Dedierenwinkelvannederland 

Bestelling gedaan en betaald. Bestelling is nooit geleverd. Na telefonisch contact kreeg ik wat kauwstaafjes in een doosje. Bij elk telefoontje [telefoonnummer is inmiddels veranderd] hoorde ik een andere smoes. Nooit meer wat gehoord.

Er is een Facebook pagina geopend voor mensen die zijn opgelicht door dit bedrijf of de eigenaar ervan. (opgelicht door de dierenwinkel van Nederland)

Meld je asjeblieft daar en doe je verhaal

Hart van Nederland heeft er namelijk oren naar!

Mvg Maureen

Een maand geleden een zak vogelvoer besteld. Zit er nu nog op te wachten. Levering zou binnen 1 a 2 dagen zijn. Tot 2 x toe gemaild, ook via het contactformulier via de website maar geen reactie. Heb met iDEAL betaald maar ik denk dat ik naar mijn centen kan fluiten.

Bestel hier dus niets!


09-11-2015: het is een wonder maar afgelopen weekend is mijn bestelling toch nog geleverd. Maar ik ga hier nooit meer wat bestellen.

Helaas een oplichtersite. Ook ik had via actie van de dag een bon gekocht en niks ontvangen. Uiteindelijk na veel aandringen heb ik AL het geld (dus ook wat ik buiten de bon om heb besteed) terug gkregen van actie van de dag. Dus raad iedereen aan die in hetzelfde schuitje zit op Facebook een open bericht te sturen zodat u ook uw geld terug krijgt.

Kortingsbon gekocht bij actievandedag.nl Na uitblijven pakket en onbekende track en trace code contact op genomen met de dierenwinkel van nederland. Via mail en telefoon zijn allerlei dingen beloofd. Allen niet nagekomen. Bedrijf is nu telefonisch en via mail niet meer bereikbaar. Pakket is nooit aangekomen en mijn geld krijg ik niet terug. 1 augustus bestelling geplaatst. nu 8 oktober niks ontvangen. echt een oplichter!!!

Ook ik heb via actievandedag vouchers gekocht voor deze online dierenwinkel. Na bijna 2 maanden heb ik maar 4 van de 11 bestelde artikelen binnen, en ook deze hebben ruim anderhalve maand op zich laten wachten. Spullen die ik heb gekregen zijn de goedkoopste artikelen uit de bestellingen (kattenvoer, kattenborstel, etc.). De kostbare spullen (mand, krabpaal, kattenbak etc.) heb ik niet gekregen. Zijn telefonisch amper bereikbaar en reageren ook niet op e-mails.

Deze webwinkel is niet te vertrouwen. Ik wacht al 3 maanden op mijn bestelling en heb na vele telefonische contactmomenten nog steeds mijn bestelling niet binnen. Ik ben elke keer afgescheept met schuldbetuigingen richting de leverancier (eerst Belgie, toen Nederland) en de koerier (eerst PostNL en nu DHL) en smoezen als drukte, vakantieperiode en moeilijkheden binnen de organisatie. Mijn advies: bestel hier niks, want ze komen hun afspraken gewoon niet na! Op het forum van Opgelicht.nl staan heel veel verhalen van medegedupeerden. En oja, ze zijn tegenwoordig niet meer telefonisch te bereiken... En op mails hebben ze sowieso al nooit gereageerd.

Update: 15 oktober 2015
Op 28 en 29 sept is er tel. contact met mij opgenomen (anoniem nummer, belofte 3 oktober zou het geleverd gaan worden.. smoesjes dat het erg druk was en dat ze email problemen hadden en wat achter liepen met orders en email. Afijn gewacht.
Zaterdag 3 okt geen levering

Maandag 5 okt, gelijke berichten achter gelaten via email, contact pagina en via de 'Chat functie (waar niemand achter zit):
"De telefonische afspraak va 28 sept was dat ik mijn bestelling die op 24 sept geplaatst is uiterlijk zaterdag 3 oktober in huis zou hebben. Tot op heden heb ik niets ontvangen.
Graag ontvang ik met spoed de track en trace code van mijn bestelling.
Indien u niet kunt leveren dan wil ik mijn geld per omgaande retour, dat is met internetbankieren binnen 1 dag geregeld.
Ik heb liever dat u mij via email benaderd dan telefonisch, want ik wil graag afspraken zwart op wit.
Graag bevestiging van dit alles ook per email."

Nul bevestiging, wel op 9 oktober, een email met de status is veranderd in "wachten op artikelen" uw order wordt uiterlijk 17 oktober geleverd. Ik wilde mijn geld retour.

