Cour Et-jardin Omdömen 

Je ne recommande pas cette entreprise. Leur communication est catastrophique et ils sont très lents à corriger leurs erreurs. J'ai commandé deux articles identiques, mais un seul a été livré. J'ai essayé de les contacter par téléphone, mais ils utilisent un répondeur et aucun de mes messages n'a été répondu. Je leur ai également envoyé un e-mail le jour de la réception (01/07/2025) avec des photos de l'article reçu et le bon de livraison indiquant deux articles. Ils ont finalement répondu à mes e-mails le 7 juillet, proposant de m'envoyer le deuxième article. Je leur ai dit qu'il était trop tard, car je ne pouvais pas attendre et que je devais l'acheter ailleurs. J'ai demandé un remboursement pour l'article manquant et les frais d'expédition. Ils n'ont même pas accusé réception de mon e-mail huit jours plus tard. Ils ne m'ont pas non plus remboursé. Service client très médiocre.

Commande passée depuis bientôt 3 mois, aucune nouvelle malgré nos relances et demandes d'information auprès de leur sois disant SAV.
Nous sommes tout simplement parfaitement ignoré. La seule chose qu'il font, et ça ils savent le faire vite, c'est prendre votre argent.
Il ne reste plus aucune option mise à part ouvrir une procédure de litige.

A FUIR ABSOLUMENT

Sur un total de 43 appels, on m'a demandé de patienter 43 fois directement après que le téléphone ait été décroché.
Je n'en peux plus de cette musique d'attente insupportable!
Je vous laisse faire le calcul, j'ai patienté 43 fois 10 min (avant de craquer, ou que l'on me raccroche au nez).

Cela fait deux mois que j'appelle en boucle cour et jardin pour obtenir une réponse suite à une demande de SAV car une chaise que j'ai commandé chez eux a lâché sous mes 69KG à la première utilisation !

J'ai envoyé comme demandé plus de 10 mails, TOUT infructueux. On refuse simplement de me répondre, je ne parviens pas à comprendre pourquoi. A chaque fois la solution proposée est que l'on fasse passer le statut de mes mails en "prioritaire", mais aucune réponse depuis le mois de juillet. Nous sommes le 1er octobre.

Ma déduction est donc que le SAV n'existe pas, je me retrouve avec un produit défectueux, que l'on refuse de remplacer.

Déjà à l'achat, j'avais réussi à avoir au téléphone le "patron" (?) suite à un problème de livraison. Ce dernier, agressif, m'avait laissé entendre que c'était de ma faute si le produit livré n'était pas conforme. Je ne suis ni livreur, ni vendeur, et on m'a pourtant pris pour un idiot. J'ai fais des pieds et des mains pour obtenir satisfaction à l'époque, et quand je vois aujourd'hui où j'en suis, je m'estime heureux d'avoir eu quelqu'un au téléphone à l'époque!

A FUIR ABSOLUMENT !

Nous n'avons jamais reçu notre commande du 3 mai et n'avons pas de nouvelles du service client après de nombreux appels et demandes de remboursement (un standard téléphonique externe prend nos messages et nous ne sommes jamais rappelés). Pas de réponse aux email non plus naturellement. Nous allons passer au stade contentieux.
=> Ca s'appelle du vol, fuyez.

Table mosaique commandée le 27 0.04.23
pas de reponse au mail - contact telephonique tres long et quand on vous repond ce n'est pas eux - ils ne peuvent rien faire - on envoi un mail et c tout - a ce jour pas de nouvelle- une horreur cette société -

Commande passée le 14/03 et au 28/03 aucune nouvelle.Pire encore, le standard ignore les clients.j'ai appelé une bonne quinzaine de fois pour savoir où en était ma commande et à chaque fois on me passe le refrain" un instant svp'' avant de me raccrocher au nez. Pas sérieux du tout.
A fuir!!!

commande passee le 15/08/22 sur le site internet pour un kart a pedale berg pour ma fille. depuis aucune nouvelle malgre mon paiement. j ai envoye une relance par mail sur leur site le 29/08/22 et toujours aucune nouvelle.