Crédit du Nord Omdömen 

Bonjour,je suis dans l'agence rue Marquillies a lille,depuis 10ans au moins,et j'ai eu beaucoup de conseillers,mais pas aussi performant et professionnel que madame Vanelven, malgré que ce n'est pas ma conseillère,elle a su me donner satisfaction sur plusieurs choses, concernant,la fermeture d un compte que je ne connaissais même pas l existence,et sur plusieurs cartes bancaires que je détenais pour rien,grâce a madame Vanelven,j étais remboursée,et super satisfaite de son intervention.merci a elle,et je vous la recommande en tant que conseillère.madame bentalab.

"Conseillères" Etoile Direct......

Même pas capables de transférer le problème au niveau supérieur (Bourse)
Seraient avantageusement remplacées par un échange de mail avec les services compétents

Mes comptes ont été basculés vers la gestion Etoile Direct
Quelle catastrophe !
Les versions se modifient en fonction des teleconseillers !
Et finalement j ai pu constater que le terme «  conseiller bancaire » chez Etoile Direct n est qu un titre honorifique
Aucun professionnalisme, c est déplorable !

J'étais client depuis 30 ans dans cette banque de Boulogne sur mer. Et depuis 3 ans je n'ai que des déboire avec cette agence. Dernièrement j'ai voulue faire un changement de banque en juin 2020, impossible de le fermer et de plus, plus aucun conseiller pour nous recevoir et nous aider dans les démarches.
Cette banque est à éviter comme la peste.

Toujours pas de réponses après plusieurs demandes, impossible de joindre un conseiller et ce depuis, plusieurs mois !! Au dernier avis négatif que j'ai laissé, on m'a renvoyé vers une boite mail pour que je puisse contacter quelqu'un , chose faite sauf que l'adresse mail ne prend plus de messages !! C'est honteux d'une banque.

Cliente durant + 10 ans, je change d’agence il y a 1 an. Depuis le départ de mon ancien conseiller qui était top je n’avait plus d’intérêt à rester autant me rapprocher de mon domicile. Je n’ai jamais eu de réel contact avec ma nouvelle banque, je gère mes comptes seule. 23 décembre 2021 je reçois un mail de mon conseiller qui propose de me présenter ses offres, je range le mail. 18/02/2022 plus de connexion à l’app et carte désactivée sur l’Applepay. Je suis en convalescence je laisse passer le WE. Lundi 21/02 j’appel le service technique : «option web retirée et c.b désactivée », PG ca doit effectivement etre un souci technique, j’adresse un mail à mon conseiller ( pour vous dire je ne savais même pas que l’agence est close le lundi) msg d’absence il est en vacance ( la chance), aucun contact en back up, j’appelle la banque messagerie fermée le lundi! Call le mardi, j’explique la situation, inquiète je demande si mon argent est tjrs là et si il n’y a eu aucun acte frauduleux, on me rassure tout vas bien, on doit me rappeler. Je laisse passer la matinée, je rappel ils ne savent tjrs pas mais selon eux je peux commander une nouvelle carte que je vais recevoir sous 8jrs. On me dit même que la directrice me rappel avant la fin de journée. Génial youpi, ouais mais On m’ignore, zut! Le lendemain je vais à l’agence, je cherche à comprendre, personne ne sait, la directrice rentre en rdv, bien évidement comme à chaque fois qu’une urgence se présente ils vont tous en réunion(comme dans les films). Au final elle arrive avec 2 docs, compte clôturé, procédure depuis septembre. What? Je tombe de haut je ne m’y attendais pas du tout, je gère très très bien mes comptes. Que s’est il passé en septembre ? Incivilité envers une conseillère. D’accord, sauf que je n’ai jamais mis les pieds là-bas en septembre, j’explique que la dernière fois que j’ai mis un pied là-bas c’était en juillet pour récupérer un chéquier et la seule chose que j’ai dit à leur conseillère c’est « j’ai recu un sms me disant que mon chéquier est arrivé » mdr. Mais bien sûr j’ai pas le droit à la parole, je suis coupable la méchante de l’histoire. N’étant pas robot mais humaine j’essaie de parler de comprendre mais on me clou le bec…. Je prends sur moi toute façon je voulais pas rester donc je décide d’en rigoler pour pas subir le truc.J’ai juste besoin d’info pour m’organiser. Finalement la banque se cache derrière son droit de résiliation a tout moment et m’indique qu’un courrier m’a été envoyé en novembre. Je n’ai rien reçu ! En décembre conseiller voulait me présenter son truc … De là je pose des questions pour comprendre comment va se passer la suite et je rétorque pas du tout la décision ! Ok pour quitter l’agence avec plaisir mais se fatiguer à 6 mois de procédure c’est bête, un coup de fil m’aurait expédié depuis bien longtemps. A partir de là le cauchemar, directrice arrogante, n’a pas mon temps et me le fait bien sentir et savoir, ne veut pas répondre à mes questions ignore mes mails. Service client qui m’expédie et me dit clairement qu’aucun retour ne sera fait. Impossible de récupérer mon argent, aucune discussion possible ! La directrice m’appel elle est totalement désagréable et à l’air de prendre plaisir à me voir dans l’inconfort total ! Humanité 0, relationnel 0 ! Je suis sur et certaine qu’elle a essayé de me pousser à bout par tous les moyens, mais manque de peau mme je ne suis pas rentrer dans votre jeu! Je suis accusée d’un truc qui n’existe même pas ! La conseillère je ne sais même pas qui c’est car mon conseiller est homme la seule fois où je lui ai vraiment parlé c’est quand avant d’être dans cette agence je venais pour retirer de l’espèce, bon felling je lui demande si je pouvais transférer mon compte et l’avoir lui comme conseiller. Depuis le transfère on ne s’est même jamais parlé !
Bref
Résultat, j’ai couru partout pour avoir des réponses que j’ai jms eu, organiser mes prélèvements etc.