15 oktober, aangezien ik geen contact krijg weer via dezelfde kanalen onderstaande geschreven, ik verwacht nl niet dat ik voor 17 oktober ook maar iets geleverd ga krijgen.

"Beste,
Ik heb meermalen email contact met u proberen te krijgen (via normale email, via de contact pagina en zelfs via de chat die het nooit doet).
Ik heb nog steeds mijn bestelling van 24 september! niet ontvangen, helaas moet ik constateren dat dit "bedrijf" zijn afspraken en "service" niet kan waarmaken.
Ik krijg geen antwoord op contact vragen, heel in het begin hebben wij elkaar telefonisch gesproken, daar zijn afspraken gemaakt die u niet bent nagekomen.
Ik wil nu echt mijn geld terug, doe geen moeite meer om die bestelling te versturen, vorige week stond er nog dat de order in het magazijn was aangekomen, en nu staat er wachten op voorraad....
Smoesjes als we lopen achter met bestellingen en we hebben het zo druk daar geloof ik niet in, indien een artikel niet voorradig is geef je gewoon de klant de keuze en geld terug of een afspraak wanneer het wel geleverd kan worden en dan houd je je aan de afspraak die je op dat moment maakt. Afspraak was levering uiterlijk zaterdag 3 oktober. Ook op zaterdag 10 oktober heb ik niets ontvangen, belachelijk! Dus ik wil mijn geld terug en wel NU!

Ik zal op alle sites waar ik inmiddels een review en een klacht over deze firma heb gedeponeerd, het vervolg uitvoerig uit de doeken doen dat u geen afspraken nakomt en dus vooral niet bij te kopen.
Voor de duidelijkheid, ik wil alleen schriftelijk contact met duidelijke afspraken zwart op wit, maar dat wist u al, daarom hoor ik natuurlijk niets. Anonieme telefoonnummers neem ik niet op. Telefonische afspraken komt u nl. niet na.
M.Lennards order 201509-1313"

---------------------------------------------------------
Bestelling 24 september 2015
Besteld, maar geen bevestiging ontvangen, geld is afgeschreven via iDeal, maar in het account staat dat de bestelling niet is afgerond. Meteen een mail gestuurd, na 4 dagen nog geen reactie terug.
Dezelfde dag ook gebeld 1 uur in de wacht 'u wordt zo spoedig mogelijk geholpen, u bent de eerstvolgende die aan de beurt is...' na 65 min opgehangen, moest aan het werk. Chat functie geprobeerd, na 30 minuten nog niemand die de chat beantwoord heeft, nog een bericht achtergelaten via de chat met de melding dat ik de voortgang bij Kassa en de consumentenbond zou melden...
Ik heb net nog een keer proberen te bellen, het telefoonnummer is niet meer bereikbaar...
ECHT NIKS BESTELLEN HIER!

Voor de eerste, en na deze ervaring ook zeker de laatste, keer iets besteld bij deze online winkel.
Via actievandedag.nl kwam ik op een leuke aanbieding. Bestel voor 40 euro aan producten en betaal 14, 95. Echter nadat ik voor 40 euro in mijn winkelmandje had liggen, kreeg ik de melding dat ik voor minimaal 60 euro moest bestellen. Na contact met actievandedag die mij doorverwees naar de dierenwinkel zelf, is dit rechtgezet. Vond het toen al raar van de fout, maar oké; een foutje kan gebeuren.
Vervolgens krijg ik een mail, niet persoonlijk gericht, maar een algemene mail die naar meerdere mensen is verstuurd, dat er problemen zijn met de leveranciers en dat de producten niet allemaal, of niet leverbaar waren. Maar; ze doen hun best om met iedereen persoonlijk contact op te nemen. Advies was om zelf een mail te sturen met het ordernummer en wat er precies is besteld. Dit gedaan, maar geen reactie gekregen. Vervolgens verschillende keren geprobeerd te bellen, maar waar ik bij de eerste keer bellen na een tijdje netjes een persoon te spreken kreeg, word er na een kwartier in de wacht te hebben gestaan, de verbinding verbroken. Dit is elke keer gebeurd, en elke keer zolang in de wacht gestaan. Ronduit belachelijk! Ze zijn totaal niet bereikbaar en reageren niet op mails, hoezo klantvriendelijk?
Maar het verhaal is nog niet klaar, want ineens krijg ik een mail dat mijn bestelling is verzonden. Als ik dan eindelijk, na anderhalve maand, mijn bestelling binnen krijg....is deze niet compleet en zitten er andere producten in die ik niet besteld heb. Uiteraard weer gemaild, maar natuurlijk geen reactie.
Ik ga nooit, nooit, nooit meer iets bestellen bij hun. Slechte "klantenservice", er wordt gewoon niet gereageerd op mailtjes en telefonisch zijn ze al helemaal niet bereikbaar. En wie pakt in vredesnaam de bestellingen in?? Is het nou zo moeilijk om te LEZEN wat er staat???!! Een kind van 8 zou het nog beter kunnen.
Ik hoop dat dit een waarschuwing is voor iedereen die van te voren reviews leest(had gewild dat ik dat ook had gedaan) Bestel dus echt never nooit niet bij deze oplichters.

