culturepay.fr Omdömen 

Ecoute et réactivité, équipe disponible

Site pratique quand on est plusieurs à gérer les paies et qu'on veut faire les choses un peu en dernière minute. La réactivité aux mails est plutôt bonne.

Par contre il y a de gros problèmes dans la gestion comptable et la transmission de documents ! Il y a chaque mois des trop-perçus ou des compléments, aucun document comptable associé même quand on en fait la demande. Les versements que l'on fait ne correspondent pas aux livres de paie ou aux DSN. Nous sommes plusieurs structures à en avoir discuté et à constater les mêmes problèmes.

Pratique, rapide et toujours quelqu'un pour répondre aux questions !

Nous utilisons CulturePay au sein de notre association Espace & Tempo depuis 2024 et nous sommes pleinement satisfaits de leurs services.

La plateforme est très bien conçue, efficace et particulièrement bien organisée. Elle facilite considérablement les démarches administratives liées à l’embauche d’artistes intermittents.

Le blog est également une excellente source d’informations, avec des articles instructifs et utiles pour les professionnels du spectacle.

Un service sérieux, fiable et pratique, que nous recommandons vivement !

CulturePay prend en charge toutes les formalités d'établissement des fiches de paie et adresse les DSN à l'URSSAF.
Si vous avez un doute ou une question, l'équipe vous répondra très vite.

Outil d'une simplicité pour réaliser en ligne les déclarations de nos intermittents, gains de temps.
Le service répond et traite rapidement les demandes.
Je ne peux que recommander Culture Pay.

Nous étions complètement novices dans la réalisation de contrat de travail, et le « monde » de l'intermittence nous impressionnait énormément. Culturepay nous a permis de vivre sereinement la professionnalisation de notre compagnie et nous avons été très bien accompagnés. Nous avons d'abord été étonnés de la simplicité de l'interface pour la réalisation d'un contrat et nous nous sommes même demandé au début si nous n'avions pas oublié quelque chose, tellement la démarche a été simple et rapide...
Nous sommes autonomes dans la création de nos contrats, mais une fois le contrat passé, c'est Culturepay qui s'occupe de tout. Il est super simple de retrouver l'ensemble des documents pour nos intermittents, ainsi que pour notre structure.
Nous n'avons jamais eu de soucis depuis 2 ans maintenant, et ce, sur aucun de nos contrats. Il nous est arrivé une fois de nous tromper dans la création d'un contrat et Culturepay a été là pour nous accompagner, nous conseiller et surtout régler le problème. Les paiements, les notifications par mail et les déclarations à France Travail et aux différentes caisses ont toujours été faits en temps et en heure.
Non seulement nous recommandons Culturepay, mais aujourd'hui, nous ne pourrions plus nous en passer ! Merci aux équipes techniques et au SAV : vous faites un super travail ! (on vous le dit ici, puisque nous n'avons (presque) jamais à vous appeler 😉)
Seul bémol : l'interface n'est pas adaptée aux mobiles.

Les bonnes informations, le sérieux, l'efficacité l'amabilité...
Tout cela fait un service nickel. Bravo

À la suite d’un premier virement de salaire envoyé sur d’anciennes coordonnées bancaires, le paiement a été rejeté. Mon employeur avait pourtant réagi immédiatement et mis à jour mon RIB dès le 7 septembre.

La procédure de CulturePay prévoyait ensuite une nouvelle réinitialisation du RIB au moment du rejet bancaire, nécessitant une seconde saisie par l’employeur. C’est à ce niveau qu’un problème de communication s’est produit : l’information n’a pas été suffisamment claire et la régularisation est restée bloquée plusieurs jours.

Après plusieurs échanges et relances, le support CulturePay a finalement repris le dossier en détail. Ils ont reconnu un manque de clarté dans leurs échanges avec mon employeur, présenté leurs excuses et indiqué qu’ils allaient améliorer leurs alertes en cas de rejet de salaire.

Le nouveau virement a ensuite été émis et mon salaire a finalement été crédité sur mon compte le 21 septembre.

Je révise donc mon avis initial : la situation est désormais réglée et la prise en charge finale par le support a été sérieuse. Il aura néanmoins fallu beaucoup d’échanges et de relances pour résoudre un incident qui aurait pu être traité beaucoup plus rapidement avec une procédure et des notifications plus claires.

J’espère que les améliorations annoncées permettront d’éviter ce type de situation à l’avenir.

Je ne peux que recommander cette plateforme pour la gestion de paie des intermittents du spectacle : notre compagnie est passée par ce prestataire pendant plus de 5 ans et tout a toujours été très bien géré. La plateforme est très facile d'utilisation, très bien conçue.
Le service client est impeccable : rapidité dans la réponse, clarté dans les explications et surtout une adaptabilité et une bienveillance dans la prise en charge de problèmes administratifs qui peuvent souvent être source de stress pour les compagnies. Enfin, en ce qui concerne le tarif, c'est le meilleur du marché.

Rarement eu l’occasion de travailler avec une entreprise aussi efficace, si vous devez gérer des payes d’intermittent ou de tout autre employé dans le domaine du spectacle, je vous recommande chaleureusement CulturePay. D’abord la plate-forme est extrêmement facile à utiliser, faire une déclaration est un jeu d’enfant, mais surtout, les employés sont aussi réactifs qu’efficaces, en une semaine de temps, toutes les affiliations étaient faites, ainsi que les fiches de paye et les feuillets d’intermittents remplies et envoyés aux musiciens avec leurs payes, et cerise sur le gâteau, leur prestation est moins chère que tous les autres intermédiaires dans le domaine.
Très satisfaite de CulturePay !