B&B Großhandel & Internetstore GmbH Omdömen 323

Ich habe auf der Website eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass man mir „das, was ich bestellt hatte, nicht liefern könne“, ohne weitere Erklärung. Als ich auf die Website zurückkehrte, um zu überprüfen, ob es vielleicht einen Lieferengpass oder ein anderes Problem gab, stellte ich fest, dass die Website die Lieferbedingungen geändert hatte. Bei meiner Bestellung hatte ich die Lieferung nach Frankreich gewählt, gemäß den Verkaufsbedingungen, die diese Möglichkeit vorsahen, und ich hatte die entsprechenden Versandkosten bezahlt. Nach der Stornierung meiner Bestellung stellte ich fest, dass die Website ihre Bedingungen geändert hatte und nun vorsah, dass dieses Produkt nur innerhalb Deutschlands geliefert werden konnte. Aber das war überhaupt nicht der Fall, als ich meine Bestellung aufgegeben hatte.

Das ist ein unredliches, ja sogar illegales Vorgehen. Wenn ein Kaufvertrag abgeschlossen und zudem vom Kunden bezahlt wurde, muss das Unternehmen die vereinbarten Leistungen erbringen. In diesem Fall hat das Unternehmen seine eigenen Verpflichtungen nach Abschluss des Kaufvertrags geändert. Das ist unlauter und hat mir mehrere Tage Verzögerung bei meinem Bauvorhaben verursacht. Wenn das Unternehmen seine Verkaufsbedingungen ändern wollte, hätte es dies für nachfolgende Verkäufe tun müssen, aber es hätte den mit mir abgeschlossenen Kaufvertrag zu den vereinbarten Bedingungen erfüllen müssen.

Top Service bei Reklamation

Die Erfahrugen der anderen Nutzer kann ich ehrlich gesagt nicht teilen. Bestellprozess ist zwar nur durschnittlich, hatte aber eine Reklamation und bekam in kürzester Zeit einen Rückruf und eine Mail (weil ich nicht ans Telefon gehen konnte). Ersatzteil wurde auch super schnell verschickt.

Null Service null Erreichbarkeit null Rückerstattung nach über 1 Woche.
Ich weiß garnicht wie man solche Geschäfte so betreiben kann.
Kundenservice = 0
Keiner ist je zu erreichen und Geld gibts auch nicht zurück.
Selbst PayPal kann derzeit nicht weiter helfen wegen Fristen.
Nie wieder…..

Hat alles super geklappt, bin zufrieden.

Hallo Zusammen,
ich weiß nicht wie es zu 5-Sternen bewertungen kommen kann, außer diese wären vom Verkäufer gekauft oder beeinflußt.
Geworben wird mit "Schneller Lieferung" und "Telefonischer Beratung". Lieferung bleibt jedoch aus und Tel. kann man auch während der angegebenen Sprechzeiten immer nur eine Mailbox erreichen.
Es ist wirklich traurig wie heute Geschäfte gemacht werden.In einem richtigen Warenhaus -indem man ein Gesicht zeigen müsste und sich gegenübersteht- wäre sowas erfahrungsgemäß nicht möglich. Aber wie so oft, versteckt man sich hier hinter dem Netz und muss sich für nichts schämen. Es ist eine Schande.
Mit Paypal direkt bezahlt, aber eine anständige Rechnung mit Rechnungsdatum und Verkäuferanschrift bekommt man vom shop auch nicht, stattdessen eine 0815 Bestellbestätigung. An wen kann man sich denn wenden? Ein Niveau, dass sich so nur im Netzt tragen lässt und es bringt so viele Menschen zur Verzweiflung.
Hat man denn gar keinen und Anstand und kein Gewissen mehr.

Mit freundlichen Grüßen Frank Henne

Leider kam anstatt des bestellten Artikel etwas anderes...
Telefonisch bekomme ich niemanden erreicht.
Auf der Email antwortet keiner .....
Anstatt einer Kette für den Hammer kam ein Keil .

Je n'ai jamais reçu de facture - seule une facture a été envoyée à une adresse e-mail erronée. Je n'ai pas reçu de facture ni de rappel par courrier. Par contre, après trois mois, une société de recouvrement est intervenue et m'a facturé des frais supplémentaires élevés.

Eine Rechnung habe ich nie erhalten - es wurde lediglich eine Rechnung an eine fehlerhafte email-Adresse gesandt. Kein Erhalt einer Rechnung oder Mahnung per Post. Dagegen wurde nach drei Monaten ein Inkassounternehmen eingeschaltet und mir noch weitere hohe Gebühren in Rechnung gestellt

I never received an invoice - only an invoice was sent to an incorrect email address. No receipt of an invoice or reminder by letter. On the other hand, after three months a collection agency was called in and I was charged even more high fees

Alles Top!!! Ware gestern 11:00 bestellt und heute vor 12:00 schon geliefert. Sehr nette und kompetente Dame am Telefon. Hat sogar von sich aus nochmal zurückgerufen um eine wichtige Info für mich mitzuteilen!!

Sehr guter Service, top Lieferung. Preise fair. Gerne wieder

Danke für die schnelle und professionelle Handhabung einer dringenden zeitkritischen Bestellung! Ware traf pünktlich ein und rettete uns! Weiter so!

Alles gut gelaufen.
Bestellte Ware ist in Ordnung.
Pünktliche Lieferung.
Würde ich wieder kaufen.
Mach ich auch.
Brauche noch mehr.
Kann ich absolut empfehlen.

Top, alles super, schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, sehr gute Ware

Ware lange nicht erhalten.
Beim Kundenservice erreicht man niemanden.
Es geht aktuell um eine Retoure bei der sie mir das Geld nicht erstatten wollen.

Finger weg!!!!!!

Top Ware und schneller Versand, mehr geht nicht! :-)

Alles prima und schnell abgewickelt.
Einzig die Zahlungsartzuschläge sind ein Kritikpunkt...

Schlechter Service, sind nicht interessiert an Problemlösung, sondern schieben die Verantwortung auf den Kunden. Es geht um eine retoure, die nicht bei der Firma angekommen sein soll. Unfreundlicher Umgangston in Mails. Keine Empfehlung!

Bei fragen zur Bestellung bzw. zur Lieferung ist schon seit zwei Wochen niemand zu erreichen. Heutzutage traurig.
Nicht telefonisch, nicht per mail, garnicht!

Habe einen Artikel nicht zugesendet bekommen und über Paypal eine Summe zurücküberwiesen bekommen, welche aber nicht mit dem bezahlten Betrag des Artikels übereinstimmt. Eine Benachrichtigung, was mit dem Artikel ist und ob er mir zugesendet wird oder storniert wurde, habe ich nicht erhalten. Telefonisch habe ich niemanden erreicht.
Der andere Artikel war ok.

Schnelle Lieferung! Alles bestens