Zelf heb ik de fout gemaakt om haver te bestellen bij deze webshop zonder eerst internet te raadplegen of deze zaak wel betrouwbaar was. Had ik het nou maar wel gecontroleerd dan had ik NOOIT iets bij ze besteld. Volgens mijn account op de site zou ik niet betaald hebben (er is wel betaald via IDEAL) en zou mijn pakket zijn aangeboden bij eerst PostNL en daarna DHL. Bij DHL heb ik navraag gedaan en die weten echter van niks.

Ik heb drie keer gebeld en drie keer kreeg ik een bandje wat ik kon inspreken. Ik heb verzocht mij terug te bellen, dat gebeurde niet. Ik werd toen achterdochtig en zocht op internet naar referenties, die waren overduidelijk negatief. Eigenlijk allemaal het zelfde verhaal. Ook ik heb mijn haver tot op heden niet ontvangen. Ik heb ze een email gestuurd dat ik mijn bestelling annuleerde omdat ze te lang deden over het leveren en dat ik mijn geld terug wilde. Helaas nog geen geld terug gestort gekregen en geen enkele reactie dus ik voel me genoodzaakt om andere potentiële kopers op verschillende sites/forums te gaan waarschuwen voor deze onbetrouwbare webshop.

De personen achter deze waardeloze webshop zijn zeer goed in tijd rekken door verwarring omtrent je bestelling te scheppen. Mijn account laat dit al zien, zogenaamd niet betaald, zogenaamd aangeboden bij PostNL en later zogenaamd bij DHL.

Helaas moeten we concluderen dat er nog steeds mensen zijn die geen moeite hebben met het (opzichtig) bestelen van anderen en daar helaas nog mee wegkomen ook!

zelfde verhaal als bij alle anderen hier: besteld, betaald en dan aan de lijn gehouden.. bestaat er in Nederland een consumenten vereniging die de belangen van alle mensen die door dit bedrijf benadeeld werden kan behartigen? wij bestellen heel vaak online en dit is echt pure afzetterij.

Zeer onbetrouwbaar. geen communicatie, telefonisch niet bereikbaar. Nooit geen track en trace nummers , loze beloftes enz.enz.

Via actie van de dag een voucher gekocht en daarna, na wat bestelproblemen, uiteindelijk een bestelling geplaatst.
Dat is inmiddels meer dan een maand geleden en heb nog geen pakket in huis.
Constant excuses: leveringsproblemen door hun leverancier, problemen met DHL. Als je naar de klantenservice belt ben je altijd de 3e wachtenden, dan na een aantal minuten wordt de eerstvolgende lijn voor je gereserveerd en op circa 15 minuten wordt de verbinding verbroken en kun je weer opnieuw proberen. Vorige week eindelijk contact gehad en toen werd de status ineens veranderd in aangeboden aan DHL. Zou volgens hen halverwege vorige week al opgehaald zijn en dus uiterlijk eind vorige week afgeleverd worden.. maar je raad het al: nog steeds geen pakket in huis. Het zijn gewoon oplichters!

Via actievandedag.nl heb ik een tegoedbon gekocht voor De Dierenwinkel van Nederland.
Na wat heen en weer gebel over een niet werkende code (waarbij ik ook teruggebeld zou worden wat maar niet gebeurde of iemand aan de lijn kreeg die totaal niet deskundig was), heb ik eindelijk wat kunnen bestellen. En vervolgens bleef het stil...
Inmiddels heb ik van actievandedag.nl keurig mijn geld retour gekregen, maar De Dierenwinkel van Nederland is ineens zowel telefonisch en per email niet meer te bereiken.
Ik zie dat ze op deze site zelfs alle beoordelingen geblokt hebben.

Bereid tot gemeenschappelijke actie. Welke is precies de facebookpagina?

Ik kocht eind juli een erg duur kippenhok. jammer genoeg vooraf betaald omdat de site er betrouwbaar uitzag. Nooit iets ontvangen, firma was meestal onbereikbaar. Een hele zomer gewacht op een levering die nooit kwam. Mijn kinderen met tegenzin moeten teleurstellen. Vele valse beloften met telkens nieuwe uitvluchten, ettelijke telefoons, meestal zonder antwoord. Dan werd de telefoon afgesloten, enkel de chat werd soms nog beantwoord (wellicht allemaal om de gedupeerden nog wat aan het lijntje te houden), nu is ook de webshop offline. Wie kan hier iets aan doen? Wie kan de gedupeerden helpen??

