DANSKmadeforrooms Omdömen 

Vi besøgte butikken for at se et af deres runde stålborde og blev meget begejstrede. Derfor bestilte vi et med det samme. Desværre sluttede den gode oplevelse, da bordet blev leveret.

Da vi pakkede bordet ud, var der en lang ridse gennem beskyttelsesfolien og ned i selve bordpladen. Emballagen havde ingen synlige skader, så det virker sandsynligt, at bordet allerede var beskadiget ved afsendelse.

Vi kontaktede Dansk med billeder af bordpladen, folien og emballagen og forventede naturligvis at få ombyttet den defekte bordplade. Det afviste de. Vi fik kun tilbudt at returnere hele bordet, men de ønskede ikke at sende et nyt. Vi fik samtidig det indtryk, at de betragtede os som besværlige kunder, og at de ikke ønskede at ombytte bordet, fordi de forventede, at vi blot ville klage igen, hvis det nye bord også havde fejl. Det betød, at vi enten skulle acceptere et beskadiget bord eller stå uden spisebord i en længere periode, mens vi ventede på afhentning og en eventuel tilbagebetaling.

Under forløbet fik vi desuden oplyst, at de var bekendt med, at en sending af deres borde havde fået transportskader. Alligevel blev bordene efter vores opfattelse ikke gennemgået, inden de blev sendt videre til kunderne, og vores reklamation blev heller ikke imødekommet.

Vi er helt med på, at et stålbord kan have små overfladeridser, som også er beskrevet i produktteksten. Men en lang, tydelig ridse hen over bordpladen kan efter vores mening ikke betegnes som en mindre kosmetisk fejl.

Det mest skuffende var dog ikke selve ridsen, men den manglende vilje til at finde en rimelig løsning. Vi følte os mistænkeliggjort og ikke taget seriøst som kunder, selvom vi kunne dokumentere skaden med billeder.

På baggrund af vores oplevelse kan vi desværre ikke anbefale at handle hos Dansk.

Har købt mange gaver og ting i denne forretning igennem årene, men det slutter nu. Forretningen har de mest rigide bytteregler, så derfor kan jeg kun anbefale, at man aldrig køber til andre derinde. Der bliver fint sat byttemærker på alt, og man undres over hvorfor, da man også skal have bon’en med, hvis man ønsker at bytte til noget andet - altså ikke have pengene retur. Og byttereglerne bliver først forklaret (nedladende), når det selvfølgelig er for sent. Jeg er nu brændt inde med varer til mange hundrede kroner - som i øvrigt bliver solgt hele tiden inde i butikken, altså ikke en sæsonvare eller udsalgsvare. Det er simpelt hen helt ekstrem dårlig service.

Jeg har altid været glad for DANSK, og har købt mange varer gennem årene selv efter vi flyttede fra Vesterbro. Det stopper desværre nu. Jeg købte en julegave til min kone - en kalender. Den er købt d. 10 december og leveret d. 12. december. Den er købt i god tid grundet julen. Den skal så leveres retur da gaven, ikke er aktuel. Det har jeg 14 dage til dvs. d. 26 december. Af gode grunde kan jeg ikke levere varen retur d. 26 da butikken er lukket, men kommer i stedet mandag d. 30. Indehaveren ville ikke give mig pengene tilbage, da de 14 dage er overskredet. I og for sig fair nok, men taget julen i betragtning og de mange helligdage midt i ugen, gør at jeg savner en form for fleksibilitet fra DANSK, men den eksistere ikke. I stedet får jeg at vide at hun er en lille selvstændigbutik, som har det svært da hun tit oplever at blive udnyttet af kunderne, og derfor fastholder sin juridiske ret til ikke at betale pengene tilbage.
Hvis forudsætningen for at støtte en lokal forretning, er at man som forbruger skal planlægge sit julegaveindkøb så de 14 dage ikke kollidere med helligdage og butikkens åbningstider, så ønsker jeg ikke at handle der længere.
Og hvis indehaveren ikke har forståelse for forbrugeren (julegave, juletid og helligdage), men derimod bruger argumentet om den hårde konkurrence mod de store online virksomheder, ja så forstår jeg man har det svært, og så vil jeg nok også handle online med 30 dages fortrydelsesret.

Købte pæren "DIAMOND LIGHT BULB" til 250 kr. i butikken DANSK i Istedgade på et besøg i København. Efter en måneds tid virkede pæren ikke mere, og samme tilfælde skete for min veninde, der havde købt samme vare. Min veninde går ned i butikken og får byttet sin, men da jeg bor i Aarhus og først indleverer den et par måneder senere, så vil de ikke bytte min defekte pære. Årsagen er at der er gået mere en en måned og derfor er det jo ikke til at vide om jeg selv er gået ind i pæren eller har ødelagt den. Samtidigt kan ejeren ikke kan retfærdiggøre overfor leverandøren, at pæren er defekt når der der gået mere end en måned, hvorfor de ikke kan gøre noget ved at jeg har modtaget en defekt pære. Dette stemmer hverken overens med købeloven, og det kan heller ikke passe, at man skal finde sig i at modtage en defekt vare pga. hendes problem overfor leverandøren. Alt i alt en meget dårlig oplevelse, og jeg anbefaler ingen at handle i den butik, i hvert fald ikke hvis deres vare går i stykker.