Delfin Sengecenter Omdömen 

Jeg skrev for at hører om jeg kunne købe nogle løse ben til min seng. Jeg sendet et billed af benene og fik straks svar tilbage på at det kunne jeg og jeg skulle bare betale 100 kr. i porto.
Helt sikkert et sted jeg vil handle igen.

En modsigende overskrift, men...
Når du skal vælge seng, får du en fantastisk god service og bliver guidet og hjulpet til at vælge det helt rigtige for dig.
Men når du skal have sengen leveret går det helt galt. Her forsvinder al kundeservice, og bliver overtaget af arrogance og ligegyldighed.
Jeg blev lovet at efter 3 uger ville jeg have min seng. Efter ikke at have hørt noget som helst efter næsten 4 uger, tager jeg kontakt og får at vide, at den sikkert er klar til levering i næste uge - altså 5 uger og ikke 3. De lovede at ringe, om de fik sengen fra fabrikken. Men det gjorde de bare ikke. Jeg troppede op i forretningen for at få en status, og fik at vide, at den VAR kommet. Jeg spørger til, om det så betyer, at jeg får sengen leveret dagen efter, til hvilket der svares "naturligvis, og du vil få den først på dagen!". Næste dag sidst på dagen, stadig ingen seng. Jeg ringer atter og får at vide, at de har mange leveringer den dag, så jeg får ikke min seng. Efter en længere diskussion om kundeservice kongtra hvad de lover, bliver det til at de alligevel finder tid til at levere sengen.
Så konklussion:
Gå til Delfin Sengecenter når du skal vælge seng, men gå et andet sted hen, når du skal købe/bestille og få leveret!!!

Købte seng, med elovations bunde hos Delfinsenge center, af mærket Tempur.Sengene blev købt i juli 2012. For en lille måneds tid siden stod "hejse"teknikken af, først på den ene, så på den anden. Jeg kontaktede derfor Delfin Sengecenter for at hører om det måske kunne fikses....efter lidt korrespondance, har jeg i dag fået leveret to helt nye elovations bunde - uden problemer. god nat og sov godt herfra - tak til Richard for hjælpen :)

Jeg har købt en elevationsbund hos Delfin, ingen problemer, god service, stor rabat, venlig betjening. Efter ca. 1 år fik jeg problemer med fjernbetjeningen (En løs forbindelse), da jeg henvendte mig til Delfin med problemet, blev det løst inden en uge, på tros af at modellen var udgået, jeg fik en ny fjernbetjening gratis + er ekstra som reserve.
Det kan man da kalde service...
Ud over det, en sød, venlig og deltagende behandling af de medarbejdere som jeg var i kontakt med, ja det kan man da kalde service...
Med venlig hilsen.
Frank Mikkelsen.

Jeg købte Danmarks Box'en i slut december i forbindelse med jeres tilbud. Der var en enkelt tilbage, og den købte jeg, betalte og aftalte levering slut januar.
Dagen før den skal leveres får jeg et opkald om, at I desværre ikke har den på lager alligevel, da der er en sælger, der har undret sig over den først skulle leveres så sent, så en sælger solgte den til en anden... Så ja, dagen efter måtte jeg nøjes med at få en midlertidig enkelt mands seng, indtil I kunne få den rigtige produceret og leveret...
Der går så 4 uger før I får den på lager igen. Jeg aftalte da at få den leveret onsdag den 18. februar, da jeg havde fri til det.
Men i tirsdags ringer en dame så og siger at I ikke kan/vil levere den onsdag alligevel, fordi jeres kørsel ikke kommer i nærheden af Hillerød. Hvilket slet ikke burde være mit, købers, problem, at I planlægger forkert. Der var åbenbart intet at gøre, så jeg måtte gå tidligere fra arbejde for at I kunne levere min seng omsider!
Jeg får den leveret af to rigtig flinke mænd. Da jeg ikke havde betalt for opsætning ville de som udgangspunkt ikke sætte den op. Men søde som de er, og fordi de havde tid, gjorde de det for mig. Og gudskelov for det, for der opdager vi at sælgeren, Kim fra butikken på Østerbro har glemt at give mig hjørnebeslag med til benene. Uden dem havde jeg ikke haft en seng at sove i nu!

Det her er absolut første og SIDSTE gang jeg har handlet hos Delfin Sengecenter! Jeg finder det uacceptabelt at tage folks penge for en så elendig service.