6 dagen na bestelling nog steeds niets gehoord of vernomen van dit bedrijf. Via mijn account staat dat de betaling nog niet is voldaan, terwijl dit bedrag direct via iDeal is afgeschreven. Ge-e-maild, maar geen reactie. Gebeld: 10 minuten aan de telefoon en continu: "Er zijn nog 2 wachtenden voor u" aan moet horen!
Daarna weer gebeld en een vriendelijke mevrouw aan de lijn: "het wachten was nog op 1 artikel", daarna kreeg ik direct de statusupdate via e-mail. Het zou nog een paar dagen duren. Uiteindelijk na 9 dagen de helft van de bestelling binnen!?

Order heeft nu de status 'Afgehandeld'...dacht het niet. Maandag maar weer bellen, zucht...

...Maandag:
- "Er zijn nog 2 wachtenden voor u"
- 17 dagen na bestelling zal het 2de deel van de bestelling geleverd worden...Statuswijziging is dezelfde als een aantal dagen geleden, dus wijziging?

...Zaterdag: 2de gedeelte van de bestelling gearriveerd en geleverd door DHL (hiervoor nog gebeld door de winkel, hetgeen ik op prijs stel); toch wel enigszins tegen mijn verwachtingen in, de order afgehandeld.
Toch nog 2 sterren.

Op 3 juni heb ik een aquatlantis aquarium bij www_dedierenwinkelvannederland_nl onder order 201506-432 besteld.
Op 6 juni zou deze geleverd worden, is niet gebeurd.
Op 9 juni zou deze geleverd worden, is niet gebeurd.
Op 9 juni heb ik ze gebeld, er werd mij verzekerd dat de bestelling verzonden was.
Op 11 juni nog maals gebeld, er werd nu verteld dat het te groot was, maar in het magazijn klaar stond.
De week erna veranderde dat naar, het is onderweg vanaf de leverancier. Daarna moest het nog gemaakt worden.
Vrijdag 10 juli kreeg ik te horen dat Aquatlantis niet meer levert aan deze webshop.
Maar er werd mij beloofd dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou krijgen en ik zou een email over de voortgang krijgen. Tot heden 1 augustus nog geen email of geld terug gekregen.
Al verschillende emails verstuurd dat ik mijn geld terug wil, echter geen reactie.
Ik probeer de verkoper te bereiken op volgende e-mailadressen:
- info_at_dedierenwinkelvannederland_nl
- KlantenService_at_dedierenwinkelvannederland_nl
- Klachten_at_dedierenwinkelvannederland_nl
- Het contact formulier op de website: www_dedierenwinkelvannederland_nl
Helaas krijg ik geen antwoord op emails. En via de telefoon krijg ik alleen maar beloftes te horen die niet worden waargemaakt.
Kan niets anders zeggen, dan dat deze webwinkel zeer slecht is.
Hopelijk krijg ik mijn geld ooit nog terug.

goede dag,
hierbij mijn ervaring met dedierenwinkelvannederland.nl
zeer maar dan ook zeer slecht, nooit meer bestel ik meer bij deze zaak.
begin mei 2 luchtpompen en 2 luchtstenen besteld, luchtstenen waren er met een paar dagen en pompen was nalevering.
nou dat kan, heb ik ook geen probleem mee.
ondertussen ruim een week verder ging ik op vakantie op 15 mei voor 15 dagen dus ik dacht de pompen liggen bij de buren als ik thuiskom.
niets van dat, geen mailtje of iets dus ik maar bellen.
er was een probleem met dat type pomp en konden die niet meer leveren maar ik kon 2 gelijkwaardige pompen uitkiezen.
prima, ik ben niet zo moeilijk als ik de pompen maar krijg.
nu ondertussen 12 weken verder (3 MAANDEN) en verschillende telefoontjes verder nog steeds niets.
iedere keer als ik bel beloven ze dat ik ze voor het weekend heb.
laatste keer was 10 dagen geleden.
ga zo maar weer bellen.
wees dus gewaarschuwd, bestel hier niet.
zodra ik mijn pompen heb(als dat nog gaat gebeuren) zal ik het hier ook melden, of eventuele vorderingen in de zaak.
edit: na veel gebel en smoesjes van de firma ben ik maar in de auto gesprongen en erna toe gereden.
ben nu 2 pompen rijker en een toko waar ik nooit meer bestel.
voor die gene die het adres wil, het is Waarderweg 19
2031BN Haarlem