Choquée des procédures, je ne comprends toujours pas pourquoi traiter le sujet comme ça ! J’ai dit ok pour partir t’façon j’avais pas le choix mdr mais la directrice a pris un plaisir à me balader, m’ignorer ABUS DE POUVOIR. elle m’a clairement dit ne pas avoir mon temps a plusieurs reprises ton vraiment arrogant et le «  je suis une directrice » m’a fait comprendre le personnage !
Je pense qu’elle a bien été déçu de me voir calme, poli, et surtout ne pas répondre à sa manière de me traiter comme une moins que rien. Même ma petite sœur a été choquée de son ton ! Merci a moi d’être qui je suis !
Je vous ai dit que je suis resté 1 semaine sans argent et qu’elle a osé me dire que j’harcele et que j’ai contacté le service clt? Carrément ma mère a du appeler alors que j’ai 30 ans mdr.

En tout cas conclusion vous l’aurez compris fuyez ! Mtn Karma ou es-tu mdr ( oui j’aime l’humour !) Je confirme que vous vous trompez de personne mdr. A bientôt.

Cliente depuis un peu plus de 10 années, je suis très déçue du service étoile direct.

Et la situation qui m’a encouragé à écrire mon opinion est la suivante : je me retrouve sans moyen de paiement ont me fait savoir que j’ai la possibilité d’obtenir une carte temporaire/ éphémère au guichet pour récupérer une somme qui est en soit moindre! et j’arrive au siège à Lille ainsi qu’à ma banque auparavant de référence par la suite ont me fait savoir que ce dispositif n’existe pas au crédit du nord, alors que j’ai bien demandé à la conseillère si elle était sure de ce qu’elle m’avançait, cette dernière me dit oui ! malgres mon insistance ! Elle fait certe partie du service informatique elle n’avait tout de même pas à m’induire en erreur dans cette situation d’urgence, quand ont ne sait pas ont ne sait pas ce n’est pas un crime.

MERCI BEAUCOUP !

Banque à fuir !!!

Mes parents âgés de 70 ans se sont vus bloqués leurs comptes le 22 décembre sans aucun motif réel alors que leurs comptes étaient créditeurs et que leurs pièces d’identités avaient remises en mains propres à l’agence pour mise à jour dans leur système. Après multiples relances, personne n’est en mesure de résorber la situation. De ce fait, en janvier mes parents ont pris la décision de clôturer leur compte. Depuis début janvier, ils attendent désespérément que leur argent soit transféré à leur nouvelle banque. Toutes les semaines ils nous promettent que le virement va être effectué mais en vain…Depuis le 22 décembre ils sont pris en otage par une banque qui n’assume rien.
C’est une situation totalement intolérable, lamentable!!! Un manque de sérieux, de professionnalisme total!!
C’est une honte de la manière dont le Crédit du Nord traite ses clients!!

Compte clôturé sans aucunes explications claires et du jour au lendemain sans avoir respecté le délai de deux mois de préavis. Compte courant dans cet établissement pendant 33 ans. Zéro accompagnement. Aucuns relationnels. Impossible de joindre étoile direct. Conseillers limites et multiples interlocuteurs sans suivi sérieux. Banque à fuir.