Jeg ringede for at få en go pris på 2 elevationssenge, hvilket jeg fik, og aftalte levering.
Alt fungerede perfekt, ingen problemer ingen slinger i valsen rigtig god oplevelse.

Når man handler hos en firma, er det jo oftest sådan at handlen går glat. OG ja heldigvis for det.
Men, det er når noget ikke går som det skal, at man kan bruge Trustpilots, så alle de der har givet 5 stjerner, kan man ikke bruge til noget. Nej, det er alle de der har givet fra 1-4 man skal læse. Her kan man nemlig læse hvor godt firmart har været til at løse den problem der er opstået. Og det er det der betyder noget, når man skal se hvilken firma man kan stole på, og der med, handle med.
Onsdag den 28. januar (ved middags tid), købte jeg en rullemadras gennem Delfinsengecenter hjemmeside. Det fremgik af Deres hjemmeside at madrassen var på lager. Modtog samme dag mail fra Delfinsengecenter, at den ville blive sendt i løbet af 2-3 dage. Nu tirsdag den 3. februar altså 5 hverdage, havde jeg ikke hørt det mindste, hverken fra Delfinsengecenter, eller Post Danmark. Derfor henvendte jeg mig til Delfinsengecenter. De meldte dog pas forbi, og kunne meddele mig, at den var sendt med Post Danmark allerede den 28. januar. (Andre firmaer giver besked om når de sender pakken, så man kan følge den, Da de desværre ikke ønskede at hjælpe mig, med at finde ud af hvad der var sket med min rullemadras, valgte jeg at bruge min ret til at afbestille den. Jeg har at bestille min madras et anden sted. Så nu kan jeg jo bare håbe at Delfinsengecenter ikke hæver penge for en madras jeg aldrig har set skyggen af.

Ja, ret skal nu være ret. Efter jeg havde lavet denne anmeldelse, fik jeg en mail fra Delfinsengecenter, at de havde sporet min pakke, og jeg kunne få 100 kr. i rabat hvis jeg ville hente den. NU er det jo bare sådan, at i formiddags havde Delfinsengecenter, travl med at give Post Danmark "ABEN", og gav på ingen måde indtryk af at de ville hjælpe med at finde pakken. Så jeg afbestilte madrassen, og bestilte en ny ved en anden firma. Så nu har jeg altså ikke brug for madrassen fra Delfinsengeventer.
Så før gav jeg den 2 stjerner, nu ændrer jeg det til 3 stjerner. Hvis de fra starten af at problemet var der, havde givet udtryk for at de ville hjælpe med at finde den, havde de fået 4 stjerner. Og jeg havde ikke behøvet at købe en, et anden sted.

Jeg ringede til Delfin senge i Solrød Centeret i går formiddags, da den ene af vores elevationssenge gav en mislyd fra sig. Jeg fik en fantastisk god service af ejeren Richard, Han ville sørge for, at der kom en reparatør ud til mig snarest.

Jeg havde ikke i min vildeste fantasi regnet med, at der selv samme dag inden klokken var 15.30 havde været en reparatør (også en meget rar og serviceminded mand) og udskiftet en "stang" i sengen og alt var herefter ok.

Tusinde tak for det. Jeg er så glad for, at jeg valgte at købe vores senge hos jer.


Med venlig hilsen

Annette Aagaard
Karlslunde

Jeg ville købe en ny madras og sikkerhedsdug til min vandseng hos Delfin sengecenter Solrød. Jeg medbragte udvendige mål på sengen samt selve madrasmålene. Så skulle jeg have en madras med mål 185x205. Så blev jeg spurgt om det var en hard- eller softside seng. Det er en softside (med skrå skumkanter). Det har nok noget at gøre med hvordan vandmadressen svejses, skrå eller lige, troede jeg. Og så fik jeg også en ny sikkerhedsdug med. Det hele blev bestilt og betalt. Madrassen kunne leveres en uge senere. Da jeg kom hjem pakkede jeg sikkerheds dugen ud og fandt at den var alt for lille til min seng. Jeg kørte til forretningen i Solrød og bad om at få den byttet til de mål jeg havde med. Ekspedienten bad om at se faktura - og han gjorde ikke bemærkninger eller anstand om madrassens mål i forhold til sengens og sikkerhedsdugens størrelse.
Da jeg en uge senere havde fået min nye vandmadras, lagde jeg den op i sengerammen ovenpå sikkerhedsdugen og begyndte at fylde vand i. Da madrassen var halv fyldt - kunne jeg se at den var alt for lille!
Frem med tommestokken - faktura og indppaknings kasse sagde begge 185x205 - men madrassen var kun 170x190 med lidt vand i.

