Cykelgiganten Omdömen 13

Annullerar ordrar utan kommunikation kring varför! Fast att varan man beställer finns i lager så nekar dom din order. Känns som väldigt oprofessionellt beteende! Kommer aldrig handla här igen!!

Beställde en cykel och förskottsbetala via klarna. Ringde och frågade varför den inte skickats till mig. Malmökontoret hänvisade till att de väntade på cykeln ifrån Löddeköpinge kontoret, ringde till det kontoret för att kontrollera. De uppgav att inte varan fanns där, men att de skulle kolla vad som gått fel och ringa tillbaka, vilket inte hände. Jag ringde tillbaka igen och krävde att de skulle skicka en bekräftelse på mejl att jag hävde köpet, vilket jag inte fick. Skickade två mejl att jag ville häva köpet och få en bekräftelse, vilket jag inte fick. Hörde av mig till klarna och sade att jag ville häva köpet. Jag har alltså lyckas betala en cykel som inte finns. Idag hörde de av sig och bekräftade mitt hävande av köpet, och beklagade att de haft fel lagersaldo. Men på deras hemsida kan man fortfarande köpa cykeln som inte finns (hoppas inte du också råkar köpa den). Synd på sonens cykel sommar, men kul för de som får ränta på mina pengar.

Kan ej lita på dom kommer skicka något du köper under rea/kampanj, dom kan godtyckligt bara avbryta ordern utan minsta kommunikation. Vid kontakt säger dom att de inte har någon skyldighet att sälja något till det priset man beställer för under kampanj/rea om dom inte känner för det. Helt sjukt oprofessionella.

Hade min cykel i fyra månader, otroligt svårt att få information, och när jag till sist får svaret att reservdelarna har kommit kan de inte ens prioritera att laga den, eftersom de lovat andra en viss tidsram. Jag blev informerad om att det skulle ta ca tre veckor, vilket uppdaterades till fem veckor innan total radiotystnad. Fick hämta en icke-lagad cykel efter fyra månader utan någon ursäkt från företag eller anställd.

Beställde elcykel under deras vårkampanj. Ordern lades online på vara i saldo och jag fick bekräftelse på att order gått igenom och behandlades. Efter 2 veckor och flera försök att nå kundtjänst fick jag ett mail att de annulerar ordern - trots att de har cykeln i lager i butik. Otroligt dåligt bemötande att inte snabbare ge besked om sitautionen. Nu gick jag nästan 3 veckor i tron att den skulle bli levererad

Första gången (för ett år sedan) jag lämnade in min cykel för el-service var allt ok och jag har inget att klaga på.
MEN, för ca en månad sedan hade jag tid bokad för års service och byte av däck, lämnade cykeln dagen innan som bestämt. Fick besk om att den skulle vara klar senare samma dag. De skulle skicka sms.
Då inget sms kom, körde jag ditt ca 30 innan de stängde för hämta min cykel. Den var inte påbörjad. Bemötande av den personen som var där, var mycket otrevligt och han menade att han var själv och hade otroligt mycket att göra. Det var inte ens säkert att de skulle hinna fixa min cykel dagen därpå.
Jag förklarade att det var inte ok, jag måste ha min cykel, för ta mig till och från jobbet. Så jag ska ha med cykeln på stuts. Efter många om och men fixade han mitt framdäck som hade punktering, han var sur och stressad och sen fick jag boka en ny tid.
Vilket dröjde nästan en månad, åter igen var de samma sak, de var inte säkert att de hann med.
Jag förstår inte varför de bokar in så många cyklar när de inte hinner med dem och att de lovar saker de inte kan hålla. Är otroligt besviken på deras bemötande. Har själv ett service yrke och jag skulle aldrig bemöta någon person/patient med surhet eller negativitet.
Med andra ord jag kommer inte att lämna in min cykel fler gånger på Cykelgiganten.

Tyvärr måste jag uttrycka min besvikelse över den service jag fick från Cykelgiganten Malmö. Jag lämnade in min lådcykel för service och blev lovad att den skulle vara klar efter en dag. Dock hörde de inte av sig under hela fem dagar, vilket tvingade mig att besöka dem personligen på sjätte dagen för att fråga om min cykel. Till min förvåning visade det sig att de inte ens hade påbörjat servicen och kunde inte ge mig någon information om när de skulle börja.

Inte nog med det, personalen i verkstaden var otrevlig och bemötte mig på ett oprofessionellt sätt. Det är verkligen beklagligt att detta inte är första gången jag upplever sådana problem hos Cykelgiganten Malmö.

Kommunikationen mellan företaget och kunden är avgörande, och i det här fallet misslyckades Cykelgiganten Malmö kapitalt. Att inte kunna leverera den utlovade servicen i tid och att möta på en oengagerad personal i verkstaden är oacceptabelt.

Jag hade förväntat mig en bättre service och ett mer professionellt bemötande. Eftersom detta inte är första gången jag upplever sådant dåligt kundbemötande från deras verkstad, kommer jag inte längre att välja Cykelgiganten Malmö som min cykelverkstad.

Jag rekommenderar att andra kunder tänker efter noga innan de väljer Cykelgiganten Malmö för sin cykelservice. Det finns säkerligen andra verkstäder som erbjuder bättre service och har ett mer engagerat team.

Kan absolut inte rekommendera cykelgiganten. Köpte 3 el cyklar för tot ca 98 000:-

2 av dom fungerar den tredje är där problem med från dag 1. Dåligt monterad, lösa skruvar så fick lämna in den för efterspänning och där var plastbitar kvar i bromsystemet som kärvade. Efter ett tag började motorn hacka så lämnade in den på service igen i cirka 1,5 månad för byte av motorn. Samma problem återkommer någon månad senare, in på service igen (där den fortfarande är) Enligt personalen var detta första gången något sådant händer. Konstigt att det händer två gånger på samma cykel med en ny motor.

Eftersom där har varit så många fel försökte jag byta upp cykeln till en annan och betala mellanskillanden som hade legat på cirka 4000 kr, då kommer personalen med ett motbud på 10,000 kr. Om det kommer ett svar från cykelgiganten på denna recension så blir det troligen "maila oss så hjälper vi dig." Tro mig det har jag gjort och den ena bortförklaringen efter den andra. Jag rekommenderar att köpa en elcykel men defentivit inte av cykelgiganten.

Lämnade in min mtb som jag köpte på cykelgiganten för ca 6 månader sedan, då min bakväxel slutat fungera. Redan efter två veckor insåg jag att någon service från Cykelgiganten inte var att räkna med. Jag åkte helt enkelt och hämtade min cykel, köpte en ny dyr växel. Idag fick jag ett SMS "Tyvärr är din bakväxel ytterligare försenad och kommer i slutet av augusti"

Om jag inte själv hade fixat en ny växel hade jag varit utan min mtb hela sommaren. Detta är verkligen kundservice när den är som sämst!!

Snabb service och trevlig personal på cykelgiganten ikväll, fick hjälp med en punka direkt!!!