De Eilanden Installatie Techniek Omdömen 

Thuisaccu besteld en geplaatst door de eilanden.
De apparatuur is goed, netjes geplaatst.
Aansluiting in de meterkast niet volgens een schema. De monteur werd op afstand begeleid via de telefoon.
De noodstroomfunctie werkt niet. Respons op de meldingen ver ondermaats. Er is duidelijk geen ervaring en nog minder kennis op deze materie.
Emails beantwoorden en terugbellen is kennelijk erg lastig….
Advies: ga naar iemand anders, dit bedrijf gaat door het ijs zakken.

De Eilanden had bij mij een nieuwe cv ketel geinstalleerd. Helaas ging het ding snel kapot. Dat kan gebeuren natuurlijk. De Eilanden heeft er keihard aan gewerkt om het op te lossen. Voor de zekerheid hebben ze er meer dan twee maanden over gedaan. Ze vonden het lollig als ik zelf zoveel mogelijk belde. Die aardige mensen lieten dan niets meer horen voor de grap. De eerste gezellige monteur die ons kwam helpen vertelde dat hij niet opgeleid was voor het oplossen van storingen. Dat kan natuurlijk. Na ruim twee maanden kwam de echte monteur en die wist hoe het moest. Nu werkt de ketel als een zonnetje. Het was verrassend om naderhand een aanbieding van de Eilanden te ontvangen voor een servicecontract. Ze zouden dan binnen 24 uur voor de deur staan. Een bedrijf kan dus ook flinke verbeteringen doorvoeren. Ik hoorde niets meer terug op mijn reactie dus daar zijn ze nog steeds mee bezig.

Er stond onlangs zonder aanmelding een monteur bij mij voor de deur voor de cv ketel. Kan gebeuren en wordt intern opgepakt. Na een telefoontje was het duidelijk en opgelost. Ketel weer nagekeken. Wat dat betreft goeie communicatie. Mailen ook netjes en snel terug en staan je duidelijk in het Nederlands te woord. Alles wat tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is bij enorm veel organisaties doet dit bedrijf het wel. Tot slot was ik zelf de rekening vergeten te betalen. Na de 1ste herinnering gelijk via de ideal link overgemaakt zonder extra kosten. Dus ook aan deze (klant) kant gaat wel eens iets anders dan gepland.

De cv ketel was verkeerd aangesloten de aanvoer en retour waren omgewisseld waar we achter komen na een service beurt. Afspraak gemaakt zouden langskomen hoorde bij de garantie zou kosteloos opgelost worden. 1e afspraak afgebeld ziek, zouden 1 week later komen weer afgebeld ziek. Nieuwe afspraak weer ziek de medewerker heeft last van hart ritme stoornissen wat ik zeer betreur. Verderop in het gesprek zei de medewerker hij heeft het vanochtend nog geprobeerd maar ging niet. Ik neem aan als je last van je hart heb je zoiezo thuis bent. In iedergeval het was een ongeloofwaardig verhaal net als de vorige keren. Heb dus al 3 keer vrij moeten nemen met pijn en moeite.
Ze bellen ook dezelfde dag dat het niet door gaat. Niet even een dag van te voren. Zo ging het dus alle 3 de keren.

Na enige tijd had ik akkoord gegeven op de offerte. Gisteren is de cv ketel vervangen met andere componenten. De monteur is er de nodige tijd mee bezig geweest om alles te vervangen.
Qua installatie tevreden!

Enige opmerking om het helemaal naar tevredenheid te maken had het wenselijk geweest dat het gemaakte vuil (stof van het boren, oude clips, vuiligheid en bouten) opgeruimd zou worden. Dit heb ik uiteindelijk zelf moeten doen.

Er was iets bij de installatie van de CV ketel iets niet helemaal goed gegaan. Daar na 2 jaar over gereclameerd. Werd daarna alsnog in orde gemaakt door een zeer vakbekwame vriendelijke en correcte jonge man. Zo kan het dus ook. Ik kan De. Eilanden van harte aanbevelen.

Uitstekende service en goed opgelost

Goede en correcte plaatsing
Niet alle onderdelen compleet, afwachten hoe lang dit duurt

Snelle en duidelijke afspraak.
Prima en vertrouwde monteur.
Prima service

Keurig gewerkt en alles opgeruimd. Heldere toelichting en instelling van de ketel

Cv laten vervangen. Veel discussie met monteurs over afspraken die gemaakt zijn en in de offerte stonden. Slordig afgewerkt en nawerk nodig. Monteurs lopen ook ongevraagd door je huis om te telefoneren en staan tegen het hoofdkantoor telefonisch te liegen over de voortgang

Het is een goed en betrouwbaar bedrijf, alles liep eigenlijk vanaf het begin al op rolletje! Keurig te woord gestaan, en een vakkundige monteur over de vloer gehad!

Goede service op de afgesproken tijd en de monteur gaf nog handige tips

Monteur was meer dan twee uur te laat. Er werd wel excuus gemaakt. File natuurlijk en vergissing in het tijdblok.

Verkoop en installatie zijn prima verlopen en afspraken keurig nagekomen. In de facturatie ging het mis en was een aanpassing in de offerte niet meegenomen. Dat is na melding hiervan direct en gepaard gaande met een excuus gecorrigeerd.

Een goed advies gehad en professioneel geplaatst zeer tevreden bedankt jongens Top