Jeg ringede til butikken og klagede min nød - de fastholdt at madrassen havde den rette størrelse til en 185x205 seng. Men jeg mente at jeg havde bestilt en madras til en 200x220 softside seng med madrasmål 185x205.
Forretningen fastholdt at jeg havde fået det produkt der stod på fakturaen, og den kunne ikke byttes fordi jeg havde kommet vand på!

Det der med størrelserne kunne de ikke forklare mig og til sidst måtte jeg ringe til fabrikken i Ry - der så forklarede: Når man bestiller en vandmadras er det sengens mål der bruges, og fabrikken trækker så de softside (skrå skumkanter) fra inden de svejser madrassen i den rette størrelse.
Forretningen nævnte ingenting om senge- eller madrasstørrelse - og de nægtede at bytte varen, selv om jeg havde sengemålene med da jeg bestilte madrassen. Og forretningen opdagede heller ikke at målene på madrassen var alt for lille i forhold til den sikkerhedsdug jeg fik da jeg byttede den sikkerhedsdug der var alt for lille!

Altså - når man bestiller vandmadras - brug sengens mål. Hvis du har en hardside seng, så er seng = madras mål. Har du softside seng trækker de ca 15 cm fra i længde og brede til skum kanterne.

Forretningens behandlingen og håndteringen af dette forløb er dårlig - bare fordi betjeningen ikke kender vandmadras bestillings reglerne, har jeg nu en ekstra og for lille vandmadras til kr. 4800,- som jeg ikke kan bruge til noget som helst.

Jeg har siden købet en madras i rette mål - men i en anden forretning, selvfølgelig. Skam over Delfin sengecenter. Ringe produktkendskab fra betjeningen giver kunden ekstra udgifter, som de så nægter at røre ved.

Jeg har fået fantastisk service i butikken på Amager. Hvis I er på udkig efter en ny seng, så kan jeg kun anbefale den butik. God rådgivning og kundetilpasset service

Jeg købte for 4 år siden en elevationsseng hos Delfin Sengecenter i deres Solrød afdeling.

Jeg fik samlet sengen uden de helt store problemer, men efter et stykke tid oplevede jeg at bunden pludselig røg ud af rammen og jeg lå næsten nede på gulvet. Jeg kontaktede Delfin Sengecenter og forklarede dem situationen og fik af vide at jeg skulle have nogle klodser som skulle sættes ind for at holde på bunden.

Dette prøvede jeg, men uden at det hjalp også selvom en af deres medarbejdere kom ud og satte dem i. For jeg havde ikke fået nogen instruks på et stykke papirer om, hvordan man skulle gøre det, hvilket man burde have gjort og da bunden faldt ud igen og gik i stykker fik jeg en ny bund, med den begrundelse at de ikke gad og høre mere om at deres produkter ikke var fejlfrie uden at jeg dog havde nævnt noget om det til dem.

Desværre har jeg igen oplevede at bunden falder ud hvis man sætter sig meget forsigtigt på madrassen og det burde ikke være meningen at en bund skal kunne falde ud af en seng og når de godt ved at der skal nogle klodser imellem for at holde på dem, så burde de til dels give mig de rigtige og en instruks om, hvordan de skulle sættes i, for det har jeg bøvlet meget med, da klodserne ikke er ens, nogle er flade og andre er tykke. Jeg køber ikke en seng til 10.000 for at være nervøs for at bunden skal ryge ud. I så fald kunne man lige så godt nøjes med at lægge på en luftmadras.

Så vær meget omhyggelig med at vælge seng fra Delfin Sengecenter og spørg meget nøje ud om det er muligt at få en ekstra skadesgaranti udover de 5 år, samt lidt ekstra procenter i prisnedslag.
For deres elevationssenge er ikke helt ufarlige at lægge i, dog er madrassen lige tilpas stor til at afbøde for at man ryger helt igennem og risikerer at slå sig meget alvorligt, så dem kan jeg godt anbefale jer at købe, dog skal I sikre jer at den er tilpas stor til at fylde hele sengerammen ud.