Après 18 ans, le Crédit du Nord se réveille !
Ma mère est décédée il y a 18 ans. Nous avions remis à l'époque un acte de décès, mais nous ne savions pas qu'ils en avaient pas pris compte !
18 ans après le CDN se réveille et bloque le compte courant de mon père pour le placer dans le service succession !!
C'est le compte courant de mon père qui a travailler toute sa vie et il avait mis ma mère en conjoint afin qu'elle puisse être autonome, mais elle n'avait aucune rentrée d'argent. Aujourd'hui mon père ne peux plus rien recevoir ou dépenser sur son compte tant que son dossier reste dans le service de succession. Bande d'ignorant, s'il y avait eu une succesion, nous les enfants, nous aurions réclamer notre dû depuis longtemps !!
Aujourd'hui un homme de 87 ans ne peux pas utiliser son ARGENT bloquer par le CDN.
J'ouvre un compte à mon père dans ma propre banque avec lequel je n'ai aucun souci le Crédit Lyonnais !

Après un coup de téléphone sur la plateforme du crédit du Nord pour rectifier un virement mensuel.la personnes incompetente qui m'a raccroché au nez.
Il faut pas s'étonner il y a de plus en plus de qui vont sur les banques en ligne.

Je vous laisse mon tél 0778313386 qu'il est au moins quelqu'un qui me rappelle.

Une information intéressante ! Ce matin en me déplaçant à mon agence (Eure), j'ai appris par hasard qu'il n'y aura plus de caisse au guichet pour des espèces. Cette nouvelle disposition va permettre de dégraisser un certain nombre de petits clients ayant une CB bloquée et n'ayant pas de voiture pour se rendre à une autre agence ! Le CDN ne se met pas à la place de ses petits clients ! Encore un point négatif !

Pendent 9 ans j'ai constaté beaucoup d'incompétences. Finalement en aout mon compte été clôturé sans aucune cause. Crédit du Nord n'a pas voulu me rendre me l'argent malgré mes nombreuses démarches. C'est du VOL et la mauvaise foi!! Crédit du Nord ne mérite pas se nommer la banque !!

Bonjour,
Client CDN groupe société générale depuis 2004, on a contracté un crédit immobilier en 2008 au taux 4,7% 👀, un service de profiteurs et gangsters en costards cravate.
j’approche la retraite et je voulais acheter un appartement (cache par de crédit) au soleil hors de France et fuire les charges fiscales qu’on à subit toute notre vie.
Je procède au virement des fonds du compte CDN vers le compte du pays où je vais m’installer et d’un coup CDN ne digère pas ce transfert, 3 mois après je reçois 3 lettres recommandées moi, ma femme et compte joint comme quoi CDN vont fermer nos compte alors que le crédit immobilier se termine en juillet 2022.
J’ai du me battre avec eux pour récupérer les fonds qui restait sur les comptes qu’ils ont fermé.
Et pire encore quand on a contracté le crédit immobilier j’avais subit une opération en 2007 que j’ai signalé à CDN avant le crédit du coup CDN ont assuré que ma femme 100%.
Pour des raisons de santé l’employeur (l’état ) de femme la mise en retrait anticipée pour accident et dégradation de son état de santé mais CDN et son assurance ont refusé de prendre en charge la partie assurée vu que ma femme a perdu plus de 50% de son revenus.
Donc avant de vous engager avec cette sois disant banque réfléchissez avant.
Idem pour toutes les filiales de société générale y compris banque en ligne boursorama.
Cdt

Banque de voleurs. 3 mois pour récupérer mes congés payer. Toujours impossible de récupérer ses fonds en totalité. Service web qui ne marche pas...
Emplois parasites qui profitent du travail des ouvriers. Ne jamais donner à ces gens là. Bandes de profiteurs. Escrocs étouffer vous avec votre argent sale.

Une honte, personnel incompétence, service client injoignable, a fuir

Banque beaucoup trop mauvaise, service client à vomir et application vraiment pas intuitive.
FUYEZ CETTE BANQUE !!

Bonjour,La banque la pire du monde 3 semaines pour toucher mes cheques,des opérations sur mon compte sans avoir mon avis sans me consulter non merci je change de . banque

Mettre une étoile c’est déjà trop pour une banque de proximité qui vous déplace sans vous demander votre avis à 15 km de chez vous …pour restructuration m’a t on dit sans plus d’explications … lamentable

Difficile de faire plus compliqué et mal conçu que la nouvelle application e paiement pour payer un achat en ligne avec une carte bancaire Credit du Nord. Inutilisable en pratique.