die niet zou aanpassen. Die is na ontvangst van het geld nu dus aangepast...
Bedrijf kan de extra drukte door corona blijkbaar niet aan.

een buis besteld op 07/04 die zogenaamd op stock was: bevestiging gekregen dat ze 3 dagen later ging geleverd worden.... na 4 weken en enkele emails later waarop totaal geen respons is gekomen de bestelling dan maar geannuleerd. opnieuw geen reactie en geen geld terug gekregen. Op 02/06 plotseling de buis geleverd gekregen. wij hebben die natuurlijk niet meer nodig gezien dit werk voor midden april was. nu weer geen reactie om ze terug te sturen.
ongelooflijke amateuristische firma.

Bestelling via hun spinoff-site "mijnvijvershop.nl"
Bestelling 31 maart. Na enkele onbeantwoorde mails begin Mei op mail de belofte dat de bestelling dezelfde week nog ging toekomen.
Geen levering.
Nog enkele mails onbeantwoord neem je de telefoon. Stelt medewerker Paul dat de bestelling daags voordien verzonden werd...weerom geen levering ontvangen.
Zit je bijkomend te wachten op gedeeltelijke terugstoring van een artikel dat niet meer leverbaar is...ook geen reactie.

Momenteel dus geen bestelling gekregen, geen terugstorting op mijn rekening en een project dat volledig stil ligt.

Topservice!

Ondanks alle carona maatregelen was de o
order optijd binnen, erg vriendelijke suport die mee deenken met je project. En mooie scherpe prijzen.

Mooie duidelijke site, ondanks corona moeilijkheden helpdesk goed bereikbaar, helaas konden de door mij bestelde materialen door de online drukte niet op tijd worden verwerkt. 1 belletje was voldoende de koop te annuleren waarna mijn geld keurig werd teruggestort. zou hier zo weer bestellen.

Zojuist Paul gesproken over een geplaatste bestelling. We hadden twee dubbele haakse T-stukken besteld (110-90mm). Helaas ontvingen we 110-90 en 110-75. Eén verkeerd exemplaar dus. Kan gebeuren, dus even contact opgenomen. Nu willen ze beide exemplaren retour hebben, want eigenlijk gelooft hij ons gewoon niet. Nu moet ik dus beide exemplaren retour sturen, daarna krijgen wij ons geld pas terug en eerst nog extra kosten maken voor de retourzending. Onvoorstelbaar! Daarbij ligt het werk nu stil, want het juiste product moet ook retour. Wat een wantrouwen en slechte service.

Ik heb korfen voor 50mm besteld. Kreeg echter korfen van 63 Mm. Heb hierover contact opgenomen en er werd mij even verteld dat dit absoluut niet waar is.. welles nietes verhaal verder heb ik foto’s gemaild zowel met meetlint als dat de pinnen afgebroken zijn. Helaas kreeg ik geen reactie dus ben ik gaan bellen. Mijnheer heeft de mail nog niet gezien en die pinnetjes?! Ja dat is bijna altijd zo niet zeuren. Ondertussen nog steeds geen reactie ( 3 weken verder) en via serieuze bedrijven het juiste korf zonder afgebroken Pinnen kunnen kopen. Erg bijzondere service en onvriendelijke man.

Ik plaatste een bestelling speciaal voor een doorvoer van een watertank. Verzendkosten van €9,50 aan de hoge kant maar dit onderdeel vind je niet in de doorsnee handel, daarom toch maar besteld.
Omdat ik toch deze bestelling plaatste en toch met de verzendkosten zat nog enkele kleinigheden extra besteld.
Enkele dagen later bestelling aangekregen maar zonder de doorvoer (waarvoor ik het juist allemaal had gedaan).
Vervolgens naar de verkoper een mailtje gedaan dat de bestelling onvolledig was.
Hierop een mailtje teruggekregen van de verkoper dat hij dit wist en dat dit onderdeel niet meer leverbaar was en dat hij voor dit onderdeel het bedrag had teruggestort.
Op de website was dit onderdeel toen nochtans beschikbaar, vreemd maar hier kon ik nog begrip voor opbrengen???
Ik leg hem dit geval uit en vertel hem dat ik het speciaal voor dit onderdeel had gedaan en dat ik de rest evengoed hier in de buurt had kunnen halen wat me de verzendkosten had bespaard.
Vervolgens vraag ik hem of hij zo fair zou willen zijn mij de verzendkosten terug te storten, dit was tenslotte niet mijn fout. Eerst geen reactie, dan nogmaals een mailtje gestuurd. Hierop zegt hij dat ik alles maar moet terug sturen. Vervolgens vraag ik hoe ik dit moet doen voor de kosten die er nog eens extra zullen bijkomen om dit terug te sturen. Hij doodleuk hierop dat deze voor mijn rekening zijn. Hallo???? Dadelijk ben ik 2 keer verzendkosten aan het betalen omdat mijnheer zich te goed voelde om mij even te laten weten dat hij niet alles kon leveren. Indien hij dit had gedaan had ik heel de bestelling kunnen annuleren. Ik heb hem dan nogmaals een mail gestuurd en hem hierop gewezen en de vraag gesteld of ik nu mijn verzendkosten terug krijg of niet. Hierop antwoordt hij niet meer. Daarom beste mensen wil ik jullie op de hoogte brengen van het unfaire en onprofessionele gedrag van deze verkoper. Aan mij zal hij NOOIT nog iets verkopen.

Onderdeel besteld, en direct een mail gestuurd met vragen over het aanpassen van de bestelling. Geen reactie. Nog een mail gestuurd, alles bij elkaar een week na de besteldatum een reactie ontvangen. Dit was mogelijk, echter voor mij veel te laat. Ik heb de bestelling geannuleerd! Je klant een week laten wachten op een simpel onderdeel zonder daarover te communiceren helpt je niet om een goede online shop te runnen. Met allerlei excuses komen die elkaar tegen spreken staat onprofessioneel. Wel mijn geld weer heel netjes en snel terug gestort.

Artikelen uiteindelijk geleverd. Later dan verwacht, hier is de bezorgende dienst de boosdoener.

Al meerdere keren met de pvc specialist geprobeert contact te krijgen maar helaas.
geen belletje, zelfs niet reageren op enkele mailtjes.
Het adres is hetzelfde als deze, dus zal het wel dezelfde eigenaar zijn. Ik heb mijn vertrouwen volledig verloren.
Ik raad iedereen aan hier niets te bestellen. Erg slecht in communicatie. Ik heb zelf twee bedrijven en weet dat alles staat of valt met communicatie. Bij dit bedrijf valt alles door slechte communicatie.
Links laten liggen dus.

Ton Barelds