Købte for små 3 år tilbage en "Tempura" hovedpude hos Delfin-seng på Østerbro. Efter lidt tilvending er den blevet min bedste ven. Opdagede dog her ved sidste vask af betrækket, at selve skummet var begyndt at revne. Tog derfor pude + købskvittering med retur i butikken, som byttede den med et smil (indenfor garanti perieoden) Dette selvom Tempura egentligt skriver i deres materiale, at en hovedpude ikke må bøjes/krølles. For hvem krøller/bøjer ikke deres hovedpude?

Tak til Delfin-senge for min fortsatte gode nattesøvn.

Med venlig hilsen

Jacob Trolle - Østerbro

Min kone og jeg har ligget på en billig og dårlig tempur kopi i mange år og skulle have ny seng. Jeg forklarede sælger vigtigheden i at madrassen ikke var for blød midt på da det netop var problemet med vores gamle seng. Vi kom frem til en Dunlopillo Basic+ 3D box i 210 x 180 cm. Sælger anbefalede én madras i medium og én i hård.
Lige fra dag 1 har vi fået ondt i ryggen at denne seng. Vi prøvede et par dage hver i hhv. hård og medium, men det var lige slemt.
Efter ca. en uge ringede jeg til delfin sengecenter og blev med arrogance gjort opmærksom på er der ingen returret er på 210 cm lange senge.
Det er nu 5 måneder siden og hver eneste dag vågner vi begge med ondt i kroppen. De syv zoner som madrassen er delt op i kan TYDELIGT mærkes og den er ALT, ALT for blød midt på - stik imod hvad sælger fortalte.

Desuden blev jeg anbefalet et tempur topmadraslagen som er ulideligt varmt at ligge på samt et for lille lagen - i alt 1000 kroner lige i skraldespanden.

18.000 kroner SPILDT takket være delfin sengecenters dårlige sælgere.

Vi vil gerne takke Per i Solrød for en meget fin service. Pga. dårlig ryg søgte vi en ny seng. Per foreslog straks en Jensen seng, der efter afprøvning viste sig at være fantastisk. Da der var ventetid på den nye seng, fik vi lov at låne en topmadras i stedet den gamle der hjemme, der ikke længere var til at ligge på. Allerede efter at have ligget et par dage på den nye topmadras, blev ryggen bedre, men efter modtagelsen af de nye senge, sover vi begge fantastisk.
Tusind tak for en professionel og venlig betjening og service ud over det sædvanlige.
Venlig hilsen Palle og Marianne Zeterwal, Greve.

Kompetent sælger og godt vejleder af produkter
Levering til tiden, ingen brok, selv om jeg bor på 4 sal .
Brugt Holmbladegade afd.
Check it out

Delfin Sengecenter i Solrød Strand:
Fantastisk service og mange års erfaring, det giver en forskel.
De ved noget om vandsenge og tilbehør.
Og de har rigtig mange gode tilbud på alt til soveværelset.

Har fået en fantastiks service af Sabina/Holmbladsgade i forbindelse med leveringen af min nye seng

Bent.Jakobsen

Købte Dunlopillo senge til levering i dag. En fejl opstod mht leveringen og da den blev opdaget, kørte butikschefen og en medarbejder ud med de nye senge, tog de gamle med og afleverede dem på en anden adresse. Her blev de gamle senge båret op på første sal, hvorefter de venlige Delfin-folk tilbød at medtage og kassere de gamle madrasser herfra.
Alt foregik med smil og hjælpsomhed. Fantastisk service. Tak for det.
Hilsen Lone, Torvebyen.

Vi købte dunlopillo senge hos Delfinsengecenter i Holmbladsgade. Fantastisk proff. sælger, der udviste en stor viden om de forskellige senge.
Virkelig behagelig medarbejder. Vi fik sengene meget hurtigt.
Forbrugsforeningen er heller ikke dårlig, når man køber dyre senge, der er penge at spare.

Jeg bestilte en udstillingsmodel fra nettet, men havde nogle opfølgende spørgsmål. De blev håndteret venligt og hurtigt af det meget hjælpsomme personale.
Sengen skulle leveres til min far, der ikke selv kunne hjælpe ved leveringen - men chaufførerne var utrolig betænksomme og meget effektive. Jeg anbefaler delfin sengecenter på det varmeste.